Hendo - BMW Service مراجعة

كان الشراء من هذه الوكالة خارج الولاية كابوسًا. اشترى سيارة من هذا التاجر لنقلها إلى ولاية ميسوري. بعد الشراء تأكدت من حصولي على حق الملكية في غضون أسبوعين. نظرًا لأن السيارة خارج الولاية من ولاية نيفادا ، فقد قدم الوكيل فقط علامة مؤقتة لمدة أسبوعين مما يجعل صلاحية المنجم تنتهي في يومين في 4/7/18. اعتبارًا من 4/5/18 ، لم يستلم الوكيل العنوان من العائد الأصلي ، مما يعني أنني بالتأكيد لن أتلقى حق تسجيل سيارتي قبل انتهاء صلاحية العلامة المؤقتة الخاصة بي. عند الاتصال والتحدث إلى مدير المبيعات ، إريك ، لمعرفة ما يمكن فعله ، ذكر أنه لا يوجد شيء يمكنه القيام به. سألت عما إذا كان بإمكانهم إعطائي تعويضًا عن الإيجار حتى لا أضطر إلى قيادة سيارة بعلامات منتهية الصلاحية ، لكنه يفضل أن أقود السيارة بعلامات منتهية الصلاحية بدلاً من توفير إيجار للأيام القليلة المقبلة حتى يتم إرسال العنوان. لن يتم التعامل مع هذا التاجر مرة أخرى ، ولا سيما أنهم يشعرون بأنهم لا يقفون إلى جانب عملائهم. كن حذرًا ، فقد بدوا شرعيين ومهذبين عند شراء السيارة ولكنهم لن يهتموا بك بمجرد توقيع العقد.

كان كارلوس رائعًا. اسمحوا لي أن أستغل وقتي في قيادة 3 سيارات مختلفة. ساعدني في اتخاذ قراري. أعطاني بعض الخيارات الرائعة.

قام Allen بعمل رائع وكان محترفًا للغاية. كانت تجربة شراء السيارة ممتعة بسببه.

خدمة عملاء رائعة ، كان فريق العمل متعاونًا للغاية. دخلت وتم الترحيب بي على الفور. كان الموظفون على دراية ومهذبين للغاية. بشكل عام تجربة رائعة حتى الآن. أود بالتأكيد أن أوصي بـ BMW Henderson لصديق أو أحد أفراد العائلة.

كان العمل مع BMW Henderson AutoNation في غاية السهولة. لقد اشتريت العديد من السيارات وكانت هذه أسهل معاملة حصلت عليها إلى حد بعيد. أخبرت إريك قبل مجيئي إلى المتجر أنني لا أريد إضاعة وقتي وأنه يحترم ذلك وأكثر. كان كارلوس مندوب مبيعاتي وأجاب على كل سؤال وجهته إليه. كافح إريك وكارلوس من أجل الحصول على صفقة لي كنت سعيدًا بها ، والأفضل من ذلك ، لا توجد رسوم خفية عليك أن تستفسر عنها وتطلب إزالتها. إنه بعيد عن طريقي لكنني سأعيد سيارتي إلى الخدمة معهم لأن خدمة العملاء الخاصة بهم رائعة. 10/10 سيوصي.

اشترينا سيارتنا هنا جديدة تمامًا. 3 سنوات مع 37 ألف ميل تضيء مصابيح فحص المحرك. أخذناها إلى قسم الخدمة ولم يتمكنوا من العثور على أي خطأ في السيارة. ستضيء مصابيح فحص المحرك ثم تنطفئ في أوقات مختلفة حتى يوم واحد أخيرًا ، حيث تموت السيارة على الطريق السريع. لحسن الحظ ، تمكنا من الوصول إلى جانب الطريق السريع بأمان. لقد تم سحب السيارة إلى BMW of Henderson ، قالوا إن مضخة الوقود تحطمت وتم استبدالها. لقد طلبنا من مستشار الخدمة معرفة من أين يأتي الزيت من تحت الغطاء. لم يتحققوا أبدا. بعد استلام السيارة ، بعد 3 أيام ، عادت أضواء فحص المحرك مرة أخرى. أستسلم. انها مجرد الكثير من المتاعب. نحن نتخلص من السيارة ونحصل على Tesla.

كان لدينا 2013 328i العديد من الإنذارات لفشل المصباح الخلفي وفشل المصباح الأمامي وعطل خط القيادة بالإضافة إلى إضاءة فحص المحرك. تم إصلاح كل شيء في يوم واحد وكل ذلك بموجب ضماننا الممتد باستثناء لمبة المصباح الأمامي. بعد أن التقطت السيارة ، انطلق إنذار بسبب عطل في مصباح وقوف السيارات. أعادوه وأصلحوه على الفور بينما انتظرت دون أي رسوم إضافية. سعداء جدا.

كان جون وجو أكثر من مفيد في إنجاز سيارتي في وقت معقول والخروج من طريقهما لقيادتي بعد ساعات. فريق رائع ، مرفق لطيف ، وخدمة رائعة!

كان الباعة جيدًا في القيام بعمل هناك. فقط مبعثرة مع إنجاز العمل الورقي. حاول رجل المالية سحب البطاقة كنا أغبياء بشأن براعة الورق. نحن في الستينيات من العمر ونعرف كيف تعمل الأشياء. بعد أن كنا صريحين معه ، وجهوا انتباههم إلى ما أردناه. تم الاعتناء بالأشياء على الفور. لا يحتاج هؤلاء الأشخاص إلى الكذب بشأن الأشياء والقيام بالمهمة فقط. لو لم يكن لديهم السيارة التي أردناها لكنا قد غادرناها. كان من الممكن أن يذهب إلى جيم مارش كيا.

أجابوا على أسئلتي بسرعة بإعلان دقيق وبذلوا قصارى جهدهم ليكونوا مفيدًا. لم يمارسوا أي ضغط عليّ للشراء أيضًا.

خدمة ودية ومهنية! المكان الوحيد الذي أشتري فيه أو أخدم سيارتي BMW.

كانت تجربة رائعة مع Kwasi و Jamie & team. جعلت تجربة تجارة الإيجار الخاصة بي سهلة ودخلت عام 2019 جديدًا. شكرًا لك على جعلني أشعر بالراحة ومساعدة احتياجاتي.

أردت فقط ترك هذا التعليق لمدير الخدمة الخاص بي ، بيل. إنه السبب الوحيد لشراء سيارة BMW أخرى. لقد كان دائمًا من السهل التعامل معه ومساعدتي في الخدمات وجعل الأمور "صحيحة". مملوكة سابقًا لـ 2750 (E65 و F02). كان كلاهما يعاني من مشاكل متعددة ولديهما العديد من الإصلاحات ، وفي النهاية كان عليهما أن يقول وداعًا لشركة BMW. شكرا لك على كل مساعدتك بيل.

كانت خدمة رهيبة ، دون المستوى أمس. ذهب لتغيير الزيت. حاول الفني أليخاندرو بيع خدمات غير مرغوب فيها مقابل 1000 دولار أمريكي. كررت أن كل ما أردته هو تغيير الزيت وفحص ضوء الخدمة. لقد وعد بالحصول عليها في أسرع وقت كما كنت أنتظر. بعد 2.5 ساعة ، سلموني فاتورة بقيمة 200 دولار +. أبدأ تشغيل السيارة ولا يزال مصباح الخدمة مضاءً. أعود إلى الداخل ويقولون أنه سيكون 200 دولار أخرى للتحقق من الضوء ..؟ إذن لماذا انتظرت 2.5 ساعة ودفعت 200 دولار؟ ممارسة غير شريفة ومضللة. لقد قمت بصيانة سيارتي هنا منذ حوالي 10 سنوات ولكنني لم أغادر من قبل مع مشاكل لم تتم معالجتها

على الرغم من أنني لم أتوقع شراء سيارة جديدة حتى يناير 2018 ، إلا أنني قمت باختبار قيادة العلامات التجارية الفاخرة الأخرى ، ولم أرغب في تفويت فرصة أن أكون جزءًا من عائلة BMW of Henderson بمجرد أن توقفت.

كانت العملية بسيطة بشكل لا يصدق ، مع كل شخص عبرت المسارات مع ودود ومحترف ومهتم حقًا ومعرفة فائقة.

مستشار المبيعات الذي عملت معه ، دون موريل ، كان الأفضل على الإطلاق ... أوصي به بشدة.

يعد مركز خدمة BMW أفضل مكان اختبرت فيه خدمة عملاء رائعة على الإطلاق
سأحضر سيارتي BMW i3 إلى هنا فقط على الرغم من أن الوكالة الأخرى أقرب. مكان عظيم Prople العظيم

لقد غادرت للتو Bmw of Henderson ، ويا ​​لها من تجربة مدهشة! إنهم يتأكدون حقًا من أنك سعيد بالنتائج. لم أشعر أبدًا بالرضا في الوكالة كما شعرت مع BMW اليوم.
كريستيان هو جزء كبير من ذلك ، تحديثات مستمرة ، يتحقق مرتين من كل شيء ، ويذهب باستمرار إلى أبعد من ذلك! مع استمرار كل شيء في أيامنا هذه .. من الجيد أن تعرف أن BMW يمكن الاعتماد عليها ويمكن الاعتماد عليها ، ولكن الأهم من ذلك أنها جديرة بالثقة! أشعر حقًا وكأنك جزء من العائلة عندما تعود إلى بي أم دبليو هندرسون ، شكرًا مرة أخرى ونتطلع إلى أي عمل في المستقبل.

لدي فرصة للعمل مع روبرت إنجل منذ اليوم الأول. يعمل في قسم الخدمة. كل ما يمكنني قوله خلال أسبوع من التعامل معه في إشارة إلى سيارتي BMW X6
لقد كان صبورًا للغاية ، وأعاد جميع مكالماتي الهاتفية الست في الوقت المناسب وأجاب على جميع الأسئلة التي لدي. ذهبت لأخذ سيارتي وتأكدت من مقابلة روبرت وجهاً لوجه ولطفه أكثر وجعلني أشعر بأنني جزء من عائلة BMW. لقد تأكد من فهمي لكل ما حدث من خطأ وكيف تمكنوا من إصلاحه. لقد ذهب معي خاصةً مع تسعير قطع الغيار والعمالة. كما أنه يمشي عبر السيارة وأظهر لي كل الأساسيات داخل وخارج السيارة وساعدني في تثبيت حامل لوحة BMW الذي اشتريته من متجر BMW. يمثل روبرت شركة BMW بكرامة واحترام لأنه يظهر بالأداء الذي شاركه معي اليوم ... سيكون أحد الأصول لهذه الشركة وأنا أحييه على التجربة الرائعة التي مررت بها اليوم ، لقد نسيت ألم دفع 5100.45 دولار لأنني من أفضل خدمات العملاء التي مررت بها.

تجربة رائعة ، بالتأكيد تستحق القيادة من كاليفورنيا. كانت مفاوضات تأجير سيارتي BMW العاشرة سريعة وغير مؤلمة (بعض رسائل البريد الإلكتروني ومكالمات هاتفية قصيرة). كل شخص تعاملت معه في الوكالة كان ودودًا ومحترفًا. مجد إلى Levi و Hector من أجل توصيل سلس وممتع لجهاز 340i الخاص بي.

خدمة ممتازة. كواسي هو الرجل الذي يجب رؤيته. لا يوجد ضغط مبيعات. عملية سهلة للغاية.

كريس ، مستشار الخدمة الخاص بي ، قدم خدمة عملاء متميزة. لقد كان ودودًا ، وأخذ سيارتي على الفور لتشخيصها. كان لا بد من طلب الجزء لكنهم تأكدوا من أن لدي وسيلة مواصلات وقدموا سيارة مستأجرة. بشكل عام كانت تجربة رائعة ، لكنني لم أكن أتوقع أي شيء أقل من BMW of Henderson

يوشوا هو الرجل الذي يجب رؤيته في BMW في هندرسون. لقد عمل بجد لتحقيق صفقة بلدي. الرجل المستقيم وسوف يعتني بك. مجرد بضع فواق صغير على طول العملية (ليست Yoshwa) ولكن تجربة جيدة لا تقل عن ذلك.

كان مدير الخدمة محترفًا للغاية ، وأبقينا على اطلاع.

تمت صيانة السيارات والاحتفاظ بها طوال الليل لبعض تحديثات الكمبيوتر. عندما اخترنا السيارة وغادرنا الوكالة ، كان نظام الملاحة ، وشاشة الرؤوس لا تعمل بشكل صحيح. لم يكن لدينا وقت لإعادة تشغيلها حيث كان علينا أن نكون في جنازة في كاليفورنيا.

لذلك اضطررت الآن إلى إنشاء تطبيق في وكالة موراي بولاية يوتا BMW لمعايرة الكمبيوتر بحيث يتم تصحيح هذه المشكلات.

عملية شراء سلسة وخالية من العيوب من البداية إلى النهاية. لا شيء سلبي على الإطلاق للإبلاغ عنه. لقد تمت معاملتي كعميل مهم خلال العملية برمتها. أماندا كريسمان كانت الأفضل ولا يمكنني أن أوصيها بدرجة كافية. إن الطاقم ودود جدآ ومهني.

حصلت على خدمة BMW X3 2017 الخاصة بي هذا الأسبوع في BMW of Henderson. كان عملهم لا تشوبه شائبة! من التشخيص حتى من خلال العمل العملي الاحترافي للغاية من قبل التقنيين.

قاد فريق الخدمة السيد إيمانويل دياز ، مساعد مدير الخدمة. كان ماهرًا ومهذبًا وعلى دراية كبيرة. شرح كل شيء بطريقة فهمتها.

لا تذهب إلى أي مكان آخر لخدمة Beemer و / أو تشتري واحدة جديدة!

تحياتي حارة،

جيف ر.

لديهم مجموعة كبيرة من السيارات. تشيلسي مذهل ، اذهب لرؤيتها. كانت عملية الشراء سهلة للغاية ولديهم عروض ترويجية رائعة. أنا بالتأكيد أحب X3 الخاص بي.

يعد BMW of Henderson مكانًا رائعًا لشراء سيارة. منذ اللحظة التي دخلت فيها ، تمت معاملتي كضيف شرف. فريق العمل بأكمله محترف للغاية ، وفري هو الأفضل!

لقد اشتريت سيارة BMW 550i M Sport 2014 من هذا الوكيل منذ سنوات ، نظرًا لأنها لا تزال قائمة كأسوأ خدمة عملاء واجهتها على الإطلاق عند شراء أي شيء حرفيًا ، شعرت بالحاجة إلى تحذير المستهلكين. يجب أن يدير جنرال موتورز وكالة KIA متواضعة ، إنه لأمر محزن.

نجمة واحدة تكون كريمة. ليس فقط ما تتوقعه من BMW. كانت مدة الخدمة طويلة جدًا (لتغيير إطار). استغرق ما يقرب من أربع ساعات!

كانت الوجبات الخفيفة سيئة وآلة القهوة معقدة للغاية بالنسبة للمستخدمين الجدد. المقاعد غير مريحة.

سافرنا إلى كاليفورنيا وكانت الرحلة قاسية وكنت قاسية بعد الركوب لبضع ساعات. X3 ليست سيارة مريحة!

أنا فقط أنتظر التجارة في سيارتي. لكن سيارات BMW تنخفض بمعدل كبير. قد يضطر إلى السداد قبل أن أتخلص منه !!

لقد حظيت بتجربة رائعة في BMW of Henderson بسرعة وسهولة. تمكن فاري من العثور على السيارة المناسبة لي. شكرا لك!!

كانت سيدة المبيعات فيري رائعة! أجابت على جميع أسئلتي وكانت مهتمة جدًا باحتياجات سيارتي. سأعود بالتأكيد لعمليات الشراء المستقبلية بالإضافة إلى التوصية بالآخرين إلى BMW of Henderson!

قام قسم المبيعات بعمل رائع بشكل مباشر بدون ألعاب ، ولكن قسم الخدمة عبارة عن مرآة ليلية بمجرد الخروج من الضمان ، سنذهب إلى مكان آخر.

لذا جئت إلى هنا اليوم لأخذ سيارتي BMW في الخدمة لأن ضوء فحص المحرك ينطفئ ويضاء من تلقاء نفسه. عندما اتصلت قبل أسبوع لتحديد موعدي ، قيل لي أنه سيتم توفير الإيجار لي يوم الجمعة. حسنًا ، أصل إلى موعدي المحدد الساعة 12 ظهرًا وقيل لي إنني سأدفع 90 دولارًا للتشخيص لمعرفة الخطأ في سيارتي ، لأن الضمان الذي مدته عام واحد قد انتهى. أو يمكنني التنازل عن رسوم التشخيص والتوقيع على ورقة إذا كان أي إصلاح 200 دولار + سأوافق على الدفع. ليس لدي مشكلة مع هذا. لكن في المرة الأخيرة التي كنت فيها هنا بنفس التقنية ، دانيال ، أخبرته أن ضوء المحرك قد عاد حرفيًا في اليوم التالي بعد أن يتم صيانته في مايو. لدي جدول أعمال مزدحم للغاية وأخبرني دانيال ألا أقلق. لإحضار سيارتي في أي وقت وسوف يعتني بي. أنا الآن متهم بشيء لم يتم الاعتناء به بشكل صحيح في مايو. إنها تزداد سوءًا. لذلك أوافق على الدفع ، وأنا مستعد للمغادرة مع الإيجار الذي حددته مسبقًا لاستخدامه وأخبرني دانيال أنه ليس لديهم واحد لي ؟؟ يطلب مني العودة وسيتصل بي في موعد أقصاه 230 مساءً لأعود لاستئجار سيارة. في هذه المرحلة ، أوضحت له أنني بحاجة فعلاً إلى إصلاح سيارتي اليوم لأنني بحاجة إلى تجديد تسجيلي بحلول 30 يوليو ، وبما أن ضوء المحرك قيد التشغيل ، فلن يجتاز اختبار DMV الضبابي المطلوب. إنه يؤكد لي أن أعود للتو وسيكون الأمر على ما يرام. حسنًا ، جاء 230 مساءً وذهب. لم اسمع منه ابدا. لذلك اتصلت ب BMW وأخبرت موظف الاستقبال عن مشاكلي ومدى توتري بشأن الحاجة إلى صيانة سيارتي في أسرع وقت ممكن. أخبرتني أن دانيال كان على الخط الآخر وسيعاود الاتصال بي بالتأكيد. حسنًا ، لم يفعل أبدًا. ولم يفعل أي شخص في هذا الشأن. أنا الآن ثمل في محاولة العثور على مكان آخر لأخذ سيارتي والتأكد من عدم انتهاء صلاحية التسجيل. أشعر بخيبة أمل كبيرة في الخدمة التي تلقيتها ، أو هل ينبغي أن أقول عدم وجودها. لقد اشتريت للتو سيارة BMW أخرى جديدة منهم منذ أكثر من شهر بقليل ، لذلك أتوقع خدمة أفضل لعميل مخلص جدًا مثلي. إنهم قلقون أكثر بشأن مضايقتك لإجراء استطلاع ومنحهم درجة خدمة عملاء بنسبة 100٪ ، بدلاً من تقديم ذلك في الواقع. سأضطر إلى إعادة التفكير في أي شراء سيارة أخرى منهم. جدا ، بخيبة أمل كبيرة.

كانت تجربتي في BMW في هندرسون رائعة. بعد العثور على السيارة عبر الإنترنت ، اتصلت وأجاب بروس في المبيعات عبر الإنترنت ومن هناك سقط كل شيء في مكانه. كانت السيارة التي كنت أبحث عنها مع الطرد جالسة على أرضهم. ذهب إلى الخارج وأرسل لي صورًا للشكل الخارجي والداخلي ، وأكملت تطبيق الائتمان. سألت إذا كان هناك أي غرفة تفاوض ، فقال بعضها. ظننت أنني سأتفاوض أثناء وجودي هناك. لقد أرسل عرضًا مع انخفاض في السعر تقريبًا 2000 دولار والذي اعتقدت أنه عادل. وافقت وفي اليوم التالي سافرت من لوس أنجلوس إلى لاس فيغاس وتم اصطحابي في المطار. قمت باختبار قيادتي للسيارة وفتشتها ثم وقعت على الأوراق وذهبت. قدتها طوال طريق العودة إلى المنزل في نيو أورلينز. لم يكن هناك متاعب أو ضغط. كانت التجربة رائعة حقًا.

لقد أجريت قدرًا كبيرًا من الصيانة الوقائية على M5 الذي اخترته. قام الفني بعمل شامل لفحص السيارة ووجد بعض العناصر الهامة الأخرى التي تحتاج إلى استبدال لم أكن قد رصدتها بنفسي. السيارة عام 2002 ، وهدفي هو الحفاظ على السيارة مدى الحياة. غليد ، جاء الفني إلى غرفة الانتظار وشرح ما فعله للسيارة وحتى أراني العناصر المتعلقة بالسلامة التي استبدلها. أبقاني مستشاري توماس على اطلاع دائم بكل خطوة على الطريق. عرضوا عليّ سيارة مجاملة ، لكنني اضطررت إلى ترك السيارة قبل يوم واحد مما كان متوقعًا بسبب جدول عملي ، لذلك لم أستغل السيارة اللطيفة. كنت سعيدًا جدًا بالخدمة التي تم إجراؤها وسأعود في وقت ما.

لقد كانت تجربة شراء سيارة من BMW في هندرسون إيجابية للغاية. كان فريقهم صريحًا جدًا وتنافسيًا عند عرض الأسعار وأنا أقدر نهجهم. رائع ، فريق عمل ، خدمة رائعة. أوصي بهم.

أفضل تجربة شراء سيارة مررت بها على الإطلاق. كل شيء سار كالساعة. براندون ، شكرا للصفقة الكبيرة والخدمة المهنية. كل شخص رأيته كان رائعا. اللباقة والودية والأهم من ذلك كله جعلني أشعر بالترحيب. سأوصي بأصدقائي وعائلتي Desert BMW of Henderson.

أحببت تجربتي مع عائلة BMW ، كان مندوب المبيعات الخاص بي جاستن رائعًا ، لقد تأكد من أنني غادرت سعيدًا ، أحب سيارتي ولدى جاستن عميل مدى الحياة ... شكرًا على الرحلة ... حرفياً !!!

أخذت سيارتي لتتم صيانتها وعادت مع المزيد من المشكلات. قاد سيارتي إلى المنزل وقتلت البطارية. لقد طرحت المشكلة لشركة BMW لأن كل ما فعلته هو قيادتها للمنزل ويقولون إنهم لا يستطيعون فعل أي شيء حيال ذلك لأنه لم يتم تغطيته. ما فائدة 6000 في الضمان الإضافي عن ذلك الوقت؟ لقد عملت بشكل جيد قبل أن أتناولها! لدي أيضًا ضوء خدمة على أنهم لم يلاحظوا حتى ... أنا منزعج وخائب الأمل. لم تكن هذه هي المشكلة الوحيدة وأنا متأكد من أنها لن تكون الأخيرة. أنا أعد الأيام حتى أتمكن من استبدال سيارتي.

خدمة عملاء رائعة! لدى Henderson BMW موظفين مهذبين ومحترفين على جميع مستويات مؤسستهم!

منذ اللحظة التي تدخل فيها إلى هذا المكان ، تشعر أنك مميز ، الجميع رائعون ، طيبون ، وسيحرصون على حصولك على ما تحتاجه ، فهم أناس صادقون جدًا ، حتى بعد شرائك عند عودتك سيتعرفون عليك ويعاملونك بالطريقة نفسها كما كان من قبل ، فهم مضحكون للغاية ، خاصة السيد كوكس ولا أريد أن أنسى أن أذكر كارلوس أنه لطيف للغاية وصادق ولطيف ولديه الكثير من الصبر ، لم أكن متأكدًا من أي سيارة يجب لم يفقد شيئًا من صبره ، أريد أن أشكر الجميع ، كارلوس ، السيد كوكس ، السيد دوريل ، جاستن ، الجميع وسأرسل كل شخص أعرفه لهم لأنني أعرف أنهم سيهتمون بهم جيدًا
غراسياس ، شكرًا لك

قام ماني في قسم الخدمة بعمل رائع في التعامل مع موعدي. قررت أن أتسكع وانتظر حتى تكتمل خدمة سيارتي وقد قام بتحديثي بشكل متكرر عن حالة سيارتي وأخرجني من الباب أسرع من المتوقع.

خدمة ممتازة ، تجربة في الوقت المناسب ، سيارة رائعة!

كان خورخي ممتازًا وظل على اتصال دائم حيث كنت أنتظر سيارة معينة. كل شخص قابلته كان مهذبًا ومحترفًا

كان مندوب الخدمة محترفًا جدًا. إنه أصل جيد لشركة BMW.

سرت في مكان شعرت بالترحيب الشديد ، وموقع رائع ، ومتجر جميل ، والجميع يرحب بك ويجعلك تشعر بأنك مميز. Brian Bertemati هو الرجل الذي سيذهب أيضًا إذا كنت في السوق لسيارة BMW. 5/5

خدمة جيدة للغاية ، من المستعير من المتجر وتسجيل مشكلات إضافية في سيارتي مشمولة بالضمان. التوصيل والتوصيل في نفس اليوم.

كريستيان في لعبته مع خدمة العملاء!

كانت التجربة رائعة ... بلا ضغوط ، كان اللقاء الأول شديد التركيز على العميل. قمنا باختبار 3 سيارات ، وكان آخرها هو الضرب. سيارة جميلة ومريحة والأهم من ذلك كله كانت عملية الشراء سريعة وصادقة. سأعود إلى هذا الموقع مرة أخرى وسأوصي بشدة بالاحتراف.

أفضل من أي وقت مضى ، كان بيل جيدًا جدًا في التواصل معي طوال الوقت.

تجربة رائعة مع طاقم الخدمة. احترافية وفعالة ولا توجد مشاكل. ماليسا شيء عظيم!

كانت تجربتي في BMW رائعة. نفذ جميع الموظفين وظائفهم باحتراف. من Levi in ​​Sales و John in Finance إلى أول خدمة لسيارتي ، أقدر بشدة كل الاهتمام والمتابعة المقدمين. لقد كان مدير الخدمة الخاص بي ، إيان ، مفيدًا للغاية في وضع ضمان الصيانة الخاص بي. لذا أشكركم على جعل تجربتي سلسة وخالية من الإجهاد. ترسم سيارتي BMW ابتسامة على وجهي في كل مرة أدخل فيها وأقودها. ممتعة جدا و الكثير من المرح !!!

فريق عمل محترف للغاية. على دراية ، وليس إلحاحًا في مناقشة شراء سيارة محتملة. من واقع خبرتنا ، كان لدينا اسم خورخي "مستشار العميل" (مندوب المبيعات) على مستوى منخفض ولكنه يقظ جدًا وأنيق.

سعداء للغاية بشراء سيارة BMW الجديدة. مركز المبيعات مشرق ومفتوح. المنطقة التي تحضر فيها سيارتك للخدمة يتم التحكم في درجة حرارتها وهي كبيرة جدًا ، فضلاً عن كونها نظيفة لامعة.

اشترى سيارتنا هنا ، وحصلت على خدمة 5 *. كان الجميع لطيفين للغاية ، خاصةً توماس ستاكليف ، مستشار العملاء لدينا ، لقد حظينا بترحيب حار وأفضل خدمة. سعيد جدا بمشترياتنا. أنصح بالتأكيد المكان.

لا أستطيع أن أقول ما يكفي من الأشياء الجيدة عن جميع الموظفين من BMW of Henderson عند اختيار واستلام X5 M الجديد! من اللحظة التي زرت فيها الموقع الذي تم تجديده ، كان الموظفون أكثر ترحيباً واحترافية ومتعاونين مع خياري. أود أن أشيد على وجه التحديد بالمدير العام ، إريك زيغنباين وليزلي شميدت لتجربة من الدرجة الأولى. تستحق الرحلة من منزلي في كاليفورنيا وقد أوصيت بالفعل بسيارة BMW of Henderson للعديد من أصدقائي الذين يستفسرون عن سيارات BMW الخاصة بهم. شكرًا لكامل الفريق ونتطلع إلى رؤيتك قريبًا.

لقد حظيت بتجربة جيدة بشكل مدهش في هذا الموقع. تركت سيارتي لفحص ضوء المحرك بدون موعد. اعتقدت أنها لن تكون جاهزة لبضعة أيام ، لكنهم اتصلوا بعد ساعات قليلة قائلين إن سيارتي كانت جاهزة وأن الجزء السيئ مغطى بضمان ممتد. تجربة مختلفة تمامًا عن موقع لاس فيجاس. أفضل بكثير هنا. كان جيل يقظًا جدًا ويتواصل جيدًا.

لا تشتري من هذه الصفقة! لقد اشترينا مؤخرًا سيارة BMW X3 معتمدة من Henderson BMW فقط لاكتشاف أن السيارة قد تحطمت سابقًا وبها أضرار مائية. اكتشفنا هذه الظروف الموجودة مسبقًا بعد نقل السيارة للخدمة إلى وكيل BMW آخر. أخبرنا وكيل BMW الآخر أنه لا يجب أن يتم اعتماد السيارة وفقًا للإرشادات التي وضعتها BMW. لقد حاولنا عدة مرات الاتصال بـ GM في Henderson فقط ليتم إخبارنا مرارًا وتكرارًا أنه سيتصل بنا مرة أخرى. تجربة مروعة ، خدمة عملاء رهيبة. اعمل لنفسك معروفًا واذهب إلى وكالة أخرى.

لا يمكن أن يكون أكثر سعادة! يسعدنا دائمًا التعامل مع توماس في قسم خدمة BMW. سنوات من الخدمة الرائعة المتسقة. مفيدة للغاية ، وواسعة المعرفة ، ومحترفة دائمًا. اعتنى بخدمتي المنتظمة وشرح كل شيء بوضوح وخيارات مشتركة لنا للنظر فيها. كانت توصياته رائعة وسنعود قريبًا لشراء إطارات جديدة بعد أن أخبرنا توماس بنتائج فحص الإطارات. أحب التعامل مع الناس العظماء والرعاية. استمروا في العمل الجيد ، توماس وفريق! :-)

الخدمة ممتازة وسريعة. السيد إيمانويل دياز متعاون وودود للغاية.

هؤلاء الرجال ، وخاصة ليفي ، جعلوا تجربة شراء السيارة سهلة للغاية.

حظيت بتجربة رائعة في BMW في هندرسون. كان مندوب المبيعات خورخي ودودًا ومحترفًا للغاية. كانت صفقة إيجاري لسيارة 430i كوبيه فائقة السلاسة والسرعة. أنا أحب سيارتي تمامًا وسأحيل الأصدقاء إلى هذه الوكالة الرائعة.

خدمة رائعة وخدمة مكتب استقبال واتصالات. أنا مالك BMW منذ فترة طويلة ، وقد جربت العديد من التجار ، لكنني أسافر مسافة طويلة لأقطع هذا الطريق في وكالة Henderson.

عادة ما تكون حذرة من الوكلاء ولكن لديها خبرة كبيرة مع BMW of Henderson ومدير الخدمة الخاص بي Malisa. من تسجيل الوصول لكبار الشخصيات باستخدام أجهزة iPad عالية التقنية ، وعروض المقهى الجادة ، وركوب المهذب إلى العمل ، وتحديثات الهاتف في الوقت المناسب ، وخدمة سريعة لسيارتي BMW. أوه يا ، انتهى قبل الموعد المحدد وحتى غسلها. رفاق تجربة رائعة!

لقد كنت على اتصال بـ Levi لأكثر من 6 أشهر في بحثي عن X5 المثالي. لقد كنا دقيقين للغاية في بحثنا وقمنا بزيارة Levi عدة مرات ، ومع ذلك ، في هذا الإطار الزمني ، بعد البحث على الصعيد الوطني لمدة 6 أشهر ، لم نتمكن من العثور على تطابق داخل شبكتك. كان ليفي محترفًا للغاية وظل على اتصال بنا طوال الوقت ، حتى أنه ساعدني في السيارات التي كنت أجدها خارج شبكته. شكرا ليفي !!! جعلني أشعر حقًا أنه مهتم وليس كأنه كان يحاول فقط بيع سيارة لي. حتى المدير العام (لم أحصل على اسمه) كان لطيفًا للغاية وأحضر سيارة بي إم دبليو صغيرة الحجم لتلعب بها ابنتنا أثناء عملنا مع ليفي ، وما زالت تملكها وتحبها.
انتهى بنا الأمر بشراء x5 خارج الحالة عندما وجدنا أخيرًا واحدًا ، على الرغم من أنني أردت حقًا شرائه من Levi. (التالي!)

بمجرد أن حصلنا على السيارة ، قمنا بزيارة الوكيل عدة مرات لإلقاء نظرة على السيارة ، ثم التفاصيل. كل شخص تعاملنا معه كان مذهلاً. لم يكن ليفي في ذلك اليوم ولم يعلم أحد أننا كنا نعمل مع ليفي لمدة 6 أشهر لشراء السيارة من هناك ؛ ومع ذلك ، فقد كانوا جميعًا مرحبين للغاية واعتنوا بنا كما لو أننا اشترينا السيارة من هناك.

استقبلنا إستيبان في المرة الأولى التي وصلنا فيها إلى هناك ، وجعلنا على اتصال على الفور مع توماس الذي ساعدنا في الإجابة على أسئلتنا حول السيارة. ثم جعلنا على اتصال مع Hunter الذي ساعدنا في فهم جميع الأجهزة الإلكترونية داخل السيارة. مفيد للغاية.
ساعدنا راي أيضًا ، حيث أردت التقاط صورة مع القوس الكبير الذي كان بداخله ، وجعل الأمر سهلاً وممتعًا للغاية بالنسبة لنا للقيام بذلك. شكرا لك!!
ساعد جوزيه في تسهيل تفصيل السيارة وساعدني في فهم كيفية الاستمرار في العناية بالجلد في المستقبل.
وكان برنارد مفيدًا للغاية ، بل إنه رد على هاتفه في يوم إجازته ، مما ساعدني في الحصول على تقدير للشاحنين الذين خدشوا السيارة قليلاً والذين سيغطون هذه التكلفة. (لذلك سنعود!)

قمنا بزيارة وكالة لاس فيجاس عدة مرات لأنها أقرب بكثير إلى المكان الذي نعيش فيه (عندما كنا نبحث عن x5) ومستوى الخدمة في موقعك المحدد لا مثيل له حقًا. بالتأكيد سنقوم بالقيادة إلى هندرسون لتلبية أي احتياجات مستقبلية لدينا مع سياراتنا ، على الرغم من أننا أقرب كثيرًا إلى الموقع الآخر.

كانت هذه أفضل تجربة مررت بها على الإطلاق. جعله مايكل الأمر سهلاً للغاية. لقد ذهبت مرة واحدة للحديث عما أريده وبسبب جدولي المزدحم ، كان يجب القيام بكل شيء من خلال البريد الإلكتروني. لم يكن انتهازيًا على الإطلاق ولم يفعل شيئًا سوى محاولة مساعدتي في الحصول على السيارة التي أريدها بالسعر الذي أريده. أوصي بالذهاب إلى مايكل بيون إذا قررت الشراء أو لديك أسئلة. أوه ، وحصلت على حزمة رياضية 528i م.

فريق عمل لطيف للغاية. كان للتو تغيير الزيت ، واسترجاع ، وإطار مثقوب. إصلاح كل شيء يرضي. بشكل عام ، تجربة رائعة.

أنا معجب جدًا بالعاملين في BMW في هندرسون. لقد عاملونا بلطف ، فهم محترفون للغاية. نذكر بشكل خاص هيكتور مارتينيز برنال لكونه صبورًا جدًا. شكرا لك على الاستماع لي وقبلت عرضي. لم أتعرض لضغوط. اتمنى ان لا يكون من الصعب عليه لول. شكرًا لك على إعطائي قدرًا كبيرًا على سلسلة X3 الجديدة الخاصة بي. أنا سعيد جدًا بالسعر.
شكرا لك أيضا بن يسمونه "عبقري بي ام دبليو" لول. أظهر لي بصبر كيفية استخدام الأجهزة الإلكترونية الألفية.
عدنا في اليوم التالي من أجل بن. بينما كنا ننتظره ، سألنا 2-3 أشخاص عما إذا كنا بحاجة أو مساعدة مساعد. كودوس لكم يا رفاق. سأوصي بشدة BMW of Henderson لأصدقائي وزملائي في العمل.
أتمنى ألا تتغير يا رفاق. عمل رائع ، خدمة عملاء رائعة !!!!

لديّ سيارة BMW 428i موديل 2015 وقد جربت خدمة رائعة في كل مرة أقوم فيها بالصيانة المجدولة.

استبدل سيارتي MINI وحصلت على X1 الجديدة يوم السبت الماضي. السيارة الجديدة تعمل بشكل جميل حتى الآن

صفقة كبيرة والتواصل

تاجر رائع

سالمان ، بروس ، يبقى على رأس خدمته ، موصى به للغاية!

نعم! Feri و Al هما فقط اثنان من العديد من أعضاء الفريق المذهلين الذين ستلتقي بهم في BMW of Henderson! لقد حظيت بتجربة رائعة للغاية وانطلق في استثمار مذهل وسيارة أحلام كانت مثالية بالنسبة لي من جميع النواحي.
شكراً لفريق BMW في هندرسون في Valley Auto Mall.

ستيفاني

أنا أسند هذا لأنهم مولوني باتحاد ائتماني فاكر وهو شركة مروعة للغاية. شركة Bmw مسؤولة عن إحالتي إلى فظاعة ارتكبتها شركة.

لقد اشتريت للتو سيارة من Eric Hunsaker وكانت لدي تجربة رائعة. كنت على استعداد لقضاء يوم طويل في الوكالة ولكن إيريك ربطني! ولا يمكنني أن أنسى Kwasi Agyemang لمساعدتي أيضًا. كلا الرجلين ليس فقط لطيفين للغاية ولكن أيضًا مفيدون للغاية! لقد شعرت حقًا أنهم يعرفون ما أريده ولم يكونوا يحاولون تحقيق ربح سريع آخر. أوصي بشدة بالسؤال عن Eric Hunsaker عندما تذهب إلى BMW of Henderson ، فهو بالتأكيد سيعتني بك. شكرا إريك وكواسي!

كان الموظفون رائعين ولكننا اشترينا سيارة 320i جديدة تمامًا ، وأبرمنا صفقة بعد 5 أيام ، تلقينا مكالمة هاتفية نحتاج إلى دفع 2000 دولار بعد أن كنا سعداء للغاية بسيارتنا الجديدة بخيبة أمل كبيرة ، فهذه هي سيارة BMW الثالثة التي اشتريناها منهم أيضا. سنرى ما إذا كان بإمكانهم حل هذه المسألة بشكل صحيح.

اشترت للتو سيارة 328i من BMW of Henderson ، فإن السيارة تسير بشكل ممتاز وتتحرك جيدًا حول المنحنيات الحادة. قدم كل من Bruce Emens و Al in Finance خدمة عملاء ممتازة وكانت مفيدة جدًا للعملية بأكملها ، والتي لم تستغرق وقتًا طويلاً! أود أن أوصي بسيارة BMW وأيضًا الموظفين الرائعين المذكورين وغيرهم ممن ساهموا بطريقة أو بأخرى لجعل تجربتي لا تُنسى.

سيدة المبيعات لطيفة ، لقد ساعدتني في كل شيء للحصول على السيارة ، والشيء الوحيد هو أنهم باعوني سيارة مكسورة وقال الفني إنه تم إصلاحها في كل مرة أخذتها إليهم ولكن لم يتم إصلاحها أبدًا ، لذا كن حذرًا عند شراء سيارة السيارة معهم ..

كانت لدينا تجربة شراء رائعة قبل بضعة أسابيع! حتى أنهم نقلونا إلى المطار الأسبوع الماضي بينما احتاجت سيارتنا إلى بعض اللمسات الأخيرة على الطلاء منذ أن اشتريناها. كان كل من عملنا معه محترفًا للغاية ومتعاونًا.

كانت الخدمة الأولى لسيارتي وموظف الاستقبال عند الباب غير مهنية للغاية ولم يقدم uncourteus أي توجيهات ناهيك عن الترحيب بالترحيب ، أما بالنسبة لمستشار الخدمة كان رائعًا

مسرور بالخدمة الجيدة في BMW Henderson وحصلت على قرض لطيف للغاية من 3series وإطاراتي الثلاثة الجديدة تبدو جيدة. شكرا لك توم.

كانت الخدمة لسيارتنا BMW ممتازة! الفضل في فريق المحترفين الودود والمتفاني واللطيف والملهم وقيادتهم. نحن ممتنون للخدمة الممتازة المقدمة من خلال كريستيان وممثل الخدمة وروني مع المتابعة. شكرا بي ام دبليو هندرسون!

لقد هبطت في فيغاس من رحلة طويلة في إفريقيا وكنت بحاجة إلى سيارة جيدة. كان المكان الأول الذي توقفت فيه هو Henderson BMW ، Auto Nation وفي اللحظة التي مشيت فيها على الأرض ، استقبلني أحد أعضاء فريق العمل الرائع. سألتني عن احتياجاتي واستمعت ، ثم اصطحبتني إلى السيارة التي كنت أبحث عنها. 2013 BMW 381i Turbo ، يا لها من سيارة رائعة!
عاملني الموظفون كعائلة وجعلوني أشعر بالراحة. قامت وكيل المبيعات الخاص بي بعملها في الوقت المناسب وبشكل احترافي.
استغرقت الصفقة أقل من ساعتين وكنت أقود سيارة نظيفة للغاية وابتسامة على وجهي من الأذن إلى الأذن!
ليس هناك شك في أنني سأعود لشراء سيارة أخرى منهم.
لقد اشتريت أكثر من 70 سيارة في حياتي ويمكنني أن أقول بصراحة إنها كانت تجربة جيدة للغاية. ربما يمكن للتجار الآخرين أن يأخذوا دروسًا من هؤلاء الرجال في Henderson BMW.

خدمة رائعة
لقد أخذت 2017 430i الجديد الخاص بي هناك عدة مرات بالفعل وفي كل مرة تهتم تقنية الخدمة الخاصة بي جيدًا بي وباهتمامتي.

إذا كنت تنوي شراء متجر BMW هنا ، بدلاً من وكيل BMW في Sahara Ave. في لاس فيجاس.

إنهم فظيعون من منظور خدمة العملاء - إنهم يصنعون أشياء لشرح أي وجميع التأخيرات ..... كانت هذه ثاني سيارة BMW الخاصة بي - لا شيء سوى صداع الخدمة من كلمة go - سيكون هذا هو الأخير!

لن أشتري سيارة من هنا أو أقوم بأي إصلاحات هنا. لقد قمت أنا وزوجي باختبار قيادة سيارة BMW وعند الفرملة ، شعرنا أن السيارة تهتز بشدة. عرف زوجي على الفور أن هناك مشكلة في تشوه الدوارات. أبلغنا البائع ، وعرض عليه السماح للميكانيكي بقيادة السيارة. أكد الميكانيكي أن هناك مشكلة ولذا طلبنا إصلاحها قبل الشراء. أخبرنا مدير المبيعات أنه لن يقوم بإصلاحها بل سيعيدها ، مما يعني أنها ستكون مشكلة مرة أخرى في غضون شهرين تقريبًا. نظرًا لأن هذه كانت مشكلة كبيرة تتعلق بالسلامة ، فقد خرجنا من السيارة واشتريناها من مكان آخر بعد بضعة أيام. إذا كانوا يفعلون ذلك بالسيارات التي يبيعونها ، تخيل ما يفعلونه بالإصلاحات وفي ظروف أخرى. بالطبع لا.

فريق عمل رائع وقسم مالي رائع. كان مندوب المبيعات الخاص بي رائعًا وساعد في العثور على سيارة أحلام زوجتي.

لقد اشتريت للتو سيارة جديدة في Henderson BMW. كانت تجربة رائعة. كل شخص تعاملت معه - من المبيعات والخدمات والتمويل ذهب إلى أبعد مما كنت أتوقعه. ودود ، بدون متاعب وتأكدوا خلال كل خطوة من العملية أنهم اهتموا بي حقًا. نأمل أن تكون هذه بداية لعلاقة طويلة الأمد مع Henderson BMW. شكر خاص لـ: مايكل بيون وكواسي أجيمانج ويوشوا شيلدز وآرون باكا وجوستين سوليفان.

كانت الخدمة رائعة واحترافية ، جعلني مندوب الخدمة إيان أشعر بالترحيب وشرح بالتفصيل ما تحتاجه سيارتي قبل تسجيلها في ولاية نيفادا. شكرا لك ايان كنت ممتعة وغنية بالمعلومات !!!!!

خدمة متميزة من قبل فريقهم من موظفي الخدمة. أفضل تجربة حصلت عليها في أي وكالة. كان ماني رائعًا ومحترفًا. سأعود لاحقا. شكر!

أنا سائق شاحنة سحب لشركة brackens auto tech و AAA في سانت جورج يوتا ويجب أن أقول إن قسم الخدمة رائع وفضولي وإعلامي وكل ما كنت أفعله هو اختيار سيارة أفضل خدمة على الإطلاق على ما أعتقد. يجب على وكلاء جورج أن يأخذوا تدريبًا على مهارات خدمة العملاء من بي إم دبليو في هندرسون

لست واثقًا من أن العوامل القانونية والأخلاقية الوحيدة التي يجب أخذها في الاعتبار عند التعامل مع العميل هي العوامل الوحيدة المستخدمة في هذه الوكالة. لقد وجدت أن الممارسات التي يستخدمها أكثر من موظف في هذه الوكالة غير مهنية ومضللة وغير أخلاقية. نذهب جميعًا إلى العمل بهدف كسب المال ؛ ومع ذلك ، فنحن لسنا جميعًا على استعداد للتخلي عن النزاهة والصدق من النافذة لكسب الدولار. تجربتي مع هذا الوكيل لا تلبي توقعاتي من وكيل BMW. يمثل الافتقار إلى التواصل الفعال والمراعي ونقص العمليات التجارية المبسطة علامة BMW التجارية بشكل سيء. لا أتخيل أنهم يعاملون كل عميل على هذا النحو السيئ ، لأنهم سيكونون عاطلين عن العمل ... وهذه هي المشكلة - لا تستخدم العوامل الديموغرافية لتحديد العملاء الذين يتلقون خدمة ذات نوعية جيدة مقابل جودة رديئة.