Gabriel Jewell

مراجعة Granite state management and r...

تجربة مروعة ، أتمنى أن أتمكن من تحويل قرضي. تمنحك ...

تجربة مروعة ، أتمنى أن أتمكن من تحويل قرضي. تمنحك خدمة العملاء دائمًا فرصة للتجول. سوف نؤكد أن لديهم المستندات المطلوبة ، ونجعلك تنتظر ثلاثة أسابيع ، ثم في عطلة نهاية الأسبوع أو في عطلة عندما لا تكون متاحة ، سوف نرسل لك إشعارًا بالبريد الإلكتروني "نحتاج إلى هذا المستند الذي أرسلته إلينا بالفعل وأكدنا" ثم تبدأ العملية برمتها مرة أخرى. في وقت من الأوقات أخطأت في حساب مبلغ سداد القرض ، وأرسلت رسالة بريد إلكتروني بعد أربعة أشهر في منتصف عشاء عيد الشكر تخبرني أنهم ارتكبوا خطأ ويحتاجون إلى مضاعفة المبلغ ثلاث مرات في أقل من شهر لمحاولة إعادة ترتيب الموارد المالية للتعامل مع العديدة الإضافية مائة دولار شهريا. يقولون لترك بريد صوتي في كل شيء يرسلونه ولكن نظامهم لا يمنحك هذا الخيار. استغرق الأمر أربعة أشهر ونصف حتى أقنعهم بقبول معلومات القرض الفيدرالي لزوجتي على الرغم من استخدامهم للنظام الذي ظلوا يطلبون منا استخدامه ، فقط بعد شهرين ليقولوا "أوه ، هذا النظام لم يعمل منذ شهور" ثم استمر في فقد رسائل البريد الإلكتروني والنسخ المحملة من المعلومات المطلوبة. هذا النوع من الخدمة هو ما يجعل الناس يذهبون بالبريد في المكتب. من الواضح أنهم لا يهتمون على الإطلاق بعملائهم ، حتى أولئك الذين يدفعون مقدمًا وفي الوقت المحدد وغير ذلك. يبدو حقًا أنهم يحاولون إجبار الأشخاص على التخلف عن سداد قروضهم نظرًا لمدى صعوبة إعطائهم المعلومات المطلوبة دون أن يفقدوها بشكل متكرر.

مترجم