Mitchell McGrath

مراجعة Pugi Volkswagen

هذا استعراض لقسم الخدمة في Pugi VW.

هذا استعراض لقسم الخدمة في Pugi VW.

التي فازت بجائزة أسوأ خدمة VW في منطقة مترو شيكاغو.

أخذت على مضض '02 Beetle و '07 Eos 'و 15 Jetta و '16 Tiguan إلى Pugi VW للخدمة لأنها بالقرب من مكتبي.

في حالات متعددة ، كان مستوى الخدمة سيئًا ...

وبكلمة "سيئة" أعني ..

- لقد استعدت خدمة البريد في سيارتي مع إضاءة أضواء التحذير التي لم تكن مضاءة حتى عند إنزال السيارة.

- تم أيضًا تشغيل نفس ضوء التحذير ولم يتم تناوله. . . بعد الانتهاء من الخدمة.

- السيارة متسخة ورائحة كريهة من الجسم ، عندما تركتها مغسولة حديثًا.

والقائمة تطول. . . ولكن للإيجاز - فإن آخر لقاء لي كان ملحميًا حقًا وهو مصدر إلهام لهذه المراجعة. . .

لقد حددت موعدًا للخدمة عبر الإنترنت لسيارتي المستأجرة VW Tiguan 2016 لتلقي صيانة مجدولة تبلغ 30 ألف ميل ، وطلبت أنني سأحتاج إلى سيارة مستعارة عند تحديد الموعد.

عند وصولي لموعد ، قيل لي إنه لا يوجد مقرض متاح. لقد ذكرت بوضوح أنه إذا كان هذا هو الحال ، فلن أترك سيارتي وأحتاج إلى إعادة الجدولة.

بدلاً من الشروع في إعادة جدولة الموعد ، تدخل مدير الخدمة جيريمي جاسكوين في المحادثة بيني وبين المستشار ، حتى يتمكن من البدء في النباح في وجهي بطريقة غير مكررة حول كيف أنني لم أطلب أي مقرض. . . .

لدي لقطة لتأكيد الموعد الذي يوثق الطلب ، وقد أجبت بحقيقة بسيطة وهي أن من المعتاد لشركة فولكس فاجن أن تقدم سيارة مستعارة ، كما كانت تجربتي دائمًا.

قصة طويلة. . يواصل جيريمي خطبته. . إدراج جميع الأشياء التي لا تلتزم Pugi بتقديمها أو تقديمها. . . وانتهت بسؤالي من أين اشتريت سيارة فولكس فاجن ، وسخرت لأنني لم أشتري من Pugi.

انتهى التفاعل عندما أخبرني جيريمي بشدة أن أعود إلى الوكالة التي اشتريتها منها - -

استنتاجي - - هذه الصفقة مجرد قمامة كاملة.

نصيحتي للمستهلك - - احصل على خدمة Vdub لدى أي تاجر آخر. ما لم تكن تريد أن تشم رائحة سيارتك مثل أكثر رائحة الجسم نفاذة على هذا الكوكب.

تغسل Hawk و Autobarn و Bill Jacobs و Fox Valley سيارتك فولكس فاجن وتعطيك قرضًا دون أن يطلب منك ذلك.

نصيحتي للوكيل - ارتقِ بلعبتك أو توقف عن العمل.

أخيرًا ، ملاحظة أخيرة للوكيل:

السيد جاسكوين ،

يسعدني جدًا تلبية طلبك بالذهاب إلى وكالة أخرى.

أتمنى لك التوفيق في جميع مساع مدير الخدمة لديك.

مترجم