Moohammad Mahmood

مراجعة ME Bank

أغلق حساب قرض مع ME. كنت بحاجة ماسة إلى نسخة من خط...

أغلق حساب قرض مع ME. كنت بحاجة ماسة إلى نسخة من خطاب إغلاق القرض عبر البريد الإلكتروني. لذلك طلبت منهم إرسال نسخة من الرسالة إلى عنوان بريدي الإلكتروني. أربع مكالمات إلى ME لا يمكن أن تفعل ذلك. لم يكن لدى أي شخص فكرة عن كيفية العثور على الرسالة الفعلية التي تم إرسالها عن طريق البريد. أكدوا أن الرسالة تم إرسالها عن طريق البريد ولكن لم يكن لدى أحد أدنى فكرة عن مكان حفظ / تسجيل هذا الخطاب حتى يمكن إرسالها إلي عبر البريد الإلكتروني. كتب شخص واحد بطاريتين بنفسه بينما كانت زوجتي تنتظر على الهاتف. ولكن كان هذا هو - خطان سيئان التصميم بدون معلومات مناسبة لم نطلب منه القيام به في المقام الأول. كل ما نحتاجه هو نسخة من الرسالة المرسلة بالبريد الإلكتروني. لقد أصبحت هذه مشكلة صعبة لفريق خدمة العملاء في ME ، بعد أربع مكالمات وأكثر من 3 ساعات على الهاتف لم يتمكنوا من حلها. مثير للشفقة!

أين هو خيار منح صفر نجمة جوجل؟ ME Bank يستحق صفر نجمة!

مترجم