Ashlie Newton

مراجعة Kia of Union City

تجربة مروعة على طول الطريق. لم يستمع مندوب المبيعا...

تجربة مروعة على طول الطريق. لم يستمع مندوب المبيعات إلى أي شيء قلته عن الميزات التي كنت أبحث عنها أو النطاق السعري الذي كنت أبحث عنه ، لذلك قمت بتبديل مندوبي المبيعات. كان الأداء الثاني أفضل ولكن انتهى به الأمر إلى كونه مجموعة من المعلومات بين المندوبين ومحاولة التسرع في عملية البيع. عند الشراء ، تلقيت وعودًا بـ 4 إطارات جديدة وأخبرت أن مدير الخدمة سيتواصل معي في غضون يومين لتحديد موعد لإعادة السيارة للإطارات. بعد أسبوع ، لا توجد مكالمة. اتصلت بمدير الخدمة ولم يكن لديه سجل للطلب ، فقال إنه سيتعين عليه التحدث مع مندوب المبيعات الخاص بي وسيعاود الاتصال بي. مرة أخرى لا مكالمة ، لذلك اتصلت مرة أخرى. كان سيتم طلب الإطارات وسيتصل بي عند وصولها. مرة أخرى لا توجد مكالمة ، لذلك اتصلت مرة أخرى والآن كان هناك مدير خدمة جديد لم يكن لديه سجل لإطاراتي الجديدة. بعد عدة مكالمات أخرى ، حصلت على وقت مناسب لتثبيت الإطارات. عندما أصل إلى الوكالة الخاصة بما يسمى appt الخاص بي ، أنتظر مقدمًا لمدة 30 دقيقة حتى أشعر بالإحباط وأتجول في منطقة الخدمة فقط لأجد أن مدير الخدمة فوجئ تمامًا برؤيتي. هذا الوكيل غير منظم للغاية ، وليس لديه اتصال بين الإدارات ، ومبيعات السيارات التالفة (لذا تأكد من فحصها جيدًا) ، والسيارات التي تصدأ من أسفل من أعلى الشمال ، لا يمكنها تزويدك بسجلات الخدمة على الرغم من ذلك في وقت البيع الذي قالوا إنهم يستطيعون ، والشخص الذي من المفترض أن يخبرك بكل شيء عن سيارتك ويوضح لك كيفية استخدام جميع الميزات بعد الشراء ، يعرف القليل جدًا ولم يُظهر لي أي شيء جديد بعد جلوسه معه لمدة حوالي 30 دقيقة. لا تشتري من هذا البيع إلا إذا كنت تريد أن تشعر بالإحباط الشديد. ما زلت أنتظر إطاراتي ، لذا سيأتي مراجعة لقسم الخدمة لاحقًا.

مترجم