Jessica Malbeuf

مراجعة Kia Canada Inc.

مرحبا،

مرحبا،

وفقًا لوصفك ، فإنك توافق على تجاوز توقعات عملائك من خلال ابتكار منتجاتك. للأسف ، لا أستطيع أن أقول إن خدمة العملاء لديك تفوق توقعات عملائك. بعد تقييم سيئ لاستهلاك الوقود من جانبك ، فقد التزمت بتقديم برنامج استرداد ... والذي يبدو أنه يتطلب مزيدًا من الدقة والاهتمام من جانبك.

بعد طلبي الأولي في ديسمبر 2015 ، من وكيل كيا في بروسارد ، ما زلت لم أستلم بطاقة الاسترداد. بدأ هذا الموقف بعد مبادرة من ممثل الوكيل الذي تتعامل معه لتغيير عنواني ، والذي لم أعطي موافقتي عليه مطلقًا. بعد اتباع عدة هواتف مع خدمة العملاء منذ مارس 2016 حتى الآن ، لم أستلم البطاقة المعنية بعد. لم يعتبر قسم خدمة العملاء أنه من المهم الرد على مكالمتي يوم 25 يوليو بالتزام ملموس لحل الموقف.

في رأيي ، هذا غير مقبول لأنك لا تحترم التزاماتك وتقدم خدمة عملاء شاذة. ستكون هذه بالتأكيد آخر سيارات كيا وأنا لا أنصح شركتك بشراء سيارة.

مترجم