Chris Walker

مراجعة Hamilton Aquatics

نحن مع Hamilton Aquatics منذ أكثر من عامين. واجهتن...

نحن مع Hamilton Aquatics منذ أكثر من عامين. واجهتنا مشكلة هذا الأسبوع مع إدارة برنامجهم ، والتي كشفت عن الافتقار إلى التنظيم ، وعدم مراعاة العائلات ، وانعدام المساءلة. تلقينا اتصالاً الأسبوع الماضي ، يفيد بأنه سيتم تغيير مكان دروس السباحة الخاصة بابنتي لمدة ثلاثة أيام. لقد وافقت على هذا ، وطلبت منهم تأكيد التغيير عبر بريد إلكتروني. لم يتم تلقي أي بريد إلكتروني على الإطلاق. بالأمس ، عندما وصلنا إلى الموقع الجديد ، سُمح لها بالسباحة هناك ، لكن تم توجيهنا إلى مدرسة ثالثة لهذا اليوم. اتصلت بالمكتب طالبة معاودة الاتصال. لا أحد اتصل بي مرة أخرى. اليوم ، عندما وصلنا إلى المدرسة الثالثة ، كان فريق التدريب ينظر إلى زوجتي بعين الريبة. عندما اتصلت بالمكتب ، رفض الرجل ذكر اسمه ، وكان فظًا ، ملمحًا إلى أنه لم يتصل بنا أحد لتغيير موقع الفصول الدراسية. للإضافة إلى مقدار الجهد المبذول ، كان علي إجراء ثلاث محادثات هاتفية مع "المدرب توم" ، الذي ، بينما يتصرف بطريقة مدنية ، لم يتمكن في النهاية من تحديد سبب استدعائي لتغيير الموقع ، ولم يكن قادرًا على تقديم استرداد كامل للأيام المتبقية بسبب شرط جزائي بنسبة 30٪ في شروط وأحكام هاميلتون. بشكل عام ، أشعر بخيبة أمل لأنهم لم يتمكنوا من الوقوف خلف فريقهم ، أو تحمل المسؤولية عن أفعالهم. لقد أقنعت هذه التجربة عدم التعاقد على خدمات Hamilton Aquatics مرة أخرى ، ونحن منزعجون ومرهقون من الأمر برمته.

مترجم