Melissa Angell مراجعة WellsFargo Bank
كنت في هذا الموقع أمس لإرسال سلك. لم يكن هناك وقت ...
كنت في هذا الموقع أمس لإرسال سلك. لم يكن هناك وقت انتظار طويل فقط ، ولم يكن لدي ما يكفي من الكراسي في منطقة الجلوس ، لم يكن لديّ تجربة عملاء إيجابية.
عندما أجلس مع شخص ما لبدء عملية التحويل الإلكتروني ، يتم إخطاري برسوم التحويل البنكي. أجبت بأنني قد أرسلت سلكًا يزيد عن 2k منذ حوالي شهر ولم يتم إبلاغي * بخصوص الرسوم في ذلك الوقت.
(لماذا أرسل برقية أخرى؟ إنها لضريبة إضافية على الأسهم بعد إرسال أول برقية لممارسة بعض الأسهم ، وبعد تزويدي بالحساب النهائي).
تبحث المرأة ببساطة عن حسابي وتدير الشاشة لتواجهني ، مشيرة إلى الرسوم التي تم تحصيلها من قبل والتي لم يتم إخطاري بها في أي وقت من الأوقات في المعاملة السابقة. أسأل عما إذا كان من الممكن التنازل عن الرسوم (أنا وزوجي كنا عملاء منذ فترة طويلة مع Wells Fargo (مما يثير استيائي - أفضل Chase ، خاصة بعد سمعة Wells Fargo المروعة فيما يتعلق بالاحتيال خلال السنوات القليلة الماضية)) . تقول لا. أجبت بهدوء: حسنًا ، هل يمكنك إخباري بكيفية إغلاق هذه الحسابات؟ ضحكت في وجهي. نجاح باهر. بالتأكيد الأول بالنسبة لي ، بالنظر إلى أنني كنت هادئًا تمامًا خلال العملية برمتها.
الشيء المضحك هو أنه أثناء الانتظار في Wells Fargo أجريت محادثة نصية مع صديق حول كيفية الانتماء إلى اتحاد ائتماني للخدمات المصرفية الأولية. بالإضافة إلى ذلك ، نحن (الزوج وأنا) عملاء بالفعل مع بنوك أخرى ، لذا لن يكون من الصعب في الواقع الاعتماد فقط على أماكن أخرى. أجبت: أنت (بصفتك ممثلاً لـ Wells Fargo) ليس لديك حتى العديد من المواقع في مانهاتن السفلى ، وأنت محاط ببنوك أخرى. لكن بالتأكيد ، دعنا نتساءل عما إذا كنت سأغير البنوك والمضي قدمًا وإرسال هذا التحويل. بحلول نهاية المعاملة ، ادعت أنها تركت ملاحظة على حسابي للتنازل عن رسوم التحويل الإلكتروني ، لكنها لم تستطع ضمان ذلك. بكل صدق ، لم تكن رسوم 30 دولارًا هي المشكلة: لقد كانت أنه لم يتم الكشف عنها في المرة الأولى. ربما يجب أن يبدأ Wells Fargo نادي قراءة للموظفين. أود أن أقترح عليهم قراءة: اللائحة DD من الاحتياطي الفيدرالي.
ويلز فارجو ، هذه ليست نظرة جيدة. لست فقط * لست * السمكة الكبيرة للأعمال المصرفية في مانهاتن السفلى ، لا يمكنك أن تضحك على وجوه العملاء لأنك لا تأخذهم على محمل الجد ، ولا تكشف عن الرسوم في وقت المعاملة (عندما ذهبت لأول مرة للإرسال سلك) ، ويكون بشكل عام غير سارة. ي للرعونة؟ سمعتك هراء ، ليس لديك حضور قوي وتستمر على هذا النحو؟ أنا مندهش. ولكن ، أعتقد أنه يخدمني بشكل صحيح لاستخدام بنك مثل Wells Fargo.
تعليقات: