WellsFargo Bank مراجعة

بطيئًا ، اجعل الكثير من الأشخاص يقفون حولك ولكن يعمل صراف واحد فقط.

أسوأ خدمة عملاء على الإطلاق. تقريبا لا تلتقط الهاتف الثالث.

وصلت إلى الموقع في الساعة 5:58 لإجراء إيداع نقدي بقيمة 3700 دولارًا وكان الباب مغلقًا ، أخبرني الصراف بالبنك أنه لا يمكنه فتح الباب حرفيًا عندما نظرت إلى هاتفي ، تحولت ستة أبواب كانت مغلقة مبكرًا!

خدمة العملاء هنا فظيعة. لقد كنت عميلاً منذ 30 عامًا وما زالوا يعاملونني كما لو كانوا يقدمون لي معروفًا لأخذ أموالي وإضاعة وقتي وفرض رسوم غير معقولة.

خدمة متواضعة. إنهم روبوتات وليسوا بشرًا ، تمامًا مثل أي عبد آخر للنظام المصرفي.

لقد مررت بتجارب سيئة حقًا مع المصرفيين في هذا الموقع فيما يتعلق بعدم احترامهم ومجاملة. ومع ذلك ، كان فرانسيسكو ناتيرا داعمًا وجذابًا حقًا. منعش بالتأكيد!

أفضل بنك في مدينة نيويورك إذا كان لديك المال. لدي 12 حسابًا هنا ومصرفًا في جميع أنحاء الولايات المتحدة.

ذهبت هذا الصباح إلى هذا الفرع لأتحدث مع مصرفي شخصي ، بعد فترة انتظار قصيرة أُرسلت للتحدث إلى كريستيان إس ، كانت مفيدة للغاية ومحترفة للغاية وأحضرت زميلها ماثيو إتش للرد على استفساراتي. كان ماثيو أيضًا جيدًا جدًا في وظيفته ، فقد ساعدني كلاهما وقدم لي المشورة المثالية لكل من عملي والخدمات المصرفية الشخصية. كلاهما كانا رائعين. 5 نجوم!

يقع هذا الفرع في مكان مناسب في SoHo ويتميز بمجموعة من أجهزة الصراف الآلي لسحب بعض النقود بسرعة. إذا كنت بحاجة إلى رؤية الصراف ، فعادة ما يكون هناك خط على الرغم من أنه يتحرك بسرعة إلى حد ما.

مساعدة لائقة عندما يمكنك الحصول عليها ، لكن انتظر مرات تصل إلى ساعة للتحدث مع مصرفي

في طوابير طويلة جدًا ، يأتون ليسألوا إذا كان بإمكانهم المساعدة في عدم فتح المزيد من الصرافين بينما لا يوجد سوى صرافين اثنين يعملان و 5-8 أشخاص ينتظرون عبر الإنترنت.
لكن الراوي كان لطيفًا عندما وصلت هناك.

تم الاتصال لتحديد موعد مع كاتب العدل في فترة ما بعد الظهر وأخبروني أنه لا توجد مشكلة لأن اثنين سيكونان على الموظفين حتى 6. حضرت في الوقت المحدد لي وأخبروني أن واحدًا فقط يعمل ولن يكون متاحًا لمدة 15 دقيقة أخرى . قلة اللباقة المطلقة في تكريم المواعيد ولم يهتموا برؤيتي بعد 25 دقيقة من موعد جدولي. أغادر.

فرع بنك لطيف بما فيه الكفاية ، فريق عمل مبتهج ومصاصات مجانية. لن أثق بهم بأموالي الخاصة ، لكن لحسن الحظ ليس لدي أي أموال.
* تحرير * الدخول مع نتن رائحة الجسم من أجهزة الصراف الآلي. متجهم.

المكان دائمًا تنبعث منه رائحة كريهة للجسم ، لكنه الفرع الوحيد الذي يفتح عندما أغادر العمل.

لدي دائمًا تجربة إيجابية في Wells Fargo عندما أذهب إلى هذا الموقع.

هنا يعمل المتخصصون والاستشاريون. الشيء السلبي الوحيد هو وقت الانتظار. وقفت في الطابور لمدة 45 دقيقة.

أحد أفضل البنوك التي زرتها في مدينة نيويورك. يجعلونني أحب العمل المصرفي. حقا ، الخدمة استثنائية.

لقد انتظرت ما يزيد عن 40 دقيقة في كل مرة أزورها للحصول على خدمة من قبل متخصص مصرفي. اليوم ، لقد انتظرت بالفعل 30
دقائق والمكيف خارج. مندوب المبيعات لديه القدرة على الحصول على منفاخ التيار المتردد المنفرد بذاته بدلاً من العملاء المنتظرين. لا يصدق.

أسوأ متجر دخلت فيه. أردت الإجابة على أسئلة في حسابي ، ولم أجيب عليها معرّف مناسب. لدي صورتي على بطاقة الخصم الخاصة بي في ويلز فارجو وكذلك بطاقات BOFA الخاصة بي. لم تكن "مقبولة". أثناء مغادرتي ، سأل المدير ؛ الشخص الذي أصابني بأوقات عصيبة كان "المدير بالوكالة". غاضب هو وضعه بشكل معتدل.

هذا البنك مزحة كبيرة. لا توجد مواقع فروع في بروكلين ، وأجد نفسي مضطرًا للسفر لمسافات طويلة للوصول إلى أحد الفروع. سخيف ؛ عمل المزيد من الفروع. ثانياً ، رفع نزاع مع هذا البنك لا جدوى منه. قد تستغرق التحقيقات بضعة أيام ، لكن يجب منح اعتماد مؤقت حتى انتهاء التحقيق. وقد تم رفض ادعائي ، بينما في الواقع كان غير مصرح به! أعني أن ميزانية هذا البنك منخفضة للغاية ولا تحمي عملائها. أيضًا ، يبدو أن ممثليهم غير متعلمين وغير أكفاء. لقد تحولت إلى مؤسسة مالية محترفة راسخة ، CHASE. من فضلك لا تتعامل مع هؤلاء المهرجين ، فهم جيدون من أجل لا شيء! دون ملاحظات من منافسيك ، على سبيل المثال ، Capital One و Citi Bank و Chase.

لقد حصلت على خدمة جيدة حقًا هنا. حتى أن صرافي أظهر اهتمامًا حقيقيًا بحياتي! هذا هو الدافع الذي كنت بحاجة إليه لتأجيل نقل كل أموالي إلى تشارلز شواب لبضعة أشهر أخرى. . .

وقت الانتظار هو مجنون للتحدث مع مصرفي. لكنهم لطفاء جدا

خدمة مثيرة للاشمئزاز !!
لقد طلبت بطاقة خصم ، أنا في انتظار شهر !!! من خلال خطأ موظف بنك قام بنسخ العنوان بشكل غير صحيح من الورقة حيث كتبت العنوان ... رداً على ادعائي ... أنا لست آسفًا على الإطلاق .... قال انتظر أسبوعًا أو أسبوعين آخر !! هامس !!!

أسوأ تجربة مصرفية على الإطلاق ، لقد أغلقت حسابي حتى دون استخدامه.
فتحت حساب Wells Fargo Checking وأردت إعداد إيداع مباشر مع صاحب العمل. من أجل إعداد الإيداع المباشر الخاص بي ، كان علي الحصول على رقم حسابي ورقم التوجيه الذي لا أملكه ، للحصول على ذلك أحتاج إلى فتح الخدمات المصرفية عبر الإنترنت ، من أجل الحصول على الخدمات المصرفية عبر الإنترنت ، أحتاج إلى رقم تعريف شخصي ولم أفعل ذلك مطلقًا تلقيت رقم التعريف الشخصي أو الشيكات الخاصة بي. اتصلت بخدمة العملاء وقالوا إنني سأتلقى رقم التعريف الشخصي الخاص بي خلال 7 أيام عبر البريد وأوصوني بالذهاب إلى الفرع المحلي للحصول على خدمة أسرع. ذهبت إلى الفرع للحصول على رقم التعريف الشخصي ، وطلبوا مني الانتظار لمدة 45 دقيقة. لقد طلبت مدير فرع ، ظهر ماريو وقال إنه لا يمكنه مساعدتي ، إنها عملية قياسية أحتاج إلى الانتظار. في تلك المرحلة ، وصلت إلى نقطة الغليان وأغلقت الحساب. بنك عديم الفائدة ، فريق عمل عديم الفائدة ومدير عديم الفائدة.
فتحت حسابًا جديدًا في Chase وتمكنت من استخدامه في أقل من 10 دقائق.

خدمة رهيبة ، أغلقت حسابي. بنك فارغ واضطررت إلى الانتظار لمدة 20 دقيقة حتى قال أحد المندوبين "أوه! شخص ما ينتظر ..." أنا سعيد لأنني لم أعد مضطرًا للتعامل مع هذا البنك بعد الآن.

يا لها من تجربة مصرفية رائعة! كان الموظفون ودودين للغاية وأنيقين دون أن يبدوا مخادعين. لقد جئت لطلب شيكات معتمدة وساعدتني في الوقت المناسب وبطريقة فعالة غلوريا التي كانت لطيفة للغاية ومتصلة. خمس نجوم!

Wells Fargo هو واحد من أسوأ البنوك التي لا تفعل ذلك. خدمة العملاء الخاصة بهم هي من بين الأسوأ في الصناعة. بنك مع FCU محلي. الناس ليسوا تقريبا بائسة ومتغطرسة.

ذهبت لاستبدال فاتورة قام كلبي بتشويهها. كان كلا الرقمين التسلسليين ظاهرين وكان أكثر من نصف الفاتورة لا يزال موجودًا. رفضوا استبداله بحجة أنني بحاجة إلى الرقمين التسلسليين اللذين أريتهما لهم. ثم زعموا أن الكثير من الفاتورة كان مفقودًا ، عندما كان 3/4 من الفاتورة لا يزال موجودًا. يبدو أن هذا الفرع يختار ويختار بشكل شخصي ، عندما تكون حقيقة معروفة أنه إذا كانت نسبة 51٪ على الأقل من فاتورتك سليمة ولا تزال أرقامك التسلسلية ظاهرة ، فلن يواجه البنك مشكلة في استبدال فاتورتك وتقديمها إلى الكيان الصحيح .

فريق عمل ترحاب وودود! راض جدا عن الخدمة السريعة والعالية الجودة!

عادة ما يكون جاذبية الذهاب إلى البنك هو أن لديهم صرافين. تضيع هذه الميزة الرئيسية المتمثلة في وجود موقع مادي في فارجو الآبار.

كان الناس الذين يعملون متعاونين. كانت رائحة ردهة أجهزة الصراف الآلي كريهة في كل مرة دخلت فيها.

هذا هو فرعي المعتاد وأعتقد أنهم محترفون ومتعاونون للغاية.

55 دقيقة انتظر لرؤية مندوب !!!! وترى كيف يتحدثون مع بعضهم البعض أمام الناس الذين ينتظرونهم. لا تحيات أو حشمة لوقت الناس الثمين. تنبعث منه رائحة الناس الذين لا مأوى لهم يعيشون هناك! مكان شرير .... يجب إغلاقه بواسطة الصرف الصحي.

الغداء غير قادر على طباعة الشيكات لأن الطابعة لا تعمل لبضعة أيام ... عذر رائع للبنك.

كنت في هذا الموقع أمس لإرسال سلك. لم يكن هناك وقت انتظار طويل فقط ، ولم يكن لدي ما يكفي من الكراسي في منطقة الجلوس ، لم يكن لديّ تجربة عملاء إيجابية.

عندما أجلس مع شخص ما لبدء عملية التحويل الإلكتروني ، يتم إخطاري برسوم التحويل البنكي. أجبت بأنني قد أرسلت سلكًا يزيد عن 2k منذ حوالي شهر ولم يتم إبلاغي * بخصوص الرسوم في ذلك الوقت.

(لماذا أرسل برقية أخرى؟ إنها لضريبة إضافية على الأسهم بعد إرسال أول برقية لممارسة بعض الأسهم ، وبعد تزويدي بالحساب النهائي).

تبحث المرأة ببساطة عن حسابي وتدير الشاشة لتواجهني ، مشيرة إلى الرسوم التي تم تحصيلها من قبل والتي لم يتم إخطاري بها في أي وقت من الأوقات في المعاملة السابقة. أسأل عما إذا كان من الممكن التنازل عن الرسوم (أنا وزوجي كنا عملاء منذ فترة طويلة مع Wells Fargo (مما يثير استيائي - أفضل Chase ، خاصة بعد سمعة Wells Fargo المروعة فيما يتعلق بالاحتيال خلال السنوات القليلة الماضية)) . تقول لا. أجبت بهدوء: حسنًا ، هل يمكنك إخباري بكيفية إغلاق هذه الحسابات؟ ضحكت في وجهي. نجاح باهر. بالتأكيد الأول بالنسبة لي ، بالنظر إلى أنني كنت هادئًا تمامًا خلال العملية برمتها.

الشيء المضحك هو أنه أثناء الانتظار في Wells Fargo أجريت محادثة نصية مع صديق حول كيفية الانتماء إلى اتحاد ائتماني للخدمات المصرفية الأولية. بالإضافة إلى ذلك ، نحن (الزوج وأنا) عملاء بالفعل مع بنوك أخرى ، لذا لن يكون من الصعب في الواقع الاعتماد فقط على أماكن أخرى. أجبت: أنت (بصفتك ممثلاً لـ Wells Fargo) ليس لديك حتى العديد من المواقع في مانهاتن السفلى ، وأنت محاط ببنوك أخرى. لكن بالتأكيد ، دعنا نتساءل عما إذا كنت سأغير البنوك والمضي قدمًا وإرسال هذا التحويل. بحلول نهاية المعاملة ، ادعت أنها تركت ملاحظة على حسابي للتنازل عن رسوم التحويل الإلكتروني ، لكنها لم تستطع ضمان ذلك. بكل صدق ، لم تكن رسوم 30 دولارًا هي المشكلة: لقد كانت أنه لم يتم الكشف عنها في المرة الأولى. ربما يجب أن يبدأ Wells Fargo نادي قراءة للموظفين. أود أن أقترح عليهم قراءة: اللائحة DD من الاحتياطي الفيدرالي.

ويلز فارجو ، هذه ليست نظرة جيدة. لست فقط * لست * السمكة الكبيرة للأعمال المصرفية في مانهاتن السفلى ، لا يمكنك أن تضحك على وجوه العملاء لأنك لا تأخذهم على محمل الجد ، ولا تكشف عن الرسوم في وقت المعاملة (عندما ذهبت لأول مرة للإرسال سلك) ، ويكون بشكل عام غير سارة. ي للرعونة؟ سمعتك هراء ، ليس لديك حضور قوي وتستمر على هذا النحو؟ أنا مندهش. ولكن ، أعتقد أنه يخدمني بشكل صحيح لاستخدام بنك مثل Wells Fargo.

حدث ذلك يوم السبت 6 أبريل 2019.

انا رجل اعمال دولي. لقد فتحت حسابًا تجاريًا مع Wells Fargo باستخدام معرف الحكومة الوحيد الذي قدمته لي الولايات المتحدة الأمريكية. قبلت Wells Fargo بطاقة هويتي قائلة إنها تعمل تمامًا مثل البطاقة الخضراء. لكن عندما أذهب لسحب الأموال ، طلبوا شكلين من بطاقات الهوية. إذا كانوا بحاجة إلى شكلين من بطاقات الهوية ، فلماذا لا تسأل عن استمارتين قبل فتح الحساب.

كان Wells Fargo جائعًا جدًا لفتح حساب عملي ، ثم قام بتقييد استخدام حسابي.

لم يقبلوا بطاقة تفويض العمل للولايات المتحدة الأمريكية التي فتحت الحساب بها. لذلك اتصلت بـ Wells Fargo على الهاتف وأخبروني أنه ليس من حقهم أن يطلبوا منك نموذجًا آخر من بطاقات الهوية لأنني رجل أعمال دولي وسيتصلون بالفرع. في هذه الأثناء ، كانت سيدة مديرة البنك تسرع في الإغلاق والعودة إلى المنزل بينما كنت هناك قبل ساعة واحدة من وقت الإغلاق ، وأخبرتني أنه حتى لو اتصلت شركة Wells Fargo الرئيسية ، فإنها لن تسمح بذلك ، مما يسخر مني مع زميلها -عمال. لقد قدمت لي الضمان الاجتماعي ، وتواريخ المعاملات ، وتاريخ فتح الحساب ، وما إلى ذلك ، لكنها لم تستمع إلي أو تهتم بي مطلقًا ، سمحت لي بإنهاء ثم إطلاق النار علي مرة أخرى باستخدام شكلين من بطاقات الهوية أثناء الضحك.

كيف يمكن لمدير بنك محترف أن يسخر من العملاء؟ هل لأنني أبدو شابًا وناجحًا؟ أم لأنها لا تعرف كيف تحترم الناس؟

ليس فقط أنني لم أستطع سحب الأموال للتعامل مع أعمالي والعناية بها. تسبب لي التأخير في دفع الأموال في خسارة 12٪ لأن Wells Fargo لا يمكنه قبول المعرّف الذي فتحت به الحساب.

لقد تقدمت بشكوى بشأن الخدمة والموقف غير الاحترافيين ، وسأغلق أيضًا جميع حساباتنا مع Wells Fargo لأن البنك لا يهتم بما فيه الكفاية بعملائه.

أنا وعائلتي نعمل منذ أكثر من 35 عامًا. بلا تردد ، سوف أنشر خبر خبرتي أمس ، لأن البنك لا يهتم على الإطلاق. بالإضافة إلى أنني لم أذكر المعاملات غير المصرح بها التي تم أخذها من حسابي وتلقيت رسالة من Wells Fargo تعتذر فيها عن أخذ أموال من حسابي دون إذني.
لأصحاب الأعمال التجارية ، ابتعدوا عن ويلز فارغو. لا تنصح مطلقًا بهذا الفرع.

جيد للصينيين فقط. كانت لدي أسئلة حول حساباتي المغلقة وكانت الكلمة الأولى للمصرفي هي "لا". غير مهذب ويمكنني أن أدرك أنها لا تريد مساعدتي على الإطلاق. أسوأ تجربة من بنك Wells Fargo. المصرفي غير المهذب والوقح لم يبتسم حتى عندما كنت أمامها. لكنني رأيته عندما كانت مع زبون سياحي صيني. موقف خدمة العملاء المحزن للغاية. أتمنى أن يكون هناك طريقة لمنحهم نصف نجمة

بمجرد تجاوز معالجات عموم في الشارع ، تكون الخدمة في البنك رائعة

زرت هذا الفرع لأول مرة اليوم. عادل ، مساعد ، ذهب إلى أبعد الحدود لمساعدتي. كان المدير أيضًا لطيفًا جدًا معي. بالتأكيد أفضل بنك زرته على الإطلاق

رائع ، أفضل صراف ، جوناثان. إنه مفيد للغاية ، اجعل المعاملة سلسة للغاية. الجميع متعاونون وودودون

أشعر بخيبة أمل كبيرة بسبب هذا الفرع ، فأسرعت للدخول في البرد القارص ، قال الموقع الإلكتروني إنهم كانوا مفتوحين حتى الساعة 7 ولكن كان الوكيل يغلق الباب بينما كان هناك ما لا يقل عن 6 منا في انتظار الدخول ليس جيدًا على الإطلاق !! !
حرج عليك!!!

لأن لدي صديق
في البنك

خدمة العملاء سيئة للغاية! ساعة واحدة لم تتمكن من الوصول إلى مركز الاتصال الخاص بهم. لا يوجد رد مباشر من قبل مصرفيهم. غير راض.

كانت تجربة رائعة وسلسة. بمجرد دخولي إلى البنك ، اقتربت مني سيدة وساعدتني في حجز موعد مقدمًا في الساعة 3 ، ثم اقترب مني Diamond Jenkins في الساعة 2.30 مساءً وكان مفيدًا للغاية وفتح حسابي في أقل من ساعة. خدمة رائعة وفريق عمل سلس ومفيد للغاية حتى تغادر. ينصح به بشده.

كالعادة تجربة رائعة أخرى من Wells Fargo ... تحتاج إلى جدولة appt للتحدث مع مصرفي. كان من الممكن أن ينشروا تنبيهًا حول هذا على موقعهم على الإنترنت ولكن منخفضًا وها هم لم يفعلوا ذلك - بالطبع !! في كل مرة أحتاج فيها للتفاعل مع البنك شخصيًا ، كان الأمر مروعًا. نظرًا للخيارات المتاحة في جميع أنحاء هذه المدينة ، فقد قررت إغلاق حساباتي ونقل عملي إلى مكان آخر. لقد تحملت خدمة subpar لفترة طويلة جدًا.

أريد فقط أن أقول شكراً لبراندون تونج وكورتني رول وأنابيل على الذهاب إلى أبعد من ذلك في مساعدتي في الحصول على المال لزوجتي X و 4 أطفال في تكساس قبل 15 دقيقة من الإغلاق مساء الجمعة. مع خالص التقدير ، شكرا لك سيداتي وبراندون. حقا خدمة 5 نجوم.

أنا أحب البنك وأجهزة الصراف الآلي (A.T.M. s) لطيفة والكثير ولكن عندما أريد التحدث إلى مصرفي ، فإن الأمر يميل إلى أن يكون مثل الانتظار لمدة ساعة أو أكثر. هل هناك نقص في المصرفيين في هذا العالم؟ ربما لدينا الكثير من رواد الفضاء والأطباء والمحامين والمهندسين المعماريين

أنا أحب ويلز فارجو بنك
يذكرني بفارجو شمال داكوتا.

حظا سعيدا في الحصول على شخص ما على الهاتف. تمامًا مثل الرقم 800 USELESS !!!

اضطررت للذهاب إلى أي بنك Wells Fargo ، فلماذا لا توجد فروع في بروكلين كلها خارج عني ؛ اخترت أسوأ فرع للذهاب إليه في جميع أنحاء مدينة نيويورك. أكثر الفروع ازدحامًا في جميع أنحاء مدينة نيويورك وخدمة العملاء السيئة.

كانت لطيفة للغاية ولديها زجاجات مياه للعملاء. أنا أقدر ذلك.

إنه طريق بعيد إلى وسط المدينة. نحتاج فرع بنك واحد بالقرب من شارع المياه وسط المدينة.

فريق عمل غير كفؤ. لم يتمكنوا من فعل ما يفعله فرع Wells Fargo الآخر في Newark في 5 دقائق. وهم لا يهتمون.

لم تكن لدي مشكلة مع هذا البنك فهي رائعة جدا. .. كنت جزءًا من هذا البنك لفترة طويلة ولم يكن لديها أي عش.

خدمة عملاء مذهلة ، ودودة للغاية من العديد من موظفي الفرع المختلفين ... يتذكرونك ويذهبون إلى طريق تجير لحل كل ما تحتاجه

- لقد استخدمت WF Bank منذ عام 1978 في كاليفورنيا بعمر 7 سنوات. لا يزال أفضل بنك في جميع أنحاء :)

ذهبت إلى هذا الفرع لالتقاط الوثائق اللازمة لخطوة مقبلة وكان من دواعي سروري العمل مع كارين. لقد كانت جميلة جدًا وجعلت العملية سريعة وسهلة للغاية - دخلت وخرجت في غضون 10 دقائق!

لقد تمت خدمتي بلطف. كان حارس الأمن شخصًا متقلب المزاج (المرة الأولى لي هناك) ، لكنه ربما كان في وضع Covid. أنا أحب هذا الموقع في الكل.

أرغب في معرفة ما يعتقد مدير هذا الموقع أنه وقت انتظار مقبول لرؤية الصراف في الواقع. من الواضح أنه يعتقد أن متوسط ​​15 دقيقة ، وغالبًا ما يكون الوقت الأطول مقبولًا تمامًا لأن هذه كانت أوقات الانتظار لأطول فترة يمكنني تذكرها. لم أر قط أكثر من صرافين يعملان في أي وقت. غالبًا ما يكون هناك صراف واحد ينتظر على طابور ممتد حتى الباب. ضع في اعتبارك أخذ الأموال التي تم إنفاقها على المسكين الذي يعتذر للخط عن وقت الانتظار للحصول على صراف آخر.