Sam H

مراجعة FSM

كنت أنا وزوجتي نأمل في الحصول على قبو جاف في منزلن...

كنت أنا وزوجتي نأمل في الحصول على قبو جاف في منزلنا الذي يبلغ عمره حوالي 100 عام ، وما تلقيناه من Foundation Systems of Michigan كان خداعًا وتحويلًا وردًا عدائيًا على إخباري ، لا.

بائعنا ، جوش ، كان في البداية أنيقًا للغاية. شرح جوش العملية وتكلفة الوظيفة ، بل وقدم لنا خصمًا كبيرًا على المنافسة. لقد وقعنا (للأسف) العقد ، الذي يحتوي على جملة غير واضحة ومصاغة بذكاء بالقرب من النهاية ، تنص على أنه إذا كان يجب عليك إلغاء العقد بعد أكثر من 3 أيام ، فسيتم مصادرة مبلغ 1000.00 دولار أمريكي. حسنًا ، لقد وقعنا بالفعل ، لكننا لم نكن قلقين للغاية ، بالنظر إلى 1) جميع المراجعات الإيجابية للشركة ، 2) تصنيف A + من Better Business Bureau والذي يعني شيئًا بالنسبة لي ، و 3) (في البداية) احترافي ويبدو واضحًا التفاعلات.

يُحسب لهم أننا حددنا موعدًا لإنجاز المهمة ، وحضر الطاقم في الوقت المناسب. بعد حوالي عشرين دقيقة من دخول الطاقم إلى الطابق السفلي للاستعداد ، اتصل بي رئيس العمال ، لويس ، بالطابق السفلي ليعرض لي شيئًا. ما أظهره لي لويس هو نفس السباكة التي نظر إليها جوش (البائع) ووافق عليها وحصل على تصاريح في مدينتنا. صرح لويس بعد ذلك أنه لن يكون قادرًا على إكمال المهمة كما هو مذكور ، وقال إننا سنحتاج إلى مضخة مستنقع ، وبذلك يرتفع مجموعنا 3000.00 دولار أخرى. ضع في اعتبارك ، هذا هو يوم العمل حرفيًا ، وقد قيل لي أنه لن تكون هناك رسوم خفية. أخبرت لويس وطاقمه بالعودة إلى المنزل طوال اليوم ، لأن الطعم وحركة التبديل لم تكن جيدة.

اتصلت بي Foundation Systems of Michigan مرة أخرى وأعدت يومًا لماستر Plumber ، جيف ، للحضور وإلقاء نظرة. بعد عدة أسابيع ، كان جيف ممنوعًا من الاتصال وعدم الحضور. اتصلت بالشركة (كثيرًا لمحامي تجربة العملاء) وطلبت توضيحًا ، وذكروا أن جيف قد ألغى المرض ، ولم يتصل أحد بعملائه لإعلامهم - لم يعتذر أحد ، لقد ذكروا ذلك على أنه حقيقة. أخيرًا ، جاء جيف لإلقاء نظرة ، بعد أسبوعين من عدم الحضور ، وقال إن جميع أعمال السباكة كانت سليمة بالفعل ، وأن المدينة أعادت التحقق من الخطط الأصلية.

قبل أن يخرج الطاقم التالي ، طلبت من Foundation Systems نوعًا من الخصم لمشكلتنا ، بناءً على التجاوز (المكالمة الأولية في مارس ، وأعيد تحديد الموعد في يوليو) ، وقد صرحوا لأنه لم يكن كذلك تحت سيطرتهم ، لن يكونوا قادرين على تقديم أي خصومات. في الواقع ، كان الأمر تحت سيطرتهم تمامًا ، وبعد قراءة العديد من الشكاوى الأخرى من نفس التكتيكات ، طلبنا إعادة إيداعنا. قيل لنا إننا لن نسترده ، وبعد ست محاولات عبر الهاتف ، تلقينا أخيرًا رسالة بريد إلكتروني تحتوي على العقد ؛ والتي تشير ، بخط رفيع بالقرب من الجزء السفلي ، إلى أنك لن تسترد إيداعك إذا تم إلغاء العمل بعد ثلاثة أيام من التوقيع. ضع في اعتبارك أننا لم نتلق بريدًا إلكترونيًا واحدًا حتى هذه النقطة ، ولا نسخة من العقد.

اتصل بي جوش في اليوم التالي للإلغاء ، افترضت أنني سأعتذر وأرى ما إذا كان بإمكانه تصحيح أخطاء الشركة ؛ كنت مخطأ. بنبرة شبيهة بالأطفال ، وبخ حكمي على ترك الشركة ، وصرح بشكل انتقامي ، حسنًا ، لن تسترد وديعتك ، سأخبرك كثيرًا.

حسنًا ، ولايات ميكرونيزيا الموحدة ، أنت لا تستعيد عملي. أشعر بالاشمئزاز والانزعاج وسأخبر الآخرين عن هذه الشركة ذات السمعة السيئة. لا تنخدع ، اذهب مع شخص آخر.

مترجم