Chris Mulstay

مراجعة Universal Property and Casualt...

لا تؤمن أي شيء مع هذه الشركة !!!!! لقد تقدمت بشكوى...

لا تؤمن أي شيء مع هذه الشركة !!!!! لقد تقدمت بشكوى معهم في نهاية فبراير 2018 (حاليًا 18 أبريل) ، استغرق الأمر أكثر من أسبوع حتى يأتي المفتش ويلقي نظرة على الأضرار. استغرق الأمر أسبوعين آخرين لتقديم تقريرهم إلى Universal Property (بعد أن أجريت عدة مكالمات إلى كل من Universal والمفتش الذي تعاقدوا معه). استغرق الأمر 3 أسابيع أخرى حتى يتصل بي مسؤول تسوية المطالبات (مرة أخرى ، هذا بعد مكالمات متعددة كل أسبوع لطلب الحالة ، وتقديم أي معلومات / صور للضرر الذي تعرضت له ، وما إلى ذلك). أخيرًا زعموا أنهم أرسلوا لي بريدًا بشيكًا عن الأضرار (لا توجد حركة لسداد تكاليف الفندق / الطعام الذي أرسلته لهم في الأسبوع 3) ، وأنني أتوقع ذلك في وقت ما من الأسبوع المقبل. لا تحقق في الأسبوع التالي ، لذلك اتصلت بهم مرة أخرى وقالوا إنه لم يخرج بعد ، لكنه سيحدث ذلك الأسبوع ، ولا يزال هناك شيء للتحقق من خروج الشيك. بعد أسبوعين ونصف ، لم يتم التحقق بعد! لقد كنت أتصل يوميًا وقد تجاهلوني في كل خطوة على الطريق وفي كل مرة أتصل بها يخبرونني أنها مشكلة USPS وينسون بطريقة ما أنني أرسلت جميع الإيصالات الخاصة بي للتعويض على الرغم من أنني أخبرتهم بذلك وهم وجدتهم في كل مرة اتصلت بها. لقد اتصلت الآن وأخبرتهم أنهم بحاجة إلى صرف الشيك الخاص بي طوال الليل ، وكان ردهم هو "أنه يتعين عليك إرسال مظروف إلينا بالبريد مع شحن ليلي تم دفع ثمنه بالفعل". ما زلت لم أحصل على شيك ، ولم تكن هناك مكالمة هاتفية بشأن تكاليف الفندق / الطعام الخاص بي بينما لم أتمكن من البقاء في منزلي. لا تشتري تأمينًا من شركتهم !!! سوف يسحبون أقدامهم من خلال كل خطوة واحدة من العملية. حتى الآن ما زلت لا أعرف ما إذا كنت سأحتاج إلى إشراك محامٍ أو BBB ، لكنني على وشك ذلك.
تحديث (4/20/18): بعد مكالمتين محبطتين ظهر أمس ، تلقيت مكالمة بعد ظهر أمس من جينيفر مارتي (مدير المطالبات) التي كانت استثنائية. اتصلت لتخبرني أنها على دراية كاملة بالموقف ، واعتذرت عن الإحباط وقالت إنها ستحل المشكلة على الفور. بعد أقل من ساعة ، راسلتني عبر البريد الإلكتروني برقم تتبع لكل من الشيك الخاص بي عن الأضرار وفحص السداد للفندق / الطعام. لقد استلمت كلا الشيكين اليوم.

مترجم