أسوأ تجربة مررت بها مع شركة التأمين حتى الآن. ما يقرب من عام كامل منذ بدء المطالبة مع تجديد بين لا شيء حتى الآن. لقد اضطررت إلى إشراك مكتب المدعي العام وعضو الكونغرس المحلي الخاص بي للحصول على مكالمة هاتفية مرة أخرى. لا استطيع الانتظار حتى ينتهي هذا الكابوس. لا تدع تجربتي تصبح درسك. ربما كانوا شركة محترمة في وقت ما ليس فقط في هذه المرحلة.
مترجمكان تشاد نورتون أفضل ضابط عملت معه على الإطلاق. موصى بة بشدة.
مترجمليجيا في مطالبات رائعة! هي دائما تنجز الأمور بسرعة وفي الوقت المحدد! أحب العمل معها!
مترجمكنت في السوق للحصول على بعض التأمين على أصحاب المنازل في الجزء الأول من هذا العام .. خلال بحثي على الويب اكتشفت شركة Universal Property .. أعيش بميزانية مالية محدودة للغاية ، وتحدثت مع عدد قليل من الممثلين المختلفين .. تم نقلي إلى آخر ، كنت جشعًا مع ممثلة رائعة باسم باميلا سانشيز .. عملت على سياستي كما لو كانت خاصة بها .. لقد تمكنت من وضع خطة لميزانيتي .. إذا كنت في سوق للتأمين على المنزل مع أسعار معقولة ل ، جرب هذه الشركة ..
مترجميا لها من مزحة لدي تأمين على المستأجرين ودفعت دفعتي السنوية من خلال بنكي. اشتكوا من أنهم لم يتلقوها. لقد تم إخراجها من حسابي قبل استحقاق السياسة. فرقتي تقول أنها مدفوعة ولم يتم إرجاعها. إنهم لصوص. سأضطر إلى توكيل محام لاسترداد نقودي!
مترجمكانت هيلدا نيفيس هي الضابط لدينا. إنها محترفة برحمة مدعومة بمستوى عالٍ من الالتزام لإكمال احتياجات مطالبتنا في الوقت المناسب وبطريقة شاملة وسلسة. في وقت الحاجة ، جاءت هيلدا بالفعل وجعلت حياتنا أسهل كثيرًا. أعلى الدرجات منا. روجر / بروس ، FLA
مترجمخدمة عملاء رائعة وأفضل الأسعار وتغطية للسعر. لا يمكن العثور على أسعار أفضل على الساحل الذي غطت الرياح. مرتاح جدا للتغطية بموجب سياسة واحدة.
مترجمRouxanne رائع. لقد اتصلت بالعديد من شركات التأمين من خلال وظيفتي وهي إلى حد بعيد أفضل مندوب تحدثت إليه على الإطلاق !!!!
مترجمكانت جوديث في خدمة العملاء ممتازة في مساعدتنا على إحراز تقدم بعد التأخير الطويل في سماع أي شيء بشأن مطالبتنا منذ أشهر - لقد عجلت الموقف ونأمل أن يكون لدينا تواصل أفضل نتيجة لذلك. شكرا جوديث!
مترجماستجابة رائعة والتواصل وفي الوقت المناسب. شكرا جزيلا!
مترجمأنا غير راضٍ ، غير سعيد ، محبط ، منزعج ، إلخ ، وما إلى ذلك ، مع هذه الشركة. لسوء الحظ ، كان لدي مطالبة منذ أكثر من عام ولم يستجيبوا لقضيتي. على الرغم من أنني أنا الضابط العام واتصلنا بلا نهاية للحصول على رد لم يفعله أحد على الإطلاق. حتى أنني قمت بتحميل جميع ملفاتي على موقع الويب الخاص بهم ولم يكن هناك أي رد. مع مرور الوقت وظلت أنتظر تلقيت رسالة تفيد برفض ادعائي بسبب "عدم تقديم معلومات" مثل هذه الكذبة !!!! نحن في صراع حاليًا مع المحامين ، لكنهم لم يردوا منذ يونيو. هذه تجربة مروعة !!!! أنا حاليًا بصدد الاتصال بمفوض التأمين الحكومي لأن هذا أمر غير مقبول. جرني على طول الطريق القانوني في هذه الأثناء يجب أن أتعامل مع الخسارة. لا تشتري شركة تأمين من هنا !!!
هذا الجزء الثاني هو رد على رسالتك السابقة. لقد أشرت في الأسبوع الماضي إلى أن شخصًا ما قد يحقق ويتواصل معي. لقد مر أسبوع مرة أخرى ولا اتصال ولا يزال يعيش في هذه الظروف.
يونيفرسال بروبيرتي لإصلاح سقفي. لقد خرجوا بمجرد تقديم بلاغ. إنهم يعملون مع مقاوليني ودفعوا في الوقت المحدد.
مترجملقد كانت Calleen بمثابة مساعدة كبيرة اليوم عندما اتصلت لحل مشكلة ما. كانت لطيفة جدا وحسن الاطلاع!
مترجمإعادة المطالبة رقم FL-19-0122888-E317
لقد كنت أتعامل مع مطالبة منذ شهور. لقد كنت مستاء للغاية لأنني لا أحصل على إجابات. الرسائل الصوتية المرسلة إلى Sammy Nasser Ext6655 لم يتم الرد عليها بنسبة 100٪ من قبلي وكذلك من قبل عامل المنزل. كنت على وشك إغلاق بيع هذا المنزل في 15/9/2020 ، ويبدو أن ذلك لن يحدث. قد أفقد المشتري جميعًا لأنني لا أستطيع إنجاز هذه المطالبة.
تحدثت اليوم إلى Patrice Prosper Ext6853. لقد ساعدني أكثر من أي شخص آخر حتى هذه المرحلة. أشكر باتريس على مساعدته قام بعمل رائع.
لا يسعني إلا أن أتمنى أن يكون كافيا لإنهاء هذا الادعاء.
لقد امتلكت هذه الشركة لمدة 10 أشهر. لقد تعرضت لأضرار بسبب الفيضانات في منزلي في أغسطس 2016. هذه الشركة رائعة في تلقي أموالي ، لكنها لن تمضي قدمًا في العملية في مساعدتي في تلقي أموالي لإصلاح الأضرار. لقد استغرق الأمر حتى نوفمبر لاستلام شيك لبدء البناء ، ولم أسمع بعد من أي شخص بخصوص الشيك التكميلي لخسارة ممتلكاتي والذي تم إرساله إليهم للمراجعة في ديسمبر من عام 2016.
أسعار معقولة وخدمة عملاء رهيبة. الوعود الفارغة ، والعمليات البطيئة ، والتواصل الرهيب ، والموقف اللامبالي هو ما واجهته حتى الآن.
حظا طيبا للجميع!
لم يكن العمل على معالجة مطالبة التأمين الخاصة بي أسهل! جعل Gerzell Wiggins العملية بسيطة وكان دائمًا متاحًا للإجابة على الأسئلة. شكرا جزيلا!
مترجمالأسوأ!!!! عانيت من أضرار جسيمة في منزلي من إعصار مايكل. أي سنة واحدة في السنة وليس هناك سقف مدفوع المبلغ السخيف + 38000 دولار. هذا دون أي تفسير لسبب تكلفته كثيرًا لسقف 1250 قدمًا مربعًا. (ربما عودة إلى شركة تكلفة GSD). ثم حاولت دفع مبلغ 20000 دولار للمحامي الخاص بي لحثني على قبول مبلغ تافه قدره 42000 دولار. لا يمكنني فعل الكثير مع ذلك لمنزل مدمر تمامًا.
لقد كانوا لا يساعدون على الإطلاق. أنا أدفع أقساط التأمين في الوقت المحدد وأحصل على خدمة رهيبة.
مع كل المراجعات السلبية أتساءل كيف يُسمح لـ sttil بممارسة الأعمال التجارية. وإذا تمكنت من العثور على محامٍ جيد ، فسأفكر في رفع دعوى جماعية ضد هذه الشركة البائسة
عزيزي يونيفرسال بروبيرتي ، أجد أنه من المحير للغاية أنني رُفضت مطالبة بتاريخ الضياع المبلغ عنه بتاريخ 19/04/2020 ، وتمت الموافقة على جاري ديف مارتن المجاور. هذا يتعلق برقم المطالبة FL20-0122624-M620.
الآن كلانا قدم دعوى في نفس التاريخ. كلانا لديه نفس الضرر.
تم تركيب كل من سقفه وسقف منزلي في نفس العام بعد إعصار إيفان.
حقيقة أنك أنكرتني ووافقت عليه تظهر لي أن رفاقكما غير متسق. علاوة على ذلك ، لا يساعد ذلك في حقيقة أن ضابط المطالبات يبدو أنه يواجه مشكلة كبيرة مع شركة التعاقد الخاصة بي Apex Roofing ، والتي في رأيي تسببت في حدوث توتر فوري بين جميع الحاضرين أثناء فحص السقف. بسبب التوتر بين Apex Roofing ومسؤول المطالبات الخاص بشركة Universal ، تم رفض ادعائي.
سوف أقدم شكوى. أنا لست مسرورًا أو سعيدًا بكيفية معاملتي.
اعتبارًا من 29 سبتمبر 2020 ، اتصل بي رجل اسمه ديفيد ليفين وتمكنا من مناقشة بعض الأشياء والتوصل إلى حل.
يبدو أن شركة التأمين هذه تحول الأمور في الاتجاه الصحيح.
أنا محامٍ لشركة تأمين أخرى ، وكان مالكولم من SIU مفيدًا بشكل خاص في مساعدتي في التعامل مع مطالبة.
مترجمبالتأكيد أسوأ تجربة مررت بها على الإطلاق. قدمنا مطالبة في 3 أكتوبر / تشرين الأول 2016. بعد عدة مكالمات هاتفية وترك رسائل ما زلنا لا نمتلك حلًا ولم نتلق أي مكالمة هاتفية مرة أخرى. كل ما قيل لي هو أنهم مشغولون ، وتتم مراجعة المطالبة ، وتم تسريع المراجعة ، وما إلى ذلك. لقد سمعنا كل عذر ممكن. الآن علينا دفع ما يقرب من 7000.00 دولار من جيوبنا وما زلنا ننتظر. سيكون يوم الإثنين ستة أسابيع منذ تقديم المطالبة وما زال منزلنا كارثيًا. إذا تأخرت 6 أسابيع في دفع قسط التأمين الخاص بي ، فسيتم إلغاء التأمين الخاص بي ، لكنهم لا يمنحون المستهلك نفس المجاملة في حل المطالبات بسرعة. علينا الآن تعيين محام لحل هذه المشكلة. لن أوصي بهذه الشركة لأي شخص.
مترجملقد مر عامان منذ أن قدمت مطالبتي وتلقيت منذ 3 أسابيع مبلغ 11،547 دولارًا من شركة التأمين لبدء إصلاحاتي. من فضلك ضع في اعتبارك أن 11k أمر من المحكمة. جعل القاضي شركة Universal تعطيني إياه. لم يفرجوا عنه لي لأشهر.
لقد قدمت الشيك إلى شركة الرهن العقاري الخاصة بي للتصديق عليها وتطلب شركة الرهن العقاري من يونيفرسالز أن ترسل لي تقديرها للأضرار التي لحقت بممتلكاتي بسبب إعصار إيرما. لم يرد محامي يونيفرسال بعد على أي من طلبات المحامين الخاصة بي للحصول على هذا التقدير لي.
خلال العامين اللذين كنت أنتظرهما حتى ترسل Universal الشيك لي ، كان علي أن أعمل أكثر لمواكبة الإصلاحات. أصبحت حاملاً وكان الحمل شديد الخطورة. بيتي عبارة عن غرفتين فقط وبسبب الأضرار التي سببتها العاصفة لم يتبق لي سوى غرفة واحدة.
نمت على الأريكة ومنحت طفلي البالغ من العمر 10 سنوات غرفة مع السرير طوال فترة حملي. كانت غرفتي مليئة بالعفن وكان لا بد من إزالة الجدران ودخلت الفئران. كان ذلك 12 شهرًا من حملي.
تقدم إلى عام 2019 وتلقيت الشيك لإصلاح سقف منزلي من Universal. ولا يمكنني لمسها لأن Universal لن تعطيني تقديرًا للأضرار.
أنا أقوم بدفع رهن عقاري حاليًا ، وأدفع تكاليف التأمين على المنزل ، وعندما أطلب ما أعتقد أنه يجب أن تعطيه لي شركة Universal ، فقد تجاهلوا هذه العملية واستمروا في استخدامها لفترة طويلة. سنتان.
في هذه المرحلة ، لا يوجد مبرر لذلك. لا اعتذار ، لا شيء. قد لا ينجو بيتي من موسم مطير آخر بهذا السقف.
أسدي لي معروفًا Universal ولا ترد برسالة قصيرة للاتصال بقسم المطالبات عبر البريد الإلكتروني ، فقد أسقطت الكرة تمامًا في هذا.
تم التعامل مع ادعائي بواسطة Jodi Spilotras.
اتصلت بي على الفور عندما تم تقديم المطالبة الخاصة بتركيب السجاد الخاص بي والمسائل اللاحقة المتعلقة بالجودة والوقت المنقضي.
طوال عملية مراجعة جميع المعلومات
بحاجة لتقييم قيمة المطالبة ... وهو أمر محبط ومرهق دائمًا ... ظلت جودي على اتصال دائم وأجابت على جميع الأسئلة.
كان تعاملها احترافيًا ، ولديها خبرة واثقة في شرح مختلف الأسئلة التي أرسلتها.
جعلت Jodi عملية تقديم مطالبة خالية من المتاعب على عكس التجارب الأخرى.
لديك موظفة جيدة وفاحصة تعرف وظيفتها.
يتمتع DeShawn Warren بمهارات اتصال ممتازة ويركز حقًا على حل المشكلات بأفضل طريقة ممكنة لجميع الأطراف المعنية. كان شديد التعاطف والتفهم. DeShawn هو بالتأكيد أحد الأصول لشركة Universal Property & Casualty.
مترجمكان آرون في دعم الوكالة لشركة FL مذهلاً. أجاب على جميع أسئلتي وجعلني أشعر وكأنني أجري محادثة مع صديق قديم. شعرت براحة تامة واستوعبت كل ما قاله لأنني شعرت براحة تامة في التحدث إليه. يجب أن يكون هذا الرجل في الإدارة العليا بشخصيته.
مترجمبعض الموظفين لديهم سلوك فظ مع عامة الناس بناءً على تجربتي في حدث شركتهم في مكان عام. لا عجب أن أسهمهم تنخفض إلى أقل من 30 وأرى أيضًا مراجعات سلبية من عملائهم. أتمنى لهم التوفيق فقط في مستقبلهم.
مترجمأنا مندوب خدمة عملاء لوكالة مستقلة تكتب مع Universal P&C ، ولم تتم معالجة إلغاء العملاء للتاريخ الصحيح وتأكدت الشركة من أنه تم الاعتناء به لعملائنا ، خدمة عملاء رائعة.
مترجمتتميز هذه الشركة بأسعار ممتازة بالإضافة إلى وقت استجابة سريع جدًا لاحتياجات العملاء. لقد استغرق الأمر أقل من 10 دقائق لتأمين التغطية وإرسال رابط إلى مقرض الرهن العقاري الخاص بي! خدمة ممتازة! موصى بة بشدة. الآن نظرت في تاريخ المراجعات وأنا خائفة لأنني اتخذت الخيار الخاطئ !!!!!!
مترجمناتاشا ، كان من دواعي سروري التحدث مع. كانت صبورة جدا وشاملة. أجابت ناتاشا على جميع أسئلتي. سأكون أكثر من سعيد لمنحها٪ من النجوم مقابل خدمتها !! شكرا لك مرة أخرى ناتاشا!
مترجماتصلت وتمكنت من التحدث إلى ممثل حقيقي. لقد كانوا مهذبين وصبورين للغاية حيث ساعدوا في حل مطالبتنا بسرعة. كانت Jodi مفيدة للغاية بشكل خاص ، فقد ظلت على اتصال وتواصلت معنا في كل خطوة على الطريق خلال العملية برمتها. رعاية وخدمة رائعة!
مترجمتجربة رائعة كان وكيل أعمالي برايان كونور ودودًا ومتعاونًا ولم يعطني وقتًا عصيبًا في أقل القليل. تسمع دائمًا قصص الرعب عندما يتعلق الأمر بشركات التأمين ، يمكنني أن أؤكد لك أن هذا لم يكن الحال مع Bryan و Universal. فخور بالاتصال بهم مزود التأمين الخاص بي.
مترجمأنا في منتصف مطالبة مع Universal (الأولى) وأردت إخبار شخص ما أنه بغض النظر عن نتيجة المطالبة ، أشعر أنني محظوظ لأنني كنت على اتصال بآسيا. لقد أظهرت دائمًا الاحتراف والكفاءة التي تأمل في تجربتها عندما تتعامل مع وكيل ، لكنها بالإضافة إلى ذلك ، نقلت إحساسًا بأنها تهتم حقًا بمخاوفي. على الرغم من أنني لا أستطيع أن أقول إن هذا نادر الحدوث ، يمكنني القول إنه ليس بالعادة. لقد كان تغييرًا منعشًا عن الاستجابات الروبوتية الشائعة للوكلاء في الشركات الأخرى. أستطيع أن أقول بشكل مريح أن محادثاتي مع آسيا تركت لي انطباعًا إيجابيًا للغاية عن Universal.
مترجمأود أن أشكر بريان كونور لكونه أكثر من مفيد في مساعدتي أنا وزوجي من خلال مطالبتنا في فبراير الماضي. كان مجتهدًا جدًا في الحصول على ما يحتاجه من الضابط. لقد ذهب أيضًا إلى أبعد من نداء الواجب عندما طلبت شركة الرهن العقاري الخاصة بي باستمرار المزيد من الأعمال الورقية. أشكرك وأقدر لك بريان كونر.
مترجماشتريت طابقًا صغيرًا في إيفرجليدز وتم تأمينه في وسط الإعصار أندرو دون مشكلة. شركة رائعة وخدمة أفضل. سأكون في غاية يوصي.
مترجممنحنا التأمين الشامل التغطية الكبيرة التي نحتاجها بمعدل كبير. لقد كنت سعيدًا جدًا بسياستنا على مدار السنوات العديدة الماضية حتى الآن. حتى أنني أحيل الناس إليهم بسبب خدمتهم.
مترجمضرب إعصار منزلي منذ حوالي أسبوعين. في نفس اليوم اتصلت بشركة Universal وأبلغتهم. أخبروني أنهم أحالوا مطالبتي إلى مسؤول ضبط خارجي (شركة تابعة لطرف ثالث) وسيتواصلون معي مباشرة. مرت حوالي 5 أيام واتصلت بـ Universal للاستفسار عن وصول الضابط إلى المنزل. سألت إذا كان بإمكاني الحصول على اسم الشركة التي تم التعاقد معها لإثبات الضابط وقيل لي أن الشركة لم يتم تعيينها بعد. أخبرني الرجل المحترم على الهاتف أنه يجب أن أنتظر حتى يتصل بي الضابط ، لكنه لم يكن ودودًا على الإطلاق. ربما كان يمر بيوم سيء ، مع نبرة صوته وتدفقه. لذلك قمت بإلغاء الأمر وأنهيت المحادثة. في صباح اليوم التالي اتصل بي الضابط (يا لها من مفاجأة) وقرر أن يخرج في نفس اليوم. بمجرد الانتهاء ، أخبرني الضابط أنني سأحتاج إلى الاتصال بشركة Universal مرة أخرى للحصول على نسخة من بيان التلف والإصلاح المقترح. لذلك اليوم ، بعد أسبوع واحد ، اتصلت بـ Universal من أجل الحصول على نسخة من الاقتراح ومعرفة ما يجب القيام به بعد ذلك ، ولكن طُلب مني الاتصال مرة أخرى في أسبوع آخر للتحدث مع الضابط العالمي الذي سيتم تعيينه لـ قضيتي. سألتها أنني سأتلقى رسالة بريد إلكتروني تخبرني من سيكون هذا الضابط أو ما إذا كانوا سيتصلون بي عندما تم تعيين هذا الشخص وقالت ربما لا. سأحتاج إلى الاتصال مرة أخرى في غضون أسبوع. على الأقل الشخص الثاني الذي تحدثت إليه كان ودودًا إلى حد ما ، لكن ليس بما يكفي للقول إن Universal تقدم خدمة عملاء ودودة ومهذبة. قد تعتقد أنه في حالة تعرض منزلي لإعصار (بدون خطأ مني) ، فإن Universal ستفعل كل ما في وسعها (التواصل المستمر وخدمة العملاء الودودة) للتأكد من رضا عملائها تمامًا. أشعر أنه إذا كان الشخص يدفع شهريًا مقابل خدمة ما ، فيجب على الشركة التي تقدم الخدمة بذل كل ما في وسعها للتأكد من أن هذا الشخص راضٍ بنسبة 100٪. الآن ، أدرك أنه ليس من الممكن إرضاء الجميع ، لكن محاولة القيام بذلك تقطع شوطًا طويلاً.
مترجمأشعر بخيبة أمل كبيرة لأنه بعد الموافقة على تثبيت باب مرآب بديل ، كنت بحاجة فقط إلى إرسال الفاتورة بالبريد الإلكتروني وسيتم دفعها في غضون 30 يومًا. كان ذلك يوم 15 أبريل ، والآن بعد أن كان 18 أغسطس وما زلت لم أتلق أي رسائل بريد إلكتروني أو مكالمة هاتفية لشرح سبب كذبهم وممارساتهم التجارية الرهيبة. إذا كنت متعاقدًا ، فسأطلب منهم دفع 80٪ مقدمًا حتى تتمكن على الأقل من الدفع مقابل المواد والموظفين. أتمنى أن أعطي أقل من نجمة واحدة لهذه التجربة.
مترجمكنت مترددًا في الذهاب مع هذه الشركة لأنني لم أسمع بها من قبل. حتى الآن نحن سعداء ، معدلات جيدة للتغطية. عند الحصول على سياستنا ، قررنا إضافة تغطية الأعطال الميكانيكية ، ويسعدني أننا فعلنا ذلك. ليس بعد عامين من شراء منزلنا ، فإن نظام التدفئة والتهوية والتكييف (HVAC) به صدع ولا يمكن تشغيله على الإطلاق. لذلك اتصلت لمعرفة ما يتعلق بهذه التغطية. كانت خدمة العملاء مفيدة جدًا في البدء. اتصلت بي تيفاني ماكول بشأن المطالبة وتأكدت من أن لدي ما أحتاجه. إنها نجمة موسيقى الروك !!! جعلها سهلة للغاية. سعيد جدا بكل شيء عن التجربة.
مترجمكانت Jodi Spilotras رائعة وسريعة لمساعدتي. لقد مر ما يقرب من شهر منذ أن بدأت هذا الادعاء ويبدو أن بعض الأشخاص الذين أجابوا على مكالماتي لا يريدون حقًا مساعدتي وقالوا فقط لمعاودة الاتصال الأسبوع المقبل. عندما اتصلت اليوم لإخبارها بما يجري ، تولت المسؤولية وعالجت مطالبتي على الفور إلى المرحلة النهائية للحصول على الموافقة النهائية للمشرف. أترك 2.5 نجمة الآن لأن الأسابيع الثلاثة الأولى كانت مرهقة للغاية على مدى بطء العملية ومدى عدم اكتراثها. لا تدعها تترك هذه الشركة. يبدو أنها القلة التي تهتم فعليًا بالناس وبهذه الوظيفة / المنصب. آمل أن تحصل على منصب إداري في أسرع وقت ممكن.
مترجمكانت الأشهر القليلة الماضية مجهدة بالنسبة لي بسبب الأضرار التي لحقت بممتلكاتي. إنه أمر مخيف دائمًا أن يمر بعملية تقديم مطالبة وينتظر الرد والحصول على الأموال. لقد بذل الفاحص في المطالبات بريان كونور قصارى جهده لضمان معالجة مطالبي في الوقت المناسب واستلام جميع المستندات للمعالجة. كان مستوى خدمة العملاء رائعًا وأرى الآن Universal Property and Casualty في ضوء جديد. شكرًا لك برايان على كل ما فعلته لجعل الوضع السيئ رائعًا.
دكتور نيل
لقد خرجت عن طريقي للتأكد من أن لديهم كل ما طلبوه للتأمين الخاص بي وفي البداية سارت الأمور على ما يرام حتى أسبوعين بعد إغلاق بلدي. عندما تلقيت خطابًا يفيد بزيادة السياسة بمبلغ 261.00 دولارًا أمريكيًا. سألتهم لماذا ، زعموا أنهم حصلوا على معلومات خاطئة عن المبنى. تذكر أن لديهم كل شيء مني مع أكثر من 75 يومًا مقدمًا ، والآن عليّ أن أدفع ثمن خطأهم. لم أتمكن من إجراء تغييرات على السياسة ، لذلك اضطررت إلى إلغاء السياسة وإعادة كتابة سياسة جديدة. لدهشتي ، لم يقسموا المبلغ المسترد بشكل صحيح ... حسنًا ، لقد تم تقسيمهم إلى شروطهم. انتهى بي الأمر بدفع 74.00 دولارًا مقابل رسوم مكررة. قالوا لي آسف ولكن هذا هو طريقهم .. لذلك أخسر 74.00 دولار لخطئهم وليس خطئي. كانوا مصرين. إنهم لا يهتمون بك. هذا هو بيت القصيد بالنسبة لهم. بمجرد انتهاء صلاحية هذه السياسة ، سأذهب إلى أدوات أخرى. يجب عليك .. الابتعاد عنهم ... الآن يرسلون لي رسالة بريد إلكتروني تحتوي على قصة لتبرير خدمتهم السيئة. و ، لا ، لن أحذف تقريري السلبي. لقد فزتها. ادفع لي المال الذي فقدته بسبب عدم كفاءتك وربما بعد ذلك سأضيف إجابة إيجابية. بالمناسبة ، تم إلغاء سياستي مرة أخرى ثم إعادة تنشيطها .. لديهم مورونس يعملون هناك ...
مترجملا تفعل من هذه الشركة! خدماتهم للزبائن مروعة. إنهم يستغرقون وقتًا طويلاً للرد على البريد الإلكتروني وعندما يردون أخيرًا ، يجعلونك تشعر بالغباء. شركة تأمين أسوأ على الإطلاق!
مترجميبدو أن جميع المظاهر العامة موجودة دائمًا عندما تحتاج إليها. عندما يصبح مكان السوق صعبًا على المستوى العالمي من خلال الوكالات التي تظل مفتوحة.
مترجمكانت آن ماري براون مفيدة للغاية وغنية بالمعلومات وعادلة !!
مترجمكان لديّ مطالبتان منفصلتان قبل بضعة أشهر ، وقد التقطت ممثلة المطالبات ، جودي سبيلوترا ، ذلك وبدأت في التعامل مع كلا المطالبتين. استجابت Jodi Spilotras للرسائل الهاتفية ورسائل البريد الإلكتروني بشكل سريع للغاية ودائمًا ما تكون متعاطفة (بقدر ما يمكن السماح لممثل التأمين) والمهنية. كان لدينا قدر لا بأس به من العطاء والأخذ فيما يتعلق بالمطالبات وكانت جودي عادلة ولكنها صعبة. جيد لك عالمي!
أربعة نجوم فقط إلى Universal (آسف Jodi) لأن نظام البريد الإلكتروني الخاص بهم على موقع الويب لم يعمل في الوقت المناسب ولم تحصل جودي على ما تحتاجه إلا إذا أرسلته إليها مباشرةً.
جودي تحصل على 5 نجوم ، يونيفرسال فقط 4.
اتصل ضابط المجال الخاص بنا لـ UPCIC على الفور بعد يوم واحد من تقديم مطالبة عبر الإنترنت لتحديد موعد الفحص والمراجعة ؛ بعد أن أوضح أنه لا يمكنني توفير الأيام التي كان متاحًا فيها بسبب جدول سفري / عملي ، سألني عما إذا كان بإمكاني رؤيته الآن ... مما يشير إلى مدى قابلية تعديله وفهمه. لقد وصل في غضون 90 دقيقة بعد مكالمتنا الهاتفية وكان شاملاً في شرح سياستي وقيودها وتغطيتها (التي لم تنطبق لأنها غطت كل شيء على أي حال). سعيد جدًا بالمعاملة وسعداء بشكل خاص عندما قال إنه سيتم تدوينها في حسابي إذا كنت بحاجة إلى القيام بأي مطالبات تكميلية عندما يقوم المقاول بالحفر في الجدار الجاف الخاص بي ويحدد أن المزيد من الضرر قد حدث ويحتاج إلى تصحيح. شكرًا لك على الرد في الوقت المناسب على مطالبتي عبر الإنترنت ، ووجود الضابط ، والمطالبة بالدفع حتى أتمكن من التعاقد مع مقاول إصلاح على الفور.
مترجمكنت بصدد إغلاق منزلي الأول في فيلادلفيا! لقد نقلت مني شركتك عن الإغلاق في غضون 30 يومًا فقط لتجد فجأة خلال عطلة نهاية الأسبوع أن فيلادلفيا لن تتم تغطيتها بعد الآن! الآن هناك تأخير في الإغلاق وقد لا أتمكن من شراء منزلي الأول! هذه الشركة لا تبدو جادة مثل State Farm! حاولت أن أجربهم ولكن من الواضح أن لديهم أجندة مختلفة! لا يبدو أنهم يريدون النمو على الإطلاق! من الذي سيؤمن مع شركة لا أساس لها أو العمود الفقري الذي يغير القواعد ولا تحذير لأي شخص!
مترجمكانت هيلدا نيفيس مفيدة جدًا في حل مطالبتي بسرعة كبيرة! كانت محترفة إلى حد كبير وسريعة - يمكنني الآن التنفس بسهولة بسبب مساعدتها. شكرا جزيلا
مترجمساعدني باتريس في موقف يتعلق بسداد دفعتين على بوليصة واحدة وعدم دفع أي دفعتين على الأخرى. لقد كان مهذبًا للغاية وصبورًا ومطمئنًا إلى كيفية تصحيح ذلك. إنه رصيد كبير لشركتك ..
مترجمأنا ضابط عام ويمكن أن يكون العمل مع أدوات ضبط الناقل أمرًا صعبًا بعض الشيء. ومع ذلك ، العالمي هو الأفضل !!!! إنهم يتحركون بروح التعويض ويعملون بجد لإعادة حاملي وثائق التأمين إلى حالة ما قبل الخسارة.
أود أن أشكر السيد ريتشارد لوبيز شخصيًا على احترافه وصبره! أنت رائع في ما تفعله.
مجد!
كنت أتعامل مع صور المطالبات لفترة طويلة واليوم أجابت Jody Spilotras على الهاتف ونهاية مشاكلي هناك ، أخبرتني مهنة للغاية ومفيدة ماذا وكيف أفعل ذلك ، بل إنها استغرقت وقتها المزدحم لإرسال بريد إلكتروني لي بالنتائج! القبعات لهذه السيدة !!! انها رائعة!!!! تيريزا
مترجملا يمكنني التعبير بما فيه الكفاية عن المستوى الممتاز للخدمة المقدمة لي ولعائلتي من قبل Gamaliel Lozano من Universal Property. خلال وقتنا الصعب ، قادني غمالائيل "جامي" خلال عملية المطالبات وأضفى إحساسًا قويًا بالهدوء على عاصمتنا. أنا أقدر سرعة ودقة ومعرفة حرفته ومهارات الاتصال الرائعة. تمثل Gamy شركة Universal Property جيدًا. أنا وعائلتي ممتنون للغاية لرعايته الحقيقية.
مترجمكانت Rouxanne ولا تزال تعمل معي في مطالبة كبيرة بالتعويض عن أضرار المياه. لقد كانت على رأس هذا الأمر تمامًا بالنسبة لي وترد دائمًا على الفور عبر البريد الإلكتروني ... إنه لمن دواعي سروري العمل معها
مترجمهذه الشركة هي أسوأ شركة عملت معها على الإطلاق. لا يمكنك أبدًا التحدث إلى مشرف وعندما يتم إرسالك إلى البريد الصوتي للمشرف ، يكون ممتلئًا (أتساءل لماذا). يخبرك الوكلاء بأي قصة يختلقونها في ذلك اليوم بالذات لأنه لا توجد أي من القصص متطابقة. لا أعرف من أين يتلقون تدريبهم. أنصح الجميع بإجراء البحث قبل شراء التأمين. 10 دولارات إضافية في الشهر تستحق العناء. بقدر بيتي. نحن نعيش على أرضيات من الخشب الرقائقي لأن هذه الشركة تستغرق وقتًا ثمينًا لتوفر لنا ما نحتاجه. الرهيبة ... الرهيبة ... الرهيبة
مترجمبصفتي وكيلًا مستقلًا ، أعمل مع غالبية شركات التأمين على المنازل. الشركة التي لديها أكثر الأسعار ثباتًا وأفضل خدمة عملاء ووكيل هي Universal Property & Casualty. لديهم خدمة مطالبات المسار السريع والتي ستوفر لك في كثير من الحالات ضابطًا في غضون 24 ساعة والتحقق في غضون 48 ساعة. ليس لدي أي سؤال عندما أضع عميلاً لدى Universal يحترم Universal التزاماته.
مترجمخدمة فوق توقعاتي مقدمة من DeShawn Warren! كما هو الحال دائمًا ، فهو يعرف كيفية الاهتمام بالمسألة في كل مكالمة. إنه دقيق وفعال للغاية ، أنا دائمًا سعيد جدًا في كل مرة أتحدث معه! استمروا في العمل الرائع DeShawn!
مترجمأريد أن أشكر Gamaliel Lozano (Gamy) لكونه فاحصًا منتبهًا للمطالبات ولمتابعة مطالبتنا طوال الطريق حتى النهاية. على الرغم من أنه اصطدم بحاجز قبل أن يأتي إلى مكان الحادث ، إلا أنه أوفى بكل وعد قطعه وكان متواصلًا رائعًا ، وهو ما نقدره كثيرًا. بسبب خدمته المهنية ، نحن سعداء بشركة Universal Property and Casualty Insurance Company وننصح أصدقائنا بها.
مترجمهذه شركة عظيمة. لقد بذلوا جهدًا لمساعدة العملاء في الحصول على كل الائتمان الذي يستحقونه ويحق لهم. بمقارنة هذه الشركة مقابل Citizens ، أود أن أقول إن هذه الشركة لديها أسعار أفضل ، وخدمة عملاء أفضل ، ومتابعة أكثر شمولاً للعملاء وحل المطالبات. ارتفاع 5 إلى Universal!
مترجميمكن أن تكون خدمة العملاء أكثر ودية ومفيدة أثناء معالجة المطالبات ، وإلا فإن الخدمة جيدة.
مترجملم تواجه أي خدمة عملاء جحيمًا في حملهم على تصحيح شيك الدفع الخاص بي بسبب الإعصار ميشيل. أنا لا أوصي بها لأي شخص. هم الأسوأ في فلوريدا أكثر من 200 شخص رفع دعوى ضدهم. قامت قناة فلوريدا الإخبارية بجزء عنهم وممارساتهم إجرامية.
مترجمسهل الاستخدام ومتوفر دائمًا بسرعة. ودود للغاية ومتعاون
مترجمبعد تقديم الدعوى ، لم يكن المقاولون لدينا إلا الثناء على الدقة والاهتمام بالتفاصيل في أوراق المطالبة. قالوا إن الشركات الرئيسية الأخرى ، أو SF ، AS ، ليست بهذه الطريقة أبدًا وتفوت بشكل روتيني العديد من التفاصيل التي يغطيها مطالبتي. وتشاد ، الضابط ، كان مفيدًا جدًا وكان سريعًا ودقيقًا أيضًا. مسرور جدًا بالعملية بأكملها وسيكون لديك عميل طالما أنه سيحصل علينا.
مترجملا تستخدمهم !! كان لديهم تأمين على المنزل لمدة 3 سنوات لم يفوتوا السداد. ظهر تسرب في سقف المطبخ منذ 9 أشهر. لا يزال غير قادر على البدء في البناء لأن بعض المشرفين المسمى وليام ورفاقه في الشركة لا يردون على المكالمات الهاتفية أو رسائل البريد الإلكتروني أو يعيدون المكالمات أو رسائل البريد الإلكتروني. لن يقدموا شيكًا للمقاول لبدء البناء. يتم وضع العفن الأسود في cieling كله. لا يزال لا يمكن الحصول على رد. أكرر عدم استخدام هذه الشركة. إنهم متجاوبون للغاية عندما لا تحتاج منهم أي شيء أو لم تكن عميلاً بعد. بمجرد أن تحتاجهم يختفون. ادفع أكثر في مكان آخر مع شركة تأمين موثوقة. كل ما يفعلونه هو إخبارك بالاتصال بالدعم ولكن بعد ذلك يقول الدعم اتصل بالمشرف عبر الامتداد ، ثم إعادة توجيهه إلى البريد الصوتي. لا تستخدم هذه الشركة!
مترجمالسيدة آن ماري براون هي واحدة من أفضل الضبطين الذين تعاملت معهم على الإطلاق. على دراية كبيرة بوظيفتها ولطيفة. شكرًا جزيلاً على عملك الشاق في حل مطالبتي بهذه السرعة!
مترجمما زلنا ننتظر فحص الإهلاك بعد 4 أشهر. في كل مرة اتصلنا فيها بالممثل يقول ، لا يزال معلقًا. عندما طلبنا مديرًا أو مشرفًا ، إدوين توراس ، قيل لنا إنهم مشغولون. بالتأكيد أسوأ تجربة خدمة عملاء.
مترجمأردت أن أشكر كارول على خدمة العملاء الممتازة! شركة كبيرة للعمل مع!
مترجمكان وضعنا معقدًا إلى حد ما ولكن بمساعدة مات كولين التي ساعدتنا بطريقة احترافية للغاية لتسوية مطالبتنا بسرعة وبما يرضينا. شكرا جزيلا
مترجمأسوأ خدمة عملاء. 30 دقيقة للوصول إلى الوكيل المناسب فقط لطرح أسئلة بسيطة حول السياسة ولا يمكن لأي شخص العثور على حسابي على الإطلاق ، ولا أريد حتى التفكير في مدى صعوبة تقديم مطالبة. ليس هذا فقط ، كان هناك أسبوع أتصل به لبعض الأسئلة وتم إغلاقها طوال الأسبوع بسبب عاصفة كانت في ولاية مختلفة على بعد 600 ميل. أسوأ خدمة عشتها على الإطلاق.
مترجمكانت مطالبتنا معقدة نوعًا ما نظرًا لطبيعة الخسارة ، ولكننا حصلنا على الكثير من الدعم مباشرةً من مشرف المطالبات ، أليكس كوجي ، الذي جعل التعامل مع المطالبة أسهل كثيرًا وأسرع. إنه لأمر مروع عندما يضرب إعصار ، ولكن من المريح جدًا معرفة أن شركة مثل Universal Property ، يمثلها شخص مثل السيد كوجي ، تحدث فرقًا كبيرًا في معاملتنا كأصدقاء أكثر من العملاء ، وتجعلنا نشعر بالأمان و آمنة.
شكرا مرة أخرى السيد كوجي.
خدمة ممتازة والاهتمام بالتفاصيل. موصى به للغاية لاحتياجات مماثلة مثل مسكننا الساحلي في فلوريدا.
شكرا لخدمتكم الرائعه...
افتتحت وكالتنا مؤخرًا فرعًا في FL. كنا بحاجة إلى سوق تنافسية في المنطقة. كان مايكل ممثل التسويق في الوكالة موجودًا لمساعدتنا من البداية حتى النهاية في الحصول على موعد. بمجرد تعيين مساعدة مايكل لم تتوقف عند هذا الحد. الرد على أسئلتنا مع الرد على رسائل البريد الإلكتروني في وقت متأخر من الليل والعطلات. أسعار جيدة ، منتجات جيدة ، UW جيدة ، وخدمات وساطة جيدة!
مترجملا أوصي بهذه الشركة ، فأنا أعلم أنني لست الوحيد ، لكن أربعة أشهر هي فترة طويلة وما زلت لا أذهب إلى أي مكان. قصة طويلة ولكن مرة أخرى لن أوصي بها.
مترجملقد دمر إعصار إيرما منزلي حرفياً وكان علي أن أقدم مطالبة (لأول مرة) لاستعادة منزلي / حياتي. بينما أرى جميع المراجعات السلبية ويمكنني بالتأكيد التعاطف ، بمجرد حصولك على الشخص المناسب ، تعمل العملية بالفعل.
بعد تأخيرات كبيرة وهراء إداري (بما في ذلك التعامل مع العديد من الأشخاص غير المهتمين في Universal) ، كنت محظوظًا أخيرًا للعمل مع Jodi Spilotras وكانت رائعة !!. لقد كانت سريعة الاستجابة ، ومهنية ، وتسريع المطالبة (المطالبات) الخاصة بي في مسألة فعالة.
شكرا جزيلا لك جودي على كل مساعدتك. لقد قضيت وقتًا مرعبًا في حياتنا أكثر احتمالًا.
يوحنا
لقد كان الممثل الذي تحدثت إليه للتو محترفًا للغاية وشاملًا في التأكد من أنني اكتشفت وتعاملت مع كل ما أحتاجه لسياستي. خدمة العملاء الممتازة!!!
مترجمالضابط ستيفن مونتغمري مذهل. لقد كان مسؤولاً وفعالاً وفعالاً ، وهي ثلاث صفات نادرة في هذا العمل. سأعينه في أي يوم من أيام الأسبوع! شكرا ستيفن!
مترجمكانت هذه أسوأ تجربة تعاملت مع شركة تأمين على الإطلاق. منذ أكثر من شهرين كنت في انتظار معلومات المطالبة. في كل مرة أتصل فيها بخط المطالبة ، يتم إخباري بأنه قيد المراجعة ، وعندما يُطلب مني التحدث إلى مدير أو مشرف ، يتم إعطائي رقمًا لشخص لا يرد على المكالمات مطلقًا. هذا غير مقبول لأي شركة.
مترجمذهب كارول إلى أبعد الحدود وقدم خدمة رائعة. شكرا لكم على كل شيء!
مترجمكنت تتعامل مع مشكلات من الإعصار الذي حدث في سبتمبر 2017 ، لسبب غريب ، كل ما تحب هذه الشركة القيام به هو تفجيرك باستمرار بدون إجابات أو تسويات حقيقية. أنا لا أوصي بشدة باستخدامها! رخيص! لا يمكن إصلاحه!
مترجملا تؤمن أي شيء مع هذه الشركة !!!!! لقد تقدمت بشكوى معهم في نهاية فبراير 2018 (حاليًا 18 أبريل) ، استغرق الأمر أكثر من أسبوع حتى يأتي المفتش ويلقي نظرة على الأضرار. استغرق الأمر أسبوعين آخرين لتقديم تقريرهم إلى Universal Property (بعد أن أجريت عدة مكالمات إلى كل من Universal والمفتش الذي تعاقدوا معه). استغرق الأمر 3 أسابيع أخرى حتى يتصل بي مسؤول تسوية المطالبات (مرة أخرى ، هذا بعد مكالمات متعددة كل أسبوع لطلب الحالة ، وتقديم أي معلومات / صور للضرر الذي تعرضت له ، وما إلى ذلك). أخيرًا زعموا أنهم أرسلوا لي بريدًا بشيكًا عن الأضرار (لا توجد حركة لسداد تكاليف الفندق / الطعام الذي أرسلته لهم في الأسبوع 3) ، وأنني أتوقع ذلك في وقت ما من الأسبوع المقبل. لا تحقق في الأسبوع التالي ، لذلك اتصلت بهم مرة أخرى وقالوا إنه لم يخرج بعد ، لكنه سيحدث ذلك الأسبوع ، ولا يزال هناك شيء للتحقق من خروج الشيك. بعد أسبوعين ونصف ، لم يتم التحقق بعد! لقد كنت أتصل يوميًا وقد تجاهلوني في كل خطوة على الطريق وفي كل مرة أتصل بها يخبرونني أنها مشكلة USPS وينسون بطريقة ما أنني أرسلت جميع الإيصالات الخاصة بي للتعويض على الرغم من أنني أخبرتهم بذلك وهم وجدتهم في كل مرة اتصلت بها. لقد اتصلت الآن وأخبرتهم أنهم بحاجة إلى صرف الشيك الخاص بي طوال الليل ، وكان ردهم هو "أنه يتعين عليك إرسال مظروف إلينا بالبريد مع شحن ليلي تم دفع ثمنه بالفعل". ما زلت لم أحصل على شيك ، ولم تكن هناك مكالمة هاتفية بشأن تكاليف الفندق / الطعام الخاص بي بينما لم أتمكن من البقاء في منزلي. لا تشتري تأمينًا من شركتهم !!! سوف يسحبون أقدامهم من خلال كل خطوة واحدة من العملية. حتى الآن ما زلت لا أعرف ما إذا كنت سأحتاج إلى إشراك محامٍ أو BBB ، لكنني على وشك ذلك.
تحديث (4/20/18): بعد مكالمتين محبطتين ظهر أمس ، تلقيت مكالمة بعد ظهر أمس من جينيفر مارتي (مدير المطالبات) التي كانت استثنائية. اتصلت لتخبرني أنها على دراية كاملة بالموقف ، واعتذرت عن الإحباط وقالت إنها ستحل المشكلة على الفور. بعد أقل من ساعة ، راسلتني عبر البريد الإلكتروني برقم تتبع لكل من الشيك الخاص بي عن الأضرار وفحص السداد للفندق / الطعام. لقد استلمت كلا الشيكين اليوم.
تم إلغاء التأمين الخاص بي اليوم تمامًا تمامًا مثل الآخرين في موضوع المراجعة ... اتصل الوسيط الخاص بي وترك لي رسالة ... عندما عدت على مكالمته أخبرني أنهم يفعلون ذلك غالبًا في موسم الأعاصير .. أنا خدمة متصلة بنسبة 100٪ - مخضرم معاق ، فقط اتصلت بالمحامي ...
مترجملقد كانت شركة Universal P&C رائعة بالنسبة لنا. أسعارها تنافسية للغاية ، وقد تم دفع مطالبتنا في غضون أسبوعين.
مترجماحذر هذه الشركة! يستخدمون تكتيكات "الطعم والتبديل". في البداية تحصل على عرض أسعار ومعدل جيد حقًا ، وبعد أن تدفع المال وتعتقد أن لديك سياسة تقوم بتغيير قيمة الاستبدال للممتلكات التي في حالتي تضاعف القسط السنوي تقريبًا. يعتقدون أنهم يمتلكونك إذن ، العمل الورقي الذي تحصل عليه مربك للغاية لدرجة أنك لا تستطيع معرفة ما يجري. يقولون إنك مدين بالحد الأدنى للمبلغ في ذلك الوقت ، ولكن متى وإذا نظرت بشكل أعمق سترى زيادة قسط التأمين بشكل كبير. الله وحده يعلم ما سيحدث إذا كان لديك بالفعل مطالبة - احذر !!
مترجمالسيدة Aracelis Persaud هي ممتحن المطالبات لشركة Universal Adjusting Corporation. إنها مذهلة!!! واسع المعرفة والمهنية. أود أن أراها تتم ترقيتها كمشرفة حتى تتمكن من تدريب الآخرين وتعليمهم كيفية جعل العملاء يشعرون بالتقدير. السيدة بيرسود هي هدية حقيقية لهذه الشركة ونعمة.
السيد روبرتس
كان وكيل المطالبات تيد جودوين لطيفًا ومفيدًا وجاء حقًا لأمي عندما ضرب إعصار مسكنها في فلوريدا. شكرا تيد!
مترجمغير راضٍ جدًا عن شركة التأمين هذه. لقد ضرب إعصار كبير منزلي وقالوا إنه لم يكن لدي ما يكفي من الضرر للخصم. كان هناك ضابط عام آخر وخرج أكثر من 337000 دولار من الأضرار. لا أستطيع الانتظار حتى نذهب إلى المحكمة مع هذه الشركة. ليس لدي سوى المال والوقت لمقاضاة هذه الشركة. لديك العديد من الأصدقاء الآخرين يمرون بنفس الشيء مع هذه الشركة. أقوم بإرسال الصور ومقاطع الفيديو إلى الشركة لإثبات كل الضرر. خرجت شركة جودة الهواء والرطوبة ويجب أن تحل محل الجانب الشرقي من منزلي. استأجرت هذه الشركة أسوأ PA في الظهور وقامت بعمل فظيع لهذا السبب يقولون إنه لا يوجد دليل لكنهم على وشك الحصول على كل الأدلة
مترجمكل هذا يتوقف على من تعمل معه! كانت مطالبتي مفتوحة لمدة 5 أشهر واستمررت في الركض. لم يتم نقل المعلومات مطلقًا ، ولم يتم طلب التوثيق مطلقًا ، وتم نقلي باستمرار إلى شخص يحتاج إلى "مراجعة ملفي" ولا يمكنني الحصول على إجابة محددة. مكالمة هاتفية غاضبة أوصلتني إلى آن ماري براون وكان ذلك تاريخًا !!! إنها إلى حد بعيد أفضل ضابط المطالبات هناك! إذا قالت إنها ستتصل بك .. اجلس بجانب الهاتف لأنها ستفعل. في أسبوع واحد ، تم التعامل مع مطالبتي بعد 5 أشهر من الجلوس! إنها معقولة ومفصلة وشاملة وتستغرق وقتًا لفهم حالتك بشكل كامل. أتمنى حقًا أن يكون جميع موظفيهم مثلها!
مترجميغيرون سياستك دون إخطارك حتى شهرين بعد تقديم مطالبة.
مترجملن أستخدم التأمين الشامل أبدًا بعد وقوع عاصفة كبيرة وفقدان الطاقة ، كسرت مضخة الغاطسة وفقدت كل شيء في الطابق السفلي. أولاً يخبرونني أني مغطى ثم يرفضون مطالبتي بعد أن كنت قد خرجت بالفعل من servpro للمساعدة في التفكير في أنني مغطاة ... لذلك الآن لا أخرج فقط كل شيء في الطابق السفلي الخاص بي
الإصلاحات المطلوبة لدي فاتورة من servpro لا يمكنني دفعها ، شكرًا Universal .... أنت تدفع مقابل التأمين وعندما تحتاجه فعليًا ، خمن ما تم رفضه ... إنهم هنا لأخذ أموالك وعندما تحتاجهم ينفون .. .إذا كنت تفكر في استخدام هذه الشركة ، فافعل ذلك بنفسك ولا تفعل ذلك.
للرد الشامل ... قيل لي على الهاتف إنني مغطى ، ثم بعد حقيقة قيل لي إنني لست مغطى ، يرجى التحقق من مكالماتك المسجلة ....
هذا إلى حد بعيد هو أسوأ الإضافية. شركة. لقد أسقطوا منزلنا. دون سابق إنذار وكذبت على سبب ذلك. خدمة العملاء رهيبة! إنهم وقحون ومتعجرفون! يرجى البقاء بعيدًا عن هذا INS. شركة !!
مترجمذهبت تيفاني م إلى أبعد الحدود في مساعدتي في مطالبتي. لقد جعلت الموقف المليء بالضغوط أفضل بمليون مرة بشكل أفضل ، كما أن عائلتي هي موضع تقدير كبير لها وكذلك لهذه الشركة.
مترجمتم الاتصال به في 6/20/18 للتأكد من وصول المبلغ الذي أرسلته في 6/13/18 وأخبره بول أن البريد وصل إلى هناك 6/15/18 - مذهل !!! شكر!
مترجم9 مارس 2019 ، كان لدينا أسوأ كابوس لدينا أصبح حقيقة. جميع أنابيب الحديد الزهر الموجودة تحت منزلنا متصدعة وتسبب أضرارًا جسيمة للمياه في منزلنا. كان لدينا خندق 35 قدمًا في غرفة المعيشة ، وخرجنا من المطبخ لمدة شهرين ونصف. كل هذا أثناء العيش هنا مع طفلين صغيرين وكلبين. دعوت التأمين الشامل في الثانية الأولى التي أدركتها ، لن يكون هذا جيدًا. مرعوبًا على منزلي وعائلتي عندما اتصلت لأول مرة ، قاموا بحذف معلوماتي. بعد 7 أيام بعد العديد من المكالمات الهاتفية ، لم يكن لديهم أي شعور بالإلحاح على الإطلاق. وأخيرا أظهر الضابط. بعد مغادرته قال إنه سيعالج مطالبتنا على الفور وكان قلقًا للغاية. لدينا سباكان رئيسيان يحلان محل خط الصرف الصحي الرئيسي في مساحة المعيشة الرئيسية لدينا فقط. اليوم هو 29 أبريل ، لقد اتصلت بالتأمين 7 مرات. لا يوجد رد اضطررنا إلى إنفاق أكثر من 40 ألف دولار لإصلاح منزلنا ، ولا تزال حماماتنا غير مكتملة. قال اثنان من السباكين إن منزلنا بأكمله بحاجة إلى استبدال. لا يزال يتعين علينا تمزيق كل من الحمامات وممرنا حتى النهاية. لا نملك المال اللازم لإقامة فندق ، لم يكن لدينا مطبخ ولا مياه جارية منذ أسابيع. لقد اتصلت وتوسلت للحصول على مساعدة مالية من التأمين ، ولا يوجد رد. لقد طلبت مشرفًا ، ولم أطلب ردًا. كل ما يقولونه هو بالطبع تغطيتك ، ما زلنا نصنع عزمنا. نحن ندفع مقابل التأمين بالطبع سوف يساعدون. خطأ! من السخف أن ندفع مقابل التأمين لسبب ما. والعالمية لا تهتم على الإطلاق بمنزلي أو عائلتي. إذا كان لديك أي خيارات أخرى للتأمين الخاص بك. لا يزال لدينا الآلاف والآلاف لننفقها ، ولا يوجد سبب لذلك! خذها مني ابق بعيدًا عن UNIVERSAL! وإذا طلبت منهم توظيف شخص ما على الفور للحصول على المساعدة. شركة التأمين هذه رهيبة!
مترجم
universalproperty.com
