Joel Cain

مراجعة FORUM Credit Union

أعمل مع المنتدى منذ عام 2008. في العام الماضي ، اس...

أعمل مع المنتدى منذ عام 2008. في العام الماضي ، استخدمت الحساب بصرامة لسداد دفعة الرهن العقاري الخاصة بي كل شهر. اكتشفت مؤخرًا أنه تم إغلاق حسابي بسبب رسوم السحب على المكشوف التي حدثت منذ أكثر من 60 يومًا. تم دفع الرسوم عن طريق الخطأ من شركة الرهن العقاري السابقة التي كنت أعمل بها في محاولة لسحب دفعة رهن عقاري لا ينبغي أن يكون لها. لقد قمت مؤخرًا بإعادة تمويل منزلي ، على سبيل المثال (لماذا مر 60 يومًا منذ أن شاهدت الحساب.) بمجرد أن اكتشفت أن حسابي كان في وضع سلبي وأن حسابي قد أُغلق بسبب تجاوز رسوم السحب ، اتصلت على الفور المنتدى لمعرفة ما قد تسبب في هذا. منذ المرة الأولى التي تحدثت فيها مع الممثلة ، كنت أسمع الفظاظة في نبرتها. شعرت طوال المحادثة وكأنني يتم استجوابي بدلاً من مساعدتي. باختصار ، سألت الممثل عما إذا كانت شركة الرهن العقاري السابقة الخاصة بي غير قادرة على تعويضني عن الخطأ ، فما هي خيارات الدفع المتاحة لي لرعاية الرصيد السلبي. ثم تدلي بالبيان هل سيعمل الثالث من يناير؟ إنه 182.00 دولار فقط. ثم طلبت التحدث إلى أحد المديرين لأنني شعرت أن هذا البيان كان غير احترافي تمامًا. رد جيرمي وشرحت له الوضع. لم أشعر أبدًا بعدم الاحترام من قبل شخص ما في خدمة العملاء. المنتدى إذا كان هذا هو ما تعلمه موظفيك في تدريبهم؟ إذا كان الأمر كذلك ، فقد فاتتك العلامة تمامًا. يجب ألا تتعامل مع أي شخص يعاني من هذا المستوى من عدم الاحترام ، ناهيك عن التعامل مع أي شخص يتعامل معك أكثر من 10 سنوات. أفهم أنني تحدثت إلى شخص ما في قسم المقتنيات وربما سمعوا الكثير من الأكاذيب التي تُروى لهم. لكن في هذه الحالة بالذات ، حدث خطأ صادق. كما قلت للمدير في السنوات العشر الماضية فأكثر ، لم يكن حسابي ينعكس بالسلب. بمجرد حل هذا الوضع ، لن أعود إلى البنك مع المنتدى. لدي عدة حسابات أخرى مع بنوك مختلفة أستخدمها ولم أواجه مشكلة كهذه من قبل. نصيحتي للمصرفيين في المستقبل. ابق بعيدًا عن اتحاد ائتمانات المنتدى.

مترجم