FORUM Credit Union مراجعة

المنتدى هو الأسوأ المطلق! أعتقد بجدية أنهم يواجهون مشكلة مالية بسبب جميع الرسوم التي يفرضونها وأسعارها! ابتعد عن المنتدى!

هذا البنك مزحة. لم يكن لدي قط مثل هذه الخدمة الرهيبة للعملاء والممثلين غير الأكفاء على الخط. يقومون بالاحتيال على مكالمات القسم ويقومون فورًا بإغلاق البطاقة ثم قفل بطاقتك. بصفتي عضوًا من خارج الدولة ، يجب أن أقضي 25 دقيقة على الهاتف كل يوم لإلغاء قفل بطاقة الخصم الخاصة بي لأنهم لا يستطيعون القيام بعملهم معًا. لقد فاتني الآن المدفوعات

أعمل مع المنتدى منذ عام 2008. في العام الماضي ، استخدمت الحساب بصرامة لسداد دفعة الرهن العقاري الخاصة بي كل شهر. اكتشفت مؤخرًا أنه تم إغلاق حسابي بسبب رسوم السحب على المكشوف التي حدثت منذ أكثر من 60 يومًا. تم دفع الرسوم عن طريق الخطأ من شركة الرهن العقاري السابقة التي كنت أعمل بها في محاولة لسحب دفعة رهن عقاري لا ينبغي أن يكون لها. لقد قمت مؤخرًا بإعادة تمويل منزلي ، على سبيل المثال (لماذا مر 60 يومًا منذ أن شاهدت الحساب.) بمجرد أن اكتشفت أن حسابي كان في وضع سلبي وأن حسابي قد أُغلق بسبب تجاوز رسوم السحب ، اتصلت على الفور المنتدى لمعرفة ما قد تسبب في هذا. منذ المرة الأولى التي تحدثت فيها مع الممثلة ، كنت أسمع الفظاظة في نبرتها. شعرت طوال المحادثة وكأنني يتم استجوابي بدلاً من مساعدتي. باختصار ، سألت الممثل عما إذا كانت شركة الرهن العقاري السابقة الخاصة بي غير قادرة على تعويضني عن الخطأ ، فما هي خيارات الدفع المتاحة لي لرعاية الرصيد السلبي. ثم تدلي بالبيان هل سيعمل الثالث من يناير؟ إنه 182.00 دولار فقط. ثم طلبت التحدث إلى أحد المديرين لأنني شعرت أن هذا البيان كان غير احترافي تمامًا. رد جيرمي وشرحت له الوضع. لم أشعر أبدًا بعدم الاحترام من قبل شخص ما في خدمة العملاء. المنتدى إذا كان هذا هو ما تعلمه موظفيك في تدريبهم؟ إذا كان الأمر كذلك ، فقد فاتتك العلامة تمامًا. يجب ألا تتعامل مع أي شخص يعاني من هذا المستوى من عدم الاحترام ، ناهيك عن التعامل مع أي شخص يتعامل معك أكثر من 10 سنوات. أفهم أنني تحدثت إلى شخص ما في قسم المقتنيات وربما سمعوا الكثير من الأكاذيب التي تُروى لهم. لكن في هذه الحالة بالذات ، حدث خطأ صادق. كما قلت للمدير في السنوات العشر الماضية فأكثر ، لم يكن حسابي ينعكس بالسلب. بمجرد حل هذا الوضع ، لن أعود إلى البنك مع المنتدى. لدي عدة حسابات أخرى مع بنوك مختلفة أستخدمها ولم أواجه مشكلة كهذه من قبل. نصيحتي للمصرفيين في المستقبل. ابق بعيدًا عن اتحاد ائتمانات المنتدى.

لذلك ، تمت صياغة المصرف الذي أتعامل معه أكثر من اللازم لمدة شهر لم أكن أعرف على الفور الرابع ولم أكن أعرف أن حسابي قد تم إغلاقه أو حتى أنه كان معرضًا للخطر حتى بعد إغلاقه ، اتصلت بهما بشأنه ووجدت أنهم أرسلوا معلوماتي حول سحب على المكشوف إلى عنوان لم أعيش فيه خلال عامين ، لكنني قمت بتغيير عنواني ثلاث مرات من خلال البنك إلى البنك الفعلي الذي أتعامل معه ، كان من المفترض أن يكون لدي مدير يتصل بي مرة أخرى بعد أن وجد الرجل المحترم الذي تحدثت عنه الأخطاء ولكن كان لديّ واحدًا اتصل بي مرة أخرى وعاملتني بشكل سيء ، لقد كانت في كل مكان وقحة وغير محترمة ولم ترها مشكلة أن المنتدى أرسل معلومات سرية إلى العنوان الخطأ وكانت متكبرًا للغاية حتى تسألني لماذا كنت أتوقع فقط أن يدفع البنك كل ما بيل عندما أوضحت أنني كنت سأدفع مدفوعات في وقت أقرب إذا كنت قد علمت والسبب الذي لم أكن أعرفه هو أنهم لم يرسلوا البريد إلى العنوان الصحيح .4 لقد توقفوا عن العمل لمدة 4 أسابيع بسبب وجود فيروس كوفيد 19 في بيتي لا أستطيع أن أفور d لدفع ثمن الطعام ، ناهيك عن سداد حسابي ، لكن كل ما أرادت فعله هو الضغط علي لمنحهم نقودًا شرحت لهم مرارًا أنني لم أملكها وأخبرتها أنني سأدفعها عندما أعود للعمل وأتصرف مثل لم يرتكبوا أي خطأ حتى. بخلاف ذلك ، بعد إعطائي خطة دفع ، لن يفعلوا شيئًا واحدًا لإصلاح الخطأ ويجب عليّ أن أخوض العملية بأكملها للحصول على حساب آخر. طريقة لطرد عملائك أثناء تعطلهم بالفعل. لإرسال معلومات سرية إلى عنوان خاطئ مثل هذا الذي يستجدي شخصًا ما لسرقة هويتي ولماذا أرسلوا الإشعارات الأولى والثانية إلى العنوان الخاطئ ولكنهم أرسلوا إغلاق الحساب إلى عنوان منزلي .. هناك شيء خاطئ جدًا في ذلك. نعم ، لقد قمت بصياغة مسودة أعلم ولكن لم أكن أعرف متى حدث ذلك ، لم أعرف قبل حوالي أسبوع أو أسبوعين قبل إغلاق الحساب ولم أكن أعرف أنه سيتم إغلاق حسابي حتى بعد إغلاقه

بالنسبة لاتحاد ائتماني ، فهم يعملون بالتأكيد مثل البنوك. كنت عضوا لمدة 15 عاما ولكن ليس أكثر. لقد تغير هذا المكان حقًا للأسوأ ولا يمكنني ، بضمير حي ، أن أوصي بهذا العمل لأي شخص. إنه عكس ما يجب أن تكون عليه تجربة اتحاد الائتمان.

كلفني Forum Credit Union رسومًا قدرها 684 دولارًا أمريكيًا لإغلاق القرص المضغوط ، على الرغم من أنه كان بإمكانهم التنازل عن الرسوم ، لكل محامي. كان ردهم أن محامي لا يعمل في المنتدى.
أخبرني جوردان أن أحظى بفترة ظهيرة لطيفة وأغلق الهاتف.
لن أوصي المنتدى.

تم الاتصال لمناقشة حسابي ، وتحدثت مع أماندا ...... لابد أن أماندا مرت بيوم سيئ لأن موقفها كان من الممكن أن يكون أفضل قليلاً. لقد عملت في مركز اتصالات لسنوات وأعرف بالضبط ما هي خدمة العملاء الرائعة. سيء للغاية ، لأنني أحب هذا البنك حقًا. أماندا .... أتمنى لك يومًا أفضل.

لقد حالفك الحظ في هذه العملية الجاهلة من خلال قرض السيارة واكتشفت أن هناك رسومًا ملائمة لدفع قرضك بسبب عدم قدرتهم على معالجة مدفوعات القرض داخليًا. نظرًا لأن مؤسستهم تمنحك قروضًا إلى معالجات تابعة لجهات خارجية ، فقد عوضوا التكلفة على المستهلك. عمل جيد منتدى ، لأم ... لا شيء.

لقد فوجئت برؤية كل هذه المراجعات السلبية حول Forum CU. أعمل المصرفي في المنتدى لأكثر من 20 عامًا مع عدد قليل جدًا من المشكلات.

نحن نحب المنتدى لأن فريق العمل ودود للغاية ومحترف. حتى عندما يكون هناك خط يمكنك الدخول والخروج بسرعة إلى حد ما. يقدمون أسعارًا تنافسية وهناك فروع متعددة في جميع أنحاء المدينة.

اقترحنا استخدام FORUM Credit Union للحصول على قروضنا العقارية. بدأنا العمل مع Jamie L. وكان بطيئًا جدًا في تحديثنا. كان قرضنا أكثر تفصيلاً ، حيث كنا نحاول الحصول على قرض البناء الذاتي ، لكنه أكد لنا أنه يبدو جيدًا. بضع مرات أكثر من 6 + أشهر من محاولة الحصول على الموافقة. أخذ جيمي على عاتقه محاولة تربيتنا من خلال القرض بدلاً من القيام بعمله. "لماذا لم تفعل هذا" && سيعطينا إطارًا زمنيًا عندما يعود. لن نتلقى ردًا منه أبدًا في غضون الإطار الزمني. حتى أننا سنمنحه فترة سماح وسيؤدي ذلك إلى محاولتنا الحصول عليه للحصول على إجابات. عادةً ، استغرق الرد على مكالمتنا أكثر من 48 ساعة.

كما ذكر لي ذات يوم أنه في بعض الأحيان ليس لديه وقت للحصول على قرضنا وقد ينجز قرضًا مختلفًا لا يتطلب الكثير من الأعمال الورقية. لقد وضعنا على نار هادئة ولم نتعامل بجدية بسبب تقدمنا ​​في السن. كانت هذه تجربة مروعة ومضيعة للوقت. ذهبنا إلى مكان آخر ودحرجنا الكرة وأصبحنا جاهزين للبناء في غضون شهرين. لا تستخدم Jamie L. - سيحاول أن يربيك ويحكم عليك ويضعك في مأزق إذا كان يمكنه إنجاز قرض أصغر.

راجعت اليوم أحد حساباتي. انتهى حسابي برصيد إيجابي في 12/19/19 ، ولكني أرى رسوم سحب على المكشوف. أنا محتار. أتواصل مع الدردشة للتحدث مع شخص ما بشأن هذه المشكلة. ظهرت ممثلة خدمة العملاء باسم Domonique على الإنترنت وأكدت أنها تستطيع المساعدة في هذه المشكلة. بعد 5 دقائق ، طلبت مزيدًا من الوقت لأنها قررت قراءة ملاحظات حول عملي السابق ولكنها فشلت في التركيز على اهتمام مكالمتي. تم التعامل مع تاريخي السابق من قبل الإدارة ، فلماذا أنت مهتم بأي تاريخ سابق عندما يكون قلق اليوم حول رصيد 12/19/19؟ إن الافتقار إلى الجودة مع خدمة العملاء للتفاعل من المستوى الأول أمر غير مقبول. أرغب في رؤية الإدارة لبناء أعضاء الفريق الذين يرغبون في العمل لإرضاء العميل. إذا لم يكن هناك عملاء ، فلا يوجد منصب لأي شخص تحت هذه المنظمة.

خدمة العملاء والأسعار والطريقة التي يتعاملون بها مع المعلومات السرية هي أسوأ ما واجهته على الإطلاق! سمعت أنهم في مشكلة مالية وسأبقى بالتأكيد بعيدًا عن هذا البنك!

كانوا أسوأ بنك على الإطلاق. هم ليسوا اتحاد ائتماني. لقد تعاملت مع بنك أوف أمريكا باحترام أكبر. كم هذا محزن؟ يعني ، غير مهتمين تمامًا مثل اتحاد الائتمان الحالي الخاص بي. فقط اذهب إلى البنك.

لم أقرأ أبدًا أي مراجعات وأتناولها عادةً بحذر ولكن المراجعات السلبية صحيحة في هذه الحالة. نظرًا لأن العالم بأكمله يمر بهذا الوباء ، فمن الواضح أن هذه المؤسسة تهتم فقط بأدنى سعر للدولار أو كما أخبرني أحد المديرين "لديهم عمل يديرونه". كعميل لديه حسابات متعددة لسنوات ، لم أعامل على الإطلاق بشكل سيء. لا يتعاطف المنتدى مع أي ظروف اقتصادية أو صحية محتملة قد تنشأ معك / مع عائلتك وسيواصل العمل كالمعتاد. إنهم لا يلتزمون بمهمتهم المتمثلة في "مساعدة الأعضاء على عيش أحلامهم المالية" لأنهم سيغلقون حسابًا دون إشعار. إذا كنت شخصًا يفهم أن الحياة تحدث ، فأنت بحاجة إلى التفكير في مؤسسة مختلفة متعاطفة مع رفاهيتك وتفهمها. المنتدى ليس تلك المؤسسة.

أنا موظف حكومي لدي تخليص من المستوى الأعلى ولم أتأخر عن الدفع. من المهم بالنسبة لي الحفاظ على أفضل صحة مالية. لقد تعرضت لحادث سيارة وواجهت حالة صحية أخرى عالية الخطورة ولم أُظهر أي تعاطف في المنتدى حيث كانت جميع مؤسساتي الأخرى متفهمة للغاية ومتوافقة.

المنتدى هو أفضل مؤسسة مالية في منطقة إنديانابوليس.
يمكنني الاستمرار في كل الصفات العظيمة. سأقول فقط إنني أتحداك أن تقارن.