Katie Irvin

مراجعة Nebraska Furniture Mart

لقد طلبت ثلاجة في 27 يونيو لمنزلي الجديد. أخبرني م...

لقد طلبت ثلاجة في 27 يونيو لمنزلي الجديد. أخبرني مندوب المبيعات أنه لا يمكنهم ضمان أي شيء بسبب Covid لكنهم لم يروا أي مشكلة في تسليمه في 29 يوليو. لقد فرضت عدة مرات أنه من المهم بالنسبة لي معرفة ما إذا كان من الممكن تسليم شيء ما أم لا لأنني ذهبت إلى متاجر أخرى وكانوا يقولون بعد شهرين. وإذا لم يكن ليأتي ، كنت سأختار بشكل مختلف. ثم قبل ثلاثة أيام من الوصول ، تلقيت مكالمة تفيد بأنها تأخرت بسبب Covid لكنهم اعتقدوا أنها ستأتي قبل 24 أغسطس (بعد حوالي شهرين من الشراء الأولي) ، ثم تلقيت اليوم رسالة أخرى تأخرت حتى 4 سبتمبر. نحن في جائحة وأن NFM يعتمد على الشركة المصنعة. اتصلت بخدمة العملاء وسألتهم وأخبروني أن هناك أكثر من 200 طلب مرة أخرى وسألت عما إذا كان طلبي مثل # 10 أو # 150 لمحاولة فهم مدى قربه ولم يتمكنوا من توفير ذلك. سألت أيضًا عما إذا كان بإمكانهم إخباري ما إذا كانوا قد حصلوا على بعض المنتجات من قبل الشركة المصنعة على الإطلاق ولم يردوا على ذلك أيضًا. مشكلتي هي أنهم ليسوا في المقدمة مع ما يجري. أتفهم أنهم يحصلون على تواريخ من الشركة المصنعة ، لكن من الواضح أن تلك التواريخ ليست موثوقة في هذه المرحلة ويجب إبلاغ موظفي المبيعات ليقولوا للعملاء حتى يتمكن العملاء من اتخاذ القرارات بأكبر قدر ممكن من المعلومات وعدم التضليل . إنهم بحاجة إلى التمسك بهذا بدلاً من إلقاء اللوم كله على الشركة المصنعة. لقد اشتريت ثلاجتي خلال مبيعات الرابع من يوليو ، لذا إذا ألغيت الآن وحاولت العثور على ثلاجة في المخزن ، فيبدو أنه سيتعين علي إنفاق أموال إضافية قليلاً. أنا الآن أعيش مع ثلاجات صغيرة ولم تعطني أبدًا NFM أي خيارات إضافية إلى جانب إلغاء الطلب أو الاحتفاظ به. محبط ومحبط للغاية من هذه التجربة.

مترجم