Haley Coplen

مراجعة Torrey Pines Orthopaedic Medic...

كانت زيارة المكتب جيدة ، وليس هناك شيء سلبي يمكن ق...

كانت زيارة المكتب جيدة ، وليس هناك شيء سلبي يمكن قوله ، ولكن هذه المراجعة لقسم الفواتير الخاص بهم. لقد تمت رؤيتي في شهر مارس ، والآن في شهر سبتمبر ، تلقيت مكالمة من شخص ما (أعتقد أن اسمه خوان) ، ولا أستطيع أن أصدق كم كان وقحًا. كان لديّ مبلغ مشترك في التأمين الخاص بي (A COPAY) ، وليس أي مبلغ كبير ، وكان يتصرف كما لو أن فاتورتي تنفد. من الواضح أنهم كانوا يرسلون الفواتير إلى عنواني الفعلي وهو ليس عنوانًا بريديًا. أعيش في رانشو سانتا في ، ويعرف أي شخص في المنطقة أنه لا يمكنك إرسال الأشياء بالبريد إلى العناوين هناك. تم إرجاع الفواتير إليهم ، لذلك عرفوا أنني لم أحصل عليها. حتى أنه قال ، أعلم أنه لا يمكنك الحصول على بريد هناك. لذلك كان يعلم! لقد اتصل بي أخيرًا ، وهو ما كان يمكن أن يفعله قبل أشهر ، أجبت في الحلقة الأولى ، ورأيت أنه قد مر 6 أشهر منذ أن كنت في ، كان مرتبكًا بشأن ما كان يدور حوله. طرحت أسئلة وكانت الطريقة التي تحدث بها معي غير مقبولة. إذا قرأ المكتب هذا ، فإنه يحتاج إلى بعض التدريب الجاد على خدمة العملاء. لو كان لدي المزيد من الوقت ، لكنت فعلت شيئًا حيال ذلك. أن يكون هناك شخص يتحدث إلى مريض ويهينه بالطريقة التي فعلها هو أمر غير مقبول. أخبرته أن يرسل لي فاتورة (إلى العنوان البريدي الصحيح) وقمت بالاتصال مرة أخرى بمجرد أن حصلت عليها ولحسن الحظ حصلت على أنثى كانت لطيفة للغاية. أجابت على أسئلتي ودفعت الفاتورة. ثم تلقيت اليوم رسالة من خوان كانت أيضًا لا تصدق ، تفيد بأنه كان يرسلني إلى مجموعات ، ويأخذني إلى محكمة مطالبات صغيرة ، ويبلغني ، ويعفيني من هذه الممارسة. الكثير من الأعمال الورقية على COPAY ، أنه يعلم أنني لم أتلق فاتورة. والذي تم دفعه في المرة الثانية التي حصلت عليها وتمكنت من التحدث إلى شخص معقول. آمل أن يحصل الشخص الذي تحدثت معه على التدريب الذي يحتاجه حتى لا يضطر أي شخص آخر إلى تجربة ذلك.

مترجم