James Darnell

مراجعة myCUmortgage

من فضلك اقرأ ، اقرأ اقرأ! بادئ ذي بدء ، لكي نكون م...

من فضلك اقرأ ، اقرأ اقرأ! بادئ ذي بدء ، لكي نكون منصفين ، في السنوات السبع الأولى من الرهن العقاري {2013-2020} ، تستحق "myCUmortgage" تصنيف 5 نجوم ، ولكن بعد ذلك تجلت الطبيعة الحقيقية لأعمالهم! في يونيو 2020 ، تواصلنا مع "myCUmortgage" للاستفادة من برنامج التحمل بموجب الحكومة المكتوبة بعنوان "CARES ACT" فيما يتعلق بـ COVID-19. سألنا عما يترتب على ذلك وما إذا كانت هناك أي مفاجآت بعد التأمل. قيل لنا "لا" ، "لا مفاجآت ولا مدفوعات بالون" ، إلخ!. قيل لنا أيضًا أنه لن تكون هناك رسوم أو غرامات وأن المدفوعات المعلقة ستعود إلى الجزء الخلفي من القرض ، حسنًا. حتى مارك مورلاند {المدير الافتراضي للمرحلة المبكرة} أخبرني في رسالة بريد إلكتروني أن المدفوعات المعلقة ستذهب إلى الجزء الخلفي من القرض ، حسنًا. لقد تلقينا تأكيدات بأن مدفوعات الرهن العقاري الشهرية قبل COVID ستستأنف بعد التسامح وأن المدفوعات المعلقة ستذهب إلى الجزء الخلفي من القرض ، حسنًا. مرحبًا "myCUmortgage" ، لقد فهمنا أن الجزء الخلفي من القرض يعني تمديده ، بكل بساطة وبساطة! لكن ... بعد إرسال الأوراق اللاحقة إلينا والتي تتعارض مع ما قيل لنا عبر مكالمة هاتفية ، اتصلنا مرة أخرى لمزيد من التوضيح. استمر إخبارنا بتجاهل الأوراق وأننا مشمولون بخطة تحمل Covid-19 ، حسنًا. بحلول هذا الوقت ، نحن في سبتمبر ، وقد قال هذا الوكيل المدرب المحدد أنه من أجل وضع المدفوعات المعلقة في الجزء الخلفي من القرض ، يجب إجراء تعديل على القرض! هممم! وهذا يفسر أيضًا سبب تعطيل ميزة الدفع في ملفنا الشخصي! لقد ذكّرت وكيل "myCUmortgage" مرة أخرى بأنه لم يذكر أي شخص أي شيء عن قرض / تعديل منذ البداية وكان هناك كل فرصة للإفصاح عن ذلك لنا بشكل كامل. لقد ذكرت أنه يتم استدعاء Wells Fargo و B of A إلى الكونجرس بسبب عدد كبير من الشكاوى فيما يتعلق بتلك السلوكيات الغريبة التي تستخدمها "myCUmortgage" أيضًا. تم تنبيه المصرف الذي أتعامل معه والذي كان "مصدر القرض" وكانوا أيضًا منزعجين. أيضًا ، ذكّرت وكيل "myCUmortgage" بأن جميع المكالمات الهاتفية إلى "myCUmortgage" قد تم تسجيلها منذ البداية وأنني سأقوم برفع قضية إلى FTC. انخفض خط الهاتف بطريقة سحرية وبعد أقل من أسبوع في سبتمبر تلقينا وثائق بالبريد للموافقة التلقائية لمدة 3 أشهر أخرى من المدفوعات المعلقة {أكتوبر-ديسمبر} والتي لم نسمح لها بالمناسبة! إذا لم يكن هناك رد من myCU على هذا المنشور ، فهذا يدل على الذنب. إذا قامت myCU بتدوير هذه المعلومات ، فأنا فضولي كيف. نصيحتي: قد تثق في محصل الديون حتى لا تحذر وتوخي الحذر!

مترجم