myCUmortgage مراجعة

تطبق على الإنترنت. بعد 10 أيام تلقيت خطاب موافقة بالبريد. لم يتصل بي أحد على الإطلاق. غير محترف للغاية. ذهبت إلى مكان آخر ، واستعير القرض في غضون 10 أيام.

لقد بدأت عملية إعادة التمويل من خلال اتحاد الائتمان الخاص بي. ثم اتصلت بي هذه الشركة وتمت الموافقة عليها. كان لدي العديد من الأسئلة التي كنت بحاجة للإجابة عليها ، لذا أرسل لهم بريدًا إلكترونيًا عدة مرات دون رد. ثم أرسلت رسالة بريد إلكتروني أخرى ، وتم الرد عليها تفيد بأنني سأتلقى مكالمة مرة أخرى. لم يتصل بي مرة أخرى. العذر هو أننا مشغولون جدًا ، لذا أنا قررت إلغاء العملية معهم والبحث عن مقرض آخر. نصيحتي هي أن تذهب مع أحد المقرضين بمراجعات أفضل ، لأن رصيدك سيحصل على ضربة قوية. كانت هذه تجربة محبطة للغاية بالنسبة لي ، ولم تعد كذلك أبدًا.

لقد استمتعت حقًا بالعمل مع هذه الشركة. منذ البداية ، لم يكن لدي سوى التفاعل المهني والدعم الكبير. بالتأكيد سأستخدمها مرة أخرى إذا كنت بحاجة إلى رهن عقاري.

هذه شركة رائعة وتعمل بشكل جيد مع اتحاد الائتمان الخاص بنا. إنه لأمر رائع أن يكون جميع الممثلين يقدمون خدمات الرهن العقاري في مكان قريب في بيفركريك. كل شيء مملوك ومخدم من خلال اتحاد الائتمان الخاص بي. إنهم رائعون في كونهم متجاوبين ومفيدين. لقد كانت لدينا تجربة رائعة مع الرهن العقاري لدينا.

لقد كنت مع شركة الرهن العقاري هذه لمدة 3.5 سنوات ولدي تجربة رائعة. من السهل دائمًا الحصول على شخص ما في خدمة العملاء للإجابة على أسئلتي بشكل مرض. أحصل على كشوفات الرهن العقاري المحدثة في اليوم التالي للدفع ، ويمكنني سداد دفعات إضافية متى شئت. لست متأكدًا من سبب مواجهة المراجعين الآخرين للمشكلات - يتم دائمًا دفع التأمين على منزلي والضرائب في الوقت المحدد من خلال الضمان الخاص بي.

لن أستخدم هذه الشركة أبدًا. لقد ضللوني أكثر من مرة ، وكادوا يفقدون منزلي بسببه. لن أتحدث إليهم عبر الهاتف بعد الآن لأنني أريد كل شيء مكتوبًا منهم. تلقيت مكالمة هاتفية حول حسابي وتم الاتفاق ، لم يقم هذا الموظف بتدوين أي شيء ، لذا عاد ليطاردني. أريد التخلص من هذه الشركة بمجرد أن أتمكن من ذلك. لا أحد يجيب على رسائل البريد الإلكتروني. إذا اتصلت ، فلا أحد يعرف لماذا طُلب منك الاتصال. فظيع.

جينيفر كيتليويل التي تعمل في هذه الشركة هي السبب في أنني حصلت على موافقة مسبقة ولدي الآن منزل. لأكون صادقًا ، كنت أتعامل مع معلومات خاطئة من شركات الرهن العقاري الأخرى ولم أحصل على منزل تقريبًا. على سبيل المثال ، أخبرتني إحدى شركات الرهن العقاري عندما كنت أتسوق للتوقف عن البحث عن منزل لأن لدي فجوة في تاريخ عملي عندما تم تشخيص والدي بالخرف. كان هذا مزعجًا جدًا لزوجي واتصلت بجنيفر وعرفت على الفور أن هذا لم يكن صحيحًا. إنها تعرف أكثر من غيرهم من مسؤولي الرهن العقاري وهي في الواقع تهتم بالناس ولا تضغط عليهم. اعلم أين وجدت هذه الشركة هذه الخبيرة ، لكن اللورد الذي اتخذ قرار تعيينها يجب أن يحصل على ترقية على الفور! جينيفر شكرا لك على كل شيء. إذا لم تخبرني بالحقيقة حول هذا الوضع برمته ، فلن يكون لدي منزل الآن. ونحن سعداء للغاية الآن. شكرا لك!

من فضلك اقرأ ، اقرأ اقرأ! بادئ ذي بدء ، لكي نكون منصفين ، في السنوات السبع الأولى من الرهن العقاري {2013-2020} ، تستحق "myCUmortgage" تصنيف 5 نجوم ، ولكن بعد ذلك تجلت الطبيعة الحقيقية لأعمالهم! في يونيو 2020 ، تواصلنا مع "myCUmortgage" للاستفادة من برنامج التحمل بموجب الحكومة المكتوبة بعنوان "CARES ACT" فيما يتعلق بـ COVID-19. سألنا عما يترتب على ذلك وما إذا كانت هناك أي مفاجآت بعد التأمل. قيل لنا "لا" ، "لا مفاجآت ولا مدفوعات بالون" ، إلخ!. قيل لنا أيضًا أنه لن تكون هناك رسوم أو غرامات وأن المدفوعات المعلقة ستعود إلى الجزء الخلفي من القرض ، حسنًا. حتى مارك مورلاند {المدير الافتراضي للمرحلة المبكرة} أخبرني في رسالة بريد إلكتروني أن المدفوعات المعلقة ستذهب إلى الجزء الخلفي من القرض ، حسنًا. لقد تلقينا تأكيدات بأن مدفوعات الرهن العقاري الشهرية قبل COVID ستستأنف بعد التسامح وأن المدفوعات المعلقة ستذهب إلى الجزء الخلفي من القرض ، حسنًا. مرحبًا "myCUmortgage" ، لقد فهمنا أن الجزء الخلفي من القرض يعني تمديده ، بكل بساطة وبساطة! لكن ... بعد إرسال الأوراق اللاحقة إلينا والتي تتعارض مع ما قيل لنا عبر مكالمة هاتفية ، اتصلنا مرة أخرى لمزيد من التوضيح. استمر إخبارنا بتجاهل الأوراق وأننا مشمولون بخطة تحمل Covid-19 ، حسنًا. بحلول هذا الوقت ، نحن في سبتمبر ، وقد قال هذا الوكيل المدرب المحدد أنه من أجل وضع المدفوعات المعلقة في الجزء الخلفي من القرض ، يجب إجراء تعديل على القرض! هممم! وهذا يفسر أيضًا سبب تعطيل ميزة الدفع في ملفنا الشخصي! لقد ذكّرت وكيل "myCUmortgage" مرة أخرى بأنه لم يذكر أي شخص أي شيء عن قرض / تعديل منذ البداية وكان هناك كل فرصة للإفصاح عن ذلك لنا بشكل كامل. لقد ذكرت أنه يتم استدعاء Wells Fargo و B of A إلى الكونجرس بسبب عدد كبير من الشكاوى فيما يتعلق بتلك السلوكيات الغريبة التي تستخدمها "myCUmortgage" أيضًا. تم تنبيه المصرف الذي أتعامل معه والذي كان "مصدر القرض" وكانوا أيضًا منزعجين. أيضًا ، ذكّرت وكيل "myCUmortgage" بأن جميع المكالمات الهاتفية إلى "myCUmortgage" قد تم تسجيلها منذ البداية وأنني سأقوم برفع قضية إلى FTC. انخفض خط الهاتف بطريقة سحرية وبعد أقل من أسبوع في سبتمبر تلقينا وثائق بالبريد للموافقة التلقائية لمدة 3 أشهر أخرى من المدفوعات المعلقة {أكتوبر-ديسمبر} والتي لم نسمح لها بالمناسبة! إذا لم يكن هناك رد من myCU على هذا المنشور ، فهذا يدل على الذنب. إذا قامت myCU بتدوير هذه المعلومات ، فأنا فضولي كيف. نصيحتي: قد تثق في محصل الديون حتى لا تحذر وتوخي الحذر!

لطالما كانت هذه الشركة مفيدة وتفهم كل موقف مررت به ويسعدني العمل معهم