Terry Pack

مراجعة Allianz Life Insurance Co.

لقد بدأت معاشًا من خلال شركة تسمى USA Life منذ ما ...

لقد بدأت معاشًا من خلال شركة تسمى USA Life منذ ما يقرب من 30 عامًا. تم نقل السياسة لاحقًا إلى Allianz Life. تعجبني السياسة حقًا وآمل أن تدفع عندما يحين وقت التقاعد. مشكلتي مع الشركة هي 1) لا أعرف ما حدث لوكيلي لأنني لم أسمع منه منذ أكثر من 25 عامًا و 2) كنت أحاول الوصول إليهم لبدء سياسات مماثلة لأولادي ولكن لا أحد سيعيد رسائلي أو مكالماتي. لقد تركت عدة رسائل من خلال موقعهم على الإنترنت وقد اتصلت وتحدثت إلى شخص أكد لي أن الوكيل سيتصل بي. لا حظ حتى الآن. أعتقد أنهم لا يريدون تكرار عملي. لا أوصي أي شخص ببدء سياسة جديدة معهم لأن خدمة العملاء الخاصة بهم غير متوفرة.

متابعة:
أليانز لايف ليست شركة أوصي بها. عندما يتعلق الأمر بتكلفة التأمين ، لا توجد شركة تتفوق حقًا على شركة أخرى ولكن ما يميز شركة عن أخرى هو خدمة العملاء. كنت قد علقت قبل بضعة أشهر على عدم الاستجابة عندما كنت أحاول شراء وثائق التأمين لأطفالي الثلاثة. بعد عدة مكالمات هاتفية وعدد قليل من المنشورات على موقع Allianz Life Facebook ، تلقيت أخيرًا مكالمة من أحد الوكلاء. استطعت أن أقول على الفور أنه كان متحدثًا وشعرت أنه لن يتم فعل أي شيء. كانت كلماته الأخيرة لي ، "دعني أجعل السيدات في المكتب يكتبن ثلاثة اقتباسات لك وسأعود إليك في غضون أيام قليلة." كان ذلك قبل شهرين تقريبًا. لقد بدأت أتعلم أن الفترات الزمنية التي يعمل فيها أليانز يتم حسابها بشكل مختلف عما يستخدمه الشخص العادي لحساب مرور الوقت. Lucky في غضون أسبوع اتصل بي وكيل آخر وكان مفيدًا للغاية لأنه تحدث لي عن بدء سياسة أخرى مع Allianz. وأنا ممتن له جدا. يسعدني أن أقول إنني وجدت شركة أخرى أعطتني عرض أسعار في نفس اليوم الذي اتصلت به وبعد مراجعة عرض الأسعار ليوم واحد في اليوم التالي كنت أوقع على سياسة. لذلك ، خدمة العملاء موجودة. فقط ليس هنا. لقد قرأت الكثير من المنشورات الأخرى على هذه الصفحة ومواقع المراجعة الأخرى لعملاء Allianz الذين يحاولون الحصول على الرضا وعدم الحصول على الرضا الذي كانوا يتوقعونه. إذا وصلت هذه المراجعة إلى شخص واحد يفكر مرتين في بدء سياسة مع Allianz وغيرت رأيه ، فعندئذٍ فعلت منشوري ما كان من المفترض القيام به.

مترجم