Leah Travell

مراجعة Quick Mobile Fix

لقد مرت الآن 3 أشهر منذ أن طلبت هاتفًا لأول مرة ، ...

لقد مرت الآن 3 أشهر منذ أن طلبت هاتفًا لأول مرة ، (الثامن من مايو) في ذلك الوقت ، تلقيت هاتفًا معيبًا استغرق ضعف الوقت الذي قالوا إنه سيستغرقه لاستلامه. بمجرد أن أعدت الهاتف المعيب ، لم أحصل على أي تحديثات ، وبعد أسبوع ، بعد أن أرسلت عدة رسائل بريد إلكتروني تسأل عما كان يحدث مع الهاتف ، لم يرد بعد حتى طلبت استرداد المبلغ. ثم تلقيت رسائل بريد إلكتروني تخبرني أن الهاتف عازم ويجب عليّ الدفع لإجراء اختبار تشخيص ودفع ثمن إصلاحه (لم يكن هذا هو الخطأ الذي أبلغت عنه ، فقد تم كسر شاشة اللمس وكان لدي عقل خاصة). كان الهاتف الفعلي في حالة جيدة جدًا عندما حصلت عليه ، وعندما أرسلته مرة أخرى! أخبرتهم بذلك وما زلت أخبرتني أنني بحاجة إلى دفع ثمنها ليتم اختبارها! بعد أسبوع من عدم وصول رسائل البريد الإلكتروني إلى أي مكان ، قمت بالاتصال ، وقضيت ساعة واحدة و 40 دقيقة في قائمة الانتظار قبل التحدث إلى شخص ما. ثم أكدوا أن الهاتف الذي أرسلته كان منحنيًا وربما تم تنفيذه أثناء النقل. ثم عُرض عليّ هاتف آخر أو استرداد. لقد طلبت استرداد المبلغ وأخبروني بالسماح لـ 14 يوم عمل حتى يظهر مرة أخرى في حسابي. ليس من المستغرب أن 14 يومًا جاءت وذهبت بدون استرداد! أدت ساعة أخرى ونصف مكالمة هاتفية إلى إخباري بأن إدارة الشؤون المالية هي التي تحتاج إلى إخطاري بذلك. طلبت أن أكون من خلالهم وأخبرت أنه لا يوجد تصريح لي لكي أكون من خلالهم. طلبت رقمًا مباشرًا ، وأخبرت أنه لا يوجد رقم. بعد إخبارهم أنني كنت أتصل بمعايير التحويل ، قيل لي إن شخصًا ما سيتصل بي في غضون 48 ساعة! تلقيت رسالة بريد إلكتروني في ذلك اليوم تفيد بأنه سيتم سداد الدفعة في الخامس من أغسطس ، واليوم ، في اليوم الثامن ، بعد ثلاثة أشهر ، حصلت على المبلغ المسترد أخيرًا!
لسوء الحظ ، لم أكن أزعج نفسي بالتحقق من المراجعات قبل الطلب منها ، إذا كنت قد رأيت أن كل شيء أختبره يبدو وكأنه موضوع قيد التشغيل معهم!

مترجم