Bernadette Anderson

مراجعة HouseSmart Finance Pty Ltd

لقد استأجرت مع وكالات متعددة ، وللأسف ، كانت House...

لقد استأجرت مع وكالات متعددة ، وللأسف ، كانت HouseSmart هي الأسوأ التي مررت بها. كان يجب أن أخمن من الزيارة الأولية لتوقيع عقد الإيجار حيث تم إيقاف شرط إصلاح شيء ما واضطررت إلى المغادرة دون التوقيع عليه لأنني لم أكن على وشك التوقيع دون أن يكون هناك. ليست نقطة خدمة حقًا ، لكن السيدة التي أبرمت عقد الإيجار معي كانت ترتدي سترة من الأعلى مع حمالة صدر حمراء زاهية ، وليست محترفة جدًا إذا سألتني!
يبدو أن كل فحص قام به شخص مختلف ، في عقد إيجاري لمدة 6 أشهر ، كان لدي 3 مديري عقارات / نقاط اتصال مختلفة ، ولا يشمل ذلك الأشخاص الذين سيردون على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بي للاستفسار عن كل نقطة أدناه.
قيل لي إن عليّ الاستعانة بطرف ثالث لدفع الإيجار الذي يفرض عليّ رسومًا شهرية ، واستفسرت عن هذا عند توقيع عقد الإيجار وطلبت خيارات أخرى ، قيل لي إنه لا يوجد خيار. لذلك ذهبت في طريقي ودفعت من خلال هذا الموقع. لم يكن الأمر كذلك إلا بعد أن قمت بتغيير تواتر الدفع وظل الطرف الثالث يحاول تلقي مدفوعات في التواريخ الخاطئة (التي تم تحصيل رسوم إهانة متعددة بقيمة 15 دولارًا لم يتم ردها) حتى اشتكيت أكثر وحصلت على خيار نوع BPAY. كان هذا شيئًا قيل لي أنه ليس خيارًا عندما سألت في الأصل عند توقيع عقد الإيجار. الكذب على المستأجرين أيضا ليس محترف جدا.
كان هناك عفن على الحائط في الحمام ، لقد تقدمت بطلب صيانة لإصلاح هذا. لقد أرسلوا شخصًا نظر إليه وقالوا إن بإمكانهم إصلاحه مقابل رسوم مستحقة الدفع من قبلي ، عندما قلت إنني لن أدفع لأنني مستأجر ، غادر العامل. لم أسمع أي شيء عن المشكلة التي تم إصلاحها إلا بعد مرور أكثر من شهر عندما قمت أخيرًا بإرسال بريد إلكتروني إليهم للمتابعة ، حيث قالوا إن طلبي قد "تم إغلاقه عن طريق الخطأ في النظام". الاحتفاظ بسجل رائع هناك!
انكسر مقبض لفة المرحاض وعندما قدمت طلب صيانة لهذا ، قيل لي إنه لن يتم إصلاحه لأن المالكين فضلوا عدم الاضطرار إلى إرسال مقاول إلى الخارج لإصلاح مشكلة واحدة. لقد قمت بإرسال بريد إلكتروني إليهم وسألهم كيف كان هذا عادلاً وما الذي كان من المفترض أن أفعله ، ولم أتلق أي رد. لم يكن الأمر كذلك إلا بعد أن أرسلت بريدًا إلكترونيًا مرة أخرى بعد أسبوع أو أكثر من ذلك ، حيث ذكرت أنني قد تحدثت مع DMIRS ، وأنني كنت أعرف حقوقي وعلمت أنهم لا يستطيعون رفض طلب الصيانة ، مهما كان صغيراً. لم أتلق ردًا إلا بعد هذه الرسالة الإلكترونية ، أفترض لأنهم أدركوا أنني كنت أعرف أنني يمكن أن أخرقهم ، وأسقط المالك حاملًا لفافة ورق التواليت قائمًا على الباب. مرة أخرى ، غير مهني وغير ضروري تمامًا.
لم يتم النظر إلى الصورة أو PCR الجاري عند إجراء الفحص النهائي. يجب أن يتم ذلك على الأقل لأنه كان شخصًا جديدًا يكمل الفحص النهائي. اضطررت إلى إعادة إرسال بريد إلكتروني يوضح الأشياء التي تم تضمينها في PCR الجاري حتى لا يتم إجباري على إصلاح المشكلات أو التخلص من العناصر الإضافية أو تحصيل الرسوم بشكل غير عادل.
خلال زيارتي الأخير إلى المكتب ، خدمني صبي صغير. وبالصغار ، أعني صغارًا جدًا ، مراهقين مبكرين عند الأكبر سنًا. مرة أخرى ، هذا غير محترف. أتفهم أنه ربما يحتاج الآباء الوحيدين إلى اصطحاب أطفالهم للعمل في عطلات نهاية الأسبوع أو شيء من هذا القبيل ، لكن يجب إبقائهم خارج المكتب ، فليس من الجيد على الإطلاق أن يكون هناك طفل يتعامل مع أشياء مثل هذه.
على أي حال ، إذا كنت تبحث عن الاستئجار من خلال HouseSmart ، أقترح أن تكون على رأسهم لأي شيء لأنك تحتاج حقًا إلى الدفع للحصول على إجابة أو القيام بأي شيء.

مترجم