EL Family Group

مراجعة Gold Medal Service

حتى الآن، ليست جيدة جدا. اعتبارًا من صباح 7 مايو 2...

حتى الآن، ليست جيدة جدا. اعتبارًا من صباح 7 مايو 2017 عندما تحدثت مع المرسل جون ، لم أتلق مكالمة من المالك كما طلبت أو حتى من مندوب المبيعات - لشرح سبب عدم توفر فني بالأمس للحضور والتحقق من عدم توفر الفرن الخاص بنا تشغيل وعدم وجود تدفئة ولا ماء ساخن وطفل عمره 10 أشهر في المنزل. هذا على الرغم من حقيقة أننا اشتركنا في "عضويتهم" السنوية (270 دولارًا) وكانوا هنا في 8 فبراير 2017 لخدمة نظام التدفئة لدينا. على الرغم من أنه رسميًا في فصل الربيع ، إلا أن درجة الحرارة المؤقتة انخفضت إلى 35 درجة. F في الليل ، لذلك اضطررنا إلى نشر سخانات محمولة في المنزل الذي تم شراؤه من Lowe ، ومن الواضح أنه تم وضع أحدها في الحضانة. بصفتك مالك منزل جديد ، قررنا تجربة الميدالية الذهبية على الرغم من عدم وجود أي مشاكل مع Active من أجل الاستفادة من القيمة المضافة للعضوية السنوية التي تضعك في فئة الأولوية إذا كنت بحاجة إلى خدمة الطوارئ. في زيارتهم الأولى ، قاموا بتغيير فلتر الزيت وتنظيف الشاشة مقابل 270 دولارًا إضافيًا على العضوية بدعوى أن هذا السعر يعكس خصمًا بنسبة 15 ٪ للعضوية على قطع الغيار والعمالة. لقد شاهدت مؤخرًا هذه الخدمة نفسها مقابل 170 دولارًا من مقاول محلي وتساءلت عن مكان الخصم وأتساءل الآن عن "القيمة" أو حتى المساءلة -. نأمل أن تحفزهم هذه المراجعة على أخذ هذا الموقف بجدية كما نفعل نحن. حسنًا ، لقد ظهر توم التقني السابق لدينا في 1 وحل المشكلة في غضون دقائق. لقد مد يده إلى رئيسه ونفذ أمرًا مجانيًا. أعجب بخدمته ، فقد أحب أن أسمع من الإدارة في هذه الأثناء ، كالعادة ، يلتقط رجل الخدمة الميدانية القطع. شكرا توم!

مترجم