Damian Rodrigo Olivera Bergallo

مراجعة Eden Roc at Cap Cana - Relais ...

لقد سافرت في جميع أنحاء العالم منذ أن سافرت بنفسي ...

لقد سافرت في جميع أنحاء العالم منذ أن سافرت بنفسي لأول مرة عندما كنت في الرابعة عشرة من عمري ، وقد مكثت في الفنادق والنزل والفنادق من 1 إلى 5 نجوم ، وفي كل هذه السنوات لم يكن لدي أسوأ من قبل تجربة الفندق أكثر من تلك التي مررت بها في هذا المنتجع الفاخر في آخر 5 أيام. منذ لحظة تسجيل الوصول ، قدموا لي باستمرار أسوأ خدمة عملاء ، 20 مرة في 5 أيام طلبنا فيها الطعام على الشاطئ ، أو في غرفة الخدمة ، استغرقوا أكثر من ساعة لإحضار الطعام وفي كل مرة كان لديهم بالترتيب الخاطئ ، كيف يمكنك تقديم الطلب الخاطئ في كل مرة؟ نفس الشيء مع المشروبات ، في كل مرة. إذا طلبنا مشروبين ، فإنهم يحضرون مشروبًا واحدًا فقط ، وإذا طلبنا مشروبًا واحدًا فسيحضرون 3 مشروبًا في كل مرة. الشيء الأكثر جنونًا هو أنه كان لدينا خدم ، لم يكونوا هناك أبدًا ، لقد أعطونا هاتف بتلر للاتصال بخادمنا ، أعتقد أنني حاولت الاتصال 6 مرات على الأقل كل يوم ولن يجيبوا أبدًا لأننا لم نعرف أين كانوا ، اتصلت بمكتب الاستقبال ، وكانت الإجابة هي أننا لا نستطيع العثور على الخادم الشخصي الخاص بك ... طلبنا منهم الحصول على مناشف كل صباح بجانب المسبح حتى يتمكن أطفالنا من الاستمتاع باليوم ، ولم يتمكنوا من توفير ذلك حتى في يوم واحد. قررنا المجيء إلى هنا للاحتفال بعيد ميلادي ، أول 5 سنوات يمكنني أن أقضيها مع جميع أطفالي وقد دمروها. لقد وعدوني بأن يأتي طاهٍ دولي ليطبخ لنا وقد جاءوا إلى الفيلا الخاصة بنا قبل 20 دقيقة من خدمتنا (أخبروني حرفيًا عندما وصلوا إلى هناك أن الطعام قد تم طهيه مسبقًا وسوف يقومون بتسخينه في الشواية) كان اللحم جافًا ومطبوخًا أكثر من اللازم ، وكان سرطان البحر غير مطهو جيدًا وكان أسوأ جزء هو تشغيل أغنية عيد ميلاد سعيد بينما كانت عائلتي تغني وأحضروا كعكة بدون الشموع! سألت لماذا لم يكن بها شموع وأدركوا الخطأ الكبير وأجابوني ، نحن فقط نعرض لك الكعكة ، حقًا ؟؟ إذاً أنت تريني الكعكة بينما كانت عائلتي تغني عيد ميلاد سعيد ، كان ذلك كافياً طلبت من الجميع مغادرة الفيلا الخاصة بي وتركني مع عائلتي لأن الخدمة كانت مروعة للغاية لدرجة أن الجميع كانوا مستائين ، لقد ذهبت للتو يأخذ الحمام بعض الشموع من حوض الاستحمام الساخن ، ويضعها فوق الكعكة وينتهي الأمر ، حل المشكلة. إن الافتقار إلى الفطرة السليمة من هؤلاء الناس أمر مروع. في تلك الليلة اتصلت بالمدير والمدير وبعد أن أوضحت كل ما يجري ، وعدوني بإصلاحه .. لم يتم إصلاح أي شيء ، نفس المشاكل في اليوم التالي ، لم يأت أحد للتنظيف ، لم يتم إحضار مناشف ، كل الطعام الذي طلبناه لم أتمكن من العثور على الخدم ، لن يردوا على الهاتف ، الهاتف الذي أعطوني رنينه باستمرار في أوقات غريبة مع النساء يتصلن ويطلبن الخدم أو يرسلون رسائل نصية إلى الطفل عندما يكون لديك دقيقة غير مناسبة تمامًا .. هم جئت لأخذي أنا وعائلتي في رحلة لم نحجزها !! (إذن كانت هناك عائلة أخرى حجزت رحلة وكانوا ينتظرون أن يتم اصطحابهم؟ !!!). ذات صباح لم أتمكن من العثور على كتابي المدرسي البالغ من العمر 10 سنوات وقمنا بالبحث في جميع أنحاء المنزل لمدة 3 ساعات لأننا كنا بحاجة إلى القيام بواجب منزلي فقط لمعرفة أن بتلر أخذها! لماذا تحتاج إلى أخذ الكتاب المدرسي لابنتي؟ غير واقعي .. لمدة 5 أيام اعتقدت أنني كنت في منطقة الشفق حيث لم يكن لدى أحد الفطرة السليمة ، هذه هي المرة الأولى في إحدى رحلاتي التي لم أستطع الانتظار لمغادرة الفندق. كان أطفالي يشعرون بالضيق كل يوم ، فقد جاءوا بوعود واختفوا ، لقد جاؤوا بعد كل المشكلات ووعدوا أطفالي بأنهم سيحضرون ألعابًا قابلة للنفخ وألعابًا لحمام السباحة ، بعد يومين من انتظارنا لهم لإحضار الألعاب التي قاموا بها وعدت أطفالي .. عشاء عيد ميلادي؟ 1500 دولار .. 1500 دولار !!!؟ لكن انتظر ، لم يتقاضاها في النهاية لأنهم يعلمون أنهم أخطأوا ... والمزيد والمزيد من المشاكل حتى غادرنا الفندق التي لا يمكنني حتى وصفها لأنني مستاء فقط أكتب هذا .. 20 ألف دولار لمدة 5 ليالٍ من الرفاهية غير الموجودة في أسوأ فندق خدمة رأيته في حياتي. رهيب. لقد وجدت ظرفًا في طاولتي عندما كنت أغادر خطاب اعتذار اعتقدته .. لا الفاتورة ..

مترجم