Barbara Maggiora

مراجعة Toyota 101

تجربة شراء أسوأ من أي وقت مضى! لقد جئنا إلى الوكيل...

تجربة شراء أسوأ من أي وقت مضى! لقد جئنا إلى الوكيل لإلقاء نظرة على تويوتا هايلاندر 2016. قابلنا Marcellis Flowers في قسم المبيعات وأظهر لنا السيارة. كان شديد الإلمام بالسيارة ولطيف للغاية. قررت شراء السيارة ولكن اللون والداخل الذي أردته لم يكن موجودًا. قال إنه يمكنه العثور على واحدة في وكالة أخرى وإجراء المبادلة. لقد تمكنوا من العثور على واحد في سان خوسيه لذلك جلسنا لبدء التفاوض. أخبرنا Marcellis أنها كانت رسوم تمويل بنسبة 0.00 بالمائة. بعد الموافقة على الصفقة (لم يتنازلوا عن سنت واحد على MSRP) ، طلب منا انتظار إعادة الاتصال بالموزع. بعد الانتظار أكثر من ساعة غادرنا. اتصل بنا مارسيليس في اليوم التالي وقال إن لديه السيارة. عدنا وأخبرنا المسؤول المالي أن مارسيليس غادر للتو لالتقاط السيارة في سانتا كروز !! ولكن يمكننا بدء الأعمال الورقية. عند توقيع الاتفاقية لاحظت أن سعر الفائدة على القرض كان 3.99 !! أخبرنا أنه لا يوجد تمويل بنسبة 0 بالمائة لهذه السيارة. رائع! ... الآن لدي دفعة أعلى للسيارة. انتهى العمل الورقي لكنه غادر بدون سيارة. لقد طلبنا منهم أيضًا التأكد من وصول كل شيء إلى صندوق البريد الخاص بنا نظرًا لعدم وجود خدمة بريدية على عنوان شارعنا. أكد لي أنه سيهتم بها وقال إنه سيطلب من DMV تسليم لوحة الترخيص إلى الوكيل حتى نتمكن من استلامها في غضون أسبوعين. في اليوم التالي استقلنا السيارة. (رحلة أخرى) 3 أسابيع تذهب للشراء مع عدم وجود مكالمة حول لوحة الترخيص. ذهبت إلى التاجر وأخبرني أحدهم بوقاحة "سنتصل بك !!!
تم تسليم لوحة الترخيص إلى صندوق البريد الخاص بنا. تويوتا شكرا !! يمر شهر ولا أتلقى أي أوراق للحصول على القرض. أتصل بشركة Toyota Finance (حيث تم تمويل قرضي بموجب عقدي) وليس لديهم سجل رقم VIN. عظيم !! ... اتصل بتويوتا وأخبرونا أنها ويلز فارجو. اتصل بـ Wells Fargo وقالوا إنهم أرسلوا الأوراق إلى عنوان الشارع الخاص بي لكل عقد مع Toyota. عظيم !! ... الآن ليس لدي معلومات عن القرض واضطررت إلى تصحيح ذلك. عدت إلى Toyota للتأكد من إرسال أي رسائل بريدية مستقبلية إلى صندوق البريد. تخبرنا غالينا فيدوروفا ، مديرة الخدمات المالية بوقاحة شديدة أن هذه ليست مشكلتهم في الاتصال برقم ما. لم أجرب مثل هذه الوقاحة مع أي شخص مثلها في حياتي كلها! خدمة العملاء الرهيبة. لذا فإن الرقم الذي أعطتنا إياه كان لـ Wells Fargo الذي تعاملت معه بالفعل. كنت أرغب في أن يقوم الوكيل بالتصحيح ، لذا فإن أي عمليات استدعاء مستقبلية ومعلومات راديو XM وما إلى ذلك ستذهب إلى صندوق البريد الخاص بي عظيم !!! ... رحلة أخرى إلى الوكالة ... لن تشتري من Toyota 101 مرة أخرى. أسوأ تجربة على الإطلاق.

مترجم