D.G. K.

مراجعة Samsung Electronics GmbH

تغير التصنيف وتم أيضًا خصم النجمة الثانية للجودة ا...

تغير التصنيف وتم أيضًا خصم النجمة الثانية للجودة العامة للمنتجات بعد أن كذب عليّ موظف غير كفء على الخط الساخن بوقاحة وبوقاحة على الهاتف.
نظرًا لأن Samsung على ما يبدو غير مهتمة بولاء العملاء ، يتم الآن تكييف سياسة العمل لدينا مع هذا الظرف.

من الواضح أنه لا يوجد أحد في هذه الشركة قادر على التفكير.

مثال 1:
كنت أرغب في إعادة تعيين القنوات على جهاز التلفزيون. عثر البحث عن القنوات على جميع القنوات ، لكن لم أتمكن من العثور على أي وظيفة فرز. وأظهرت مكالمة إلى الخط الساخن: لا يوجد شيء من هذا القبيل. لفرز القنوات ، يجب أن أسحب قائمة القنوات إلى عصا ، وفرزها على الكمبيوتر باستخدام مدير القناة وأعيد نقلها إلى التلفزيون باستخدام عصا. المشكلة هي أنه لا يوجد مدير قناة على صفحة Samsung الرئيسية.
أجد أيضًا فكرة كيف تقفز جدتي البالغة من العمر 88 عامًا ذهابًا وإيابًا بين التلفزيون والكمبيوتر الشخصي بالعصا ليست مسلية حقًا.

المثال 2:
لماذا يمكن العثور على وظيفة نقل قائمة المحطات في موقع مختلف في القائمة لكل نوع جهاز يظل لغزا بالنسبة لي. لا يبدو أن العقل والمنطق وراء ذلك.

المثال 3:
لدينا على سبيل المثال حاليًا 22 جهازًا من أجهزة Samsung قيد الاستخدام ، بما في ذلك 16 جهاز تلفزيون.
بعد فرز قائمة القنوات في مدير القنوات وإعادة نقلها إلى العصا ، أردت استخدام وظيفة الراحة التي نالت استحسانًا كبيرًا ، والتي يمكنك من خلالها نقل قائمة القنوات بسهولة من جهاز إلى آخر. لكن الدهشة كانت هائلة لأن كل طراز تقريبًا لديه معيار تخزين ملفات خاص به ولا يقبل قوائم المحطات الخاصة بالطرازات الأخرى.

نظرًا لأن النقل البسيط لقائمة القنوات إلى أجهزة Samsung الأخرى غير ممكن ، لم يعد لدي سبب مقنع حقًا للبقاء مخلصًا للعلامة التجارية في المرة القادمة التي أشتري فيها تلفزيونًا ويمكنني أيضًا شراء أجهزة أخرى أرخص.

بفضل مطوري Samsung وصانعي القرار القادرين على مساعدة اتخاذ القرار هذه.

مترجم