Samsung Electronics GmbH مراجعة

خدمة سيئة بشكل لا يصدق! أبدا تلفزيون سامسونج مرة أخرى.
فيما يلي نظرة عامة صغيرة على خدمة "Premium" المقدمة على تلفزيون "Premium":

+ تسليم الجهاز المعيب
+ الخط الساخن يريد إرسال فنيين بدلاً من التبادل
+ متجر دعم ينسى لتوظيف الفنيين
+ حسب الخط الساخن سيتم استبدال الجهاز
+ حسب الخط الساخن لا يمكن التبادل
+ يجب استبدال الجهاز بالبريد "من الأعلى" وفقًا للموظفين
+ لم يتم استبدال الجهاز
+ فني معين
+ فني يأتي مع لوحة مكسورة
+ تكليف فني مرة أخرى
+ فني يعود مع لوحة مكسورة
+ تكليف فني مرة أخرى
+ لمعاودة الاتصال عبر البريد الإلكتروني ، بالطبع تم تجاهله
+ يتم خلط الخدمة بين الإدارات
+ لا أحد يشعر بالمسؤولية أو حتى يفكر في حل القضية

لم يكن هناك اتصال ممكن لمدة شهر واحد ، ولا يتم احترام الالتزامات وعمليات الاسترداد.

دعم تقني غير كفء وغير كفؤ. تشعر وكأنك في محاكاة ساخرة لدعم تكنولوجيا المعلومات السيئ.

انقطع هاتفي الخلوي لمدة 3 أيام بعد انتهاء الضمان وبعد إرساله إلى LetMeRepair ، تم العثور على خطأ في البرنامج ثم تولت Samsung تكاليف الإصلاح بدافع حسن النية!
غالبًا ما اضطررت إلى الاتصال بخدمة العملاء وتم دائمًا حل طلبي على الفور وحصلت على المعلومات التي طلبتها. لذلك ، أنا عميل Samsung راضٍ حتى الآن !!!
شكرا جزيلا !

إصلاح خالي من المتاعب وسريع وخالي من التعليقات للبطارية خلال فترة الضمان.
تم فحص الجهاز بالكامل بعد 5 أيام وتحديثه مرة أخرى!
يمكن أن يوصي فقط عنوان الخدمة هذا !!! عظيم - شكرا

تجربة مروعة مع مجفف الغسيل من SAMSUNG الذي اشتريته منذ عام واحد فقط: كسر مرتين في السنة ، وعلى الرغم من أنني اشتريت ضمانًا إضافيًا باهظ الثمن من MEDIA MARKT لتغطيته لمدة 5 سنوات ، إلا أنني أنتظر حاليًا منذ شهر للحصول عليه تم إصلاحه ، نظرًا لأن مزود الخدمة OPERATEC GMBH لا يشعر بالحاجة الملحة للمجيء والتحقق ، بعد زيارتهم الأولى لم تحل المشكلة. أوصي بشدة أي شخص بتجنب شراء مثل هذه الأجهزة المنزلية من SAMSUNG: فهي ذات جودة رديئة ، والخدمة لإصلاحها أسوأ.
على الجانب المشرق ، على الأقل لا ينفجرون مثل هواتفهم

لم أشتري أي شيء منهم لكنهم سرقوا أموالي في بطاقتي الائتمانية. بدون إذن مني. أبلغ البنك الذي أتعامل معه في انتظار ما سيحدث

انتهت صلاحية ضمان هاتفي المحمول لمدة شهرين ، لكن سامسونج تولت تكاليف الإصلاح ، واستغرق الأمر 5 أيام فقط لأن هاتفي الخلوي عاد.

موظفون غير أكفاء للغاية في مكتب الاستقبال ، وكذلك الموظفون في خدمة العملاء. فقط على أساس المعلومات الخاطئة جدًا من ورشة الإصلاح دون فحص منفصل ، رفض حالة الضمان. افتقد الكلمات ، سامسونج الكبيرة تستعد للإصلاح !! محرج أبدا مرة أخرى سامسونج. يعيش iPhone هناك ولم يواجه أي مشاكل.

غير ودي - يمكن الوصول إليه بشكل سيئ - لا يتمتع بحسن نية - باهظ الثمن!

في نوفمبر 2016 ، طلبت حبرًا جديدًا من قائمة الطابعة لطابعة Samsung الخاصة بي واعتقدت أنني سأقوم بالاختيار المسبق.
على عجل - دون مقارنة الأسعار! - اشتريت مجموعة قوس قزح CLT P4072C لـ 180EURO.
هذه المجموعات متاحة أيضًا مقابل 125 يورو.
أعتقد أنه بغض النظر عن الطلب من الشركة المصنعة يعني على الأقل عدم وجود ضغوط.
في شهر مارس حاولت استخدام مسحوق الحبر لأول مرة ولاحظت أنني التقطت الحجم الخطأ. أولاً تحصل على رقم حالة يمكنك الاتصال به.
الخط الساخن بالطبع مشغول دائمًا.
بعد عدة أيام ، وصلت إلى شخص لا يمكنه فعل أي شيء برقم القضية.
مقابل 180 يورو يمكنك الاتصال أكثر. في وقت ما حصل لي شخص ما
قال عنوان من خدمة العملاء.
وفقًا لـ shop @ samsung و voc @ samsung ، كان هذا هو مكتب الشكاوى المتخصص في الرفض.
أبدا طابعات سامسونج مرة أخرى !!!

جودة رديئة وخدمة عملاء أسوأ! لم يعد المنتج يعمل بعد بضعة أيام من انتهاء صلاحية الضمان. (فئة السعر 600) تم التأكيد على حسن النية بعد الاستشارة الهاتفية ، ولكن لم يتم الالتزام بها! ما زلت في انتظار ردود الفعل من الفني ؛ لا يتم الرد على رسائل البريد الإلكتروني إلى الفني وإلى Samsung Germany ، وبدلاً من ذلك يتم إرسال رسالة نصية قصيرة تفيد بإتمام الإصلاح وأشكرك على ثقتي. ... احفظ المزيد من الكلمات!
إضافة: بعد حوالي 10 أيام جاء أحد الفنيين لإصلاح الضرر. إنه لطيف ، لكن الظروف مزعجة.

أنصح بشدة بعدم شراء غسالة سامسونج. لقد اشتريت الغسالة الخاصة بي (WF7AF5E3P4W ، مقابل 500،00 يورو خصبة) منذ ثلاث سنوات وهي معطلة بالفعل. بعد أن أكد بحثي الخاص على الإنترنت أن الخلل يحدث في كثير من العملاء. هذا مستقل عن الاستخدام ، لأن الوحدة التقنية تفشل "من لا شيء". بعد ذلك ، قادتني شركة Samsung إلى مزود الخدمة الفنية ، الذي أجابني بعد شرح مشكلتي فقط "أوه ، المشكلة ، لأنك لست الأول". ثم اتصلت بخدمة العملاء عدة مرات ، متوقعًا أن أحصل على شهرة. بدلاً من ذلك ، سأدفع 300.00 يورو للإصلاح. بدلاً من تقديم تنازلات ، أُبلغت عبر سلسلة من الجمل الموحدة التي لم تعالج المشكلة على الإطلاق ، للتوقيع دائمًا على تمديد الضمان من البداية. كان من الواضح لي أنها لن تكون مرة أخرى غسالة لهذا المصنع. فقط سيء.

4 تحديثات أمنية في شهر ، من سيشتري خردة مثل هذا؟ غير قادر على طرح هاتف يعمل في السوق ، Apropo Throw ، ماذا يعني "Gorilla Glass" ؟؟؟؟؟؟؟ لا يمكنك تثبيت بلاستيك مستقر ، بل زجاج يتم خدشه وتلفه بعد 10 دقائق من الاستخدام. ارتفاع Fernostschrott 10! فقط Assis الذين لا يملكون المال مقابل هاتف معقول ، عليهم القيام بالخردة. مرة واحدة الخردة الصينية ، وليس مرة أخرى !!!

سامسونج ألمانيا لديها بالفعل مشكلة كبيرة. يمكن الافتراض أن السيد مان يونغ كيم ، المدير العام ، لم يتولى هذا الفرع. لماذا يوجد مثل هذا الركود السيئ؟ لدي مشكلة معهم أيضا. اشتريت S20 Ultra من خلال Samsung Shop. تم تسليمه أيضًا ، وإن كان بعد أيام قليلة. جاء الجهاز وكانت البطارية فارغة دائمًا بعد 10 إلى 12 ساعة. نظرًا لأن جهازي السابق S10 كان يعني أفضل على الرغم من أن البطارية أصغر. لذلك تم الاتصال بشركة Samsung. عرضت علي تبادل. تم إرجاع S20. كما تم التحقق من وصوله إلى وكيل الشحن Kuehne & Nagel. عند السؤال عن موعد وصول الجهاز الجديد ، أجب "بمجرد استلام الجهاز في النظام ، سنبدأ في شحن الجهاز البديل.
يُرجى التحلي بالصبر قليلاً ". ما المدة التي تستغرقها شركة Samsung لنشرها في النظام؟ لماذا تعتقد في Samsung لماذا تشتري هاتفًا ذكيًا؟ الصبر بسعر حوالي 1300.00؟ عزيزي السيد Man Young Kim ، هل هذه فلسفتك كيف يعمل الناس في سامسونج؟ لا أستطيع تخيل ذلك.

للمرة الثانية ، يجب أن أرسل S8 بسبب مشاكل في الكاميرا. ثم تضرر الجهاز أيضًا أثناء الإصلاح. خدمة سيئة للغاية!

متجر Samsung عبر الإنترنت - لم يعد هناك شيء! لإبقائه قصيرًا: بعد أسبوع واحد من طلب جزء فقط من الطلب ، على الرغم من أنه يُزعم أن كل شيء متاح على الفور. ذلك دون أي تعليق. الخط الساخن للتسوق غير متوفر عن طريق الهاتف. لم يتم الرد على رسائل البريد الإلكتروني. تم التسليم الكامل فقط بعد التصعيد بواسطة PayPal (دفعت بواسطة PayPal). لا يمكن إرجاع البضائع بشكل صحيح - يتم ببساطة رفض ملصقات الإرجاع. ثم احتفظت بالبضائع - ببساطة خوفًا من عدم وجود نقود وبضائع. بعد أن قرأت في testberichte.de - ما اختبره الآخرون في "خدمة Samsung" أيضًا. ببساطة أمر لا يصدق ، ما تسمح به شركة Samsung هنا في ألمانيا! لدي الكثير من أجهزة Samsung في منزلي. لكن على الأرجح لن أشتري أجهزة Samsung بعد الآن. النجم أكثر من اللازم لشيء ما ....

سابق "Samsung Fan".

تصنع سامسونج أفضل المنتجات منذ سنوات عديدة.
خدمة ودعم رائعان في متجر Samsung هذا :)

الخدمة تحت الأرض ، اتصال هاتفي للمشاكل مستحيل ، لا يتم الرد على رسائل البريد الإلكتروني للخدمة إلا بعد تذكيرات متعددة وهذا في مسحة فاحشة بشكل مدهش.

مجرد تذكير: بدوننا نحن المستهلكين ، لم تكن سامسونج لتنمو مثل صودا الغسيل بحجم الشركة. لذا فكر قليلاً في موظفي "الخدمة" المتعجرفين من Samsung حيث يمكنك التراجع سريعًا .....

إنه لأمر مخز أن يكون مستشعر بصمات الأصابع في S20 Ultra بمثابة كارثة. كل يوم تغضب عدة مرات. الكاميرا بالكاد أفضل مما كانت عليه في هاتف Note9 السابق. لم تعد نسبة السعر إلى الأداء مناسبة بعد الآن ...

حتى الآن ، كنت من أشد المعجبين بمنتجات Samsung وخدمة Samsung. من اليوم فصاعدًا ، لن أشتري أي شيء من متجر Samsung عبر الإنترنت! لقد لاحظت عرضًا لـ Note 20 لعدة أيام وعندما أردت شرائه بسعر العرض 630 رأيت أن السعر قد تم رفعه إلى 899. أعتقد أن الأمر أكثر من الوقاحة بعد 3 أيام من العرض الذي يجب أن يستمر لمدة 20 يومًا لزيادة السعر بهذه الطريقة. طالما لم يتم تقديم سعر العرض الأصلي مرة أخرى ، فربما سأبحث عن جهة تصنيع أخرى في المستقبل ، حيث لن تتم معالجتك أنت كعميل بهذه الطريقة !!!!

حالات الركود تقول كل شيء! يجب أن أعترف أن هاتفي Samsung يعمل بشكل جيد ، لكن الخدمة والتلفزيون سيئين حقًا !!! يحدث هذا عندما تقوم بإيقاف تشغيل الميكروفون في الطراز الأعلى من النطاق (EUR> 3000. -) - يجبرك نص متحرك مزعج على إعادة تشغيل الميكروفون - يكلف 10٪ من الشاشة - مزعج ويمكنه فقط يتم إصلاحه إذا تم تنشيط الميكروفون أو تم إلغاء تنشيط التحكم بالإيماءات. بعد عام واحد من دعم العملاء وثلاثة أسابيع بدون تلفزيون ، لا يوجد تحسن ، لا اتصال ، لا استجابة - لقد استسلمت !!!

إضافة:
تم استبداله بنسبة 10 ٪ ، لكن التلفزيون لم يستمر حتى أربع سنوات ، على الرغم من أنني كنت متأكدًا من أن تلفزيونات Samsung استمرت لفترة أطول ...

لقد حصلت على Samsung Galaxy s6 edge + لفترة طويلة.
جهاز رائع. كان بالطبع تغييرًا من هاتف محمول يعمل بنظام Windows. يعمل نظام التحدث الحر في xc 60 بشكل مثالي مع S6. ومع ذلك ، بعد بضعة أشهر ، انقطع الاتصال في السيارة دائمًا بعد وقت قصير من اكتشافه. لذلك قمت بتشغيل هاتفي الخلوي القديم ببطاقة ثانية في السيارة.

فشلت جميع الجهود التي تبذلها Samsung لحل المشكلة. استبدال الأجزاء - حاول العديد من الفنيين. الخيار الأخير: يجب أن يكون على نظام فولفو اللايدوي. إلى وكيل فولفو الذي لم يجد خطأ ولم يكن على علم بالمشكلة.

هاتف ذكي باهظ الثمن - لكنه لا يعمل مع نظام التحدث الحر. كانت كل الجهود عبثا!

منذ حوالي 3 أسابيع ، تم تثبيت تحديث تلقائي على S6 و Lo وها: الآن يعمل S6 مرة أخرى مع نظام التحدث الحر من XC 60!

اشتريت 2 Galaxy s8 بعد التحديث الجديد ، غالبًا ما تكون هواتفنا المحمولة خردة
تعطل Wlan ومشاكل أخرى تسمى Samsung والإجابة هي أن التحديث الجديد لا يدعم الرابتر الذي يجعلني أعتقد أنك تشتري هاتفين خلويين جديدين وتقوم Samsung بمثل هذا التحديث الغبي للبرامج وفجأة لا يمكنك الوصول إلى الإنترنت وهذا شيء من إزعاج الخلية الهواتف غير قابلة للاستخدام ، لا يمكنك القيام بذلك ولا تتخذ Samsung أي إجراء ضدها ، فنحن الآن نستخدم الإنترنت في المنزل فقط من مزود الشبكة الخاص بنا وندفع مقابل DSL الذي لا يمكننا استخدامه بفضل Samsung. عندما أفكر في الأمر يؤلم قلبي.
إذا كنت أعرف أن Samsung تصنع مثل هذه البرامج السيئة ، فلن أشتري الهواتف أبدًا.

مشاكل مع شاشة Samsung الخاصة بي التي اشتريتها للتو. التاجر أمازون لا يمكن أن تساعد. لا يعمل Samsung Helpdesk في عطلة نهاية الأسبوع. تم الاتصال به يوم الاثنين - موظف خاطئ ، لكن زميله اتصل به الساعة 12.30. لم يفعل. تم الاتصال مرة أخرى + تم تعلم 12.30 يعني 12.30 في 30 دقيقة. الآن أنتظر مرة أخرى - أكثر من 30 دقيقة. لا اتصال ولا مساعدة والجزء يعود. كيف الجهاز حتى الخدمة - نقاط ضعف كبيرة

Kastrophaler خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني في حالة وجود بطارية أصلية منتفخة بشدة (المعلن دائمًا مع شاحن Samsung مشحون بشكل صحيح ومعالج بطريقة أخرى بعناية). صورة للبطارية المعيبة + من جزء سليم بدون اسم لنفس الجهاز الذي قمت بتعيينه هنا.

أخشى خطر نشوب حريق ولذلك سألت عن أفضل السبل للتخلص منه (تدابير احترازية أثناء النقل؟). لا توجد إجابة على المشكلة ، ما عليك سوى التلميح إلى انتهاء صلاحية الضمان ولا يمكن استرداده. لذلك تفقد العملاء وقادة الرأي.

كاميرا سامسونج جالكسي s20 الترا زجاجية متصدعة بدون تأثيرات خارجية وسامسونج تتحدث عن نفسها وتسحب ضمان كامل لمدة عامين وضمان بسبب صدع الجهد في أسفل يسار غطاء الكاميرا ولا يتم إصلاحه!

تحياتي من سامسونغ مجنون سابق!

لقد مررت فقط بتجارب سيئة مع أجهزة Samsung المنزلية و "خدمة العملاء". نادرًا ما يُسمح بورش عمل خدمة العملاء ، لذا فإن السفر نادر جدًا ومكلف. وداعًا لميكروويف سامسونج مرة واحدة خلال فترة الضمان ، والشهرين الثانيين بعد ذلك. لا حسن النية ، لذلك في الخردة 450. مجموعة ثلاجة ومجمدات Samsung جنبًا إلى جنب: استدعاء بعد 1.5 عام بسبب مخاطر الحريق ، بعد 5 سنوات إصلاح ضخم وكبير للغاية ومكلف تم إلغاؤه تمامًا بعد 8 سنوات (1600). لقد نظرت للتو في تصنيفات الجهاز على Amazon: 2.6 من 5 * ، تم إلغاء معظمها الآن. كانت تلك تجربتي الكاملة مع Samsung. الآن Bosch و Siemens و Miele و Liebher and Co. مرة أخرى. لا مزيد من أجهزة Samsung المنزلية.

لماذا ترسل إعلاناتك إلى عناوين بريدنا الإلكتروني؟ ليس لديك ما تفعله؟ أنت لا تعطي عناوينك بنفسك. أنت تطلب منا أن نعطينا ملكك. ثم ترسل لنا sapmas. كنت القمامة لدينا صندوق البريد. عيب عليك.

قطع غيار أصلية في المتجر الخاص / على الإنترنت بحثت Gear S2 one عبثًا. لا يتم تنوير العملاء في الدردشة حول تكاليف المتابعة. تقدير ما يزيد قليلاً عن 300 يورو لإصلاح سوار ممزق. بعد عدة أسابيع ، لا يزال لا يوجد دليل على أنه تم كسر المزيد على مدار الساعة ...

الهواتف المحمولة كلها كريم أول! أنا راضٍ جدًا عن Galaxy Watch My S10 + و Tab S5 من Samsung! أوقات انتظار قصيرة على الخط الساخن ونصائح مختصة! في نظري ، سامسونج هي الأفضل!

أشتري حزمة من سامسونج ببطاقة الائتمان الخاصة بي يأخذون كل أموالي من البطاقة

إن مركز سامسونج للإلكترونيات في شوالباخ ​​مثير للإعجاب حقًا. يبدو المبنى جيدًا جدًا ، خاصة من الداخل. السيدات في حفل الاستقبال ودودون للغاية ومتعاونون للغاية. أعطيها 5 نجوم.

حقا لا يوجد شيء من هذا القبيل ، أيها السرقة
لا يمكنك فعل أكثر من الغش ، كن لطيفًا في المحكمة

أسوأ متجر عبر الإنترنت / خدمة عملاء اضطررت للتعامل معها. خدمة العملاء الجيدة مختلفة.

لا مزيد من دعم DTS لأجهزة تلفزيون Samsung منذ عام 2018 ، لذا فهي علامة تجارية رائعة لمحبي الأفلام الصامتين.

Samsung S6: لا مزيد من التحديثات بعد 18 شهرًا من الشراء

اشتريت هاتفًا ذكيًا من سامسونج لزوجتي. يجب أن يكون الأحدث. كان هذا هو S7 - كان مشتعلًا وتم سحبه. لذلك اشترى S6 السلف "الناضج" مقابل 400 يورو بناء على التوصية. تم التسليم في 09/28/2016. جهاز جيد ، يعمل بشكل مثالي ، المرأة راضية.
في بداية أبريل 2018 الرسالة: سيتم إيقاف دعم S6. بعد 10 أيام يتم وضع هذا في المنظور. ومع ذلك: لا يوجد وعد بتحديثات منتظمة ، والتي ، كما أظن ، ستنفد قريبًا دون حدوث أي عوائق.
من ناحيتي ، لن أشتري منتجًا واحدًا من Samsung. لقد طلبت بالفعل جهازًا لوحيًا A6 - بناءً على تجربتي مع S6 ، لقد أرسلته خلال فترة السحب.

توقف سامسونج ؛)

مقر لطيف وشعب لطيف.

الحذر ، الأعمال القبيحة!
اشتريت جهازًا لوحيًا من Samsung من حملة في صيف 2017 وعدتني باسترداد 120 من Samsung (حملة "Urlaubskasse").
الجهاز نفسه على ما يرام ، لكني أود أن أحذرك هنا في هذه المرحلة قبل المشاركة في حملات استرداد النقود من Samsung.
للقيام بذلك ، عليك تحميل الفاتورة وما إلى ذلك بعد الشراء - بقدر ما يكون كل شيء على ما يرام. ومع ذلك ، كان هناك بعد ذلك طلب للحصول على تفاصيل يجب أن أرسل فيها صورة للعبوة الخارجية للجهاز في غضون أسبوع - وهو بالطبع ليس ممكنًا بالضرورة خلال فترة العطلة إذا لم يكن لديك عبوة خارجية معك. عطلة.
أعتبر شيئًا ما بمثابة خدعة تم اختيارها عن عمد ، لذا فهي ممارسة تجارية قبيحة جدًا ليس فقط من شركة المعالجة ، ولكن أيضًا من Samsung نفسها. كلاهما رفض السداد بالرجوع إلى الشروط والأحكام.

شركة رائعة وجو عمل رائع! الرئيس والموظفون مرتاحون للغاية. تناول الإفطار معًا هو أيضًا جزء منه!

الجزء العلوي هو Samsung في الهواتف المحمولة ، ولكن كبل الشحن أو الملحقات بشكل عام ليست عالية الجودة أو مصممة لتدوم طويلاً.



آسف سامسونج ، لقد فقدت عميلاً.

من المحزن أن سامسونج تعمل مع مزود مثل einsAmobile وفوق كل ذلك ، أنك في المتجر عبر الإنترنت لا توضح على الفور أنك لا تطلب عقود الهاتف المحمول والتعريفات معك ولكن في einsAmobile. لا يظهر هذا إلا بعد الانتهاء من معالجة الطلب! ثم تكتب في المتجر: الهاتف المحمول متاح على الفور والمحل الآخر يقول: ne هذا ليس صحيحًا. في رأيي ، يتم فحص هذا للمنافسة غير العادلة!

لسوء الحظ ، أصابتني شركة Samsung بخيبة أمل في قطاع الهواتف الذكية الراقية. لقد مررنا بتجارب جيدة جدًا مع الهواتف الذكية "البسيطة" من S3 Mini إلى S5 Mini في السنوات الأخيرة. أعلى الكاميرا. في نهاية عام 2016 ، اشتريت S7 وذلك على الرغم من مشاكل البطارية مع طراز 9. بعد عامين و 3 أشهر أصبح الآن بدون وظيفة. البطارية واللوحة الأم LT. تقدير 347 Euro بواسطة LetMeRepair في هامبورغ. لا حسن النية أو ما شابه ذلك من جانب سامسونج. الخط الساخن ودود ومجتهد للغاية. ومع ذلك ، فقد ذهبت ولدي الآن جهاز iPhone XR ...

قاد إضافي هناك ، على النحو الموصى به من قبل خدمة Samsung. لكتابة شكواي على الهاتف بمفردي في جهاز كمبيوتر وإزعاجني بشأن قوة خدمة غير ودية.

خدمة الهاتف = غير كفء تمامًا - لم أتمكن من العثور على جهازي أولاً واحتجت إلى 4 محاولات لذلك - غير ودية حتى لم يعد ممكنًا - كنت على الهاتف قبل وقت قصير من الهذيان - قصة طويلة قصيرة - لم أستطع إعطاء أي معلومات! أخبرني أنهم اتصلوا بي مرة أخرى. سوف نرى....

الخدمات؟؟؟؟؟ لديّ Gear S2 Sport جديدة. للأسف ، اشترت في عطلة ، فاتورة متاحة. سيكون العطاء معقدًا بعض الشيء. لذلك التفت إلى الخدمة. لكن،
لا يوجد أحد هنا. بالنسبة لسوار الساعة المعيب ، يجب أن ترسل الساعة بأكملها. لا يمكن إعادة بناء الأحداث في اليوم التالي. في الأسبوع الماضي ، بعد 4 مكالمات ، كان لدي شخص ما على الهاتف أرسل لي سوارًا. لسوء الحظ ، حصلت أمس على السوار الخاطئ (واحد ل Gear 2 Classic). من أجل الحصول على السوار المناسب ، يجب أن أرسل السوار الخطأ مرة أخرى (بالطبع ، لا توجد مشكلة) ثم أقدم طلبًا كتابيًا لفرقة جديدة. بلغة إنجليزية بسيطة ، في الأسبوع الماضي تم الاتصال به عبر الهاتف هذا الأسبوع ، لا بد لي من تقديم طلب مكتوب. سخيف. الآن علي أن أسامح نجمة أخرى. أراد أن يعطي 0 نجوم. سامسونج في المستقبل لا شكرا

خدمة عملاء سيئة للغاية واستجابات قياسية للشكاوى / الاستفسارات. تحت الضمان ، سيكون هاتفي الذكي التالي من علامة تجارية أخرى.

حقا الأخير. يتم تجميد استنزاف المكثف للثلاجة باستمرار في مجموعة الثلاجة / الفريزر الجديدة. تستأجر Samsung شركة Operatec. تشغيل مصلح محلي في الموقع. قام الفني الذي كلفته شركة Operatec في الموقع بإزالة الجليد من العملية ، لكنها استمرت في التجمد مرارًا وتكرارًا. لذلك يجب أن أقوم كل يومين بإخراج درج الخضروات السفلي وإزالة الماء. تقول شركة Samsung أنه يجب على شركة Operatec الإبلاغ عن عدم إمكانية إصلاح الجهاز. أبلغ الحرفي المحلي أوبراتيك عن هذا بالفعل. سامسونج تنتظر Operatec. Mannnnnn هناك تنفجر حقاً سلسلة القبعة. كنت أفضل شراء Miele. لماذا يجب علي كعميل أن أركض وراء كل شيء؟

اشتريت Samsung Galaxi S3. بعد بضعة أشهر ، واجه الهاتف مشاكل فنية. من خلال الإصلاحات ، وما إلى ذلك ، للأسف ، لا يوجد تحسن ، لأنني اعتقدت أن Samsung حان الوقت مباشرة لكتابة ما إذا كان من الممكن حسن النية أو التحويل أو ما شابه.
لسوء الحظ ، فقط بريد قياسي به إجابة يجب أن أتعامل معها مع التاجر. من المؤسف أن يكون العميل أيضًا في سامسونج بين الشركات المصنعة والتجار "محو". حسنًا ، ربما لن يكون الهاتف التالي هو Samsung.

لم أقم بأي معاملة ، لقد أضفت للتو بطاقة ماستركارد الخاصة بي إلى Samsung Pass وقاموا بإزالة جميع أموالي من حسابي؟

هذا إجرامي

يعمل هناك تقنيان فقط. واحد يجعل خدمة العملاء ، والآخر إصلاح الهواتف. يجب أن يستغرق استبدال شاشة S7 Edge أسبوعًا واحدًا على الأقل ، بدلاً من ذلك. قيل لي إنه لا يمكن للمرء إلا أن يأمل في أن يكون الإصلاح سريعًا. لا يوجد شيء محدد في هذه الكتلة الخرسانية القبيحة والمطابقة المظهر. عليك إيقاف سيارتك في ALDI لأنه بخلاف ذلك لا يوجد سوى 9 أماكن وقوف عامة للمجمع بأكمله. يجب أن أرسل هاتفي ، فمن المحتمل أن يكون ذلك أسرع. أنا راضٍ حقًا عن الجهاز ، باستثناء خطأ البكسل ، كل شيء على ما يرام: D الدعم دقيق جدًا لدرجة أنني لم أعد أشتري أي شيء من Samsung. الأجهزة رائعة ، ولكن إذا كنت بحاجة إلى الدعم ، فستضيع. يظهر الدعم جودة الشركة المصنعة فقط. شكرا لا شيء سامسونج!

من المحتمل أن يفضل الهاتف الخلوي القادم الخدمة السيئة جهاز Apple iPhone.

سامسونج هي الأخيرة! تقوم الغسالة التي تبلغ من العمر ثلاثة أشهر بإنتاج الملابس ويشهد الفني المكلف من Samsung أن الجهاز في حالة عمل مثالية. كان هذا آخر جهاز Samsung اشتريناه وتم التخلص من الجهاز. استثمر أموالك بشكل أفضل من منتجات Samsung!

صفر نقاط!!! اثنان من هواتف Galaxy Note التي تتعطل مباشرة بعد التحديث. أدان حكم إيطالي صادر عن الاتحاد الأوروبي شركة Samsung بأن تقوم Samsung بتحديثها بذكاء بحيث تتعطل الأجهزة.
لم أعد أشتري أبدًا أي شيء من Samsung.
انطباعي الشخصي هو أنني تعرضت للغش من قبلهم.
أغلى هاتف خلوي وبعد 2-3 سنوات تم كسره بسبب التحديث.
حتى أنني اتصلت بـ 3x وطلبت التحدث مع رؤسائنا. لقد حُرمت من كل شيء والاستعداد التام لتحمل المسؤولية عن الأضرار الاقتصادية التي تلحق بعملائها.

تغير التصنيف وتم أيضًا خصم النجمة الثانية للجودة العامة للمنتجات بعد أن كذب عليّ موظف غير كفء على الخط الساخن بوقاحة وبوقاحة على الهاتف.
نظرًا لأن Samsung على ما يبدو غير مهتمة بولاء العملاء ، يتم الآن تكييف سياسة العمل لدينا مع هذا الظرف.

من الواضح أنه لا يوجد أحد في هذه الشركة قادر على التفكير.

مثال 1:
كنت أرغب في إعادة تعيين القنوات على جهاز التلفزيون. عثر البحث عن القنوات على جميع القنوات ، لكن لم أتمكن من العثور على أي وظيفة فرز. وأظهرت مكالمة إلى الخط الساخن: لا يوجد شيء من هذا القبيل. لفرز القنوات ، يجب أن أسحب قائمة القنوات إلى عصا ، وفرزها على الكمبيوتر باستخدام مدير القناة وأعيد نقلها إلى التلفزيون باستخدام عصا. المشكلة هي أنه لا يوجد مدير قناة على صفحة Samsung الرئيسية.
أجد أيضًا فكرة كيف تقفز جدتي البالغة من العمر 88 عامًا ذهابًا وإيابًا بين التلفزيون والكمبيوتر الشخصي بالعصا ليست مسلية حقًا.

المثال 2:
لماذا يمكن العثور على وظيفة نقل قائمة المحطات في موقع مختلف في القائمة لكل نوع جهاز يظل لغزا بالنسبة لي. لا يبدو أن العقل والمنطق وراء ذلك.

المثال 3:
لدينا على سبيل المثال حاليًا 22 جهازًا من أجهزة Samsung قيد الاستخدام ، بما في ذلك 16 جهاز تلفزيون.
بعد فرز قائمة القنوات في مدير القنوات وإعادة نقلها إلى العصا ، أردت استخدام وظيفة الراحة التي نالت استحسانًا كبيرًا ، والتي يمكنك من خلالها نقل قائمة القنوات بسهولة من جهاز إلى آخر. لكن الدهشة كانت هائلة لأن كل طراز تقريبًا لديه معيار تخزين ملفات خاص به ولا يقبل قوائم المحطات الخاصة بالطرازات الأخرى.

نظرًا لأن النقل البسيط لقائمة القنوات إلى أجهزة Samsung الأخرى غير ممكن ، لم يعد لدي سبب مقنع حقًا للبقاء مخلصًا للعلامة التجارية في المرة القادمة التي أشتري فيها تلفزيونًا ويمكنني أيضًا شراء أجهزة أخرى أرخص.

بفضل مطوري Samsung وصانعي القرار القادرين على مساعدة اتخاذ القرار هذه.

أناس ودودون للغاية ، لكن سيدة المكتب الإعلامي لا تعرف اللغة الإنجليزية تبدو لي غير طبيعية. خاصة لأنه يعمل في شركة عالمية حيث يجب التحدث باللغة الإنجليزية. وإلا كل شيء على ما يرام. شكرا لك!

لسوء الحظ ، سقط هاتفي الذكي من Samsung.
لم أرغب في إصلاحه واشتريت واحدة جديدة.
عند تثبيت هاتفي الذكي الجديد ، لم أعد قادرًا على إقران سوار GearFit2 Pro الخاص بي بالجهاز الجديد.
عند التثبيت على الجهاز المعيب ، تم حفر قفل في GearFit2 ولم يعد بإمكاني ، بصفتي مالك Gear الخاص بي ، إلغاء قفله ، على الرغم من أنه يمكنني الوصول إلى حساب Samsung الخاص بي ، فقد تمكنت من إزالة الجهاز هناك ، لكن القفل ظل في عليه.
لإلغاء القفل في الموقع ، كلفني Samsung الآن 29.90 على الخط ، وهو ما أجده في فوضى كبيرة.
لم أقرر أثناء التثبيت الأصلي أن القفل الإضافي الذي لا يمكنني فتحه يجب أن يكون محفورًا في Gear. يجب إخطار واحد على الأقل صراحةً هنا أثناء التثبيت.
على أقصى تقدير مع الوصول إلى حساب Samsung الشخصي الخاص بي ، بصفتي المالك ، يجب أن يكون لدي القدرة على إلغاء قفل الجهاز بنفسي.
أساور اللياقة البدنية هذه ليست ذات قيمة كبيرة الآن أيضًا.
كنت أتوقع هنا من Samsung Center على Zeil حسن النية في الموقع ولن أعود إلى المنزل مرة أخرى ، أكتب إلى Samsung Germany وما إلى ذلك ، ليس لدي وقت ولا رغبة في ذلك.
بالنسبة لي بعد 10 سنوات من استخدام الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية من Samsung ، وما إلى ذلك ، آخر منتج اشتريته من Samsung.
لا أسمح بسحب أموالي من جيبي.

تم شراء ساعة Samsung الذكية - تم إتلافها في إصلاح الضمان بواسطة شريك خدمة Samsung - تم إرسالها مرة أخرى إلى Samsung لتقديم شكوى - عرض أسعار على السعر الأصلي للساعة المستلمة.
على الرغم من التفسير المتعدد والاتصال لا يوجد إحساس بالذنب. أنت تبقى على حساب. حتى تكلفة "الظهر غير المُصلح" تقارب تكلفة الساعة المستعملة. محض شقا دون الظروف والنظر في التفاصيل. لن يحدث مطلقا مرة اخري!
في شركة بهذا الحجم هو خدمة عملاء تحت الأرض.
يمكن للآخرين القيام بعمل أفضل!

الاستعراضات تتحدث عن نفسها!

محير عندما تصل إلى هناك لأول مرة ، وإلا ستنجح. فريق عمل ودود سيساعدك.

خدمة عملاء جيدة جدا. تم إصلاح الهاتف المحمول مجانًا بالرغم من الرفض الأول.

أسوأ خدمة هناك. انتظرت أسبوعًا لمعاودة الاتصال من موظف غير كفء للحصول على معلومات خاطئة. أبدا مرة أخرى سامسونج !!!!!!!!

مستشار العملاء من ذوي الخبرة الذي تعامل مع طلبي بسرعة. تلقي جميع المعلومات في غضون يوم واحد. كان وقت الانتظار قصيرًا جدًا.

الطلب المسبق والاحتفاظ بالكلمة؟ - للأسف فشل كامل بعد أن كنت سابقًا من محبي Samsung ...

أمر لا يصدق نظرًا لوجود المعالجة هنا ، يتساءل المرء عما إذا كان الموظفون الأعزاء مهتمون حتى بما يجب القيام به دون وقت انتظار غير محدود!
لم أرَ أسوأ من هذه الشركة

لا يمكنني التعليق على خدمة العملاء في هذا الموقع ، حيث لم يكن أي من أجهزة Samsung الخاصة بي معيبًا.

أقوم بربط اسم الشركة Samsung بشكل أساسي بأجهزة تلفزيون عالية الدقة جيدة - وعلى الرغم من استيلاء Seagate على هذا القسم منذ بعض الوقت - محركات أقراص صلبة متينة للغاية.

لسوء الحظ ، عادةً ما تقوم اختبارات محركات الأقراص الصلبة بواسطة مجلات الكمبيوتر بتقييم أوقات الوصول ومعدلات البيانات أثناء عمليات الكتابة والقراءة.

ومع ذلك ، فإن م لها أهمية أكبر بكثير. E. التوافر الدائم للبيانات بمجرد تخزينها.
لا مانع من الاضطرار إلى الانتظار لفترة أطول قليلاً للوصول. هذا يضر أقل بكثير من فقدان الذكريات الشخصية الحبيبة التي لا يمكن تعويضها ، والتي لا يوجد لها عادة نسخ احتياطي كامل وحديث. الشيء الرئيسي هو أن القرص الصلب يعمل بعد ذلك بشكل دائم قدر الإمكان.

في هذا الصدد ، يمكن للأقراص الصلبة من Samsung أن تسجل بالفعل. لقد قمت بتثبيتها جزئيًا للنسخ الاحتياطي للبيانات وكمحركات أفلام في العلب الخارجية واثنان داخليًا. لا يزال محرك الأقراص الثابتة لنظامي منذ عام 2007 يعمل بدون قطاعات تالفة. لن أستبدلهم تحت أي ظرف من الظروف بنموذج أصغر وأسرع وبالتالي أفضل على ما يبدو.

خصم النجمة مخصص فقط لبيع قسم القرص الصلب.

واجهت مشكلة في جهاز هاتف محمول جديد تسببت فيه بنفسي. لقد تم مساعدتي بسرعة وكفاءة وودية. عظيم شكرا لك !

فريق Samsung العزيز ،

لطالما أحببت اختيار جهاز Samsung لاختيار هاتفي الذكي. المرة الأخيرة مرة أخرى ، على الرغم من أنني سمحت لنفسي بالعرض الجيد الذي قدمته لشراء الطراز الأعلى مقابل 100 يورو.

يجب دفع 99 يورو إضافية لجزء من العرض (القيمة المضافة للعلامة التجارية) من أجل الحصول على كاميرا 360 درجة ونظارات الواقع الافتراضي.
نظرت إلى قيمة الأجهزة وقت العرض ثم قررت نعم العرض جيد وأنا أقبل.

الآن. تم شراء الهاتف الذكي الآن منذ عدة أشهر. لم تجد نظارات VR ولا كاميرا 360 درجة طريقها إلي. الآن لقد رأيت بالفعل أن قيمة الأجهزة في ذلك الوقت قد انخفضت بشكل حاد.
لم أعد بحاجة إلى الأجهزة.

لذلك تمكنت Samsung بالفعل من إقناعي بشراء جهاز باهظ الثمن بجنون دون تقديم "القيمة المضافة" الموعودة.

الفاحشة على الاطلاق! قرارات الهاتف الذكي المستقبلية من جانبي ستفيد منافسيك الآن.
مجرد قطرة في المحيط من أجلك ، لكن هذه التجربة ستثير اهتمام محيطي بالتأكيد.

أطيب التحيات
صياد السمك

أرغب في شراء S8 + ولكن بعد الطريقة التي تحدثت بها من متجر الهاتف عبر الإنترنت ، لن أشتري منتجاتهم أبدًا. كانت هناك مشكلة في طلبي عبر الإنترنت وعلى الرغم من أنني تلقيت رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تحتوي على رقم طلب ، لم يتم استلام الطلب في نظام Samsung. كانت المرأة التي تحدثت إليها عبر الهاتف وقحة للغاية وأخبرتني أنها ليست مشكلتها وأنها رفضت السماح لي بالتحدث مع رئيسها ، ولم تكشف عن اسمها وأغلقت الاتصال بي في النهاية! تخيل كيف تكون الخدمة إذا فعلوا ذلك لشخص يحاول شراء هاتف جديد! ابق بعيدا!

شكرا سامسونج ولكن الآن يكفي. أبدا تلفزيون من سامسونج مرة أخرى. الأيام هي رابع جهاز Samsung على التوالي يتم كسره فور انتهاء الضمان. أعني فورًا 4 أيام إلى 3 أشهر كحد أقصى بعد انتهاء فترة الضمان. هذا بالتأكيد ليس من قبيل الصدفة. لأنني أفضل شراء صندوق صيني رخيص لأنني لست منزعجًا إذا تم كسره. ليس الأمر أن أجهزة Samsung هي من بين الأجهزة الرخيصة في السوق.

مع تحديث النظام من Android 4.4 إلى Android 5.1.1 ، اختفت الميزات المضمونة تقنيًا لاتصال ملف تعريف الوصول إلى بطاقة SIM عبر Bluetooth (SAP) على جهاز S5-mini.
تعلمت من Samsung Germany عن طريق الهاتف بعبارات جذرية أنني اشتريت "جهازًا تابعًا للاتحاد الأوروبي" ، وأنه يجب علي الاتصال بشركة Samsung Austria.
أعلنت شركة Samsung-Austria عن طريق البريد: "اعتبارًا من التحديث 5.1 ، تمت إزالة ملف تعريف rSAP من النظام بواسطة Google. للأسف ، لا يمكننا تعديل هذه الوظيفة على جهازك النمساوي.
تجاوز الزملاء في ألمانيا هذا باستخدام أحد التطبيقات.
لمزيد من المعلومات التفصيلية ، يرجى الاتصال بزملائنا في ألمانيا.
قد تتمكن من تنزيلها على Samsung Galaxy S5 Mini. "
(انظر أيضًا مراجعتي على Samsung-Austria.)

بالنسبة لحقيقة أن Samsung خفضت ميزات الأداء المضمونة تقنيًا ببساطة عن طريق "التحديث؟" ، وترك العميل في المطر ، فإن النجمة الواحدة بالفعل أكثر من اللازم.

تقدم Samsung نفسها مثالًا مميزًا واحدًا على الأقل لرضا العملاء العالي وولاء العملاء المستدام والفعال.

من أجل استخدام مجموعة أدوات التحدث الحر ، يمكنني شراء هاتف جديد (مختلف).
شكرا جزيلا لسام سونغ.

فريق عمل لطيف للغاية ولديه أيضًا قسم حيث يمكنك تجربة حدائق ssmsung

غير مهذب للغاية. لا تسمح للعملاء بإنهاء الحديث. هنا ليست مسألة العميل ملكًا ولكن الموظف يريد أن يكون ملكًا. أيضا غير مثقف جدا. ولكن قبل كل شيء فظ. إذا كان هناك شيء غير ممكن ، يمكنك شرحه بشكل جيد. إذا كنت تريد الخدمة ، فعليك مواجهة المنافسة

-دعم البريد الإلكتروني سيء للغاية
تم إرسال نفس الهاتف الذكي في المرة الثانية (نفس المشكلة)
تحتاج الاستفسارات عبر البريد الإلكتروني إلى الرد على حوالي يومين
وحتى ذلك الحين لن يتم الرد على أي من الأسئلة الخمسة
لا أقصد أنه كانت هناك محاولة لشرح ذلك ، ولكن ببساطة لم يتم تناولها ولم تتم الإشارة إلي إلا إلى رابط قديم ، وقبل كل شيء ، غير مفيد كنت قد انتقدته بالفعل في أسئلتي

- دعم الدردشة أسوأ بكثير
يوجهك إلى عنوان بريد إلكتروني آخر بعد بضع جمل (دون نجاح) لم تكن الإرادة لإيجاد حل متوفرة في رأيي (كما هو الحال مع دعم البريد الإلكتروني)

- الدعم عبر الهاتف ، مع ذلك ، فائق / ودود (ثناء كبير) ويقدم لك الآن معلومات تفيد بأن الهاتف الذكي من ورشة العمل الفعلية قد تم إرساله إلى شركة أخرى دون أي ترتيب مسبق

- الخدمة والجودة الشاملة (الدعم والمنتج)
ليست بدائية من المعيار المعلن من قبل سامسونج في اختبارات الإعلان ، إلخ.

الخلاصة: فظيعة وسيئة (مثل طريقتي في الكتابة :))

أنا تمامًا مع Samsung وأشياء التكنولوجيا الخاصة بهم. أحبها

لا توجد معلومات ولا مساعدة للأجهزة المشتراة باهظة الثمن