Alex Konstantinov

مراجعة San Isabel Telecom

أنا لا أعرف من أين أبدأ. سرعة الإنترنت جيدة. لم يك...

أنا لا أعرف من أين أبدأ. سرعة الإنترنت جيدة. لم يكن لدي مشكلة مع ذلك. لكن خدمة العملاء هي أسوأ ما رأيته على الإطلاق! صادف أن يكون خارج الخدمة صباح يوم الجمعة وبعد عدة مكالمات هاتفية ورسائل بريد صوتي في الساعة 9:30 أخيرًا قام شخص ما بالتقاط الهاتف وتفاجأ بسماع أنني لا أملك خدمة. من الواضح أنه لا أحد يتحقق من رسائل البريد الصوتي. في 10 دقائق تم حل المشكلة. لكن الكابوس الحقيقي قادم عندما لا يكون لديك خدمة في عطلة نهاية الأسبوع. من المستحيل العثور على شخص ما (على الموقع يقول "سيتم استدعاء فني إذا كانت مكالمتك بعد ساعات العمل"). هذه كذبة كبيرة. لا يوجد احد. يوم الأحد الساعة 9:00 صباحا أنا خارج الخدمة. بعد عدة مكالمات هاتفية ورسائل بريد صوتي ، وصلت إلى مدير المبيعات. جوابه هو "سأرى ماذا أفعل". بعد ساعات قليلة وعشرات المكالمات الهاتفية الأخرى ، وصلت إلى نفس المدير والإجابة هي "تم الإبلاغ عن مشكلتك". كلانا يعرف أن هذا ليس صحيحًا ، لأنه لا يوجد أي شخص يجب الإبلاغ عنه. في اليوم التالي الاثنين سأبدأ من جديد. بعد 10 رسائل بريد صوتي و 20 مكالمة هاتفية في الساعة 10:30 ، وصلت إلى نفس مدير المبيعات. بعد 10 دقائق ، أصبح الفنيون في المنزل ، وبعد 10 دقائق لديّ i-net - هلّوجة. في الساعة 11:00 ، أحاول الاتصال بخدمة العملاء مرة أخرى - لا يزال لا أحد يرد على الهاتف (يا لها من مفاجأة) ، والشخص الوحيد الذي يهتم هو مدير المبيعات - إريك. سان إيزابيل - لن تتكرر أبدًا. أنا أتحول إلى مزود آخر.

مترجم