Arys Oh

مراجعة Pacific Bookstores Pte Ltd.

لقد كنت أنتظر تسليم طلب Pacific Bookstore لفترة طو...

لقد كنت أنتظر تسليم طلب Pacific Bookstore لفترة طويلة. لكن لم يتم تسليم الكتب المدرسية في يناير 2021 عندما بدأت المدرسة.

لم يتم الرد على رسالتين من رسائل البريد الإلكتروني. لم يتم الرد أيضًا على 3 استفسارات على الأقل من خلال موقع شركتك على الويب. أخيرًا في أوائل كانون الثاني (يناير) 2021 ، كان هناك إجابة تخبرني أن الأمر "معلق يعني أن الدفع معلق ، وبالتالي فإن الأمر غير ناجح". كيف سيعرف أي عميل هذا؟
لقد تحققت بالفعل من حسابي عبر الإنترنت مع Pacific Bookstore وقالت إن طلبيتي تم تسليمهما في 16 ديسمبر 2020 والدفع هو Visa / Mastercard. الآن يخبرونني أن دفعتي معلقة فقط بعد استفساراتي العديدة على الرغم من عدم وجود إشعار بفشل الدفع لي في وقت الطلب. تفاصيل الدفع الخاصة بي صحيحة حيث يتم تسليم طلبي الأول من طلبيين اللذين تم إجراؤهما في نفس اليوم ولكن ليس الثاني.

لقد أزعجتنا شركتك لفترة طويلة دون اعتذار. هل يتطلب الأمر الكثير من الجهد للاعتذار وشرح ما هي المشكلة؟

مترجم