Ashley Sivley

مراجعة Dick Hannah Volkswagen

تميل هذه المراجعة في الغالب نحو قسم خدمة ديك هانا ...

تميل هذه المراجعة في الغالب نحو قسم خدمة ديك هانا فولكس فاجن. لقد عاملنا بابلو أوليباري بشكل فظيع منذ بداية سيارتنا التي تعاني من مشاكل. لقد اشترينا سيارتنا للتو في 22 يونيو. إنها سيارة كرايسلر سيبرينج 2010 ، أميال منخفضة ، ونظيفة من الداخل. لقد أعلنّا مؤخرًا إفلاسنا وعرفنا أننا سنقوم بالتسجيل للحصول على معدلات فائدة ودفعات أعلى. كان هذا شيئًا كنا مستعدين له. تأكد زوجي من أن برنامج المكافآت / ولاء العملاء (الذي يتم تسجيلك فيه تلقائيًا) يغطي كل شيء في السيارة الجديدة التي اشتريناها للتو. سأل مرارًا وتكرارًا في قسم المبيعات أنه بغض النظر عما سيغطيه أي مشكلة. لسوء الحظ ، لم يشرحوا أنه تم تغطية بعض الأشياء فقط.

فقط في اليوم الآخر فجر المولد لدينا. ذهب زوجي إلى ديك هانا للتحدث إلى قسم الخدمة. ظل بابلو يبتعد ويهتم بالقضايا الأخرى ، ويطلب منه الانتظار وقال أيضًا إنه سيتعين عليه الاتصال لمعرفة ما إذا كان لدينا ضمان ممتد. كان هذا بعد أن أعطونا سيارة خدمة Jetta لنقترضها بينما كانت سيارتنا لا تعمل. لم يكن يريد مساعدتنا في ذلك الوقت ، وكان لديه أشياء أفضل ليقوم بها. في وقت لاحق من ذلك اليوم اكتشفنا أن مولد التيار المتردد للسيارات غير مغطى ، فسيتعين علينا دفع ثمن شاحنة السحب ، وكذلك السيارة المستأجرة. قيل لزوجي أن السيارة ستكون مغطاة بالكامل إذا حدث خطأ ما. لم يكن بابلو مفيدًا - اتصل زوجي بقسم المبيعات وكانوا قادرين على دفع نصف المبلغ ، مدركين مدى الإحباط الذي يتعين علينا القيام به من خلال هذا. عندما عدنا لاستلام سيارتنا ، كان بابلو هو من ساعدنا مرة أخرى. لقد جعلنا نصل إلى مكتبه. ثم شرع في الخروج والتحدث إلى جهاز الاتصال اللاسلكي الخاص به ، متجاهلاًنا. كان لديه موقف سيء معنا.

قليلا عن بابلو - لم يقم بخدمة سيارة في حياته. ولم أستطع إعطائي إجابة عن المدة التي تدوم فيها المولدات عادةً على سيارة كرايسلر سيبرينغ. لكن قال VW's الماضي حوالي 12 عامًا. هذا ما نعرفه منذ أن كان لدينا فولكس فاجن ذات مرة.

A 2010 كرايسلر ، وخرج المولد بعد 4 سنوات؟ قد تعتقد أن وكيلًا شهيرًا مثل ديك هانا سيتأكد من أن جميع سياراتهم موثوقة. أو على الأقل قم بتغطية السيارة في غضون 90 يومًا. لا يهمني أنها سيارة مستعملة. لا يزال جديدًا! بأميال منخفضة.

سيارتنا أيضًا لم تكن مفصّلة حتى عندما أخذناها.

لقد اشترينا للتو سيارة جديدة ، ووضعنا المال عليها ، وثقنا في أنها موثوقة ، ودفعنا أول دفعة للسيارة لنكتشف أننا بحاجة إلى دفع المزيد من الأموال إليها.

لن آخذ سيارتي إلى قسم الخدمة مرة أخرى.

لسنا 100٪ راضين عن مشترياتنا. أتمنى لو ذهبنا إلى مكان آخر.

الناس الطيبون يعملون في أكورا في بورتلاند أو نيسان أوف بورتلاند - اذهب لتفقدهم قبل أن تذهب إلى هنا. لم نتمكن حتى من التحدث إلى شخص أعلى من بابلو. ربما كان خائفًا من أن يقع في مشكلة بسبب خدمة العملاء الرهيبة. من تعرف.

مترجم