جعل نيك بليستون شراء سيارة تجربة رائعة! كانت الصفقة سريعة وسهلة. أجرينا محادثة رائعة أثناء إعداد الأوراق.
جاستن جرين في التمويل كان مذهلاً! ليس فقط سريعًا ومهنيًا ولكن كان لديه توصيات كتاب رائعة !!!! لا توجد فرصة لشراء سيارة في أي مكان آخر !!!!
لقد حظيت بتجربة ممتعة للغاية هنا! كان جورج تشيونغ بائعًا رائعًا - متعاون للغاية ولطيفًا وصادقًا. بالتأكيد سأقوم بالتأجير مرة أخرى من جورج!
مترجمكان George Chiong من VANCOUVER vw رائعًا حقًا للعمل معه ، وكان صادقًا جدًا معي طوال الطريق وكان مفيدًا للغاية أثناء العملية. نحن سعداء للغاية وواثقون من أننا اتخذنا القرار الصحيح وخاضنا تجربة رائعة.
مترجمتكتيكات السيارات المستعملة المعتادة ، مثل الاحتفاظ بمفاتيحي حتى لا أستطيع المغادرة عندما كنت مريضًا من الركض. قد يكون ديك هانا أكبر مركز تجاري للتاجر ، ولكن "الإيمان باللطف" هو حمولة من براز الحصان.
مترجمأحببت سيارتي ، كانت هذه واحدة من الوكلاء القلائل الذين يحملون نسخة العصا. كان لاري مساعدة كبيرة وودية للغاية!
مترجمهذا المكان دائمًا يضيع الكثير من وقتي. لنفترض أن السيارة ستكون متاحة وبعد ذلك أتأخر في العودة إلى العمل بحلول ساعة واحدة.
مترجمساعدني غاريت وجعل العملية بسيطة وساعدني في العثور على ما أريده بالضبط.
مترجمكان نيك هو الأفضل ، فهو ودود للغاية ومتعاون ، وبالتالي فإن عقد الإيجار الثاني الذي أبرمته معه يذهب إلى أبعد الحدود للتأكد من أنك تعتني به جيدًا. رؤيته يكون مديرا.
مترجمكان نيكولاس على دراية كبيرة. شخص عظيم للعمل مع. من الصعب أن يأتي رجل من كلمته في هذه الأيام !!!!
مترجمعملت مع جريج ف. ، واسع المعرفة ، استمتع بالتجربة !!
مترجمقام بليك بعمل رائع وجعل العملية سهلة وممتعة حقًا! كان الجميع لطيفًا جدًا ومستعدًا لفعل ما يتطلبه الأمر للحصول على السيارة التي أردتها.
مترجمكان لي تجربة رائعة هنا. كنت أعمل مع جريج وأردت جيتا محددة. وجدها لي واحتفظ بها حتى تمكنت من الحصول على دفعة مقدمة. اتفقنا على سعر على رسائل البريد الإلكتروني ووصلت إلى هناك ولم تكن هناك مفاجآت. أيضًا ، عندما وصلت إلى هناك ، كانت السيارة مفصلة ووقفت أمامها مباشرة وكان ذلك لطيفًا. مكان جيد.
مترجميجب أن أشكر ريان طومسون لمساعدتي في البحث عن سيارة ، فقد كان غنيًا بالمعلومات وكان قادرًا على الإجابة على كل سؤال كان لدي! لقد كان محترفًا للغاية وذهب إلى أبعد الحدود لجعل تجربة التسوق الخاصة بي سهلة ومباشرة. بالتأكيد سأرسل أصدقائي وعائلتي طريقه! شكرا لك مرة أخرى!
مترجمكان يوري أونو رائعًا. نقدر كيف أراد حقًا أن يجد لنا أفضل سيارة. نوصي بشدة هذا البيع!
مترجملن أذهب إلى أي مكان آخر أبدًا بسبب جورج رجل المبيعات لدينا. إنه مسترخي ، وليس بائعًا صعبًا يستمع فقط إلى رغباتك ويحتاج إلى المساعدة. إنه يجعل تسوق السيارة ممتعًا. جئنا لإلقاء نظرة على بعض السيارات التي اعتقدنا أننا نريدها لكنها لم تكن كما كنا نظن. بعد التحدث والاستماع ، أحضرنا إلى سيارة واحدة فقط تناسب كل محيط بما في ذلك السعر! أريد فقط أن أخبر الجميع بالذهاب إلى ديك هانا فولكس فاجن واطلب جورج!
مترجمديميتري في ديك هانا فولكس فاجن كان رائعًا! لا أعتقد أنني حصلت على تجربة شراء سيارة أفضل من أي وقت مضى!
سكوت
لقد اشتريت مؤخرًا سيارة مستعملة وكانت تجربتي رائعة. كان نيكولاس مساعد مبيعاتي وكان يهتم بي كثيرًا. شعرت أنه منحني صفقة قوية وكان صادقًا بشأن العملية برمتها. بشكل عام تجربة رائعة ، موصى به للغاية.
مترجمتميل هذه المراجعة في الغالب نحو قسم خدمة ديك هانا فولكس فاجن. لقد عاملنا بابلو أوليباري بشكل فظيع منذ بداية سيارتنا التي تعاني من مشاكل. لقد اشترينا سيارتنا للتو في 22 يونيو. إنها سيارة كرايسلر سيبرينج 2010 ، أميال منخفضة ، ونظيفة من الداخل. لقد أعلنّا مؤخرًا إفلاسنا وعرفنا أننا سنقوم بالتسجيل للحصول على معدلات فائدة ودفعات أعلى. كان هذا شيئًا كنا مستعدين له. تأكد زوجي من أن برنامج المكافآت / ولاء العملاء (الذي يتم تسجيلك فيه تلقائيًا) يغطي كل شيء في السيارة الجديدة التي اشتريناها للتو. سأل مرارًا وتكرارًا في قسم المبيعات أنه بغض النظر عما سيغطيه أي مشكلة. لسوء الحظ ، لم يشرحوا أنه تم تغطية بعض الأشياء فقط.
فقط في اليوم الآخر فجر المولد لدينا. ذهب زوجي إلى ديك هانا للتحدث إلى قسم الخدمة. ظل بابلو يبتعد ويهتم بالقضايا الأخرى ، ويطلب منه الانتظار وقال أيضًا إنه سيتعين عليه الاتصال لمعرفة ما إذا كان لدينا ضمان ممتد. كان هذا بعد أن أعطونا سيارة خدمة Jetta لنقترضها بينما كانت سيارتنا لا تعمل. لم يكن يريد مساعدتنا في ذلك الوقت ، وكان لديه أشياء أفضل ليقوم بها. في وقت لاحق من ذلك اليوم اكتشفنا أن مولد التيار المتردد للسيارات غير مغطى ، فسيتعين علينا دفع ثمن شاحنة السحب ، وكذلك السيارة المستأجرة. قيل لزوجي أن السيارة ستكون مغطاة بالكامل إذا حدث خطأ ما. لم يكن بابلو مفيدًا - اتصل زوجي بقسم المبيعات وكانوا قادرين على دفع نصف المبلغ ، مدركين مدى الإحباط الذي يتعين علينا القيام به من خلال هذا. عندما عدنا لاستلام سيارتنا ، كان بابلو هو من ساعدنا مرة أخرى. لقد جعلنا نصل إلى مكتبه. ثم شرع في الخروج والتحدث إلى جهاز الاتصال اللاسلكي الخاص به ، متجاهلاًنا. كان لديه موقف سيء معنا.
قليلا عن بابلو - لم يقم بخدمة سيارة في حياته. ولم أستطع إعطائي إجابة عن المدة التي تدوم فيها المولدات عادةً على سيارة كرايسلر سيبرينغ. لكن قال VW's الماضي حوالي 12 عامًا. هذا ما نعرفه منذ أن كان لدينا فولكس فاجن ذات مرة.
A 2010 كرايسلر ، وخرج المولد بعد 4 سنوات؟ قد تعتقد أن وكيلًا شهيرًا مثل ديك هانا سيتأكد من أن جميع سياراتهم موثوقة. أو على الأقل قم بتغطية السيارة في غضون 90 يومًا. لا يهمني أنها سيارة مستعملة. لا يزال جديدًا! بأميال منخفضة.
سيارتنا أيضًا لم تكن مفصّلة حتى عندما أخذناها.
لقد اشترينا للتو سيارة جديدة ، ووضعنا المال عليها ، وثقنا في أنها موثوقة ، ودفعنا أول دفعة للسيارة لنكتشف أننا بحاجة إلى دفع المزيد من الأموال إليها.
لن آخذ سيارتي إلى قسم الخدمة مرة أخرى.
لسنا 100٪ راضين عن مشترياتنا. أتمنى لو ذهبنا إلى مكان آخر.
الناس الطيبون يعملون في أكورا في بورتلاند أو نيسان أوف بورتلاند - اذهب لتفقدهم قبل أن تذهب إلى هنا. لم نتمكن حتى من التحدث إلى شخص أعلى من بابلو. ربما كان خائفًا من أن يقع في مشكلة بسبب خدمة العملاء الرهيبة. من تعرف.
أنا من كاليفورنيا واشتريت سيارة فولكس فاجن من هانا عند زيارة العائلة في عطلة نهاية الأسبوع. كنت أجوب الإنترنت لعدة أشهر ووجدت أفضل صفقة على الإطلاق في أي مكان على الساحل الغربي للحصول على CC مملوكة مسبقًا. قام جوش ، مندوب المبيعات ، بترتيب كل شيء مقدمًا ، لذا كانت المعاملة سريعة لذا تمكنت من الاستمتاع بعطلة نهاية الأسبوع.
بعد عودتي إلى كاليفورنيا ، بدأ سقف الشمس بعد السوق يسبب لي المتاعب. أخبرني التاجر المحلي أنه لا يمكنهم إصلاحه وأنه غير مشمول بالضمان. اتصلت بشركة فولكس فاجن وقد صرحوا بأدب ولكن بحزم أنهم لا يتحملون أي مسؤولية أو يتحملها الوكيل.
ثم اتصلت بالناس في هانا. عاد جاي ، وهو مدير ، إليّ وقال إنهم سيهتمون به وسيدفعون مقابل الإصلاحات. لقد أجريت الإصلاحات هنا في كاليفورنيا وقاموا بتعويضات لي. أبقى جاي على رأسها طوال العملية برمتها وتأكد من إرسال السداد إلى FedEx بين عشية وضحاها! إنه طريق طويل للوصول إلى فانكوفر من سكرامنتو ، لكن عندما أكون مستعدًا للتداول في سي سي سيصبح هانا فولكس فاجن مفلسًا! شكرا لك جوش وخاصة - شكرا لك جاي!
لقد وجدت السيارة التي كنت أبحث عنها (2017 Enclave) من جميع الأماكن في Dick Hannah Volkswagen. اتصلت بجريج الذي أوقف السيارة فورًا حتى أتمكن من الوصول إلى هناك لشرائها. الكل في الكل ، تجربة رائعة ، خالية من التوتر ، ممتعة للغاية. شكراً جزيلاً لـ "جريج" لإضفاء البهجة على شراء سيارة.
مترجمتلقيت اتصالاً يوم أمس الموافق 14/2/2016 من ديميتري يسألنا عما إذا كنا نتطلع لشراء سيارة جديدة. أبلغناه بوضعنا وأننا نفكر في التجارة في إحدى سياراتنا وربما إعادة تمويل أخرى. نصحنا بالحضور ومعرفة ما يمكن القيام به وهكذا فعلنا. قال ديميتري إنه يريد العمل على سيارتنا بريوس أولاً لمعرفة ما إذا كان بإمكانهم إعادة تمويلها بسعر أقل. لقد فوجئنا بأن الوكيل يمكنه فعل ذلك ولكننا اكتشفنا لماذا لا تتحقق منه. عاد وقال إن بإمكانهم خفض مدفوعاتنا بمقدار 100.00 لكن سيكون هناك حوالي 2000 كرسوم للقيام بذلك. سألنا عما إذا كان علينا إعادة التمويل مع أحد البنوك المحلية ، فهل سيكون هناك الكثير من الرسوم. قال سيكون هناك. قررنا بتردد إعادة التمويل وجلسنا بعد قليل مع توني سونغفيلاي. بعد حوالي ساعة تم الانتهاء من الأعمال الورقية وسيارتنا التي عندما وصلنا إلى الوكالة كانت مدينة بحوالي 23 ألفًا فقط الآن عند 28 ألفًا تقريبًا. عندما وصلنا إلى المنزل ، أجرينا بعض الأبحاث ووجدنا أنه كان بإمكاننا الحصول على فائدة أقل بكثير ولا يتعين علينا دفع رسوم إضافية من 4 إلى 5 آلاف دولار لإعادة القرض. لقد أرسلنا بريدًا إلكترونيًا إلى توني لمعرفة ما إذا كان بإمكانه إلغاء الصفقة نظرًا لأن أيًا من البنوك لن يفتح حتى يوم الثلاثاء بسبب عطلة نهاية الأسبوع ، لكن خوفنا هو أنه منذ التوقيع ، سنكون عالقين مع ما حصلنا عليه. يبدو أنهم جعلوا الأمر يبدو وكأنهم اشتروا سيارتنا مقابل 23 ألفًا ثم أعادوا بيعها لنا من أجل الحصول على إعادة تمويل القرض. وفوق كل ذلك ، لم يتمكنوا من فعل أي شيء بسيارتنا الأخرى والتي كانت أحد الأسباب الرئيسية للذهاب. آمل أن يلغوا هذه الصفقة التي وضعناها يوم الأحد ، لكن أشك في أنهم سيفعلون ذلك ، وأنا الآن متردد في القيام بأي عمل آخر معهم. لقد كان خطأي ، فقد قررت التوقيع على الأشياء على الرغم من أنني لم أكن مرتاحًا للصفقة بنسبة 100٪. أود أن أقترح على الآخرين ، إذا لم تكن مرتاحًا للصفقة ، فابتعد ولا تشعر بأي ندم كما نفعل حاليًا.
تحرير: 15/2/16 - تلقيت مكالمة هذا المساء من جوناثان في الوكالة. وذكر أنه شاهد منشوري هنا على Google وأراد تصحيح الأمور. سُمح لنا بإلغاء الصفقة التي وقعناها في 14/2/2016 واضطررنا للذهاب إلى الوكالة هذا المساء وتوقيع وثيقة لإلغاء الصفقة. لقد أرسلنا بريدًا إلكترونيًا إلى توني للحصول على نسخة من المستند الذي وقعناه الليلة بالبريد الإلكتروني إلينا لسجلاتنا حتى يكون لدينا دليل على أن الصفقة ألغت ولكن لم نتلق ردًا بعد. كما طلب منا جوناثان حذف مراجعتنا. لقد تحققت لمعرفة ما إذا كانت هناك طريقة لحذف مراجعة ولكن لا أرى هذا الخيار. سأل جوناثان أنه إذا لم نتمكن من حذف المراجعة ، فإننا على الأقل نذكر أن 2000 من الرسوم كانت بسبب ضرائب الدولة والترخيص وأن 2000 أخرى كانت بسبب GAP الاختياري والصيانة للمركبة. لذلك أقوم بإضافة ذلك إلى هذه المراجعة حسب الطلب.
أود أن أعطي هذا -5 نجوم بعد تجربتي. جئت أنا وزوجي للنظر في سيارة معينة وسعدنا بالعثور على شيء مشابه مع الضمان. عندما جلسنا للتفاوض على السعر وشراء Yuri ، أخبرنا أنه من المحتمل أننا سنرى فقط بضع مئات من الدولارات من المرونة. عندما جاء مدير المبيعات كوبر إلى الطاولة ، لم يكن قد قام بتعديل السعر ولن يجيب على طلب الموارد البشرية لإسقاط السعر. بصفتي امرأة في هذه المواقف ، غالبًا ما أواجه محنة اللحوم ، لكن هذا يأخذ الكعكة! كانت قشمتنا الأخيرة عندما أخبرني كوبر أنني بحاجة إلى التوقف عن مقاطعته حتى يتمكن من التحدث ، بينما أتوجه في نفس الوقت إلى زوجي لإنهاء المحادثة. إقصائي من التواصل مع لغة جسده. عندما حاول زوجي معالجة هذا وطلب منه ألا يكون وقحًا ، قطع زوجي وأخبرنا أنه لم يكن وقحًا. كانت هذه واحدة من أسوأ تجارب شراء السيارات التي مررنا بها على الإطلاق وقمنا بزيارة مواقع متعددة! حتى أننا نعيش في ولاية أوريغون وسافرنا إلى واشنطن على وجه التحديد للقدوم إلى هذه الوكالة. لن يحدث مطلقا مرة اخري. ملاحظة. إذا كنت أنثى لا تذهب هنا!
مترجمكان تايلر مساعدة كبيرة! لقد كان واسع المعرفة وودودًا وتأكد من الإجابة على جميع أسئلتي. لقد جعل التجربة برمتها أكثر سلاسة.
شكرا لك!
كان نيكولاس متعاونًا ومهنيًا للغاية أثناء الامتثال للتباعد الاجتماعي أثناء COVID. لقد قدرنا استعداده لتزويدنا بما نحتاج إليه ، وجعلنا الصفقة سلسة للغاية. لقد ذهب حقًا إلى أبعد الحدود! نحن نحب تيغوان الجديدة!
مترجمحظيت بأفضل تجربة! لقد جئت قبل أسبوعين وأمرني تايلر ستيوارت خلال العملية برمتها التي اعتقدت أنها ستكون ساحقة. كان من دواعي سروري ، لقد كانت تجربة سهلة وممتعة وغادرت مع السيارة المثالية لي ولعائلتي.
مترجميا لها من تجربة رائعة. كنا بشكل غير متوقع في السوق لشراء سيارة جديدة ، وكان يوري وجريج رائعين في مساعدتنا في العثور على السيارة المناسبة بالسعر المناسب لنا (لم يتم استخدام لغة الضغط العالي أو رحلات الذنب). لقد جعلوا توقيع الأوراق أمرًا سهلاً ومباشرًا ، ولا توجد إضافات أخيرة. الكل في الكل ، نوصي بشدة بزيارة يوري وجريج في فانكوفر. شكرا يا رفاق!
مترجمالبائع جريج. تفاوض سريع وخصم لائق. جودة المنتج من بائع جيد.
مترجمكان يوري مذهلاً! كانت سيارتي الأولى وكانت متوترة تمامًا. في البداية كنت غير متأكد من شراء سيارة اليوم لكنني جعلت عملية الشراء أفضل بكثير! لم أكن أعلم شيئًا عن شراء سيارة وجعلت العملية الأمر معه أسهل. جعل يوري العملية أكثر استرخاءً وليس إجهادًا.
شكرا يوري !!! أخبر رئيسك في العمل أن يمنحك عمولة.
لقد جئت قبل أسبوعين وأنا أبحث عن سيارة أخرى لنفسي. استقبلني مندوب مبيعات ، إنزو ، الذي كان غنيًا بالمعلومات. انتهى بي الأمر باختبار قيادة سيارة فولكس فاجن جيتا 1.8T TSi 2016 حيث كنت أتطلع لشراء سيارة جديدة لصديقي أيضًا. ومع ذلك ، انتهى بي الأمر مع سيارة فولكس فاجن تيجوان R-Line TSi 4Motion لعام 2016. لم يكن هناك أي ضغط مرة واحدة حتى الآن وحصلت على صفقة جيدة للغاية على سعر الشراء. أوصي بشدة بالحضور لرؤية Enzo إذا كنت تبحث عن شراء أو استئجار سيارة مستعملة أو جديدة. لم تكن تجربة الشراء مضيعة للوقت وكان من دواعي سرور مدير الأعمال روي العمل معه أيضًا. فضلا عن التعامل مع كوري المدير المالي.
مترجماشترينا أطلس 2021 الأسبوع الماضي. كانت هذه هي عملية الشراء الثانية في عام 2020 لـ DHVW. لقد عملنا مع Zane. إنه رجل صريح بلا ضغط ، وهو أمر رائع. كان هناك زوبعة في العملية لكنهم قاموا بتصحيحها. سنشتري هناك مرة أخرى. اسأل عن Zane عندما تدخل.
مترجمكان جورج مندوب مبيعات فعالًا وواسع المعرفة ومفيدًا (أكثر من محقق شكاوى حقًا) وساعدني في الحصول على سيارة كانت مناسبة جدًا لي بسعر محترم للغاية وفي غضون فترة زمنية قصيرة. شكرا!
مترجملقد عملنا مع جريج وديميتري وكان الأمر غير مؤلم مثل شراء سيارة جديدة. مهني للغاية ومباشر وهو أمر نادر في هذه الصناعة. موصى بة بشدة.
مترجمخدمة مذهلة حتى بعد شراء سيارة منهم! التخطيط لشراء جميع السيارات المستقبلية من ديك حنا !!
مترجملقد اشتريت مؤخرًا سيارة باسات مستعملة من جريج فومال. لقد كان ممتازًا وسريع الاستجابة وشفافًا. لقد بذل جهدًا إضافيًا لمساعدتي في عملية الشراء لأنني أعيش على بعد 7 ساعات تقريبًا وتمكنت من إدارة جميع أعمالنا عن بُعد. كانت العقود النهائية هي الشروط التي اتفقنا عليها وأنا سعيد جدًا بسيارتي الجديدة من فولكس فاجن. هذه هي ثالث سيارة فولكس فاجن اشتريتها وأول مرة أفكر في العودة إلى نفس الوكيل للعمل مع جريج مرة أخرى لشركات فولكس فاجن في المستقبل!
مترجملقد مر عام واحد منذ أن اشتريت سيارتي ، ولا يزال الجميع في فولكس فاجن رائعين! يسجل يوري الوصول ليرى كيف تكون السيارة وستكون دائمًا موجودًا من أجلي إذا كنت أواجه مشكلة ويكون غاري في الخدمة دائمًا سريعًا وسريعًا ولطيفًا للعمل معه!
مترجملقد تجاوز مندوبو المبيعات في ديك حنا توقعاتي. لم يقتصر الأمر على اهتمامهم بسيارتي القديمة فحسب ، بل وجدوا نوع السيارة الذي أريده بالضبط ، مع المدفوعات التي يمكنني تحملها. بصراحة بيع أود أن أوصي للعائلة والأصدقاء!
مترجمكانت تجربتي مع ديك هانا فولكس فاجن في فانكوفر طويلة ومؤسفة للغاية. اخترت أن أقوم بالتسوق والتفاوض عبر الإنترنت لتجنب إضاعة الرحلات إلى الوكالة. عملت ذهابًا وإيابًا مع الممثلين لمدة شهرين تقريبًا. بالنسبة لمعظم العملية ، اعتقدت أنني كنت أعامل بشكل عادل ، ولكن مع تصاعد المفاوضات ، ظهرت العديد من الأكاذيب التي رواها التاجر وانهارت العملية برمتها. برز مندوب مبيعات باسم باربي على أنه زعيم الخداع. عندما يروي الناس قصص رعب عن وكلاء السيارات ، فهذا هو نوع المكان الذي يصفونه. إذا كنت تبحث عن مكان لشراء سيارة ، فإنني أوصي بتجربتها في مكان آخر. أثبتت هذه الوكالة وباربي أن الكذب الصريح لا يزال أسلوبًا مستخدمًا في هذه الصناعة. شعرت بالحزن لرؤية الأشياء تنهار ، لكنني الآن أشعر بالارتياح لعلمي أنني لم أشتري سيارة من هذه المجموعة من مندوبي المبيعات البغيضين. تعلم من أخطائي ولا تضيع دقيقة من وقتك مع هذا البيع.
مترجمكان رجل المبيعات الخاص بي هو Zane وكان لطيفًا جدًا وجعل التجربة سهلة مثل قضاء 4 ساعات في وكالة بمفرده. شكرًا Zane ، لقد صنعت ما كان يمكن أن يكون انتظارًا لا يطاق ، بشكل أفضل.
سأقول على الرغم من أن الوكيل كان يجب أن يجد طريقة للتأكد من أن عملية البيع لا تستغرق أكثر من ساعة. رجاء!!!!!
فريق المبيعات هنا رائع !! كان من دواعي سروري العمل مع كوبر. لقد تجاوز توقعاتي !! إدارة المبيعات لديها كذلك. هذه إلى حد بعيد أفضل تجربة مبيعات حصلت عليها حتى الآن. لو كان بإمكاني أن أعطي 10 نجوم !!
مترجملقد كانوا مهذبين وودودين ومتعاونين للغاية. سأذهب إلى هناك مرة أخرى إذا كنت في سيارة جديدة من أي وقت مضى.
مترجمكانت هذه رابع عملية شراء لي من هانا. دائما تجربة جيدة.
مترجمتجربة رائعة وجورج حل جميع المشاكل التي كانت لدي! شكرًا مرة أخرى ، ديك هانا فولكس فاجن!
مترجمتمكن لاري من دخولي إلى السيارة الأولية الجديدة التي أردتها وتلبية توقعات السعر بنجاح. محترفة جدا وصبر!
مترجمكان نيك بليستون رائعا! بدون ضغط وفعل كل ما في وسعه لمساعدتنا في الحصول على سيارة تيغوان 2018! شكرا لك نيك!
مترجمكان كوبر مفيدًا وحاول حقًا إخراجي من هناك في الوقت المناسب إلى حد ما ، لكن الأمر لم يكن متروكًا له حقًا. إنهم المدراء. العملية برمتها تحتاج إلى تجديد. لا ينبغي لهم حقًا السماح لعملائهم بالجلوس في الردهة لساعات ... إنه أمر سخيف.
مترجماشتريت للتو سيارة تيغوان 2017 من ديك هانا فولكس فاجن في فانكوفر. بذلت نيكول شوطًا إضافيًا للتأكد من أننا اخترنا السيارة المناسبة لعائلتي. لقد أطلعتنا بصبر على العديد من السيارات المختلفة على الأرض ، بل وقادتنا إلى وكيل مجاور لتظهر لنا سيارة في مرحلتها. شكرا لك على مساعدة نيكول! نتطلع إلى العمل معك مرة أخرى.
مترجمتعاملت مع جريج فومال عن بعد منذ البداية. كان من دواعي سروري هو وبقية موظفي دعم المبيعات العمل معهم. بدأت الاتصال من خارج المدينة ، لكن الاتصالات تقدمت بسلاسة وراحة حسب الحاجة بين الهاتف والبريد الإلكتروني والنص. كان التفاعل بأكمله إيجابيًا ومدروسًا وغنيًا بالمعلومات وصريحًا. لا يمكن تخيل تفاعل أكثر متعة أو إنتاجية. بناءً على تجربتي حتى الآن ، إذا كنت مهتمًا بسيارة فولكس فاجن ، فإنني أوصي بشدة بمكالمة جريج. (لدي وكيل فولكس فاجن محلي متاح لي. جريج فومال ، وبالتالي ديك هانا ، ربحا عملي من أكثر من 100 ميل).
مترجمحظيت بتجربة ممتازة في DH فانكوفر نهاية الأسبوع الماضي مع Larry Llorente و Nick Blystone. ذهبت إلى الوكالة وليس لدي أي شيء سوى تاريخ المشتري السابق ، وحاجة صادقة لسيارة ، وأمل. بعد مشادة عقد صفقة نيابةً عني ، جعلني لاري في لعبة غولف TSI رائعة ومُعتمدة ومُعتمدة. أنا مجنون به. :) أمضى نيك بعض الوقت معي بشكل فردي ، وهو أنيق ولكنه محترف ، ويهز بعضًا من أفضل شعر العالم. : D شاهدته لفترة من الوقت ، وهو يشق طريقه حرفياً إلى كل مشترٍ محتمل ، مما يجعل كل عميل يشعر بأنه مرئي وسماع وتقدير. مهارات! :) استمع لاري إلي بينما أخبرت قصتي المنتقدة عن آخر سيارة فولكس فاجن لي ، بالإضافة إلى تلك التي سبقتها ، وإزعاجي من سيارة المرسيدس التي استأجرتها مؤخرًا. ؛) لا شيء يدفع مثل فولكس فاجن ، ولا أحد يعاملني أفضل من ديك هانا فولكس فاجن ، وأنا سعيد لأنني عدت إلى كليهما. :) شكرا لاري ونيك !!! <3 <3 <3
مترجمأخذت سيارتي في خدمة 60.000 ميل الأسبوع الماضي معتقدة أنها فكرة جيدة أن آخذها إلى الوكيل أثناء فترة الضمان ، وخرجت بخيبة أمل كبيرة من هذا المكان. كانت الخدمة مبالغ فيها للغاية ، واستغرقت ما يقرب من ساعة أكثر من السعر المذكور (ولم يخطروني بذلك أثناء انتظاري) ، وفي النهاية ، حاولوا إخباري أن هناك خطأ ما في سيارتي لم يكن كذلك. بعد أن شعرت بعدم الرضا بالفعل ، قررت إجراء الإصلاحات على Honest-1 وإلقاء نظرة عليها. كانوا هم الذين نظروا إلى النسخة المطبوعة التي أعطيت لي وتمكنوا من إخباري أن ديك هانا كان يحاول سرقي وأن سيارتي لم تكن بحاجة إلى 300 دولار أخرى للإصلاح. غير أهل للثقة.
مترجمراضٍ تمامًا عن كل شيء بدءًا من Dick Hannah VW! كان نيك رائعًا وودودًا وساعدنا حقًا في العثور على كل ما كنا نبحث عنه في السيارة. بالتأكيد نوصي.
مترجمخدمة عملاء مذهلة وودية للغاية. أنصح الأصدقاء والعائلة. شكرا لك مرة أخرى!
مترجمكنت أبحث عن المركبات بمفردي لأنني كنت أعرف أن سيارتي الحالية بحاجة إلى الاستبدال. كنت أعرف أنني أريد سيارة دفع رباعي متوسطة الحجم أو كروس أوفر لسيارتي الجديدة. بعد الاطلاع على ما كان متاحًا في السوق المحلية ، (كل شيء من 28000 إلى 66000 دولار) ، فوجئت وسعدت جدًا للعثور على ما كنت أبحث عنه في Dick Hannah VW. لقد توقفنا هناك للحصول على زيت لسياراتنا الأخرى. طلبني زوجي الحضور إلى المتجر لألقي نظرة على ما توفره فولكس فاجن ، (أرادني أن ألقي نظرة على نظام أطلس).
استقبلنا كوبر ، وسألنا عما إذا كان هناك أي شيء نريد أن ننظر إليه أو أي شيء يمكنه مساعدتنا في العثور عليه. أخبرته بما كنت أبحث عنه وسألته عن شركة فولكس فاجن التي تناسب المعايير الأكثر أهمية بالنسبة لي. كان علي فقط إلقاء نظرة على مركبتين للعثور على الشكل الذي أردته. استغرق العثور على خياري للون والديكورات الداخلية وقتًا أطول قليلاً للعثور عليها ، لكنهم تمكنوا من العثور على ما أريده بالضبط في غضون ساعتين فقط! قادت كوبر السيارة إلى الوكالة التي كانت تمتلك السيارة وأحضرتها مباشرة إلى عتبة بابي في وقت لاحق من ذلك المساء. يا لها من تجربة شراء سيارة رائعة!
تابعت كوبر مكالمات هاتفية للتأكد من الإجابة على أسئلتي وأنني ما زلت أحب سيارتي.
هناك قيمة كبيرة في فولكس فاجن وفي نيس بابتسامة!
لقد حظيت بتجربة رائعة هنا ساعد لاري وجورج في الحصول على السيارة التي أريدها
مترجمخدمة ممتازة ، مهذبة ومحترفة منذ اللحظة التي خطوت فيها على القطعة
مترجميا لها من تجربة رائعة في العمل مع Nicholas & Cooper !!!
ذهبت خدمة العملاء الخاصة بهم إلى ما هو أبعد من المعتاد :)
شكرًا لكليكما على تجربة شراء السيارة التي جعلتنا نؤمن باللطف !!!
كانت لدينا تجربة رائعة أخرى في ديك هانا في نهاية هذا الأسبوع. جعل أوستن وكوبر الأمور سهلة وسريعة وواضحة. شباب ودودون للغاية ومتعاونون. هذه هي سيارتنا السادسة من ديك هانا والثانية من فولكس فاجن. سيارات وخدمات عالية الجودة.
مترجمكانت نيكول أوربانك مذهلة !!! حصلت علي صفقة رائعة ووضعت السيارة المثالية !! لا يمكن أن يكون أسعد! نيكول شكرا !!
مترجمجعل جريج هذه تجربة سهلة ورائعة! لقد قدم لي حقًا أسبابًا وجيهة من ديك هانا وعمل بجد لكسب عملي. سأكون في غاية يوصي!
مترجمقدت السيارة إلى الخدمة بدون موعد ، على سيارتي البيضاء المتسخة واستقبلني فلاد. أنا ممتن له حقًا ، لأنه اعتني بي جيدًا. هناك ، على الفور ، أصلح بعض التفاصيل التي كانت تزعجني. ثم ساعدني في طلب بعض الأجزاء الصغيرة لسيارتي. أعلم أنه قد يكون من الصعب التعامل مع العملاء الذين يصعب إرضائهم وقد ينزلق إحباطك أحيانًا. ليس مع فلاد ، لقد استقبلني بابتسامة كبيرة وكان ودودًا حتى النهاية.
مترجملقد ساعدوني في العثور على الأجزاء الدقيقة التي أحتاجها لسيارتي VW. شعب عظيم.
مترجملديهم تشكيلة كبيرة من المركبات. حقا التسوق وقفة واحدة.
مترجمأحب هؤلاء الرجال حقًا!
بعد بعض التجارب السخيفة مع الوكلاء ، كنت أستعد لعملية احتيال أخرى - لكن هذا المكان كان رائعًا!
الناس محترفون وودودون ومفيدون بشكل ملحوظ بالفعل.
عرض البائع كورت اصطحابي في محطة القطار (كان علي أن أكتشف طريقة للمجيء من سياتل لا تتضمن القيادة) وساعدني في التوصل إلى صفقة أفضل على الرغم من أن السيارة قد تم تسعيرها بالفعل بشكل معقول.
لم أشعر أبدًا بالعناية الجيدة من قبل الوكيل عند شراء سيارة مستعملة.
راجع للشغل - أحب سيارتي !!! قدتها مرة أخرى في المساء الضبابي السيئ - إنها تتعامل مع ركوب الخيل بشكل رائع!
شكرا يا رفاق!
بصراحة - توصية صادقة!
كان Nick O رائعًا. شامل للغاية ، ودراية ، ومريح ، وفي كل مكان حول شخص جيد للشراء منه. أنا أوصي بالتأكيد Nick O كبائع لك!
مترجمسعيد سوو بتجربتنا! جعل أوستن وأليكس وجريج عملية شراء السيارة سلسة ومباشرة. نشكرك على الترحيب بنا في عائلة VW!
مترجمتوقفت فقط لترى ما كان لديهم. ساعتان إلى المنزل في أطلس جديد! شراء أول سيارة جديدة لم يتركني مرهقًا تمامًا! لا متاعب ، لا ضغط ، فقط للأمام مباشرة. بفضل مبيعات جاريت وجوستين الجيدة والتمويل ، خرجنا في ساعتين.
مترجملبى جورج احتياجاتنا في الوقت المناسب ثم حصل على معدل أقل بالنسبة لنا! اذهب لرؤية جورج لاحتياجاتك ولتنقل لطيف.
مترجملقد تأثرت كثيرًا بكل الأشخاص الودودين والمتعاونين الذين قابلتهم أثناء عملية الشراء هذه. كان مندوب المبيعات الخاص بي ، جريج ، صريحًا في الإجابة على أسئلتي ولم أشعر في أي وقت بالاندفاع أو الضغط. لقد وجدت سيارة بكل الميزات التي كنت أتمنى أن تكون عليها. أنا أحب جيتا الجديدة الخاصة بي وأود أن أوصي ببيع ديك هانا لعائلتي وأصدقائي.
مترجمذهبت لشراء سيارة وعمل لاري يورينتي وريكي بجد للتأكد من أنني حصلت على السيارة التي أريدها بسعر يمكنني تحمله. سمح لي لاري بقيادة جميع السيارات التي كنت مهتمًا بها وبقي كلاهما بعد الإغلاق للتأكد من أنني غادرت معها في ذلك اليوم. إذا كنت بحاجة لشراء سيارة ، فعليك البحث عن Larry في Dick Hannah Volkswagen. ودود للغاية وسيتأكد من حصولك على ما تريد.
مترجمأفضل تجربة شراء سيارة جديدة على الإطلاق. كان تايلر مفيدًا جدًا منذ المرة الثانية التي اتصلنا بها ومن خلال العملية برمتها. نوصي بشدة بمساعدتك تايلر.
مترجمصدق نيس
تركت في البداية مراجعة سيئة لأنني لم أكن سعيدًا بالخدمة. هذا يحدث. ولكن ما لا يحدث عادة هو المتابعة للتأكد من أنني كنت سعيدًا. ذهب روي وسامانثا إلى أبعد الحدود ليروا أنني تركت ديك هانا بتجربة إيجابية. شكرا لك على كل مساعدتك وخدمة العملاء الممتازة
تركت في البداية مراجعة لطيفة ولكن الآن سأترك مراجعة صادقة. اشتريت سيارة في نوفمبر.
هل أنا سعيد بالسيارة؟ نعم.
هل سأوصي أو أعود إلى ديك هانا؟ بالطبع لا!
إليكم تلخيصًا موجزًا ليوم 6-7 ساعات الذي أمضيته ...
أخذت سيارتي القديمة للخدمة. بعد جدولة الخدمة ، تلقيت بريدًا إلكترونيًا حول تداول سيارتي ، وإذا فعلت ذلك ، فسيتم أيضًا دفع ثمن جميع الخدمات ... كنت أحصل فقط على تغيير الزيت ولكنني أيضًا كنت بحاجة إلى سيارة AWD لسيارة أكثر أمانًا لابنتنا الجديدة.
عندما ذهبت للتحدث إلى شخص ما أوضحت أنه لا يمكننا تحمل سوى 300 دولار شهريًا دفعة سيارة. إليكم ما حدث من هناك ...
1.) قضيت 3 ساعات في اختبار قيادة سيارة جديدة تمامًا ، واستمر في القول لا لأن الدفعة الشهرية انتقلت من 600 دولار شهريًا إلى السعر المذهل البالغ 395 دولارًا شهريًا لاستئجار السيارة بحوالي 1،000 ميل شهريًا. حسنًا ، لقد أخبرت المدير بالتأكيد وموظف المبيعات أكثر من 300 دولار كان الحد الأقصى.
2.) لقد طلبت بالفعل إعادة مفاتيحي (لأن خدمة سياراتي تمت) 3-4 مرات لأنهم استمروا في العودة بصفقات لم تكن قريبة مما كنت أطلبه. في كل مرة طلبت فيها مفاتيحي كانوا يعودون بسعر أو صفقة جديدة.
3.) كنت هناك من الساعة 9 صباحًا حتى 3:30 مساءً ، وقد عُرض علي الماء مرة واحدة (لم يقدموا لي أي شيء إلا عندما كانوا يقدمون لي السيارة الجديدة)
4.) بعد بضع ساعات من ذهاباً وإياباً ، أدخلني في السيارة الجديدة. لم أرغب أبدًا في الحصول على سيارة جديدة ، لكن كان لدي انطباع بأنهم سيبقيون بطريقة ما الدفعة إلى 300 دولار شهريًا لأن هذا كان الحد الأقصى لدينا وهم يحاولون جعل هذا العمل واضحًا أنه لم يكن يحدث.
5.) أخيرًا بدأوا في إظهار خيارات السيارات المستخدمة بعد حوالي 3 ساعات من وجودي هناك ... ما زلت سألت عن مفاتيحي كنت متعبًا. قلت إنني أردت فقط التفكير في بعض الأشياء وتم الحديث عن ذلك مرة أخرى.
6.) أخيرًا ... ما زلت لم أحصل على شيك بقيمة 100 دولار لتغيير الزيت. بعد تداول سيارتي ، كان من المفترض أن تتم تغطية خدماتي في ذلك اليوم. لقد اتصلت كل شهر منذ نوفمبر وما زلت لم أحصل على الشيك. هل أقوم بعمل صفقة كبيرة من لا شيء؟ لقد أنفقت 22000 دولار بعد الضمان الممتد البالغ 4000 دولار (والذي رفضته وما زلت مضغوطًا بطريقة ما). إذن بعد قضاء 6-7 ساعات بدون قهوة أو دونات تنفق 22000 دولار ، لن تشرفي حتى بإعادتي 100 دولار؟
هل أجبرت على ذلك بواسطة سيارة؟ لا
هل تعرضت للضغوط والتخويف إلى حد ما من قبل سيارة؟ نعم.
أنا أملك شركة لذلك أعرف كل شيء عن خدمة العملاء. لدي أيضًا الكثير من الأشخاص الذين أتفاعل معهم وأشاركهم خبراتي من خلال عملي.
هل أوصيت ديك هانا؟ لا.
هل شاركت تجربتي مع الكثير من الأشخاص؟ نعم.
آمن بلطف. في المرة القادمة التي تريد أن تكون فيها بداية لطيفة من خلال الاستماع إلى ما يطلبه عميلك بالفعل. أنا أم ، زوجة ، صاحب عمل ، مستهلك. كنت أتمنى لو كانت تجربة شراء سيارتي ممتعة.
هذه هي المرة الثالثة التي أشتري فيها سيارة من وكالة (المرتان الأخريان لم يكن ديك هانا). كانت الأوقات الأخرى رائعة هذه المرة ، في أبريل ، لا يزال لدي شعور سيء من الطريقة التي عوملت بها في ذلك اليوم.
عندما تقوم باستثمار كبير ، تأكد من أنك تعطي أموالك لأشخاص يعرفون حقًا معنى خدمة العملاء.
تجربة جميلة جدا. لا يوجد ضغط فقط ودود ومفيد في العثور على أفضل سيارات الدفع الرباعي المستخدمة لكلبي القديم للدخول والخروج. نظرنا إلى العديد من الأساليب المختلفة وكان هناك الكثير من الخيارات. . كان جورج سعيدًا لإظهارهم جميعًا ، وفي النهاية توصلنا جميعًا إلى صفقة عادلة كان الجميع مرتاحين لها ويمكنني التخلص من السيارة المثالية لي وللفيدو.
مترجمفجرت والدتي مؤخرًا فتيلًا في سيارة جيتا لعام 2012 (تم تثبيت قرش في ولاعة السجائر ولم يتفضل بنا في محاولة توصيل شاحن الهاتف). توجهنا إلى الوكيل يوم الأحد متناسين أنه سيتم إغلاق قسم الخدمة. جاء رجل نبيل اسمه بروس وجلس تحت غطاء المحرك واندفاعه ليجد الفتيل المنفجر وذهب رجل نبيل يدعى كورت إلى سيارته الشخصية للحصول على فتيل إضافي كان عليه أن يضعه في سيارة والدتي. شحن مجاني. في الشمس. في يوم 100 درجة. هذا أعلى وما بعد ولا يمكنني أن أوصي بهم بما فيه الكفاية.
مترجمصفقة لا تشوبها شائبة. تمت الموافقة على السعر عبر الإنترنت قبل يومين وتوجهت إلى صالة العرض الخاصة بهم 2018 Golf R! كانت العملية مقبولة وكان جريج رائعًا للتعامل معه. سوف تشتري من مرة أخرى.
مترجممفاجأة سارة! محترف للغاية وودود وحسن الاطلاع. أستطيع أن أشعر بشغف جميع الموظفين تجاه VW ، وأنا أحب ذلك.
عندما يقولون يؤمنون باللطيف .... يقصدونه حقا !!
فريق عمل رائع بدون ضغط ... سيساعدونك في الحصول على السيارة التي تريدها ، وإذا لم تشعر بالرضا ... فلا بأس!
من البائع إلى رجال الأعمال الورقية ، ليس لدي أي شيء سيء لأقوله ... تجربة رائعة في كل مكان ، قدت سيارة كنت أفكر في شرائها ليوم كامل وعندما أعود إلى القول إنني لا أحب ذلك .. ليست مشكلة ، لقد أظهروا لي شيئًا مختلفًا لا يناسب ميزانيتي فحسب بل شيئًا أحببته حقًا !!
شكرا يا شباب ولا سيما يوري.
لقد زرت العديد من الوكلاء في المنطقة ولم يحالفني الحظ في العثور على السيارة المناسبة. اتصلت بـ ديك هانا فولكس فاجن وتحدثت مع نيكولاس وتمكنت من تعقب السيارة التي اشتريتها في النهاية. لقد كان مفيدًا فيما كنت بحاجة إلى القيام به للدخول على الفور لأنني كنت بحاجة إلى سيارة. دخلت وخرجت بسرعة وأنا راضٍ تمامًا عن قراري.
مترجممكان ممتع للتداول بسيارتي تيغوان وشراء فولكس فاجن أطلس مستعملة.
كن على علم أنه إذا لم يتم إعداد Atlas من The VW Factory مع وصلة استقبال ، فستحتاج إلى الذهاب إلى مكان ما إلى جانب وكيل VW للحصول على عقبة من الفئة 4 مع مستشعر الفرامل الكهربائي اللازم لسحب مقطورة سفر.
في أحد أسوأ الأيام وأكثرها سخونة للذهاب لشراء سيارة ، ساعدني تايلر س. في تأمين سيارة باسات مستعملة بسعر رائع ، وبتصرف وصبر أنيق! تجربة سريعة وإيجابية للغاية بشكل عام (قادمة من شخص لا يستمتع بشراء السيارة). فريق عظيم!
مترجمخدمة رائعة ، فريق عمل رائع. غالبًا ما يكون شراء سيارة تجربة مرهقة ومروعة ، خاصة وأنك (حسب تجربتي) تدخل بتوقعات معينة ثم تضطر إلى السير في طريق لا تنوي السير فيه. ومع ذلك ، كان جريج وفريقه يحاولون دائمًا مساعدتي في تحقيق أهدافي الخاصة ، وليس تجاه الشركة ، وهذا شيء مهم بالنسبة لي.
شكرا جزيلا يا أصدقاء! استمروا في العمل العظيم.
جوزيف.
كان الجميع متعاونين للغاية وأجابوا على جميع أسئلتنا. كان لدينا expriance جيدة جدا.
مترجملقد جئت لشراء سيارة ولكن فيما بعد لم أستطع بسبب بعض الظروف المؤسفة ، لكن مندوب المبيعات المسمى gorge عاملني باحترام خلال العملية برمتها وقدم لي خدمة استثنائية. كنت أعود وأعود وأشتري إذا كانت الظروف أفضل.
مترجمالنجمة الوحيدة لقسم "الخدمة". انا محبط حقا. لقد اشترينا SIX سيارات في السنوات الخمس الماضية من ديك هانا ، 4 منها سيارات جديدة. للأسف ، لا أعرف أنني سأعود بعد انتهاء عقود الإيجار الحالية بسبب العديد من مشكلات خدمة العملاء ، كل ذلك في غضون ثلاثة أيام.
مترجممنذ أن دخلت الباب ، ذهب فريق الرجال ، مايك ولاري وجورج وكوبر إلى أبعد من التوقعات التي كان عليّ مساعدتي في ركوبها في سيارة جديدة.
لم يكن رصيدي كبيرًا وكنت قلقًا من أنني لن أتمكن من شراء أي شيء مع الحفاظ على ميزانيتي. كان مايك ولاري رائعين وفعلا ما ناقشناه بالضبط.
قد يكون شراء السيارة مرهقًا للغاية لكنهم عملوا جميعًا معًا لتحقيق ذلك. بالتأكيد لا يوجد ضغط أو إجهاد على الإطلاق. كان كل واحد منهم ودودًا للغاية ويسهل التحدث إليه. شعرت أنهم بصدق يبحثون عن مصلحتي في الحصول على أفضل صفقة متاحة.
شكرا لك مرة أخرى أنا أقدر حقا العمل الذي قمت به.
كان موظفو الخدمة على دراية وودية ولطف للغاية. رايان ، الفني الخاص بي ظل على اتصال معي طوال العملية عبر الرسائل النصية لإعطائي تحديثات حول حالة الخدمة وما هو مطلوب. ذهب Ryan و Heather إلى أبعد الحدود من خلال الحصول على ملحق لم يخزنه من موقع آخر ، مما وفر لي الرحلة. لقد تركت الوكالة وأنا واثق جدًا من أنني حصلت على الصيانة الموصى بها لسيارتي في الموعد المحدد. أقنعني هذا المستوى من الخدمة أنه لا يمكنني أخذ سيارتي في أي مكان آخر للخدمة. أيضًا ، أثناء COVID ، كان من المريح رؤية الموظفين يمسحون صالة العرض ومناطق الانتظار. توقف كل موظف مر بجانبي أثناء انتظاري للتأكد من تلقيي المساعدة وسألني عما إذا كنت بحاجة إلى أي شيء ... ولا يترك لي أي شك في المكان الذي سأشتري فيه سيارتي التالية.
مترجمعلى الرغم من أن شراء سيارة جديدة أمر مرهق دائمًا ، إلا أن تجربتنا كانت إيجابية. نحن مالكون سابقون لـ TDI وقد أحببنا جيتا حقًا. ولكن نظرًا لكوننا جزءًا من برنامج إعادة الشراء التابع لحكومة وكالة حماية البيئة ، ما زلنا نرغب في الاستمرار في ملكية جيتا. كان نيكولاس وترافيس وكولبي رائعين في العمل معهم. ذهب كل شخص في طريقه ليجعلنا نشعر بالراحة مع عملية الشراء الجديدة.
مترجمكان شراء سيارة من ديك هانا أسهل مما كنت أعتقد أنه سيكون. أنا لا أحب شراء السيارات ولكن Crystal جعل الأمر سهلاً للغاية وممتعًا بالفعل. شكرا لك على شخصيتك الرائعة ومعرفتك بشراء سيارة. لقد جعلت يومي أشكرك ونتمنى لك التوفيق في مستقبلك .... سأمنح ذلك اليوم 10
مترجملم ينتهي الأمر بشراء سيارة ، لكن لاري كان مستشار مبيعات ممتازًا وأنا أوصي بشدة بالعمل معه. لقد كان غنيًا بالمعلومات ، ولطيفًا ، ولم أشعر بالضغط على الإطلاق. إذا كنت تبحث عن عجلات جديدة ، اسأل عن لاري!
مترجمرائع! جافان ، في ديك هانا فولكس فاجن فانكوفر ، اهتمت واشنطن كثيرًا بالوقت الذي أدخلني فيه إلى سيارتي الرياضية VW Jetta Sport لعام 2016. شكرا جزيلا وسأعود مرة أخرى!
مترجمكان Zane والفريق بأكمله متعاونين للغاية ، فقد ساروا معي خلال العملية واحترموا رغباتي. وقت ممتع حقًا ، حتى أثناء Covid.
مترجمتم التفاوض على كل شيء مسبقًا وكان تطبيق الائتمان مكتملًا مسبقًا. تم اختيار السيارة. لم أذهب أبدًا إلى وكالة سيارات لمدة ساعتين ونصف. لقد اشتريت العديد من السيارات وقمت باختيار كل شيء وتفاوضت عليه مسبقًا وقضيت دائمًا أقل من ساعة في الوكالة. لقد تلقينا الآن رسالة بريد إلكتروني أنهم نسوا جعلنا نوقع شيئًا ويريدون منا أن نعود مرة أخرى إلى الوكالة. وقتي أكثر قيمة من هذا.
مترجمهذه هي عملية الشراء الثالثة لي من Dick Hannah VW وكانت Samantha إلى حد بعيد مندوبة المبيعات رقم 1 ، لقد عرفت ما هي القيود الخاصة بي وعملت معي دون إحباط. سأعود لرؤيتها بعد 4 سنوات لعقد إيجار جديد!
مترجمهؤلاء الرجال كانوا محترفين ومهذبين. أود أن أوصي بهم لأي شخص يتطلع إلى شراء سيارة جديدة. لقد كانوا سريعين جدًا في الأعمال الورقية ولم يكونوا خائفين من القيام بالكثير من العمل الضروري لمنحك أفضل صفقة بشأن التمويل.
مترجمكانت تجربة شراء السيارة جيدة ، لكن خدمتهم رهيبة.
اتصلت لتحديد موعد لإجراء إصلاحات تجميلية على الحافات بعد أن كشطتها على حافة الرصيف. قيل لي أن أحضر يوم الخميس لإنجاز هذا النوع من العمل لأنه يتم الاستعانة بمصادر خارجية لطرف ثالث. لقد أنجزت هذا النوع من العمل في الماضي ، واستغرق الأمر بضعة أيام لإكماله وهو أمر مفهوم ، لكنني بحاجة إلى سيارة للعمل ، لذلك سألت إذا كان لديهم مستعير أو إيجار يمكنني استخدامه. أكد لي الشخص على الهاتف أنه سيسمح لي باستخدام أحد المقترضين بدون مقابل.
عندما حضرت في اليوم والوقت المحددين ، أبلغوني أنه لم يكن يوم الأسبوع الذي يأتي فيه البائع ، لذا سأحتاج إلى العودة يوم الثلاثاء.
علاوة على ذلك ، قالوا أيضًا إنني سأحتاج إلى دفع 25 دولارًا في اليوم لسيارة مستأجرة أثناء إصلاح حافاتي ، والذي يمكن أن يكون إطارًا زمنيًا يتراوح من يومين إلى ثلاثة أيام.
بشكل عام ، لم يبذل مساعد الخدمة أي جهد على الإطلاق لاتخاذ أي شيء بشكل صحيح باستثناء إعادة جدولة موعدي ليوم آخر.
تحديث:
رداً على رد ديك حنا على تعليقي -
استند مراجعتي إلى حقيقة أن الشخص الذي حدد موعدي أعطاني جزأين من المعلومات غير الصحيحة ، وبدلاً من تصحيح الأمور ، رفض ديك هانا الاعتراف بذنبه في هذه المسألة. علاوة على ذلك ، رفض ديك هانا تعويضني عن إهدار وقتي وتكاليف إضافية غير متوقعة. ردهم على تقييمي هو دليل إضافي على افتقارهم إلى خدمة العملاء.
لم يكن لدي أي شكاوى بشأن استخدام طرف ثالث لإصلاح جنوطتي. أنا أيضًا لم يكن لدي أي شكاوى حول مقدار الوقت الذي قالوا إن الأمر سيستغرقه. كانت شكواي أنه تم إخباري بالحضور يوم الخميس للتأكد من أنه سيتوافق مع اليوم الذي يكون فيه الطرف الثالث في الموقع. وصلت يوم الخميس وقيل لي إن الطرف الثالث ليس في الموقع أيام الخميس. ثانيًا ، أكد لي وكيل الجدولة أنني سأتمكن من استخدام سيارة مستعارة مجانية طوال مدة الإصلاح. عندما وصلت قيل لي إنهم لن يمنحوني قرضًا بسبب نوع الإصلاح الذي كنت هناك من أجله.
أستطيع أن أفهم أن الموظف يرتكب خطأ ويقدم معلومات غير دقيقة. الجزء الذي لا أستطيع أن أفهمه هو عدم قدرة ديك هانا وعدم استعداده لتصحيح المشكلات التي أحدثها موظفهم. لقد ضيعوا وقتي وأضفوا تكلفة إيجار تم طمأنتي بأنها ستوفر مجانًا ، وهم يواصلون تعزيز فهمي لافتقارهم إلى خدمة العملاء.
أنيق للغاية ومحترف. لقد عوملت بشكل جيد للغاية. خدمة العملاء الممتازة.
مترجم
dickhannahvw.com
