Jake Snyder

مراجعة MyLoanCare

تحديث: 10/2020

تحديث: 10/2020
تجديد تقييمي بنجمة واحدة لأنني لم أواجه مثل هذه التجربة السيئة مع أي شركة في حياتي كلها ، وفي هذه الحالة ليس لدي رأي مطلقًا لأن LoanCare تشتري الرهون العقارية دون الحاجة إلى أي موافقة من صاحب المنزل. على أي حال ، لم يدفعوا التأمين الخاص بي من الضمان الخاص بي ، والآن أتلقى إشعارًا بالتحصيل من شركة التأمين الخاصة بي حتى لو لم أفوت أي دفعة. تحياتي لهذه الشركة الفظيعة!

تعديل:
على الرغم من الملاحظات الواردة أدناه من قبل Loancare ، ما زلت لا أستطيع الحصول على أي نوع من الرد ولم يتصل بي أحد. لقد حاولت التواصل مباشرة مع قسم الضمان ؛ دعم وسائل التواصل الاجتماعي الذي يرد على المراجعات والدعم العام فقط. لقد مر أكثر من شهرين ، هواء ميت.

المراجعة الأصلية (نوفمبر 2019):

لقد اشتروا قرضي ، وقللوا من قيمة الضمان الخاص بي بشكل كبير في سنتي الثانية. لقد أخطأوا أيضًا في تواريخ السحب ، لذلك لم يأخذوا في الاعتبار دفع ضرائب الشتاء بالكامل على الإطلاق. أدى هذا إلى انخفاض قيمة الضمان ، وارتفعت مدفوعات الضمان بمقدار 300 دولار شهريًا لسداد العجز واحتساب التقدير الجديد. كان الرهن العقاري الخاص بي ، بما في ذلك الضمان ، 687 دولارًا فقط قبل ذلك ، مما أدى إلى زيادة بنسبة 50 ٪ تقريبًا.

لقد أرسلت 6 رسائل بريد إلكتروني خلال الشهر الماضي دون رد واحد. مرة واحدة عبر نموذج استفسار الضمان ، أرسل زوجان إلى البريد الإلكتروني لدعم وسائل التواصل الاجتماعي وعدة أشخاص آخرين لدعم العملاء. لقد تمت صياغتهم جميعًا بلطف ، وكنت أحاول التحلي بالصبر ولكن هذا سخيف. اتصلت به أيضًا مرة واحدة قبل أن أفهم تمامًا جميع الأخطاء / العوامل المتضمنة في الزيادة ، وكان الشخص الذي أجاب فظًا بشكل لا يصدق وألقى باللوم علي ولم يقدم أي نوع من المساعدة ، أو أي شخص يمكنني التحدث إليه فهم أفضل لماذا حدث هذا. لقد كانت هذه فعليًا أسوأ تجربة خدمة عملاء مررت بها على الإطلاق ، ولم أتطوع للعمل معهم أيضًا ، فقد اشتروا قرضي من مقرض الرهن العقاري.

مترجم