MyLoanCare مراجعة

خدمة العملاء الرهيبة. لم يكن لدي وقت انتظار طويل ولكن عندما قدمت مشكلتي قيل لي إنها ليست مشكلة Loancares. يجب إغلاق هذه الشركة.

إعادة التسمية وجاهز للإجابة على أسئلتي
شكرا لك

لقد تعرضت لعاصفة كبيرة وتسببت في ضرر بقيمة 30 ألفًا لمنزلنا الذي تم بناؤه حديثًا. اضطررنا إلى إرسال شيكنا إلى Loancare للمصادقة عليه ، لكنهم لن يدفعوا لنا المال لدفع المتعاقد الخاص بنا مقابل الإصلاحات. ليس لدينا أي جانب من جانبي منزل علامتنا التجارية الجديد ، وعلى الرغم من أنهم أكدوا أن الخطأ كان في نهايتهم ، فلا يزال لدينا أي فحص. شركة رهيبة للتعامل معها ، لقد "انفصلت" 5 مرات اليوم. من الآمن أن نقول إننا سنقوم بالتواصل مع شخص آخر ثانيًا يمكننا ولن نوصي أبدًا بهذه الشركة لأي شخص.

هذه الشركة مروعة! وهذا هو وضعه بشكل جيد. كان لدي رهن عقاري معهم لمدة 6 سنوات تقريبًا ولم يفوتني السداد مطلقًا. لقد بعت منزلي مؤخرًا وأثناء الإغلاق أرسل المحامي الخاص بي للحصول على شيك المكافأة. بعد أسبوع ، أبلغني المحامي بأن الشيك لم يخلص أبدًا. ثم بدأت المهمة المضنية المتمثلة في الاتصال بمندوبي خدمة العملاء عدة مرات. قالوا إنهم لم يتلقوا أبدًا الطرد الذي كان لدينا رقم تتبع UPS والذي ذكر أنه تم تسليمه واستلامه مع الوقت والتاريخ والشخص. قال Loancare أنهم لم يتمكنوا من العثور عليه. بحلول هذا الوقت ، لم يعد بيان المكافآت الخاص بي جيدًا. لكنهم قالوا إنهم سيعلقون الحساب حتى يتم حله. افترضت أنهم كانوا يبحثون عن الشيك الخاص بي لكنني كنت مخطئًا. انتهى بي الأمر برسوم فائدة وانخفاض في درجة الائتمان بمقدار 75 نقطة وما زلت أتعامل مع هؤلاء المشاغبين. لا ينبغي أن يتعاملوا مع مبالغ كبيرة من المال! أخيرًا ، حصل المحامي الخاص بي على شخص ما في الموارد البشرية بدلاً من مركز الاتصال في أريزونا. اعترفوا بأنهم عثروا على الطرد ولكن عند فتح الشيك لم يكن في العبوة. وهي كذبة لدى محامي صورة لشيك المكافأة والمغلف. أعتقد أنهم يحاولون التستر على ضعي الشيك في غير محله. والآن بعد أن اعترفوا بأن محامي ألغى الشيك وقدم برقية لسداد القرض. ما زلت في عملية تصفية العلامة على رصيدي. لقد كان هذا كابوسًا دام شهرين. أنا عالق غير قادر على شراء منزل جديد مع خطيبي حتى يتم توضيح ذلك. أقوم حاليًا بتقديم شكوى إلى مكتب حماية المستهلك المالي. أنا أشجع أي شخص لديه مشاكل للقيام بذلك أيضًا.

نحن نحاول منذ أكثر من عامين إصلاح حسابنا. لقد أرادوا إثباتًا لأصحاب المنازل ، أرسلناها. قالوا إنه لم يتم استلامه ، وأرسلناه مرة أخرى ، وأرسلنا إثباتًا لـ 2016-2018. لا يزال يتم وضع الأموال في حساب الضمان لدفع تكاليف رعاية قرض التأمين - التي لم تكن مطلوبة. أخذوا مدفوعاتنا طبقوها على حساب الضمان ، وزعموا أنهم أطلقوا سراح الضمان. منذ ذلك الحين قلنا أننا لم ندفع مقابل الرهن العقاري لمدة شهرين لأن الدفعات تم وضعها على حساب الضمان وليس سداد الرهن العقاري. أكدنا مرة أخرى أنه سيتم إجراء تحليل الضمان والإفراج عن الأموال في حساب الضمان. أنا منهك. أين شهرين من دفعنا؟ لماذا لم يطبقوا أموالنا في المكان الصحيح؟ لقد تحدثت إلى قسم التأمين في LOANCARE ، ليس لديهم أي فكرة عما يحدث. الآن نحن مطمئنون إلى أنه يتم إرسال الأموال إلينا في شكل شيك مقابل ضمان LOANCARE ويجب الإفراج عنه. يبدو أنهم على الأقل مهتمون ، لكن خدمة العملاء لم تفعل ذلك. لقد قاموا بالفعل بإنهاء المكالمة ، وجادلوا ورفضوا تلقي المدفوعات. كان علينا الاتصال بمحام. إذا استحوذت هذه الشركة على قرضك ، فغيّر بسرعة. انظر إلى BBB ، إحدى عشرة صفحة من التقييمات السيئة. محبط للغاية!!!!

لا يمكنني الاتصال بأي شخص ولا يمكنني إنشاء حساب لسداد أقساط الرهن العقاري. لماذا يشترك بنك TIAA معهم ؟!

هذه الشركة المروعة استحوذت على رهننا العقاري منذ سنوات. أخطأت في إدارة مدفوعات الضرائب وأجبرتني على إعادة التمويل. ذهبت الآن لإغلاق منزلي واكتشفت أنهم لم يقدموا أبدًا إشعارًا بالرضا الذي يقتضيه القانون. أموالي من البيع محتجزة في حساب الضمان بسبب خطأهم. ترك عائلتي بلا مأوى. تم الاتصال به أكثر من 36 مرة ولا يمكن الوصول إلى أي مكان. يكلفني الآلاف. أسوأ حالة ورفقة ممكن.
أنا الآن بصدد الاتصال بمذيعي الأخبار لإظهار كيف أن خطأهم هو ترك عائلتي بلا مأوى والعيش خارج سيارتنا الرياضية متعددة الاستخدامات وليس على استعداد للمساعدة. سأسعى أيضًا للحصول على تعويض من خلال الإجراءات القانونية.
هل هذه مزحة سيئة. كانت الاستجابة الفعلية الوحيدة التي تلقيتها على الإطلاق هي استجابة شبه فورية لهذه المراجعة.

رفض صرف الدفعات الشهرية وفرض عليك رسوم تأخير مقابل عدم سدادها على المدفوعات التلقائية. ثم رفض التنازل عن رسوم التأخير.
يحدث كل شهر. الموقع هو مزحة ولا يعمل بشكل صحيح أبدًا.

لقد قرأت المراجعات السابقة ، مما جعلني متشككًا. لقد استحوذوا على قرضي مؤخرًا من USbank وكانوا رائعين حتى الآن. ليس لدي أي شكاوى. إنها سهلة الوصول ومفيدة ومتابعة معك. حتى الان جيدة جدا.

خيبة أمل كبيرة في الخدمة أو عدم تلقيها ، وأنا متأكد من أن هذا أمر غير أخلاقي وغير قانوني في العديد من الدول. كنا محظوظين بالتحدث إلى شخص يفهم سبب ظهور حسابنا متأخرًا (لم يقبلوا مدفوعات جزئية ، كنا ندفع كل أسبوعين) ومع ذلك ، علمنا أن هناك خطأ ما في حساب الضمان. ذكر الشخص الذي يساعدنا أنه سيكون خارج المكتب خلال الأسبوعين المقبلين ولكن يجب أن نتلقى استردادًا من حساب الضمان ويجب أن نرسله إليهم. حسنًا ، عاد الشخص إلى العمل ولكنه لم يكن متاحًا عبر الهاتف ويبدو أن الجميع خائفون جدًا من ملاحظاتها لمحاولة المساعدة. عندها يمكننا الوصول إلى شخص حي. فترات الانتظار / الانتظار غير مقبولة. كيف يمكن لشخص أن يشتغل بوظيفة ويحتفظ بها مقابل إعانة ؟! نحن بالتأكيد بحاجة إلى التعاون معًا واستكشاف خياراتنا كمستهلكين لأن الشركة ستحصل في النهاية على العفو أو الإنقاذ وسيعاني المستهلكون من العقوبات وحبس الرهن بسبب افتقارهم إلى الخبرة والرعاية والمساعدة التي تقدمها رعاية القروض. سأستكشف ما هي الوكالة التي يمكن أن تساعد.

بعد قراءة المراجعات ، أخشى أن قرضي قد تم بيعه لتقوم هذه الشركة بصيانته. عند الاتصال في نظام التوجيه الآلي ، أخذني في دوائر وأخبرني أخيرًا أن هناك 28 متصلًا أمامي. هذا سخيف ، ليس لدي وقت للجلوس وانتظار كل هذا الوقت. من خلال المراجعات الأخرى ، يبدو أن قرضي سيتأخر منذ استحقاقه في الأول. لحسن الحظ ، لدي إثبات USPS لتسليم بريدي يظهر أنه وصل في الأول مما لا يترك أي وسيلة لدفع هذا في الوقت المحدد. تمنح معظم شركات خدمة القروض بضعة أيام ، آمل أن يكون ما قرأته غير صحيح وهناك فترة سماح.

يستغرق الأمر أكثر من 15 يومًا حتى يتمكنوا من معالجة دفعتك. لا يمكنك الوصول بسهولة إلى شخص حقيقي. وقت الانتظار العادي على الخط هو 45 دقيقة. هذا ليس من قبيل المبالغة. هذا إذا لم أحصل على رقم حيث يكون مشغولاً باستمرار أو أنه توقف عن الاتصال بك. لذلك آمل أن يتم بيع قرضي العقاري لشركة أفضل. دعم فظيع.

لا يمكنني التحدث إلى أي شخص أبدًا .. لم يتم إرسال رسالتي بالبريد لشهر أغسطس 2020 حتى يناير 2021 .. خدمة العملاء هي أسوأ ما رأيته على الإطلاق !!

لقد كان من السخف أنهم نسوا دفع تأمين مالكي منازلنا من الضمان الخاص بنا واستغرق الأمر شهورًا حتى يتم إصلاحه ، وقد تم رفع مدفوعاتنا ، ولا يبدو أن أحدًا مهتمًا ، لا يمكنني الانتظار حتى يبيع هؤلاء الأشخاص قرض المنزل أو أنتهي من إعادة تمويلي و آمل ألا تضطر للتعامل معهم مرة أخرى !!!!!!!

خدمة العملاء مروعة ومدفوعات غير مصرح بها تخرج من حسابي.

مرة واحدة متأخرة في السداد وهم يطلبون الحصول على ممتلكاتي ، ويتركون رسائل حبس الرهن في منتصف الليل ، يعمل موقعهم على الويب بنسبة 10 ٪ من الوقت وهذا عندما يحصلون عليك برسوم متأخرة ، عندما تشكو من موقع الويب ، لا يفعلون شيئًا حيال ذلك ، إذا كنا قد أجرينا بحثًا أفضل في ذلك الوقت ، فلن نختار هذه الشركة أبدًا.

إذا كان من الممكن إعطاء النجوم السلبية ، فإنهم سيفعلون ذلك. هذه هي أسوأ شركة في العالم بأسره. إنهم فظيعون في خدمة العملاء ، فظيعون في الوفاء بوعودهم ويبدو أنهم لا يعرفون حتى ما يفعلونه. كنت أحاول إخراج مؤشر مديري المشتريات (PMI) من الرهن العقاري الخاص بي ، لذا حصلت على تقييم وقيمة LTV الخاصة بي هي 76٪. لم أكن أتوقع أي مشكلة ، ثم تلقيت رسالة في البريد تفيد بأنهم ينفون تسويتي لشركة فيليب موريس إنترناشونال. لقد صرحوا لأنني حصلت على تقييم ، يجب أن تكون قيمة LTV الخاصة بي 75٪. لا يوجد مكان على HUD.gov ، ولا يمكن لأي مصرفي آخر تحدثت إليه أن يكتشف من أين يحصلون على هذه المعلومات. عندما أتصل للتحدث إلى شخص ما ، فإن قسم PMI ليس لديه هواتف للتحويل إليها. أشعر أن هذه هي الشركة التي أسسها ليوناردو ديكابريو في وولف أوف وول ستريت برفض إجراء مكالمات لسرقة الأموال من الناس. هذه بالتأكيد أسوأ شركة على هذا الكوكب وأتمنى أن أتمكن من التخلص من الرهن العقاري من خلالهم ، لكن لدي سعرًا جيدًا حقًا. أنا غاضب جدًا من شركة القروض الأصلية لبيعها لهذه lamozoids.

خدمة رهيبة وموقع فظيع. لن يسمح لي الموقع ولا الدفع عبر الهاتف بدفع أقساط الرهن العقاري. بعد الجلوس في الانتظار لأكثر من ساعة ، فقط ليتم نقلي على الفور من قبل أي شخص أجاب ، حرفياً حاول المندوبون بين نفس القسمين إرسالي ذهابًا وإيابًا ، وصلت أخيرًا إلى شخص ما. أصرت على أنه على الرغم من أنها كانت على علم بأن الموقع وبوابة الدفع عبر الهاتف لا تعمل ، كان عليهم أن يفرضوا علي رسومًا إضافية مقابل معالجة الدفع. هذا يبدو مجرمًا بالنسبة لي! لذلك منزعج من بيع رهن العقاري لهذه الشركة اللزجة ، الرهيبة ، غير الشريفة.

من فضلك لا تتعامل مع القرض برعاية الرهن العقاري الخاص بي الذي تم بيعه مؤخرًا لهذه الشركة الرهيبة ، لقد توقفوا عن قبول مدفوعاتي حتى يتمكنوا من إخراج عائلتي إلى الشارع لأنهم يريدون بيتي أكثر من المال. لحسن الحظ ، أنا في نفس المركب في المئات من العائلات الأخرى ويساعدنا مكتب شؤون المستهلك على المقاومة (ابحث عن المراجعات الأخرى ، فأنا واحد من العديد من مالكي المنازل الذين يعانون من نفس المشكلة)
أخبرونا مؤخرًا على الهاتف أنه يمكننا إرسال شيك مصدق وفقًا لخطة السداد الخاصة بهم ، لكن يمكنهم الاحتفاظ به طالما أنهم يريدون تأخيرنا شهرًا آخر.

لن أعطي هذه الشركة نجمة واحدة. قراءة المراجعات هنا أو متكررة جدًا. اشتريت منزلًا جديدًا ثم بيع قرضي لهم. أسوأ شركة تعاملت معها. يتم إضافة 5-6000 عشوائي إلى قروضنا. لست مستعدًا لمساعدة العملاء الذين لم يتأخروا أبدًا لمدة 30 يومًا. من المستحيل الحصول على شركة قروض أخرى للمساعدة في الحصول على قرضنا قبل الميلاد ، حيث يستمرون في تدمير رصيدي كل شهرين

الضباب المزعج غير المتعاون الذي تعاملت معه على الإطلاق!

فقدت إمكانية الوصول إلى حسابي عبر الإنترنت منذ سنوات ولم يتمكن أي شخص من هذه الشركة من معرفة سبب دفعتي للدفع التلقائي. أعد تمويل قرضي وطلبت إيقاف دفع سيارتي. لم يتم إجراء أي تغيير ، وخرجت مسودة السيارات البالغة 1800 دولار من حسابي ومن المستحيل الحصول على هذه الشركة. لا يمكنهم الاحتفاظ بالمال بشكل قانوني ، وعليهم رده ، لكن بناءً على تجربتي السابقة ، أواجه الآن معركة شاقة لاستعادة ما يقرب من 2 ألف دولار. تجنب LakeView و LoanCare إذا استطعت.

جاء جاستن! أعطي Justin and the Customer Advocates 5 نجوم. القرض الآخر لا يزال عند حوالي 3. سنرى كيف يتقدم ذلك ، وربما يمكنني زيادة ذلك. لهذا السبب هم في 4.

لذلك ... بعد التحدث مع جاستن جونسون ، أحد محامي العملاء في Loancare ، أستطيع أن أقول إنني معجب بردهم. كان جاستن مذهلاً في مكالمتنا. لقد قام بتفصيل الموقف ، واعترف بالأخطاء التي تم ارتكابها ، وحتى الآن قام بما قال إنه سيفعله (إرسال خطاب إلكتروني إلى مكتب الائتمان لإصلاح الأخطاء التي ارتكبت ، وأرسل لي خطابًا لمصلحتي ، وعكس بعضًا من الرسوم التي يمكن أن). لقد صدمت من تجاوبه ولطفه وتعاطفه مع وضعي. لقد قمت الآن بزيادة المراجعة إلى 3 نجوم ، ولكن إذا تم إصلاح رصيدي ، فسوف يرتفع من هناك. شكرًا لك يا جاستن ، ولكن إذا كانت لديك مشكلات ولم تساعدك خدمة العملاء المنتظمة ، أقترح الاتصال بمحامي العملاء. المزيد قادم...

-البريد الأصلي-
إذا كان بإمكاني إعطاء صفر نجوم سأفعل. أرسل Loancare رقم الحساب الخاطئ إلى المصرف الذي أتعامل معه ، ونتيجة لذلك قام بنكنا بإلغاء المعاملة. لقد لاحظت بعد فوات الأوان أن الأموال لم تخرج من بنكي ، لذلك اتصلت وأُبلغت بالخطأ. ثم استاءوا من المعاملة مرة أخرى إلى المصرف الذي أتعامل معه واتصلوا بي بعد أسبوع لإخباري أن البنك الذي أتعامل معه رفضه مرة أخرى. وافقت للمرة الثالثة على إرسال الدفعة من خلال. اكتشفت اليوم أن المرة الثانية كانت جيدة والآن سأحصل على دفعتين للقرض العقاري ستخرج من حسابي في أقل من أسبوع. لا أحد يستطيع أن يخبرني ما هي المشكلة وقد حققت درجة الائتمان الخاصة بي ضربة هائلة !!!! أستمر في طلب التحدث إلى مشرف ولا يوجد أحد على الإطلاق متاح للتحدث معي. أنا لست من الأشخاص الذين يتركون المراجعات بشكل عام ، لكن هذا أمر مثير للسخرية ويتسم بالتحدي بقضية Buyer BEWARE.

لقد تم بيع قرض الرهن العقاري الخاص بنا لهذه الشركة ، وكان بمثابة كابوس! هذه أسوأ خدمة عملاء على الإطلاق !!! حظًا سعيدًا في محاولة التحدث إلى شخص ما ، وعندما تتحدث أخيرًا إلى شخص ما ، فهو وقح للغاية وغير مدركين !!! إذا تم تحويل قرضك إلى هذه الشركة ، فعليك إما سداد منزلك أو إعادة تمويله مع شركة أخرى!

معظم خدمة العملاء مزحة. لم أتعامل أبدًا مع شركة رفضت العمل معك. كل ما ظللت أسمعه هو أننا لا نستطيع فعل ذلك أو لا يمكنك فعل ذلك. لم يقولوا مرة واحدة يمكننا مساعدتك. هذه الشركة هي أسوأ شركة تعاملت معها على الإطلاق. عندما تطلب التحدث إلى أحد المشرفين ، قالوا إنه لا يمكننا فعل ذلك ولكن ، سيتصل بك شخص ما في غضون 24 ساعة. حسنًا ، لم يعاود أحد الاتصال خلال 24 ساعة. سأمنحهم تصنيفًا سلبيًا بالنجوم إذا كان ذلك ممكنًا.

رهيب ، فظيع ، كيف يمكن أن توجد شركات مثل هذه. قالوا إن مدفوعات الضمان تستغرق 3 أيام ، لقد أرسلت طلبًا في 26 أبريل ، والآن لا يزال الثالث من مايو لا يوجد أي إشارة على العائد ، لا تزعجهم بإرسال بريد إلكتروني حول تحديث يقولون إنه سيجعل الأمر يستغرق وقتًا أطول ، أنت تتعامل معه خدمات حساسة للوقت ، شركة قمامة

أسوأ شركة على الإطلاق ولا توجد خدمة زبائن. أوقات انتظار طويلة للغاية ، ترسل لك جولة وجولة ، قم بإسقاط مكالماتك. إنهم يأخذون المدفوعات حتى بعد قيامك بإلغاء السداد وسداد القرض الخاص بك ، ثم يقولون إنهم سيعوضونك بعد عدة مكالمات تم إسقاطها وينتظرون على الخط لأكثر من ساعة. ولجعل الأمر أسوأ بطريقة ما ، فإنهم سيطلبون منك بين عشية وضحاها إعادة التمويل معهم ولكنك لن تتلقى شيك السداد لأشهر.

كانت لدي مشكلة معهم لكنهم حلوها جيدًا. لقد استغرق الأمر منهم وقتًا طويلاً ، لكنني لا أعرف كيف تعمل صناعة خدمة الرهن العقاري أو أي نوع من العبء التنظيمي المهدر وغير المجدي الذي يتحملونه ، لذا سأمنحهم فائدة الشك. لقد قاموا بحل المشكلة بشكل جيد ، لقد استغرق الأمر بعض الوقت.

خدمة رهيبة.

إذا حدث خطأ ما في حسابك ، أو أي شيء على الإطلاق ، فإنهم يمنعونك من الدخول إلى البوابة الإلكترونية حتى لا يكون لديك أي معلومات ، ويطلبون منك الاتصال بـ In والانتظار لمدة نصف ساعة.

يتصلون بك ، ولكن فقط برسالة آلية للاتصال بهم. بعد ذلك ، تتلقى رسالة تفيد بأنهم يواجهون عددًا كبيرًا من المكالمات.

يتخذون أي عذر لتعليق المدفوعات والإبلاغ عنك كمتأخر في السداد ... يقومون بإجراء تغييرات ، دون إخبارك ، ثم يتراجعون عن جميع مدفوعاتك الزائدة لمدة ثلاثة أشهر ويبلغونك بأنك تجاوزت 120 يومًا بسبب عدم التسوية.

إذا طلبوا منك إعادة التمويل بسعر فائدة أقل ، فلا تفعل ذلك. كانت العملية مروعة والآن أنا محبوس مرة أخرى. كان يجب أن أذهب إلى مكان آخر.

فكرت ، ربما إذا كان بإمكاني حملهم على إرسال بياناتي عبر البريد الإلكتروني كل شهر ، فيمكنني متابعة هذا الأمر بشكل أفضل ولن يحدث خطأ مثل المرة السابقة ، لذلك سمحت لهم بإعادة تمويله. ما زلت لا أستطيع حملهم على إرسال بيانات إليّ عبر البريد الإلكتروني. أعيش في خوف من أن يغيروا شيئًا ما ثم لا يطبقون مدفوعاتي لأن ذلك لا يوفق.

لقد قمت بإرسال بريد إلكتروني واتصلت ، وأستجدي للحصول على معلومات حول كيفية إجراء دفعتي الأولى. أرسلوا لي في النهاية بيانًا يوضح الدفعة المستحقة بعد شهر من الموعد المتوقع. اتصلت وتحققت. بدأت في سداد مدفوعاتي ، وتقريبًا لسهولة.

في أحد الأيام ، بعد 3 أشهر ، قرروا أنني قد فاتني دفعة لشركة شل التي احتفظت بحسابي عن ذلك الشهر الضائع الذي سألت عنه. وضعوا علامة على جميع مدفوعاتي على أنها غير قادرة على التسوية ، وأبلغوا عن تأخري 3 أشهر عن الاستحقاق.

لا أخلاق. لا مساءلة.

لقد تلقيت كل دفعة تم إرسالها منذ عدة أشهر تم تخصيصها بشكل خاطئ. في كل مرة أستدعي فيها "مشرف" آخر يعدني بإصلاحه. في كل مرة لا يحدث شيء.

لذا الآن ، أنا حاليًا في حالة انتظار مرة أخرى في انتظار مشرف آخر لتقديم وعد آخر. وحسابي مُدرج على أنه متأخر في المدفوعات ، بينما يحتفظ بعدة آلاف من الدولارات في "احتياطي" بدلاً من تطبيقها على المدفوعات.

الشخص الوحيد الذي يبدو أن لديه أي مصلحة أخلاقية في إصلاح حسابي هو شيريل في قسم المقتنيات. لسوء الحظ ، لم تكن قادرة على فعل كل شيء بنفسها. يجب أن يتم إصلاحه من قبل مسؤول خدمة العملاء ... كما تعلمون ، أولئك الذين لا يهتمون على الإطلاق

لا تبذل قصارى جهدك للحصول على قرض من خلال هذه الشركة. إنها قمامة كاملة. لسوء الحظ ، اشترى هؤلاء المهرجون رهننا العقاري ولم يكن لدينا سوى المتاعب وخدمة العملاء السيئة.

أعلم أنهم إما غير أكفاء أو غير أخلاقيين ... ربما كلاهما. لقد حصلوا على قرضي في يوليو. يزعمون أنهم لم يتلقوا جميع الأعمال الورقية من المُقرض السابق حتى شهر أكتوبر تقريبًا ولكن خلال هذا الوقت كنت أحاول إجراء تعديل وبدأت العملية مع المُقرض الأصلي. لقد استغرق الأمر منهم أكثر من 4 أشهر ليخبروني أنهم لا يستطيعون تعديل القرض. لماذا استغرق هذا الوقت الطويل ؟؟؟ بالطبع خلال فترة التعديل ، لا يريدون منك سداد مدفوعات لأن ذلك يوحي بأنك لست بحاجة إلى مساعدة. وهذا يعني أنه قد وصل إلى رصيدي باعتباره مدفوعات متأخرة لمدة 5 أشهر. وأبلغوا أن إجراءات حبس الرهن لم تبدأ حتى أتمكن من دفع المدفوعات المتأخرة إذا كنت أنوي الاحتفاظ بالمنزل. هذا منزل ثانوي لذا قررت بيعه. تلقيت عرضًا نقديًا فوريًا على المنزل في غضون أيام قليلة وكان من المقرر أن نغلق في 30 ديسمبر. لقد اتصلت بهم لإعلامهم بأن لدي عقدًا على العقار وتاريخ الإغلاق حتى لا يبدأوا عملية حبس الرهن لأنه سيتم سدادها في غضون أسبوعين. قالوا إن الأمر لم يبدأ ، لذا سيلاحظون أنني سأبيع يوم 30. طلبت أنا والشركة التي حصلت على اللقب دفع تعويض في العشرين من كانون الأول (ديسمبر). اضطررت إلى الاتصال عدة مرات من أجله وقيل لي دائمًا أنه تتم معالجته وسيتم إرساله بحلول نهاية العمل. تقدم سريعًا إلى الأمس وما زالت شركة العنوان لم تتلق المكافأة. اتصلت بـ LoanCare وأخبرتهم أنه كان من المقرر أن نغلق ذلك الصباح في أقل من ساعة وقد حصلنا على حل بديل لهذه المكافأة لمدة 10 أيام وما زلنا لم نتلقها. أخبروني أنه تم إرسال قرضي إلى محامي حبس الرهن يوم السبت الثامن والعشرين ، وعليّ أن أحصل على المكافأة منهم! ماذا او ما؟؟؟ لذلك توقفوا بشكل أساسي عن تقديم المكافأة واندفعوا لجمع المستندات لإرسالها إلى محامي الرهن في محاولة أنا متأكد من جمع المزيد من المال من خلال معالجة الرسوم الإضافية والفوائد واحتمال ضياع المنزل حتى يتمكنوا من إعادة بيعه . مهما كان السبب المنطقي ، فمن غير الأخلاقي عندما كان بإمكاني معالجة التخلف عن سداد القرض بأكمله أمس ولن يكون هناك سبب لإرساله إلى حبس الرهن. الآن أنا في حالة من عدم اليقين في انتظارهم لإرسال الأرقام إلى المحامي قبل أن أتمكن من الإغلاق. حتى أنني تحدثت إليهم يوم السبت حول المكافأة ، ومن الواضح أنهم كانوا يخططون لإرسال ملفي إلى المحامي ، وقالت خدمة العملاء إنه تمت معالجته وستحصل عليه شركة العنوان صباح الاثنين. إنهم كذابون وغير أخلاقيين ، لذا إذا لم تكن مضطرًا للتعامل معهم ، فالرجاء ألا تفعل ذلك !! سأعطي 0 نجوم إذا استطعت. سأفحص ما إذا كانوا قد تابعوا حسابي بشكل صحيح أو إذا تم انتهاك أي من قوانين الولاية بالطريقة التي أوقفوا بها بيع المنزل في محاولة للحصول على المزيد من المال مني.

هذه الشركة مروعة. لقد فقدوا 2 من أقساط الرهن العقاري الخاصة بي بعد دفع الرهن العقاري الخاص بي من خلال البنك الذي أتعامل معه بنفس الطريقة خلال السنوات الأربع الماضية. خلال آخر شهرين ونصف ، اتصلت عدة مرات في الأسبوع في محاولة لحل هذه المشكلة. لقد انخفضت درجة الائتمان الخاصة بي بأكثر من 75 نقطة لأنها تظهر أن رهن عقاري متأخر في السداد لأكثر من 60 يومًا. لقد قمت بسداد جميع المدفوعات في الوقت المحدد وتمت إزالة الأموال من حسابي - ومع ذلك لا يستطيع المستأجر تحديد موقع الأموال. خدمة العملاء هي الأسوأ على الإطلاق. الآن عندما تتصل بهم ، أغلق المكالمة دون أن يتمكنوا من التحدث إلى أحد الممثلين. ما لم تكن تخطط لتوكيل محام ، لا تحصل على قرضك العقاري من خلال القرض العقاري.

الأخطاء تحدث. لقد استولوا على الرهن العقاري الخاص بي وفي الدفعة الأولى أخذوا 1865 دولارًا إضافيًا من حسابي الجاري ، مما تسبب في السحب على المكشوف. عندما اتصلت بهم توقعت منهم أن يعتذروا وأن يصححوا الأمور. بدلاً من ذلك ، بدوا منزعجين (أنا أقوم بالكثير من لا شيء ، أليس كذلك؟) وقالوا إنني بحاجة إلى الانتظار 7 أيام عمل على الأقل حتى يعود المال! لقد مرت 6 أيام الآن - من الغريب أن يخرج المال في يوم واحد ولكن يستغرق 7 أيام للعودة؟ أعتقد أنه من غير المعقول أن يتم أخذ هذا القدر الكبير من المال لمدة أسبوع - يبدو أنهم فعلوا ذلك لعدد من الأشخاص. محبط للغاية وهو أسبوع واحد فقط مع Loan Care!

المحتالون في غرفة الغلاية ... اضطروا إلى الاتصال بالمدعي العام لولايتي بشأنهم ... "عملاء" مخادعون وغير أمناء. عليك حقًا أن تسجل هؤلاء المحتالين عندما يتصلون (إذا أخبرتهم أنك تسجل ، فإنهم يصبحون مسيئين لكن حاولوا التنظيف ... على الإطلاق أسوأ "شركة MORTGAGE" على الإطلاق !!!! كيف يمكنهم البقاء في الأعمال! ؟!؟

تجربة مروعة منذ أن استحوذ LoanCare على قرضي من منظمة أخرى. لقد سددت دفعتي الأولى في 1/11 ثم أعددت أيضًا طريقة التشغيل الآلي للبدء في الشهر التالي. أظهر التأكيد الخاص بي تاريخ بدء 2/9. ثم في 1/13 ، سحبت دفعة الرهن العقاري الخاصة بي مرة أخرى أعلى المبلغ الذي قمت بسداده بالفعل في 1/11. لست متأكدًا من معظم الناس ولكن إجراء دفعتين من أقساط الرهن العقاري في الشهر ليس شيئًا يمكن للناس القيام به ، خاصة في هذه الأيام.
لذلك اتصلت بـ LoanCare للحصول على المساعدة. انتهى أول 3 أشخاص تحدثت إليهم بمدير قال إنه سيحتاج مني للعثور على دليل على ما كنت أقوله. حصلت على دليلي واستدعائي ليخبرهم شخص آخر أنه لا يوجد شيء يمكنهم فعله وسيتم تطبيق رسوم قدرها 40 دولارًا إذا تم إرجاع الدفعة الثانية.
كل ما أردته هو التأكد من عدم تفويت أي دفعة ولأنني استخدمت التطبيق (نصحني أحد الأشخاص باستخدام الهاتف فقط لسداد المدفوعات).

لقد كنت أنتظر مكالمة مرة أخرى لمدة شهر ولم يقم أحد بمعاودة الاتصال به وأتصل به كل يوم ولم أحصل على مساعدة أبدًا. الشركة الرهيبة لن تنصح أحداً !!!

أسوأ شركة خدمة قروض على الإطلاق! لقد تولوا خدمة الرهن العقاري الذي لم يكن لديه مشاكل في 10 سنوات. لقد أمضيت أسابيع في الاتصال والكتابة وإرسال الأدلة عبر البريد الإلكتروني على الدفعة الأولى التي لم يتم اعتمادها لنا. موظفين غير مجديين أو غير أكفاء ولا يفعلون شيئًا. كل الوعد الذي قطعوه لتصحيح حساباتنا كان كذبة. يجب أن يكون هناك تحقيق حول هذه الشركة القذرة من قبل السلطات الفيدرالية.

أتطلع إلى إعادة تمويل قرضي مع شركة رهن عقاري أخرى فقط للخروج من الاضطرار إلى التعامل مع هؤلاء الأشخاص. تم بيع الرهن العقاري الخاص بنا إلى Loancare بعد شهرين من شرائنا منزلنا. اشترينا الجزء العلوي المثبت بسعر معقول - بعد 4 سنوات ، قمنا باستبدال السقف ، ورسمنا المنزل ، وقمنا بتركيب أرضيات خشبية جديدة في جميع أنحاء المنزل بالكامل ، وأجهزة جديدة تمامًا ، ومطبخ جديد تمامًا ، وحمامات جديدة ، ووحدة تكييف جديدة ... في الأساس منزل جديد كلفنا أكثر من 90 ألفًا في التجديدات. المنازل في منطقتي تبيع أكثر من 450 ألف. لقد تم إعلامي من قبل قسم خدمة العملاء. لدفع ثمن إزالة PMI. تقدمت وأرسلت شيكًا إلى lancare - لا يسمحون لك بمعرفة أي شيء عن المثمن - لا يوجد رقم هاتف ، ولا اسم شركة ، ولا يتم توفير معلومات لأصحاب المنازل باستثناء وقت الموعد. كان ينبغي أن يكون هذا علامة حمراء. لجعل القصة الطويلة قصيرة ، تحدث للتو إلى خدمة العملاء وعاد تقييم المنزل لدينا أقل بحوالي 50 ألفًا مما باع الجار منزلهم للتو (نموذجنا الدقيق) قاموا بتقييم منزلنا المكون من 5 غرف نوم بمساحة 2800 قدم مربع مثل 3 غرف نوم 1600 قدم مربع الصفحة الرئيسية. لأولئك منكم الذين يحاولون إزالة PMI لأنك أجريت تجديدات لمنزلك ، وفر لنفسك المتاعب و 450 دولارًا وإعادة التمويل مع شركة رهن عقاري أخرى!

هذه الشركة فظيعة ، فهم يقومون بعمل ROB لعملائهم مباشرة ، ونحن أول مرة مشترين للمنازل وأغلقنا للتو منزلنا منذ شهرين ، والآن حصلنا على فاتورتنا التالية للدفع واكتشفنا أنهم يتقاضون نقصًا في الضمان لأنه من المفترض أن قسم الضمان الخاص بهم قد استلم المعلومات التي تفيد بأن أقساط التأمين ضد المخاطر الخاصة بنا قد زادت وهي ليست صحيحة بمجرد أن تحدثنا إلى مزود التأمين الخاص بنا ، فقد أوضحوا لنا أنها غير دقيقة. يطلبون الآن وثائق لتصحيح هذا الأمر ، وبعد التحدث إلى قسم خدمة العملاء لديهم ، بالمناسبة ، توقفوا عن الاتصال بنا 3 مرات عندما أخذوا وقتًا للتحدث إلينا أخيرًا ، فإن سياستهم هي أنه إذا أردنا الحصول على هذا عنوان المشكلة يجب أن نصلحه بأنفسنا أو نقوم بالدفعات هل تمزح معي؟ كم هذا سخيف؟ إنهم لصوص ونحن نتطلع إلى الانتقال من هذه الشركة المروعة إما من خلال الإجراءات القانونية أو بأي وسيلة أخرى.

التأمين على الفيضانات وتأمين المنزل الخاص بي هو دفع ضمان من LoanCare LLC وسوف ينتظرون حتى اللحظة الأخيرة لدفعه كل مرة. غير مرتبطة. زمن. اتصل بي وكيل التأمين الخاص بي ليبلغني أن هناك 5 أيام متبقية لدفع التأمين ضد الفيضانات قبل إلغاء البوليصة. لقد تم إرسال إخطارين للدفع وينتظرون حتى اليوم الأخير تقريبًا في كل مرة. أبلغني وكيلي أن معظم شركات الرهن العقاري سترسل مدفوعات الضمان في غضون أكثر من شهر قبل الموعد المحدد وأخبرني أنه لم ير مثل هذا السلوك السيئ من قبل شركة الرهن العقاري.

الآن ، لقد كنت على الهاتف لمدة 12 دقيقة وقد وصلت للتو إلى قائمة انتظار بعد أن اضطررت إلى المرور عبر 9 قوائم مختلفة للوصول إلى المكان الصحيح. الشركة الأكثر كرابًا التي شعرت باستياء من التعامل معها. هذه واحدة فقط من العديد من المشكلات التي واجهتها مع هذه الشركة ولكنها تستحق المراجعة السيئة.

لقد حاولت فتح حساب لإجراء مدفوعاتي عبر الإنترنت منذ خمس سنوات ، وهذا العام. هذا الموقع لا يعمل أبدا. مضيعة للوقت

تم تحويل الرهن العقاري الخاص بنا للتو إلى هذه الشركة. لقد قمت بالتسجيل عبر الإنترنت للحصول على حق الوصول إلى الحساب وهو لا يعمل. لقد كنت أحاول الحصول على شخص حقيقي لأكثر من أسبوع دون أي حظ. هذا المكان سخيف!

هذه الشركة غير كفؤة وغير نزيهة بشكل مرعب. إنهم غير مستعدين للاعتراف بأخطائهم ويسعدون أن يتركوا تقرير الائتمان الخاص بك يعاني نتيجة لذلك. قبل أن تغلق قرضًا عقاريًا ، يجب عليك التأكد من عدم وجود فرصة أن هذه الشركة ستخدم قرضك على الإطلاق. لا أستطيع التأكيد بما فيه الكفاية على مدى أهمية هذا!

إذا كان بإمكاني إعطاء نجوم سلبية سأفعل. كان الإعصار إيرما في طريقه ، وألغيت جميع رحلاتي قبل أسبوع من وقوعه. أنا مرشد صيد بدوام كامل ومعيل لأسرتي. اتصلت بـ Loancare وأخذوا معلوماتي وقالوا إن أحدهم سيعاود الاتصال بي. فعلوا ذلك ، لكن الخط كان فارغًا في كل مرة أجب فيها. اتصلت مرة أخرى وتلقيت توبيخًا لأنني لم أرد على مكالماتهم ... WTH ؟؟ بعد أسبوع من الركض ، مررت أخيرًا وكان مركز الاتصال صاخبًا ، وكان الآخرون الذين يتلقون المكالمات يضحكون بصوت عالٍ وكانت التجربة بأكملها مجنونة. حصلت أخيرًا على رقم لإعطائه مباشرة (وليس مركز الاتصال) الخيارات التي قدموها لم تكن مفيدة حقًا. الخيار 1 لا توجد مدفوعات لمدة 3 أشهر ، ولكن يجب أن يتم تقديمه في نهاية الأشهر الثلاثة أو التقارير السلبية إلى مكتب الائتمان. أو تعديل القرض والتقارير السلبية إلى مكتب الائتمان ... مع كل الصحافة ، لست متأكدًا من الوقت الذي سيستغرقه الأشخاص لبدء التخطيط لرحلاتهم إلى منطقة تامبا مرة أخرى. بعد التواجد مع الشركة لمدة 12 عامًا مع عدم وجود دفعة واحدة متأخرة ، فهذه هي الطريقة التي يساعدون بها! شكرا ولكن لا شكرا. أقوم بإعادة التمويل وأحث الجميع على كيفية قيامهم بخدمة قرضهم أن يفعلوا الشيء نفسه. السبب الوحيد وراء حصولهم على تصنيف 1.1 نجمة هو عدم وجود خيار نصف نجمة أو صفر. إذا كان لعملي هذا التصنيف ، فلن أعمل بعد الآن. شكرا على لا شيء وجعلني أشعر وكأنني رقم قرض!
أنا متأكد من أن رجل وسائل التواصل الاجتماعي الخاص بهم سيستجيب بنفس الاستجابة القياسية التي استخدمها مع المراجعات السيئة الأخرى ، واحفظ ضغطات المفاتيح الخاصة بك ما لم يكن لديك خيار قابل للتطبيق لا يهمني!

أسوأ خدمة عملاء على الإطلاق. اضطررت إلى تقديم شكوى إلى المدعي العام في ولاية ماريلاند ، واستجابت LoanCare بردودك النموذجية على الغلاف. كل ما يهمهم هو تحصيل رسوم خدمة الرهن العقاري الخاص بك. أميل إلى إعادة التمويل مع شركة أخرى لمجرد الابتعاد عنها. شخص ما يحتاج لقيادة تهمة دعوى جماعية.

أنا ، سأكون منفتحًا وصادقًا أنهم مرهقون. في البداية فقط لأنني قرأت المراجعات. شعرت بالقلق والإحباط عندما اكتشفت أن قرضي قد تم تحويله إلى Loan Care.
تعال لتكتشف عندما يتعلق الأمر بإعطائي تعديل قرض لأنني كنت على وشك فقدان منزلي من شركة الرهن العقاري السابقة. لقد كانوا لطيفين للغاية ومهتمين بتوجيهاتهم. عند الاتصال بمجرد الوصول عبر الهاتف ، كان الانتظار عادة أقل من 5 دقائق.
فقط ضع في اعتبارك أننا نعيش الآن في ثقافة حيث إذا قمت بدورك والعناية الواجبة في القيام بما يفترض أن تفعله مثل البحث البناء ، فعادة ما ينجح كل شيء. في هذا الوقت وهذا العصر لا يمكنك تحمل لعب دور الضحية.

تم بيع الرهن العقاري الخاص بي لهم وكان الأمر مروعًا منذ ذلك الحين. لن يسمح شيء ما على موقع الويب الخاص بهم بحفظ بيانات اعتماد تسجيل الدخول وموقعهم بالكامل قديم ومرهق. لإضافة إهانة للإصابة ، لا يتم تحميل موقع الويب الخاص بهم بشكل صحيح ويتجمد في كل مرة أحاول فيها تسجيل الخروج. يعد خط خدمة العملاء الخاص بهم مزحة مطلقة ، ولكن دعني أخبرك ، عندما لا تقوم بالدفع عبر الإنترنت لأن موقع الويب قد استحوذ عليك مرة أخرى (والدفع عبر الهاتف مقابل رسوم باهظة) ، سيتصلون تمامًا مرتين في اليوم على الأقل لإعلامك بأنك متأخر. سأعطي 0 نجوم إذا كان بإمكاني وآمل بصدق أن يقوموا إما بتحسين هيكلهم بالكامل و / أو بيع الرهن العقاري الخاص بي إلى شخص آخر.

للأسف 0 نجوم ليس خيارا. لقد كانت هذه أسوأ شركة يتم التعامل معها! عند إعادة التمويل ، كانت محاولة الحصول على بيان العائد منهم أكثر صعوبة مما ينبغي. استغرق الأمر عدة مكالمات ورسائل بريد إلكتروني للحصول أخيرًا على بيان بالمكافأة. بعد ذلك ، بمجرد أن تم إرسال مكافأتي إليهم من قبل شركة اللقب الخاصة بي ، كانت قصيرة ورفضوا المكافأة بأكملها. قالوا إنهم أرسلوا لي إشعارًا برفض دفعتي ، لكنني لم أتلق أي إشعار من هذا القبيل. بمجرد أن اتصلت بهم أخيرًا لمعرفة ما كان يحدث ، هذا عندما أخبروني أخيرًا أن المردود قصير ورفض ، وبالمناسبة تم إرسالك إلى مكاتب الائتمان أن حسابك متأخر. ليس من المنطقي أنك سترسل عميلك إلى مكاتب الائتمان عندما فاتته السداد عندما يحاول سداد قرضه بالكامل !!! عندما اتصلت بهم عدة مرات لإزالة الجنوح ، ذكروا أنهم لا يزيلون الجنوح إلا عندما يكون ذلك خطأهم ، وهم ليسوا مذنبين. ليس لديهم خدمة عملاء يكون ممثلو خدمة العملاء لديهم فظًا وغير معروفين عند الاتصال. ابق بعيدًا عن هذه الشركة إذا كان لديك خيار!

لذلك قمت بضمانة التأمين ضد الفيضانات ، أرسلت Loancare لشركة التأمين شيكًا بأقل من نصف التكلفة الفعلية للقسط. بحلول الوقت الذي تلقيت فيه خطابًا من شركة التأمين ، كانوا قد ألغوا بالفعل التأمين الخاص بي. لذا شكرًا Loancare ، الآن عليّ الحصول على بوليصة تأمين ضد الفيضانات تكلف أكثر. شركة رهيبة ، أخطط لإعادة التمويل فقط للابتعاد عنها. لا يسعني إلا أن آمل ألا تبيع شركة الرهن العقاري التالية القرض إلى Loancare.

تحديث: لقد اتصلت بالبريد الإلكتروني الذي اقترحوا أن أكتب إليه وكما هو متوقع لم أتلق أي رد ... لا شيء ... ربما يرسلون هذا الرد فقط إلى المراجعات السلبية فقط لمحاولة جعل أنفسهم أفضل.

تحديث آخر: قسط الوثيقة الجديدة هو 1849 دولارًا. يقرر Loancare أن يرسل لهم 1215 دولارًا من الضمان الخاص بي لسبب شرير. ثم بعد يومين أرسلوا لهم 1849 دولارًا من الضمان الخاص بي ، لذا فأنا الآن أقصر 1215 دولارًا بالإضافة إلى 635 دولارًا التي أرسلوها للسياسة القديمة.

من الجيد معرفة أنني لست وحدي في هذا الأمر. تم تحويل خدمة فواتير الرهن العقاري الخاصة بي مؤخرًا إلى هذه الشركة. خدمة العملاء فظيعة ، ولا توجد شفافية على الإطلاق ، ولا يوجد تفسير للرسوم أو السياسات ، ولا يوجد عرض للمعلومات المفيدة على الإطلاق. عندما تجاوز موعد استحقاق الفاتورة ، قالت المندوبة "هي" (الشركة التي أظن؟) "لن تقبل دفعتي". ثم عُرضت علي عملية معقدة حيث سأقدم صفحات من المعلومات الشخصية ، على أمل أن يشفقوا علي بحسن قلوبهم وفي غضون 30-45 يومًا. سأضطر إلى معرفة ما هو ملاذي هنا ، لأن هذه الشركة ستجعلني أعتقد أن لديهم محفظتي وطريقتهم أو الطريق السريع (الرهن). ابق بعيدا.

رهن عقاري فظيع لا يجيبون بشكل صحيح ، أي أسماك القرش تحاول الحصول على منزلك حتى لو قمت بنشر المدفوعات. إنهم لا يهتمون بعمل موقعهم على الويب بشكل سيء حقًا.

تم الاتصال به حوالي 7 مرات وما زالوا لم يطبقوا أموالي من حساب الضمان الذي لا أملكه حتى. لم يضعوا المال في دفعتي ، لذا تأخرت شهرين في دفع الرسوم المتأخرة لي. في كل مرة أتصل فيها يقولون إنهم سيصلحون المشكلة ، ثم عندما أتصل بعد أسبوعين ما زالوا يقولون إن المشكلة لم يتم حلها ويجب علي تقديم طلب. 602 دولارًا للجلوس في حساب لا أملكه حتى. لا معنى له بالنسبة لي. أتمنى أن يتصل بي شخص من هنا ويحصل على هذا !!! في اسرع وقت ممكن!!!

خلال الأشهر الثمانية الماضية كنت أتواصل مع Loancare لحل مطالبتهم بأنني لا أمتلك تغطية كافية للفيضانات. لقد تحدثت مرارًا وتكرارًا مع وكلائهم الذين وافقوا على أن تغطيتي كافية ، لكنني تلقيت مرة أخرى إشعارًا آخر. لقد قدمت سياساتي مرارًا وتكرارًا إلى موقع الويب الخاص بهم. تم تسجيل شكوى لدى BBB ووكالة حماية المستهلك. بعد فترة طويلة من المراسلات ، تم التأكيد لي أنه سيتم تحديث حسابي لإثبات أن لدي تغطية كافية. اليوم تلقيت إشعارًا آخر. أشعر بالحرج.

تحتاج مواقع المراجعة حقًا إلى السماح بنجوم 0 ... على أي حال ...
وقت استجابة رهيب للعديد من الاستفسارات المكتوبة إلكترونيًا - نحن نتحدث عن WEEKS لتحويل الاستفسارات البسيطة - العديد منها قبل تعطل COVID 19 المزعوم للعمليات. لم يتم الرد على البعض على الإطلاق. خدمة عملاء مروعة عبر الهاتف (أوقات انتظار طويلة ، مسافات طويلة ، زملاء غير قادرين على الإجابة على الأسئلة ، تحويلات متعددة من الأقسام). أنا سعيد لأنني أعيد تمويلي وأنا مع موظف جديد. إذا وجدت قرضي مرة أخرى في "رعايتهم" ، فسأكون متأكدًا من تقديم الشكاوى والاعتراضات.

الصحيح في التعليقات أدناه. فشل تسجيل الموقع. يتم تقديم الوثائق عندما يكون شخص ما (باع قرضي لهذه الشركة) ضعيفًا وربما تم إعداده في البداية قبل ولادتي ، ونظام توجيه المكالمات الآلي لديه العديد من العيوب. حتى لو حصلوا على بنس واحد من قرضي ، فمن المحتمل أن يبيعوا كل شيء لأنه يبدو أنهم لا يستطيعون تلبية طلبات العملاء وتوسيع نطاق طلباتهم بشكل صحيح. عيوب تطبيق المؤسسة تعني فقط أنهم لا يستطيعون إدارة الأموال بشكل صحيح.

لقد تم بيع قرضنا السكني للتو لهذه الشركة ، Loancare LLC ، وقد كان كابوسًا بالفعل. في الشهر الأول معهم ، تلقيت القليل جدًا من المعلومات حول حسابي وقيل لي أن أنتظر حزمة الترحيب الخاصة بي. أرفض دفع فواتيري متأخرًا ، لذا أرسلت لهم شيكًا بالبريد لاستلامه في تاريخ الاستحقاق. مرت 14 يومًا واتصلت بـ Loancare لأن المال كان لا يزال في حسابي ، قيل لي إنهم لم يتلقوا الشيك الخاص بي بعد ، ثم قيل لي إن لم يتم الدفع قبل اليوم التالي ، لدي رسوم متأخرة (على الرغم من أنه في الرسوم المتأخرة للولاية الخاصة بي غير قانونية عند تحويل القروض لأول 60 يومًا) لذلك عندما سألت عما إذا كان يجب علي إلغاء الشيك الخاص بي مع البنك الذي أتعامل معه والدفع عبر الإنترنت في ذلك اليوم ، قال الشخص الذي لديه Loancare نعم لأن الشيك ربما يكون قد فقد في البريد. لقد سجلت الدخول إلى حسابي على Loancare في اليوم التالي ، وكانت البوابة الإلكترونية تُظهر أنني أجريت دفعتين! اتصلت بـ Loancare مرة أخرى وقالت السيدة إنهم استلموا الشيك بسهولة في اليوم السابق ، على الرغم من قيل لي أنهم لم يفعلوا ذلك. المصرف الذي أتعامل معه لم يسمح لهم بالغطس مرتين في حسابي لحسن الحظ. تقدم سريعًا إلى هذا الشهر ، فقط الشهر الثاني معهم ، وستصل فاتورتي برسوم عشوائية قدرها 20 دولارًا. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى الشركة وانتظروا حتى موعد الإغلاق لمعاودة إرسال بريد إلكتروني لي لإخباري بأنهم مغلقون في عطلة نهاية الأسبوع وسيتلقى شخص ما لي الأسبوع المقبل. أقوم ببعض التنقيب واكتشف أن رسوم 20 دولارًا هي لشيك مرتجع! هذه الشركة مرحة! إنهم لا يدركون أن لدي كل الوقت في العالم بسبب تصرفاتهم الغريبة وعملوا بجهد كبير في الحياة ليتم خداعهم من قبل الأشرار المتسخين مثلهم.

خدمة سيئة ... كنت أحاول منذ 4 ساعات التحدث إلى البعض طوال الوقت ، إنه تسجيل مختلف يقول أن لديك 10 دقائق انتظر حتى تقول أنه قد يكون الانتظار لمدة ساعة. أعطاني خيارًا لترك الرقم والحصول على مكالمة لا تزال لا شيء .errrr

قامت هذه الشركة إما بشراء PPH Mortage أو تابعة لها من خلال الرهن العقاري PPH.
لمعلوماتك ، يتم الآن التعامل مع الحسابات من خلال شركة الرهن العقاري PPH بواسطة Loan Care LLC نظرًا لرفع دعوى قضائية ضد PPH مقابل 109 ملايين دولار
من خلال هذه المعاملة ، تعمل رعاية القرض على رفع معدلات الرهن العقاري بنسبة تصل إلى 12٪ تقريبًا

دعوى جماعية هنا الناس. كن حذرًا في كيفية تعاملك مع هؤلاء الأشخاص ...

إذا تم رفع رهنك العقاري بسبب هؤلاء الأشخاص المهملين والمهملين ، أرسل أي أوراق تتلقاها منهم إلى ؛

مكتب الحماية المالية للمستهلك
CFPB

170O G Street، NW
واشنطن العاصمة 20552

دعونا نفضح تزويرهم !!!

كريه! لا يمكن الاتصال بهم للتحدث. يضعك نظام الهاتف الآلي في حفرة من الخيارات ولا يترك لك أي وسيلة للتحدث مع أي شخص بعد 5 دقائق! يبدو أن المدفوعات تتقلب من سنة إلى أخرى. كما لو أنهم لا يستطيعون معرفة ما كان يجب أن أدفعه في السنوات السابقة ، لذا يتعين عليهم تقسيم وإضافة مئات الدولارات إلى مدفوعات الرهن العقاري. لهذه السنة. لا معنى له.
تركت رقم # لمعاودة الاتصال وفاجأوا بالدهشة لم يتصلوا مرة أخرى.

بعد بيع الرهن العقاري الخاص بي لهم ، اضطررت للاستماع (حتى الآن) 30 دقيقة من الهراء. لم يكن أي من الخيارات للاختيار من بينها بالضغط على 1 أو 2 أو 3
حتى فيما يتعلق عن بعد بمخاوفي. عندما وصلت إلى 0 ، تم قطع اتصالي.

من الصعب العمل معها. في المرة الأولى التي شعرت فيها بالإحباط من دفع الرهن العقاري مقدمًا ما لم أرغب في التسجيل مع شركة الدفع التلقائي الخاصة بهم مقابل 295 دولارًا كرسوم تسجيل و 5.95 دولارًا شهريًا فقط لدفع رهن العقاري سخيف

يجب أن يكون هناك خيار للنجوم الصفرية. خدماتهم للزبائن مروعة. سيتم إعادة التمويل في أقرب وقت ممكن.

نجوم الصفر !!!! إنها رحلتي المالية ويمكنني حتى الحصول على شخص ما على الهاتف. نشكرك على انتقال شركة TIAA إلى هذه الشركة الرائعة

إذا كان هناك خيار للنجوم الصفرية ، فسأستخدمه. تم بيع قرضي لهذه "الشركة" السخيفة التي لا تستطيع فعل الشيء الوحيد الذي من المفترض أن تفعله - تطبيق مدفوعاتي على حسابي. لقد قاموا بصرف الشيكات الخاصة بي ، وطبقوا دفعتي على رقم القرض الخطأ ، وبعد تسعة مكالمات هاتفية ، ما زلت أنتظر أكثر من 45 يومًا لتصحيحها. كل شخص أتحدث إليه هناك عديم الفائدة تمامًا وهم مستمرون في الكذب معي قائلين إن المشكلة سيتم تصحيحها "في الأيام الخمسة القادمة". لقد استمر هذا لمدة شهرين تقريبًا ، لذا يمكنني الآن أن أدفع للمحامي الخاص بي لكتابة خطاب لتصحيحه. سأقوم بإجراءات قانونية ضد هذه الشركة الفظيعة!

خدمة العملاء من هذه الشركة مزحة. يكاد يكون من المستحيل الحصول على موافقة من أي شخص لمناقشة معلومات حسابي. تم نقل الرهن العقاري الخاص بنا مؤخرًا إلى LoanCare، LLC من شركة خدمات الرهن العقاري القديمة. لم أشعر مطلقًا في حياتي بمثل هذه الخدمة السيئة للعملاء من شركة ، لا سيما الشركة التي يمكنها في النهاية أن تقرر ما إذا كان يمكنني الاحتفاظ بمنزلي أم لا!

للبدء ، فإن محاولة الوصول إلى ممثل خدمة العملاء هي أقرب إلى المستحيل. عندما تتصل برقم 800 ، يكون الرد الآلي مضللًا وغالبًا ما يديرك في دوائر. لا يوجد خيار على الفور للتحدث مع ممثل خدمة العملاء. لقد وجدت نفسي أضغط على أي زر يمكنني التفكير فيه على أمل أن يقودني إلى خيار التحدث مع إنسان حقيقي. وحتى إذا صادفت ذلك الخيار ، فغالبًا ما تكون المكالمة مفصولة تلقائيًا. بعد قضاء ما يقرب من 7 دقائق في محاولة العثور على شخص ما للتحدث إليه ، فإن إلقاء مكالمتك بشكل غير رسمي أمر يثير الغضب. كانت المرتان اللتان تمكنت فيهما من التحدث إلى ممثل خدمة العملاء الفعلي محض صدفة لدرجة أنني لم أتمكن من تكرار كيف وصلت إلى هناك.

يوصون بأن ترسل إليهم بريدًا إلكترونيًا بدلاً من ذلك ، وهو ما قمت به أيضًا. يزعمون أنهم يحتاجون إلى ما يصل إلى 3 أيام عمل لمجرد مراجعة استفسارك ، وهو أمر غير مُرضٍ تمامًا عندما يتعلق الأمر بقضايا الرهن العقاري. ومع ذلك ، لم أتلق ردًا عبر البريد الإلكتروني مطلقًا.

إذا كان أي شخص من LoanCare يقرأ هذه ، فأنا أتوسل إليك لإصلاح الرد الآلي الخاص بك. إنه عام 2020 - لا يوجد أي عذر على الإطلاق لذلك.

أتمنى لو كانت هناك طريقة لعمل النجوم السلبية. هذه هي أسوأ شركة رهن عقاري على الإطلاق أجبرت على استخدامها. رقم الهاتف الوحيد الذي يقدمونه هو مصفوفة من المعلومات غير المفيدة التي تم تصميمها عن قصد لتجعل من المستحيل الانتقال إلى مشغل مباشر. إذا كان هناك أي شيء يتعلق بحسابك يتطلب البحث ، فلا تنسَ تلقي مكالمة هاتفية مرة أخرى. كانت تجربتي مع هذه الشركة المروعة تتعلق بالدفعة التي تم إجراؤها والتي لم يتم إضافتها إلى حسابي ، بعد شهر ، لم يتم حل هذا بعد على الرغم من إقرارهم بالدفع ، واستلموها وصرفوها. يضعون مواعيد نهائية تعسفية لحل المشكلات ، ولا يلتزمون بها ، ويقدمون وعودًا لا يفون بها. يحتاج الكونجرس إلى تمرير قوانين لمحاسبة شركة مثل هذه من خلال السماح للأشخاص بمقاضاتهم بسهولة أكبر بسبب الخدمة الفظيعة أو البطيئة. يجب أن يكون الأشخاص أيضًا قادرين على التحول إلى مقرضين آخرين ، بدون رسوم ، في أي وقت عندما يحصلون على خدمة رهيبة مثل ما تقدمه LoanCare. المحطة التالية ، BBB.

لقد كنت أحاول الوصول إلى شخص قادر على إصلاح الأخطاء في حسابي منذ أكثر من 6 أشهر ، لقد صدمت بصراحة مع هذه الشركة ، لقد كنت معلقة لساعات لا تحصى وأتلقى رسائل ومكالمات تدعي أن حسابي قد تجاوز استحقاقه لأشهر على الرغم من حقيقة أنني استلمت إيصالًا من البنك الذي أتعامل معه يفيد أنهم يتلقون مدفوعاتي ، خلال جائحة covid19 ، حصلت على التحمل في مايو ، 2020 ، وبعد أربعة أشهر ، حصلت على تأجيل ، وتمت الموافقة عليه ، وقّعت ووثقت جميع المستندات في نوفمبر ، 2020 لقد وضعوا تلك الأموال في حساب شخص آخر وبعد كل هذا الشهر لا يزال لديهم حل. الآن ، أتلقى رسائل تفيد بأنني قد مررت مستحقًا ، وأنني قد أفقد منزلي! لم تقم شركتك باعتماد المدفوعات التي قمت بها بشكل صحيح. كيف يمكن للعديد من الأشخاص بما في ذلك المشرف ألا يكونوا في نفس الصفحة داخل الشركة؟ اليوم أقدم شكوى متعددة ، لا أكتب أبدًا مراجعات ، لكن هذه الشركة هي الأسوأ على الإطلاق.

تحديث: 10/2020
تجديد تقييمي بنجمة واحدة لأنني لم أواجه مثل هذه التجربة السيئة مع أي شركة في حياتي كلها ، وفي هذه الحالة ليس لدي رأي مطلقًا لأن LoanCare تشتري الرهون العقارية دون الحاجة إلى أي موافقة من صاحب المنزل. على أي حال ، لم يدفعوا التأمين الخاص بي من الضمان الخاص بي ، والآن أتلقى إشعارًا بالتحصيل من شركة التأمين الخاصة بي حتى لو لم أفوت أي دفعة. تحياتي لهذه الشركة الفظيعة!

تعديل:
على الرغم من الملاحظات الواردة أدناه من قبل Loancare ، ما زلت لا أستطيع الحصول على أي نوع من الرد ولم يتصل بي أحد. لقد حاولت التواصل مباشرة مع قسم الضمان ؛ دعم وسائل التواصل الاجتماعي الذي يرد على المراجعات والدعم العام فقط. لقد مر أكثر من شهرين ، هواء ميت.

المراجعة الأصلية (نوفمبر 2019):

لقد اشتروا قرضي ، وقللوا من قيمة الضمان الخاص بي بشكل كبير في سنتي الثانية. لقد أخطأوا أيضًا في تواريخ السحب ، لذلك لم يأخذوا في الاعتبار دفع ضرائب الشتاء بالكامل على الإطلاق. أدى هذا إلى انخفاض قيمة الضمان ، وارتفعت مدفوعات الضمان بمقدار 300 دولار شهريًا لسداد العجز واحتساب التقدير الجديد. كان الرهن العقاري الخاص بي ، بما في ذلك الضمان ، 687 دولارًا فقط قبل ذلك ، مما أدى إلى زيادة بنسبة 50 ٪ تقريبًا.

لقد أرسلت 6 رسائل بريد إلكتروني خلال الشهر الماضي دون رد واحد. مرة واحدة عبر نموذج استفسار الضمان ، أرسل زوجان إلى البريد الإلكتروني لدعم وسائل التواصل الاجتماعي وعدة أشخاص آخرين لدعم العملاء. لقد تمت صياغتهم جميعًا بلطف ، وكنت أحاول التحلي بالصبر ولكن هذا سخيف. اتصلت به أيضًا مرة واحدة قبل أن أفهم تمامًا جميع الأخطاء / العوامل المتضمنة في الزيادة ، وكان الشخص الذي أجاب فظًا بشكل لا يصدق وألقى باللوم علي ولم يقدم أي نوع من المساعدة ، أو أي شخص يمكنني التحدث إليه فهم أفضل لماذا حدث هذا. لقد كانت هذه فعليًا أسوأ تجربة خدمة عملاء مررت بها على الإطلاق ، ولم أتطوع للعمل معهم أيضًا ، فقد اشتروا قرضي من مقرض الرهن العقاري.

هذه "الشركة" لخدمة القروض (هل يمكن تسميتها واحدة) سيئة للغاية. تسمح لك شركات القروض العادية بالدفع في الفترة من اليوم الأول إلى الخامس عشر من الشهر دون رسوم متأخرة ، ولكن إذا بدأت في الحصول على رسوم خدمة مدفوعة (رسوم متأخرة حقًا) بعد اليوم الرابع من هذا المكان ، دون سبب واضح سوى سحب الأموال من الناس. من العامة. أو إذا كنت تدفع في اليوم الرابع بعد 1000 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة وفي يوم أسبوعي أو إذا كان اليوم الثالث يوم جمعة بعد 1000 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة ، فإنهم يفرضون عليك رسومًا لأنهم لا يستطيعون معالجة أي شيء في عطلات نهاية الأسبوع ... قانوني مع قروض VA ، ولكن هنا يتم تحصيل الرسوم. لم يكن لدي أي خيار لأن القرض تم شراؤه من قبل شركة قروض القمامة هذه. كنت سأفعل صفرًا من النجوم إذا كان بإمكاني ولا يمكنني الانتظار حتى انتهي منهم.

لا يمكنني أن أغضب أكثر من هذه الشركة. لم أكتب مراجعة من قبل ، لكن لا يمكنني إيقاف نفسي. لقد خاطر هؤلاء الأشخاص بسلامة منزلي وعائلتي بسبب عدم كفاءتهم. لم يدفعوا تأمين المنزل لدينا من حساب الضمان !!!!! وهو ما يفترض أن يفعلوه !!

رهيب للغاية. لقد استخدمت وديعة مباشرة نصف شهرية لرهن عقاري. بعد شهرين تقريبًا ، تم لفت انتباهي إلى أن المبلغ قد تم دفعه وفقًا للمبدأ ، وليس مدفوعات الرهن العقاري الخاصة بي ، ومن ثم كان لدي الجرأة لفرض رسوم تأخير علي. أشعر بخيبة أمل رهيبة. كان مقرضي السابق هو Quicken Loans وكانت الخدمة لا تشوبها شائبة. بعد أن عملت سابقًا في مكتب حماية المستهلك المالي ، أعتقد أنه قد يكون من واجب أولئك الذين تأثروا بهذه الشركة الضغط على CFPB لمعرفة ما إذا كانت هذه الممارسات متوافقة مع اللوائح الفيدرالية.

لم أفترض في البداية إصدار أحكام ضد هذه الشركة لأن كل ما أفعله هو دفع رهن عقاري شهريًا لهم. ثم تأخرت قليلاً في العام الماضي واتصلت لإخطارهم. قالوا لا تقلق لن نبلغك لأنك تحصل على هدية مجانية مرة واحدة في السنة. تعال لتكتشف أنهم أبلغوا عني ، لذا فقد ضيعت وقتي في الاتصال بهم بالإضافة إلى أنهم كذبوا علي ... الائتمان مثل هذه النكتة في هذا البلد. لا يعني ذلك أن المزيد من الناس يجب أن يحصلوا عليه دون شك ، ولكن بدلاً من ذلك ربما يكون هناك المزيد من التقييم لمحنة البشرية من خلال نظامنا الاقتصادي. وربما بعد نظام ائتماني ملتزم أكثر وضوحا.

كما كان متوقعًا ، أخذوا النقود مرتين لرهن عقاري دون أي موافقة!

أسوأ شركة تتعامل معها في صناعة الرهن العقاري. يجب إغلاق هذه الشركة. كيف تضع أقل من نجمة واحدة.

هذه هي شركة القرض الأسوأ المطلقة التي لدي كل موثق لها.
أنا كاتب عدل وصادقت على تعديل قرض لبعض العملاء في شهر يونيو وما زلت لم أتسلم مدفوعات فاتورتي حتى الآن.
لقد اتصلت مرات عديدة وفي كل مرة يكون الأمر مختلفًا ، إما أنهم لا يستطيعون مساعدتي لأنني لا أملك "تفويضًا" للتحدث معهم أو أنه القسم الخطأ و "لا يمكنهم" نقلي إلى القسم الصحيح. يتم الرد على جميع أسئلتي بـ "ليس لدي أي فكرة" ، أريد فقط دفع فاتورتي! أتساءل عما إذا كان الأشخاص الفعليون يعملون هناك أم أنهم مجرد روبوتات تم توظيفهم لمنحك الفرصة للتجول .... خدمة عملاء رهيبة !!!

نجوم من الصفر !!!!!!!!!! أنا غاضب بالفعل مع هذه الشركة المبتذلة! تم بيع الرهن العقاري الخاص بنا لكم يا رفاق ولم نتلق قط رسالة واحدة منك! مثل ، بيان الرهن العقاري المنكسر في الحد الأدنى سيكون لطيفًا! الآن ، كنت أنتظر الهاتف لمدة ساعة تقريبًا في محاولة للوصول إلى عامل للحصول على رقم حسابي. وموقع الويب الخاص بك يمتص بقدر خدمة العملاء السيئة هذه! لقد حددت خيار البحث عن حسابي باستخدام رقم الحساب القديم وحتى هذا لا يعمل! أنا غاضب جدًا وأكره أننا عالقون مع هذه الشركة !!

خدمة العملاء غير مهذبة وغير كفؤة بشكل لا يصدق. لقد دفعت مبلغًا مضاعفًا ليس مرة واحدة ، ولكن مرتين بعد أن ألغيت الدفع التلقائي. معلقة نصف ساعة ليتم تحويلها إلى مدير ، لذلك أنا فقط أتعامل مع الأمور مع البنك الموثوق به مرة أخرى. لقد قمت بامتنان الشكر أمس ، الحمد لله. لن أستخدم هذه الشركة أو أوصي بها لأي شخص ، ولو أجريت المزيد من البحث قبل أن يستخدمها الوسيط ، لكانت قد استخدمت حق النقض ضد ذلك من getgo. حظا سعيدا

لا أستطيع الحصول على أي شخص من Loancare ، لقد أرسلت إليك بريدًا إلكترونيًا ولا يتصل بي أحد أو يرسل لي بريدًا إلكترونيًا لا أريد أن يتأخر دفعتي

هذا العمل هو عملية احتيال. سوف يسرقون حسابك المصرفي بشكل أعمى.

كما قال آخرون ، لا توجد طريقة للاتصال بهذه الشركة بخلاف الاتصال برقم 1-800. وإذا اتصلت بهذا الرقم 1-800 ، فلا تتفاجأ إذا تم تعليقك لمدة تصل إلى بضع ساعات. يبدو أن هناك مشكلة في التأمين كل عام ، وكل عام يحاولون فرض تأمين إجباري على منزلي ، وفي كل عام أقضي ساعات في انتظار الاتصال بهم لحل هذه المشكلات.

لا سمح الله إذا قام بعض الأجداد البارعين غير التقنيين بالتسجيل معكم يا رفاق ، وإلا فإنهم سيدفعون آلافًا إضافية سنويًا على التأمين الذي لا يحتاجون إليه دون أن يدركوا ذلك. يقول الساخر بداخلي إن هذا قد يتم عن قصد لخداع العملاء المطمئنين ...

هناك سبب وراء حصول هذه الشركة على 1.4 نجمة على Google ، وربما يكون ذلك مبررًا.

لقد بدأت طلبًا بشأن كيفية إزالة مؤشر مديري المشتريات الخاص بنا نظرًا لارتفاع قيم المنزل في 23/11/2020 ، ولا يمكنني الوصول إلى صوت بشري ، فقط قم بالتسجيل ثم إلى صناديق البريد الكاملة غير القادرة على الرد على المكالمات.

لقد فقدوا حرفياً اثنين من مدفوعاتي. لقد حصلت على تذكرة مفتوحة مع "أبحاث الدفع" منذ أسابيع. لقد قدمت كل ما طلبوه ، كشوف حسابات بنكية ، ووثائق تأكيد الدفع من بنكي إلى بنكهم ، ولقطات شاشة للأموال التي تغادر حسابي وما إلى ذلك. وفي الوقت نفسه ، أتعرض للقصف بمكالمات وخطابات من الروبوت تتحدث عن حبس الرهن. يجب أن تكون مثل هذه الإدارة السيئة للناس الرهون العقارية غير قانونية بصراحة.

هذه الشركة رهيبة وترتكب الاحتيال. لقد اتصلت أنا وزوجي بهم منذ بداية عام 2019 للإبلاغ عن أنهم لم يدفعوا ضرائب مدينتنا. إنهم يعترفون بأنهم لم يدفعوا هذا المبلغ بعد وفي كل مرة نسميهم لا يفعلون شيئًا. يقولون دائمًا إنهم "سيصعدون" المشكلة. لقد انتظروا طويلًا حتى أننا الآن ، بصفتنا أصحاب المنازل ، يتعين علينا دفع ضريبة المدينة من الجيب فقط حتى لا يذهب منزلنا إلى ضريبة المبيعات الواردة في الجريدة والذي من المقرر القيام به في اليومين المقبلين LoanCare SUCKS. إذا لم يتم دفع هذا في يوم العمل التالي ، فسوف نتخذ أنا وزوجي الإجراءات القانونية.

أنا موظف قروض وقمت بإعادة التمويل لأحد العملاء. بعد الإغلاق ، تحولت الخدمة إلى Loan Care. اتصل بي موكلي قائلاً إنه تم إعطاؤها عنوانًا جديدًا لإرسال مدفوعاتها بالبريد من قبل المرسل الجديد. ثم أعيد الدفع. اتصلت وأخبروها أن ترسلها إلى عنوان مختلف ، وهو ما فعلته ، تليها دفعة الشهر التالي إلى نفس العنوان. قبلوا دفعة واحدة من دفعتين ، وأعادوا الدفعة الثانية إليها. لا أحد من الشركة يمكنه أن يخبرها أو يخبرني لماذا حدث هذا. في هذه المرحلة ، حاولت التدخل نيابة عنها وقيل لي إنهم ليسوا مضطرين لإخباري بأي شيء لأنني لست على الحساب. أعضاء خدمة العملاء لا قيمة لهم ووقحون. يجب ألا يضطر العميل إلى إجراء 3 مكالمات هاتفية وأن يحصل على 3 معلومات مختلفة لسداد دفعة الرهن العقاري كل شهر.

اضطررت إلى الاتصال بشركة الرهن العقاري السابقة للحصول على رقم حسابي لهذه الشركة! لقد تلقيت عدة حزم فيديكس من Loan Care تحاول إقناعي بإعادة التمويل ولكن لا يمكنني دفع أي شخص للرد على الهاتف. شائن. إذا تم تحويلك إلى هذه الشركة ، فاتصل بشركة تأمين أصحاب المنازل للتأكد من دفع التأمين الخاص بك بالفعل. في هذه المرحلة لا أعرف لأنه لن يرد أحد على الهاتف! لو كان بإمكاني إعطاء أقل من نجمة واحدة كنت سأفعل. ولسوء حظ عائلتي ، لا يمكننا إعادة التمويل للابتعاد عن هذا العمل.

من المستحيل الحصول على أي مكان مع هذه الشركة. الخدمة الآلية فظيعة. ممثلي خدمة العملاء عديم الفائدة

لا يوجد أشخاص للتحدث معهم عندما يكون لديك سؤال! ثم ترسل لهم رسالة ، ويطلبون منك فقط الاتصال بالرقم الآلي!

هؤلاء الأشخاص في خدمة Loancare هم الممثلون الأكثر كفاءة. إنهم يجرون العملية بمعلومات ناقصة.

لقد كنت أحاول الوصول إلى شخص ما في هذه الشركة منذ حوالي عام واحد الآن. لا يوجد شخص فعلي للتحدث إليه ، ونظامهم مؤتمت بالكامل ولا يستجيبون لرسائل البريد الإلكتروني. سأعطيهم بصراحة 0 نجوم.

خدمة عملاء سريعة وودية. لست متأكدًا مما إذا كانوا قد أجروا تغييرات مؤخرًا كما أرى كل هذه المراجعات السيئة ، لكنهم دائمًا ما أجابوا على أسئلتي وحتى اتصلوا بي مرة أخرى في غضون 10 دقائق من بدء استفسار كبير حول الضمان الخاص بي. في الأساس ، تلقيت شيكًا برد المبلغ الزائد ، ولكني كنت قلقًا من عدم تضمين تأميني ضد الفيضانات لأن التجديد لم يتم إرساله بعد ؛ تم التأكيد لاحقًا أن التأمين كان موجودًا وأن المال كان لي! يبدو أنهم يعودون إلى العلم. سوف أتجاهل الكثير من المراجعات السيئة.

خدمة رهيبة. تم بيع قرضي لهم منذ شهرين وأنا أتواصل معهم منذ 3 أسابيع لأنهم لن يقوموا بتعديل دفعتي إلى المبلغ الذي ظهر في آخر تحليل. عندما تتصل بهم يؤكدون لك أنهم يصلحون الأمر ولا يحدث شيء. برنامج محامي العملاء مزحة أيضًا.

بصفتي شخصًا متعلمًا في مجال العقارات ، فأنا أعرف حقوقي. إذا لم يتم حل هذه المشكلة بحلول اليوم ، فسوف أتصل بالنائب العام ، ولجنة التجارة الفيدرالية ، ومكتب حماية المستهلك المالي.