Stephen Foster

مراجعة Dennis Sage Home Entertainment

فقط حذر من أن تنقذ نفسك من شخص يرى أنك عبء وليس عم...

فقط حذر من أن تنقذ نفسك من شخص يرى أنك عبء وليس عميلاً. لقد اضطررت لاستخدام هذه الشركة من خلال منشئ المنزل الخاص بي ، وأتمنى ألا يكون هذا هو الحال لأنني متأكد من أنهم حصلوا على قدر كبير من التغيير في عملهم.
كانت لدينا مشكلة مع عنصرين من الضمان الذي تعرض للكسر وعندما اتصلت بخدمة العملاء ، كان من الصعب للغاية العمل معهم. طوال الوقت الذي عامله يكون عبئًا وليس كعميل. أشعر أن هذا الرجل كان من الصعب جدًا العمل معه ونقص في التواصل من جميع الأطراف (متأكد من أنه تمنى لو أنني سأستسلم). كان علي أن أثبت له ما قاله الضمان لاستبدال أي شيء (قال إنه "قرأ" الضمان ، ولن يتم استبدال أي شيء. كان علي إرسال صورة الضمان نفسه لأثبت له أنه لم يفعل ذلك بشكل بغيض قراءة الضمان وكان يكذب علينا). ثم كلفني 90 دولارًا لجعلهم يصلحون هذا العنصر ، الضمان مكتوب بشكل فضفاض ولكن يبدو لي أنه يجب عليهم إصلاحه مجانًا:

"في غضون عامين من تاريخ أول عملية شراء ، في حالة فشل فرشاة القوة الخاصة بنا ، بما في ذلك الحزام المسنن ومصباح LED في العمل بسبب خلل في التصنيع أو المواد ، ما عليك سوى إعادتها إلى الوكيل المعتمد حيث سيقوم باستبدالها أو إصلاحها (خيارنا ). " من الضمان

أتفهم أنه لا يريد أن يخسر ، لكن هذا ليس خطأنا ، وأنا متأكد من أنه جعل الكثير منا في الأصل. على أي حال ، يجب عليه تحميل كل ذلك لشركة Honeywell وليس لنا ما لم يتراجع مرتين ويتقاضى أجرًا مرتين. أنا محبط جدًا من هذا الرجل وأننا قدمنا ​​له الكثير من المال في الأصل حتى يعاملنا كعبء ونكون غير محترمين.

كان مندوب المبيعات ريك رائعًا وودودًا للغاية وكان شخص الخدمة الذي جاء ليحل محل عنصر الضمان رائعًا أيضًا. هذا عن ذلك.

حقا نادم على هذا الشراء!

مترجم