jeff young

مراجعة Dick Norris

كان لدي موعد الساعة 12 لتغيير الزيت الروتيني أثناء...

كان لدي موعد الساعة 12 لتغيير الزيت الروتيني أثناء استراحة الغداء وقد نقلت إليّ أن الأمر سيستغرق من ساعة إلى ساعة و 15 دقيقة. في الساعة 12:45 قيل لي أن هناك مسمارًا في الإطار الأمامي يحتاج إلى تصليح ووافقت على الخدمات. لقد اشتريت ضمان الإطارات ، لذا يجب تغطيته وإعطاء مزود الخدمة المعلومات حتى يتمكن من التحقق من الضمان الخاص بي. استغرقت الشاحنة ساعة و 40 دقيقة للخروج. بمجرد خروج الشاحنة ، بدأ مزود الخدمة في الاتصال للتحقق من ضمان الإطار. استغرقت هذه العملية 15 دقيقة إضافية بعد أن أصبحت الشاحنة جاهزة. لقد أعربت عن قلقي مع المدير ، الذي كان يقف على أهبة الاستعداد بينما كان مزود الخدمة الخاص به يتلاعب بمهام متعددة ، وكان بيانه الوحيد لي هو ، "تستغرق تغييرات الزيت عادةً حوالي ساعة في هذه الأيام. لكننا نقدم مواعيد يوم السبت". وغني عن القول ، مع استراحة غداء لمدة ساعتين ، تأخرت في العودة إلى العمل.

علاوة على ذلك ، كانت هذه هي المرة الثانية التي أركب فيها الشاحنة لإجراء تغيير روتيني للزيت في هذا الموقع ، (استغرق تغيير الزيت الأول ساعة ونصف الساعة) وفي كلتا المرتين لم يتم غسل الشاحنة أو تفصيلها. على مر السنين ، كنت أقوم دائمًا بنقل مركباتي إلى الوكيل للصيانة ولم أجد أبدًا مكانًا لا يغسل السيارة بعد صيانتها.

مترجم