E Chow

مراجعة LUX* Resorts & Hotels

فندق Lux Grand Gaube هو منتجع جميل ككل ، مع فريق ع...

فندق Lux Grand Gaube هو منتجع جميل ككل ، مع فريق عمل رائع وأجواء رائعة. ومع ذلك ، كانت هناك بعض الأشياء التي شعرنا بخيبة أمل بشأنها والتي أدرجتها أدناه.

اضطررنا إلى الانتقال إلى غرفة ثانية في منتصف إقامتنا ، لأنه في أحد الأيام توقفت آلية الباب فجأة عن العمل (اضطررنا إلى الخروج من الباب الخلفي الذي لم يتم قفله) ، وقضى الموظفون عدة ساعات ولكنهم لم يتمكنوا من ذلك. اصلح الباب. لذلك قيل لنا أنه كان علينا الانتقال إلى غرفة جديدة ، وهو أمر غير مريح إلى حد ما حيث وضعنا كل شيء من أجل إقامتنا في الفندق (لما مجموعه 8 ليالٍ). على أي حال ، قمنا بهذه الخطوة ، وكان هذا هو الحال.

في اليوم الثاني في غرفتنا الثانية ، لم يكن لدينا ماء ساخن في المساء عندما احتجنا للاستحمام. سارع المصلحون إلى الظهور وحاولوا إصلاح الماء الساخن لكنهم استغرقوا أكثر من ساعة للقيام بذلك. كانت الساعة بعد الساعة 11 مساءً وتم منحنا خيار الانتقال إلى غرفة أخرى لم تتأثر بانقطاع الماء الساخن. لم نتخذ الخيار لأنه كان من المجهد نقل الغرف مرة أخرى. لذلك طلبنا غرفة شاغرة بها دش ساخن ، فقط لاستخدام الدش ، ثم عدنا إلى غرفتنا المشغولة. اعتذر الموظفون عن الإزعاج ، لكن التجربة لم تكن ممتعة حقًا للقلق والتحرك لمجرد الاستحمام بالقرب من منتصف الليل!

عندما تواصلنا مع الفندق بشأن تجربتنا ، تحدث أحد المديرين إلينا على الفور لمحاولة فهم المشكلة والاعتذار عنها. لقد حصلنا على جلسة تدليك مجانية لكل منها ، وتسجيل مغادرة متأخر لغرفتنا في اليوم الأخير ، كما تم تخفيض جزء من فاتورتنا النهائية أيضًا.
على الرغم من أن التجربة لم تكن 100٪ ، إلا أن رؤية الموظفين هناك يساعدون قدر المستطاع للتعويض عن خيبة الأمل جعل إقامتنا في Grand Gaube بالقرب من 5 نجوم!

الملاحظات الأخرى:
هناك تغطية واسعة لشبكة wifi (يمكننا حتى الحصول على إشارة أثناء التجديف بالقرب من الشاطئ) ... ولكن السرعة والاتصال كانا متوسطين للغاية ، حيث تم قطع الاتصال من وقت لآخر وكان على المرء أن ينسى ويعيد الاتصال

مترجم