Erik & Laura van Blijswijk

مراجعة Samsung Electronics Benelux

خدمة عملاء سيئة ضخمة! SAMSUNG لم يسبق له مثيل! بغض...

خدمة عملاء سيئة ضخمة! SAMSUNG لم يسبق له مثيل! بغض النظر عن أي جهاز!
- تم شراء التلفزيون في نهاية عام 2014. جهاز باهظ الثمن ، حوالي 1600.00.
- أوائل عام 2019 الجهاز معيب
- عادت إلى المتجر في بداية عام 2019 ، اعتمادًا على خدمة عملاء Samsung
- اتصل بخدمة عملاء Samsung بخصوص التلفاز المعطل. بالإجابة "سنرسل عرض أسعار بدون التزام للإصلاح"
- تم استدعاؤهم على الفور من قبل طرف ثالث Servolux لتحديد موعد لـ "ميكانيكي". حسنًا ، لم يكن علينا ذلك ، أردنا فقط معرفة تكلفة الإصلاح.
- 3 مكالمات هاتفية لتحديد موعد و 3 رسائل بريد إلكتروني لاحقًا ، تلقينا عرض الأسعار في النهاية. أكثر من 700.00. قررنا عدم شراء جهاز تلفزيون جديد مقابل هذا المال. ومع ذلك ، إذا لم يقبل عرض الأسعار ، فسيتعين عليك دفع رسوم إدارية! لماذا؟ من أجل 3 رسائل بريد إلكتروني؟!؟!
- منتصف عام 2019 ، تم استدعاء Samsung عدة مرات! هل كان عرض أسعار مجاني بعد كل شيء؟!؟! نعم كان الأمر كذلك لذا لم يكن علينا دفع أي شيء. تم طلب التأكيد عبر البريد الإلكتروني: لم يكن ذلك ممكنًا. حسنًا ، فقط أرسل تطبيقًا أو رسالة على الهاتف: لم يكن ذلك ممكنًا أيضًا. Anno 2019 !!!!!
- تلقى اليوم 12 سبتمبر تذكيرًا من Servolux بتكاليف الإدارة.
- اتصل بـ SAMSUNG مرة أخرى. وأوضح الموقف ، وأخيراً كان لدى "يوري" لاقتراح مشرف على الهاتف. رجل مزعج للغاية ، لن يسمح لك بإنهاء (سجلنا محادثة ، لغرض التدريب ؛-)) الذي قال ببساطة إنه يجب أن يعمل حتى الساعة 10 مساءً ، لذلك هناك متسع من الوقت للمناقشة معنا. لا تعاطف تمامًا ، ولا توجد إرادة على الإطلاق للاستماع إلى المحادثات السابقة (التي تم تسجيلها ، ملاحظة). أخيرًا بعد ساعة واحدة استسلمنا وأنهينا المحادثة. خلاصة القول: إذا اتصلت بشركة Samsung لأن لديك جهازًا مكسورًا وتأكدوا من تلقيك بريدًا إلكترونيًا بتكاليف إصلاح باهظة ، فعليك دفع 40 دولارًا مقابل هذا البريد الإلكتروني !!!!! عد ربحك !!! باختصار ، في Samsung بدون التزام = 40.00
بصراحة سيئة ، وقحة ومكلفة للغاية! SAMSUNG لم يسبق له مثيل!

مترجم