Samsung Electronics Benelux مراجعة

لا تشتري من Samsung إذا كنت تعيش في هولندا ، فأنا لا أبالغ عندما أقول إن دعمهم هو الأسوأ في حياتي. لقد انهار شريكي حرفيًا بالبكاء وهو يتحدث معهم عبر الهاتف. يعد نظام الدعم الكامل الذي أنشأته Samsung عقبة وليس مصدرًا لدفع العملاء.

لقد ارتكبنا خطأ شراء مكنسة سامسونج الكهربائية ، وهي واحدة من أغلى المكانس الكهربائية المتوفرة في السوق بسعر 700 يورو. تحطم الشيء بعد 6 أسابيع من الاستخدام الخفيف جدًا في شقة صغيرة ، مع فصل مقصورة كاملة وانكشاف المكونات الكهربائية بالداخل.

الآن ، كسر الجهاز شيء واحد ، شيء سيء حقًا ولكن مهلا ، الحظ السيئ على ما أعتقد. ومع ذلك ، فإن الشركة لا تتحمل أي مسؤولية عن الجودة الرديئة للمنتج الذي باعوه لنا ، ومجرد التلاعب بنا حتى يتم إنفاقنا ، كان عدم احترام غير مقبول.

هذه قصة طويلة جدًا ولا يمكنني الخوض في تفاصيل كل ما حدث معهم ، لذا سأترك مقتطفًا: الطريقة التي تعطل بها الجهاز بعد 6 أسابيع فقط كانت بوضوح بسبب عيب ، ليس بسبب الاستخدام غير السليم ، ولكن في وقت من الأوقات اقترحت شركة Samsung أن "نرسل الجهاز إليهم لفحصه وفي النهاية فاتورنا مقابل الإصلاحات".

من غير المفهوم كيف تتعامل شركة مثل هذه مع العملاء. منذ 8 يناير بدون تلفزيون ولا يزال لا أحد يستطيع إخباري متى سيتم تسليم الجهاز الجديد. لم يتم اختراع مفهوم الخدمة هناك بعد. والباقي كفر وكثير من الغضب.

في نهاية شهر أغسطس ، عرضت جهازي اللوحي للإصلاح ، وبعد أسبوعين تلقيت هاتفًا يفقدونه اللوحي ، والآن وصلنا إلى أسبوعين بعد ذلك ولم يعدوا دائمًا جهازًا لوحيًا. لم أفقده ، لكن لا يمكنني الحصول على جهاز لوحي آخر
تحديث حول الجهاز اللوحي الخاص بي !!!! نحن شهر إضافي ولكننا لا نعود إلى الجهاز اللوحي دائمًا
ما و BENDE

أفضل شركة

تم الاتصال يوم الخميس لأن الشاحن انفجر وأوضح كل شيء وفي غضون 4 أيام شاحن جديد كامل

أفضل شركة مع كبار الشخصيات

شكوى: إصلاح هاتف Samsung الذكي بواسطة تجارب Dynafix Dynalogic Review

يا شعبنا العزيز،
بتاريخ 20/10/2015 ، اشتريت هاتف Samsung Galaxy S6 بإيصال الشراء. في 8/18/2017 واجهتني مشاكل مع كاميرا الجهاز. كان فيه الكثير من الغبار وعند التقاط الصور ظهرت نقاط سوداء على الشاشة. بعد الاتصال بخدمة Samsung على Facebook ، قررت إرسال الجهاز. لأنني ما زلت أحصل على ضمان لمدة شهرين على الجهاز. جميع النماذج مكتملة بدقة وتحميل الفاتورة وانتظار البريد السريع. اكتشفت لاحقًا أن Samsung تعاقدت مع Dynafix / Dynalogic. لم أكن أعرف الكثير عن الشركة. بعد إرجاع جهاز Samsung galaxy S6 الخاص بي ، تلقيت رسالة بعد ذلك بيوم عبر البريد الإلكتروني من Dynafix / Dynalogic. ذكر هذا أن فترة الضمان للجهاز قد انتهت. يمكنني اختيار إصلاحه لـ 192.09. لا يتم إصلاحه وإعادة الجهاز غير جاهز لـ 59.29. تم تكبد التكاليف المرتفعة بسبب التشخيص والإدارة وتكاليف النقل. بعد الاتصال بخدمة Samsung على Facebook ، أخبرني Joost أنهم لا يستطيعون فعل أي شيء من أجلي وأنه كان علي فقط دفع المبلغ. انتهت صلاحية الضمان ، وفقًا لجوست. لقد أرسلت الفاتورة لإظهار عملية الشراء ، لكنهم لم يرغبوا في معرفة ذلك ، لأن النظام كان مختلفًا. جعلني Samsung mate أتصل بـ Dynafix / Dynalogic ، ربما ستساعدني. ثم اتصلت بـ Dynafix / Dynalogic وشرحت قصتي. بدلاً من مساعدتي ، قاموا بنسخ المصطلحات بأكملها ولصقها في مركز الرسائل. قال ريكي من Dynafix / Dynalogic إنني كنت على علم بذلك ووافقت على ذلك. إذا علمت أن جهازي لم يكن تحت الضمان ، فلن أفعل ذلك بالطبع. قال ريكي إن الفاتورة غير صالحة ويمكنهم أن يروا في النظام أن فترة الضمان قد انتهت. لذلك أُعلن فجأة أن فاتورتي غير صالحة. عندما سألت ما هو غير صحيح في ذلك ، لم أحصل على إجابة. تلقيت لاحقًا رسالة تفيد بأن الفاتورة غير صالحة بسبب فقد رقم imei. لم يرد رقم IMEI في أكثر من 95٪ من الفواتير. علاوة على ذلك ، لقد بحثت في google على الإنترنت وتوصلت إلى استنتاج مفاده أن dynafix / Dynalogic هم محتالون وأن Samsung تتعامل مع هذا. لذلك ترى مرة أخرى أن Samsung لا تقدم ضمانًا لمدة عامين على هواتفها الذكية ، ولكنها تقدم ضمانًا عندما يناسبها. هذه هي المرة الأولى والأخيرة التي أكون فيها أحد عملاء Samsung. لقد فقدوا عميلاً من الآن فصاعدًا!

iRMADRSA14893129

بعد الاتصال على الهاتف لمدة ساعة مع الخدمة الفنية ، تم تحديد موعد عن بعد بين الساعة 10.00 و 12.00 ولكن تم استدعاء 12.00 مرة أخرى. نعم سيدي ، قد ينتهي الأمر. سيتم الاتصال بك قبل الساعة 13.00. يسمى .. GVD ليس كذلك ما خدمة المشي !! تلفزيون 3500 ، - بالنسبة لي لا يوجد سامسونج مرة أخرى

تجربة التسوق W O R S T E V E R!
بعد تقديم 3 طلبات في غضون 14 يومًا ، تم إلغاء جميع الطلبات بسبب "خدمة عملاء" غير راغبة وغير ودية وغير كفؤة بنسبة 100٪. تتكفل شركة Samsung بشريكها في "التوصيل" Dynalociq ، والذي يبدو أن الشركة تستخدم فيه فقط سلبيات سابقة غير مهذبة وعدوانية لا تريدها في منزلك.

تلقيت تحديثًا حيويًا لجهاز الكمبيوتر المحمول الخاص بي الذي يبلغ من العمر 3 سنوات من خلال موقع Samsung الإلكتروني واستخدمته. لقد وجد برامج ثابتة أحدث ولأن كل شيء جاء من Samsung نفسها ، فقد وثقت بها. ومع ذلك ، بعد تحديث البرنامج الثابت ، تم إيقاف تشغيل جهاز sata الموجود على اللوحة الأم ولم يعد قيد التشغيل. نتيجة لذلك ، لا يمكن اكتشاف أي قرص صلب بعد الآن ولا يمكن استخدام الكمبيوتر المحمول. طلبت مني Samsung إرسال الكمبيوتر المحمول عبر خدمة الالتقاط الخاصة بهم. لا قال في وقت أقرب مما فعله. الآن أحصل على فاتورة تزيد عن 90 يورو. أعتقد أن Samsung كسرت جهاز الكمبيوتر المحمول الخاص بي وعليها دفع التكاليف ، لكن Samsung لا تريد ذلك لأن الضمان قد انتهى. كما أنني لا أرغب في استخدام الضمان ، ولكن يجب على من ينكسر أيضًا الإصلاح أو الدفع. في هذه الحالة سامسونج. المعركة لم تنته بعد.

لا يمكنك تخيل رفقة سيئة للغاية. لقد أبلغت عن تلفاز معطل منذ 3 أشهر ولكن للأسف لم يتم حل المشكلة. في كل مرة يعدون فيها ولكنهم لا يوفون ، لا يتم الرد على رسائل البريد الإلكتروني من قبل فريق التبادل. يتم إعطاء معلومات سيئة. كل موظف يقول شيئًا مختلفًا. غير واضح للغاية فيما يجري حول المشكلة. تم الاتصال به 8 مرات اليوم ولكن لا يوجد حل حتى الآن. خدمة سيئة للغاية لشركة كبيرة مثل Samsung. حتى تقديم شكوى ليس له أي تأثير سواء كان موظفًا. هنا لن تضطر أبدًا إلى شراء جهاز التلفزيون الخاص بك ومن ثم تواجه مشكلة كبيرة جدًا. المعلومات غير صحيحة.

لا تشتري غسالة سامسونج!

الخدمة السيئة ، العمليات التي لا تتصل ببعضها البعض ، انتظر وقتًا طويلاً للفني. أصبحت الآن بدون غسالة لمدة شهر (أقل من نصف عام وتكلف أكثر من 1600 يورو). باختصار ، أنت توفر الجهد وتذهب إلى نوع آخر من الغسالات!

خدمة العملاء شائن. لقد ارتكبت Samsung أخطاء يمكن إثباتها وأرسلت خدمة العملاء بالفعل بريدًا إلكترونيًا مرتين تفيد بأنها قد أجلتها.
لأكثر من أسبوعين حتى الآن بدون هاتفين. عديم القيمة!

غسالة سامسونج WW80J6400CW تم إصلاحها مرتين في غضون عامين ، وفي المرة الثالثة تم إحالتها من قبل شركة الإصلاح إلى قسم الصرف لشراء غسالة أخرى بتكلفة إضافية. اليوم 16 يومًا بالضبط بدون غسالة وبعد ثلاث محادثات مع مكتب مساعدة Samsung Benelux ، لا يوجد حتى الآن ما يشير إلى قسم الصرف !! إنهم يرفضون التحويل إلى قسم الصرف ، وأتساءل عما إذا كان هناك مثل هذا القسم على الإطلاق؟
علامة تجارية جيدة ، حتى يحدث خطأ ما بها ثم تلاحظ مدى "جودتها" !!

أبحث عن قطعة جديدة للثلاجة. مساعدة ممتازة من موظف عبر وظيفة Facebook messenger. لقد فكر معي حقًا وتوصل أيضًا إلى حل ممتاز. في اليوم التالي سيعود زميله إليه ويسأل عما إذا كان بإمكانه فعل أي شيء من أجلي. خدمة ودية للغاية وجيدة!

خدمة رديئة. إذا كنت ترغب في شراء شيء جيد وشعرت بالرضا ، ولكن بعد استخدام هاتف Galaxy S ، ستلاحظ فقط أنه ليس بجودة. تعترف Samsung أولاً بالأخطاء ، لكن بعد الإصلاح لا تعرف شيئًا عنها. فقط ابق بعيدًا عنه قدر الإمكان الآن. هاتف مميز؟ بالتأكيد ليست خدمة متميزة.

لا تحصل Samsung Schiphol على نجمة واحدة لأنها لا تستحق ذلك.
كان لدي تلفزيون 55 بوصة لم أواجه به سوى مشاكل لمدة عامين. تم استبدال كل ما يمكن استبداله على التلفزيون. لم يكن من دواعي سروري مشاهدة أي برنامج في هذين العامين. مباريات كرة القدم في منتصف الطريق بدون صورة أو شاشة زرقاء أو شاشة سوداء مع رسائل خطأ. في النهاية ، عندما أوشك الضمان على الانتهاء ، ساعدتني شركة Media Markt جيدًا وتأكدت من إمكانية تبادل التلفزيون بعد التشاور مع Samsung. لذلك عندما أذهب إلى Mediamarkt لاختيار تلفزيون آخر ، تلقيت رسالة من Samsung مفادها أنها تستطيع تبديل جهاز Samsung TV (الذي كان عمره عامين) به. أجب على هذا ، لقد واجهت بالفعل مشاكل مع سامسونج ، ربما أرغب في تجربة شيء آخر Sony أو LG. السيدة شاهيندا م. أخبرتني أن هذا غير ممكن وأنه يمكنني فقط اختيار تلفزيون سامسونج. بعد ذلك ، اتضح أنها كان يجب أن تمنحني الاختيار إذا كنت أرغب في استرداد المال أو استبداله بتلفزيون Samsung مقترح. لهذا تقول إنه كان عليّ أن أتوصل إليها بنفسي. بدأت سلسلة أكاذيبها بعد ذلك. لذلك اخترت تلفزيون Samsung آخر أغلى بكثير من التلفزيون السابق في سوق الوسائط (ديسمبر 2018) اتصلت بالسيدة شاهيندا م وقلت إنني شاهدت تلفزيونًا آخر في سوق الوسائط مقاس 65 بوصة بدلاً من 55 وأردت أخذه معي في سوق الإعلام بعد دفع المبلغ المتبقي لأن هذا التلفزيون كان أغلى. كان هناك أيضًا عرض ترويجي للاسترداد النقدي مع هذا التلفزيون يصل إلى 600 يورو أو هاتف محمول من سامسونج. أخبرتني السيدة شاهيندا م من قسم الصرف أن هذا لن يعمل ، لذا يجب أن أقوم بذلك عن طريق إصلاح EC في Dordrecht والذي كان تلفازي السابق "يصلحه" في كل مرة. المشكلة الوحيدة هي أن التلفزيون لم يكن متاحًا على الفور عبر هذا المسار ولن أستلمه حتى 19 يناير 2019 ، لذلك بعد 3 أسابيع. اتصلت بالسيدة شاهيندا م من قسم الصرف مرة أخرى وأشير إلى أنه بحلول الوقت الذي يتم فيه تسليم التلفزيون الجديد ، تكون صلاحية عرض الاسترداد النقدي قد انتهت بالفعل ، وما إذا كان من الممكن تسوية الكاش باك مباشرة. لم يكن هذا ممكنًا لأنه كان يجب تسليم التلفزيون أولاً وكان علي أن أذكر الرمز الشريطي للصندوق والرقم التسلسلي للتلفزيون. لهذا تقول إنه لا داعي للقلق بشأن ذلك لأنها تعرف ذلك ويمكنها إعادة كل شيء بعد ذلك. لقد أرسلت لي نموذجًا بعد تسليم التلفزيون الذي ملأته وأرسلته إليها بالبريد ، وكما هو موضح ، أرسلته أيضًا إلى ماستريخت بالبريد. في غضون ذلك ، تلقيت قصصًا مختلفة في كل مرة اتصلت فيها بالمدة التي يستغرقها إيداع النقود في حسابي ، وتتبع ذلك لعبة حائط الصندوق الشهيرة بعد طرحها من قسم إلى آخر. كل الأكاذيب والوعود الكاذبة من كل موظف تحدثت إليه. Mark و Rochella و Mereille وما إلى ذلك فقط لتلقي أكبر عدد ممكن من النجوم بشأن السؤال عن كيفية مخاطبتي من قبل الموظف.

عندما يُطلب منك الاتصال بالمدير أو أي شخص آخر بما في ذلك Chahinda M. ، سيتم إخبارك أن هذا غير ممكن. تحدثت اليوم مع السيدة كاتي من قسم الترقية وأخبرتني أنها ستستمر في ذلك وأنني سأتلقى رسالة في غضون أيام قليلة. كان رد فعلي أن جميع زملائك الذين تحدثت معهم قالوا أيضًا إنهم يجب أن يستمروا. وقالت في هذا الصدد إنه لم يقم أي زميل بتنفيذ هذا الأمر عندما تنظر في النظام. لذا فقد وعدت بأنها ستواصل هذا حقًا.

لقد فقدت الكثير من الوقت في هذا الأمر لدرجة أنني لن أنصح أي شخص بشراء أحد منتجات Samsung.

لقد جعلوا من الصعب للغاية ذكر فاتورة جديدة بالمبلغ الإجمالي للتلفزيون. لدي الآن فاتورة بالمبلغ الذي دفعته فقط ثم مع CE Repair كشركة وليس Samsung أو Media Markt. لذلك إذا اضطررت إلى بيع جهاز التلفزيون الخاص بي ، فسيتعين عليّ تسليم فاتورة قديمة لجهاز التلفزيون المعيب (سوق الوسائط) والفاتورة الجديدة (من إصلاح CE) وقصة كاملة إلى المشتري الجديد. أبدا أكثر من سامسونج

هذا هو المدخل الثابت لـ (Patrijsakkers 28 ،) وليس المدخل الموجود على يسار هذه الصورة.
جويس إم إتش ديشيلد وأدريانوس

لقد كان شراء براعم المجرة في يناير 2020 منتجًا رائعًا في المقام الأول ، ولكن بعد ذلك كان في شهر مارس وتحطمت الأمور لأول مرة. ثم تم إصلاحه كان خدمة جيدة ثم بعد ذلك بقليل تم كسره مرة أخرى ثم مرة أخرى وبعد ذلك انتهيت من الموظفين الذين ظلوا يكذبون وفي النهاية تم وعدهم بـ 3 أيام عمل وكان أخيرًا 5 أسابيع أريد استرداد أموالي يقول samsung لا يمكن لأنه لا يتم في غضون 30 يومًا. في النهاية ، تم تقديم العديد من الشكاوى ، وحصلت على قسائم هدايا من bol.com ، ثم أفكر في كيفية عدم تقديم المال ، ولكن قسائم الهدايا. عندما حصلت على البراعم + بعد قليل ، لم تعمل وظيفة البحث بعد أن فقدت سماعة أذن واحدة اتصلت بها Samsung وأعدت ضبط هذه الجوانب ، لقد فعلت كل شيء لا يمكنني توصيل سماعة الأذن الأخرى. ثم اتصلت شركة Samsung مرة أخرى ، ثم قالوا أرسلوا ولكنهم استلموا فاتورة لسماعة الأذن التي ما زلت أمتلكها تزيد عن 130 يورو ، لأن شيئًا ما مع البلوتوث تم كسره بينما كان سعره يبلغ 106 يورو في ذلك الوقت ، لذلك أرسلوا فاتورة. من الغريب أن صنع قطعة ما أغلى من المنتج. خدمة العملاء أنهت المكالمة للتو عندما اتصلت بها أيضًا ، لذلك اعتقدت أن هؤلاء فنانين احتيال كبار لا تهتم. في وقت ما بعد ذلك بفترة وجيزة ، كان لدي شاشة تومض في الصورة ودعوت أيضًا إلى ذلك ، معتقدًا أن خدمة العملاء أكثر ودية مرة أخرى ، لذلك لا. قال إنه يجب أن يكون لديك ما يسمى بعد ذلك مرة أخرى في ذلك اليوم وقالوا إنه لم يكن موجودًا أيضًا. بعد لحظات بدا أنهم حصلوا على استراحة في ربع الساعة 5 ، وقالوا مع ربع إلى خمس دقائق لمعاودة الاتصال بك ، والآن بعد ساعتين لا شيء على الإطلاق ، لذا اتصل مرة أخرى بامرأة تغلق المكالمة بهذا الشكل. وبعد بضعة أيام لا تزال ناجحة وثابتة بعد بذل الكثير من الجهد (أرسلت أيضًا دليلًا على ذلك عبر التطبيق) لذا فإن samsung غير قانوني وفقًا للقانون ولا يحتفظ بالضمان بسبب البراعم. لذلك لا تشتري أبدًا أي شيء من سامسونج ولا تتصل بها أبدًا!

تمت الزيارة في i.v.m. جهاز معيب. خدمة العملاء هي خدمة العملاء الأكثر بؤسًا التي تحدثت إليها على الإطلاق. جمعت القصة في هذا المكتب في شيفول. في النهاية ، تم تقديم تعويض أقل من قيمة التأمين. باختصار ، لم يتم تقديم حل جيد وترك خالي الوفاض. بعد هذه المحادثة وزيارة مركز الخدمة في الشمال تحولت إلى Iphone.

عزيزي سامسونج.

أود إخباركم مرة أخرى أنني لم أتلق متحدثين ترويجيين حتى الآن ، بينما كنت أنتظر لمدة 4 أشهر.
أبدا مرة أخرى سامسونج بالنسبة لي.
يا لها من خدمة سيئة.
لقد اشتريت للتو مكبرات الصوت لمكبرات الصوت المجانية وحتى الآن فقط الوعود الفارغة.
أبدا مرة أخرى سامسونج.

ربما يجب عليك نقل قسم الترويج الخاص بك من سورينام إلى هولندا ، لأن هؤلاء الضيوف لا يفهمونه.

لقد كنت أنتظر لمدة 4 أشهر.
أبدا مرة أخرى سامسونج بالنسبة لي.

يا لها من خدمة جميلة ... لمحبي سامسونج!

جائزة أجمل موظف تذهب إلى إيريوان

مع أطيب التحيات،
كرستين ماي

الرئيس التنفيذي لمجموعة MayStyle

فيسبوك وإنستغرام: Kerstenmay

لقد كنت أنتظر أموالي لأسابيع ، وقد تلقيت بالفعل موافقة من 3 أشخاص ، لكن الإدارة المالية لا ترى أي عجلة من أمرها في سداد 1249 يورو ، لذا فهي مسألة انتظار موافقة هذه الدائرة على الإطلاق. خدمة سيئة للغاية. لسوء الحظ ، لست وحدي ، نظرًا للعديد من الشكاوى هنا حول خدمة العملاء. لسوء الحظ ، لم يتبق الكثير من العلامة التجارية الرائعة التي كانت سامسونج في السابق في هولندا.

من يعرف رقم المكتب الرئيسي الذي سيتصلون به ولكن iS لم يحدث ولا يمكنني العثور عليهم في المكتب الرئيسي للكتاب. شيفول

شركة رديئة ، لا توجد خدمة عملاء. لا أريد مساعدتك في أي مكان. لديهم هدف واحد فقط. البيع وعدم تقديم الخدمة.

سأحصل على سدادات أذن مجانية مع هاتفي الذكي: متوفرة في كل مكان خلال اليوم. لكن في سامسونج نفسها ، يجب أن أنتظر 6 أسابيع والآن أتلقى بريدًا سيستغرق 3 أسابيع أخرى !!!

لم يكن لدي أي شكاوى حول سامسونج. لكنني الآن سئمت من عدم إرسالهم لك مع قطعة من القصب إذا لم أسمع أي شيء غدًا ، تم وضع الصور والأسماء عليه. إنهم ليسوا سعداء لأنها قضية حساسة بالنسبة لنا أيضًا.

كنا نرغب في ثلاجة Samsung جنبًا إلى جنب لأحد العملاء. لسوء الحظ ، هناك الكثير مما يتعذر استدعائه على الإطلاق من قبل مدير الحساب. لن يحتاجوا إليها. إذا تمت معاملتك بهذه الطريقة كشركة ، فأنا لا أريد أن أعرف كيف يتعامل الناس مع المستهلكين.

تلقيت تحديثًا حيويًا لجهاز الكمبيوتر المحمول الخاص بي الذي يبلغ من العمر 3 سنوات من خلال موقع Samsung الإلكتروني واستخدمته. لقد وجد برامج ثابتة أحدث ولأن كل شيء جاء من Samsung نفسها ، فقد وثقت بها. ومع ذلك ، بعد تحديث البرنامج الثابت ، تم إيقاف تشغيل جهاز sata الموجود على اللوحة الأم ولم يعد قيد التشغيل. نتيجة لذلك ، لا يمكن اكتشاف أي قرص صلب بعد الآن ولا يمكن استخدام الكمبيوتر المحمول. طلبت مني Samsung إرسال الكمبيوتر المحمول عبر خدمة الالتقاط الخاصة بهم. لا قال في وقت أقرب مما فعله. الآن أحصل على فاتورة تزيد عن 90 يورو. أعتقد أن Samsung كسرت جهاز الكمبيوتر المحمول الخاص بي وعليها دفع التكاليف ، لكن Samsung لا تريد ذلك لأن الضمان قد انتهى. كما أنني لا أرغب في استخدام الضمان ، ولكن يجب على من ينكسر أيضًا الإصلاح أو الدفع. في هذه الحالة سامسونج. المعركة لم تنته بعد.

في حالة الإصلاح ، سيظل جهازك رهينة وخدمة عملاء سيئة للغاية لا يمكن أن تفعل شيئًا لك.

لقد أرسلت التليفزيون الخاص بي مرة أخرى لأنه ظهر على الشاشة في غضون عامين. تم التقاط هذا التلفزيون بسرعة وتلقى في اليوم التالي رسالة بريد إلكتروني تفيد بأنه لم يعد من الممكن صنعه وتم وضع رصيد في حيز التنفيذ. والتي من شأنها أن تعطيني استرداد. الآن بعد 6 أشهر ، لا خجل! تلك الشركة الابن الكبيرة لديها ما بعد البيع سيئة للغاية.

لا مزيد من سامسونج. تلفزيون مع بكسل ميت وبقعة بكسل داكنة على الشاشة. لا يكفي لـ RMA إرسالها مرة أخرى في غضون دقيقة. كان لدي نقود من المتجر لأنني كنت جديدًا. لكن حذر الناس. يا له من مركز إصلاح تقيؤ RMA. يتقيأون ، لذلك يرسلون تلفازًا مكسورًا

لقد اتصلت بالفعل بـ Samsung 9 مرات وما زلت لم يتم مساعدتك.
لم أتلق رسالة بريد إلكتروني للتحقق بعد التسجيل ، لقد جربت أقسامًا متعددة في غضون ذلك ، لكن يجب أن أتحلى بالصبر والتفهم ، يا لها من خدمة رديئة من هذه الشركة.
في التلفزيون الذي اشتريته ، يقولون إن عليك التسجيل ، ولكن بعد ذلك تسأل السيدة على الخط لماذا أريد تسجيله.
لا أحصل على إجابة لأسئلتي وهي تكرر ما قلته بالفعل ، لكنها لا تستمع لأنها تدعو شيئًا آخر.
للجنون ، ربما هناك شخص ما هناك يأخذ وظيفته على محمل الجد؟
إذا قمت بالمضي قدمًا على هذا النحو ، يمكنني المغادرة على الفور ، وآمل أن يكون هذا ليس ما تريده Samsung ، وإلا فسوف يتدهور مع مجتمعنا.
كيف أخرج من دائرة التحويل وإجراء مكالمة أخرى.
في العادة ، يجب أن تكون سعيدًا بعملية شراء جديدة ، لكن هذا لم ينجح هذه المرة ، شكرًا Samsung.

منذ عام 2010 ، حصلت على هواتف وتلفزيون وساعة ذكية وجهاز لوحي من Samsung. علامة تجارية مثالية ، لم يكن لديها أي مشاكل معها.
مؤخرًا تحطم جهازي اللوحي تمامًا. لم يستجب لأي شيء على الإطلاق.
تجاهل الجهاز اللوحي أيضًا محاولتي لإيقاف تشغيله تمامًا.
بعد الانتظار لمدة خمسة عشر دقيقة في خدمة العملاء ، تلقيت المساعدة بلطف وتم إخباري بكيفية إجراء إعادة ضبط ثابتة. الجهاز اللوحي يعمل بشكل صحيح مرة أخرى !!!!! سامسونج ، شكرًا!

شركة غير مختصة دون اعتبار لخدمة العملاء وموظفين فظين ولا أحد على استعداد لتحمل المسؤولية. طلب 1000 يورو لهاتف وهو شهر واحد بدون توصيل ولا استرداد ولا أحد من خدمة العملاء على استعداد للمساعدة وكلهم يغلقون الهاتف إذا لم يرغبوا في التحدث. عرض شيتسو المطلق هنا

لدي نفس تجربة فرقان. أنا أملك UE65KS9500 من عام 2016 ، وهو أيضًا ما يسمى بجهاز من الدرجة الأولى. في غضون عام كان هناك بقعة سوداء. في البداية اعتقدت أن هذا كان ترابًا على الشاشة ولكن في العام التالي كان هناك المزيد من البقع.

بعد الاتصال بخدمة عملاء Samsung ، طُلب مني الاتصال بـ Coolblue (البائع) ، الذي أعادني إلى Samsung. أرسلت لي شركة Samsung منظمة خدمة Servilux.be. أول دفع 35 قبل إجراء التشخيص. يتم استبدال شاشات التشخيص بـ 1000 ، - ، لا مزيد من الضمان. أحاول الموافقة في غضون 5 أيام عمل ، تم إغلاق طلب الخدمة. بعد الاتصال بـ Servilux.be ، تم تقديم الطلب مرة أخرى ، ولكن الآن لـ 1100. لا أوافق وأسأل لماذا أغلى؟ أتلقى أولاً فاتورة بمبلغ 35 قبل أن لا يعالجوا ذلك. لقد مضى الآن 3 أشهر أخرى. تلفزيون مكسور ، لم يتم تقديم حل (على الأقل على الورق فقط) ، تنظيم خدمة ضعيف (Servilux.be). باختصار ، نصيحتي هي عدم شراء Samsung.

بعد 3.5 سنوات مكسورة 65 بوصة تلفزيون البلازما سامسونج مكسورة. لا توجد قطع غيار في المخزون. حتى خدمة ما بعد البيع 0 نجوم. يريد قسم الصرف استبداله بدفع إضافي. قد تقول أنيقًا ، ولكن بعد شهرين و 25 اتصالًا هاتفيًا مع مكتب المساعدة ، لم يحدث أبدًا مع قسم الصرف ذي الصلة ، ولا يوجد تلفزيون حتى الآن. مكتب المساعدة ليس سوى قناة ويمكنك تكرار القصة في كل مرة (لميشال ، راكيل ، نسيمة ، وينز ، كريستيان وأيًا كان ما يطلق عليه) قسم التبادل لا يفي بوعوده أبدًا ، أبدًا ... نعم أبدًا لأنني ما زلت أرغب في مشاهدة التلفزيون في عيد الميلاد ، اشتريت تلفزيون Sony. استمروا في العمل الجيد سامسونج.

BIZAR BAD "خدمة" غير موجودة! فضيحة غريبة سيئة غير خدمة! كنت في حالة إغاظة استمرت 4 أسابيع - كابوس - أحاول إعادة غسالة Samsung إلى العمل. قامت "خدمة" سامسونج بكل شيء "للتلاعب بالأدغال". مرارًا وتكرارًا أصروا على إرسال رجل إصلاح آخر مرة أخرى. صرح هذا الرجل بالفعل بعد زيارته الأولى أنه لا يمكن إصلاح جهازي وأنه يجب ترتيب نموذج بديل. لا تزال: سامسونج ذهبت إلى هذا الحد لإرسال ما يزيد عن 4 (أربع) مرات زيارة إصلاح. أخيرًا بعد DRAGGGING لمدة 4 أسابيع (بدون غسالة تعمل!) ذهبت إلى الشركة حيث اشتريتها بالفعل: COOLBLUE ونعم! لقد قدموا حلاً وكان COOLBLUE هو العميل الوحيد والمهني ، وليس Samsung! تجنب منتجات سامسونج وتجنب التعامل معها!
هناك "مكتب المساعدة الهاتفية" هو إحباط في حد ذاته. كل موظف شاب لديه جزء لا بأس به من الأنا ولا تجرؤ على التعبير عن إحباطك بعد 4 أسابيع على غسالة لا تعمل و 27 مكالمة هاتفية خلال أسابيع طويلة لأنهم يقولون لك "يجب أن تستمع إلي" و: إذا أنت تواصل الحديث ، ثم أفصل الهاتف "، فأنت تريد أن تخنق هؤلاء الصغار هناك! يجرؤ على طلب مشرف: لم تحصل أبدًا على مشرف. BIZAR BAD SAMSUNG!

أفترض أن لغتي الإنجليزية واضحة للمتحدثين الهولنديين. خلاصة القول هي أن سامسونج فعلت كل شيء لإرسالها لي من الخزانة إلى الحائط لمدة 4 أسابيع! استمر ، ليس غسالة تعمل لمدة 4 أسابيع وأرسل لي ميكانيكيًا 4 مرات بينما أشار هذا الميكانيكي بالفعل بعد زيارته الأولى إلى أنه يجب عمل منتج بديل. سامسونج فضيحة! غريب سيء!
كان الموظفون الشباب في "مكتب المساعدة الخدمية" جميعهم غرورًا صغيرًا ، وبمجرد أن شعرت بالإحباط بعد مكالمتي السابعة والعشرين (!) كان علي أن أكون شديد الحذر مع كل من هؤلاء الموظفين لأنه قبل أن أعرف ذلك: "احذر"! ثم لم أكن مؤدبًا بما فيه الكفاية و "عليك أن تستمع إليّ يا سيدي" وتكرارًا نفس الشيء: أنا "أدفعها من خلال" ، لا أحد لديه تعاطف هناك. بعد المرة السابعة والعشرين ، قد ترغب في التحدث إلى رئيس "مكتب مساعدة الخدمة" ولكن لا ؛ هذا ليس موجودًا. يجب ألا تتحدث معهم أبدًا. وفقط تدرب وابدأ مرارًا وتكرارًا بينما أشارت خدمة الإصلاح بالفعل إلى أنه يجب أن يأتي منتج بديل. سامسونج BIZAR BAD!

خدمة سيئة للغاية ، ندم شديد على شراء غسالة سامسونج. لقد كان ميكانيكيًا مرتين ، وما زالت الماكينة غير جيدة ، وقد كانت على الطريق منذ ما يقرب من شهرين / الانتظار !! أنت تعلق على الخط لمدة ساعة ، ثم تنتظر أسبوعين لميكانيكي ، غريب حقًا !!

هذه الإجابة أدناه تجعل الأمور أسوأ. خاصة أن الابتسامة التي ذهبت إليها من أجل ترقية الطلب المسبق. كيف تصنعه ... إنه مجرد إحجام عن التوصل إلى حل. يمكنك ببساطة أن تستنتج من رقم IMEI أنه لم يتم استخدام العرض الترويجي من قبل. من غير المفهوم أنك لا تريد ببساطة التوصل إلى حل لهذا الأمر والاستمرار في الإشارة إلى الشروط التي لم يتم الإبلاغ عنها بوضوح مسبقًا. عديم القيمة.

طلب جهاز (Samsung S21) من أجل العرض الترويجي للطلب المسبق ، براعم مجانية وبطاقة. عندما أردت بعد ذلك طلب البراعم ، اتضح أنه كان عليك إرسال صورة للصندوق. كنت قد رميته بالفعل بعيدا. ثم يخبرني ممثل خدمة العملاء بشكل عرضي أنه من المنطقي أنه كان يجب علي الاحتفاظ بالصندوق. ثم لم تعرف لماذا هذا منطقي. يا لها من خدمة رديئة والعمل.

ربط البيع بواسطة SAMSUNG!

خدمة رديئة من سامسونج. أبدا سامسونج مرة أخرى!
لقد عرضت Samsung S8 للإصلاح خلال فترة الضمان. أمرت لإصلاح اتصال سماعة الرأس ضمن الضمان. تطالب Samsung الآن أيضًا باستبدال الشاشة (مقابل رسوم 280 ، - بسبب وجود صدع فيها. هذان الشيئان لا علاقة لهما ببعضهما البعض. ليس من الضروري استبدال الكراك في نافذة سيارتي إذا توقف راديو السيارة عن العمل فجأة.
سامسونج تقوم بعملية الربط ، وهو ما يحظره القانون!

بعد أيام قليلة ، لم يسمع شيء ، خدمة البكاء !! أخبرني أحد أفراد عائلتي مؤخرًا أنه ينوي شراء غسالة سامسونج ، وأعطاه 100 وتوسل لي من فضلك اختيار ماركة أخرى.

أنا مندهش من الخدمة السيئة حقًا بجنون. تم إرسالها من الهاتف للدردشة إلى الهاتف إلى المتجر عندما اتصل بي المتجر مرة أخرى منذ 8 أسابيع. لقد تبين أن Samsung والمتجر هما شركتان مختلفتان وهذا يضمن لك كعميل عدم تقديم الخدمة بشكل صحيح. في النهاية جاء الخيار لإرسال المنتج. عندما سئل عما إذا كان بإمكاني إرسال الشريط المكسور فقط (والذي يبدو منطقيًا لأنه لا يزال بإمكاني استخدام الساعة بحزام آخر) ، كانت الإجابة هي أنني يجب أن أتصل مرة أخرى إذا كنت سريعًا
إرادة الجواب. عبر الدردشة بعد يومين لا يوجد رد ... عزيزي Samsung - أنصحك أن تنظر إلى شركتك مرة أخرى من عيون العميل. هذا ضروري إذا قرأت أيضًا المراجعات الأخرى. ...

في 02:00. قدّمت طلبًا على متجر الويب الخاص بشركة Samsung ، حيث تم الإعلان عن تسليم الطلب في اليوم التالي. لم يتم استلام تأكيد التسليم في الساعة 10:30 مساءً ، لذلك تم الاتصال بخدمة العملاء (والتي قد تستغرق أيضًا ساعة). أخبرني موظف Samsung المسمى Hortence (من سورينام على الأرجح) أنه ليس لديها وقت لهذه الأنواع من الأسئلة والهاتف معلق في أذني !! لذلك لن يحدث ذلك مرة أخرى بالنسبة لي Samsung ، خدمة العملاء لهذا الأمر مقرف !! مخجل لمثل هذه متعددة الجنسيات. سيكون أفضل بكثير إذا بقيت الخدمة ببساطة في هولندا. لقد انتهيت حقًا من ذلك ، وقم بإلغاء طلبي في أقرب وقت ممكن وانتقل إلى مزود آخر يريد التحدث إلى العملاء بشكل صحيح.

يا للأسف........
الغسالة ليست منتجًا تطلبه من أجل المتعة ، لكنني كنت أرغب في تجربة Samsung جديد. لسوء الحظ ، تعطلت غسالة Samsung القديمة الخاصة بنا بعد 6 سنوات. نظرًا لوقت التسليم السريع والتثبيت المتميز والوظائف والتصميم ، فقد طلبت غسالة Samsung جديدة في متجر Samsung على الويب. بعد يومين ، كان المثبت / الناقل موجودًا بالفعل ، للأسف مع وجود نسخة بها تلف. منذ ذلك الحين ، ساءت الأمور في تجربة Samsung webshop. هناك خدمة عملاء ودية ولكن لا يمكنها فعل أي شيء بدون إدارة داخلية ، والتي بدورها لا تستجيب. على أي حال ، لا يمكن لأحد أن يخبرني متى يمكنني الحصول على الغسالة الجديدة المطلوبة بينما يكون وقت التسليم على الموقع هو يوم عمل واحد. بعد 5 * الاتصال بخدمة العملاء في غضون يومين دون مزيد من الملاحظات ، قرر إلغاء الطلب. هل يتوجب علينا الإنتظار 3-5 أيام عمل حتى يتم إرجاع المال ..... الآن أكثر من أسبوع بدون غسالة. شركة Samsung سيئة للغاية ، لقد كنا عملاء مخلصين لمنتجات Samsung ، لكن هذه ليست خدمة. لذلك لا يمكنني أن أوصي أي شخص بشراء منتج في متجر Samsung.

لقد كنت أحاول إيجاد حل لمنتجي المكسور لأكثر من شهر. ستناقش الاحتمالات معي.
ومع ذلك ، أشعر بخيبة أمل مرة أخرى في هذا!

المنتجات الجميلة لا تواجه أي مشاكل معها. أسقطت جهاز Samsung Galaxy 1000 مرة ولا يزال يعمل بشكل جيد. نفس القصة مع الطائرات السابقة. عميل سعيد.

أجد سامسونج سيئة للغاية
عندما يشتكي العملاء من اختفاء التطبيقات على أجهزة التلفزيون
ثم تقوم سامسونج فقط بتوزيع الكتل على Twitter و facebook
لقد تم حظري لسنوات من قبل هؤلاء ASOS على Twitter و facebook

منتجات ذات جودة ممتازة. تلفزيون وغسالة وكان دائما هاتف من سامسونج. لا شيء خطأ مع المنتجات. قد يتم إصلاح جزء خدمة العملاء فقط معك. بصفتي عميلًا ، يجب أن أشرح للموظف كيف يعمل ، فهذه ليست مقدمة جيدة.

- لا تحافظ على المواعيد
- نصيحة خاطئة
-لا تأخذك على محمل الجد
-لا يعاودوا الاتصال

ضعيف وغير أنيق.

اغضب كيف يعاملوننا ، وتساءل عما إذا كان أصحاب العمل يعرفون ذلك.

لن تصبح المنتجات التالية علامات تجارية لشركة Samsung بعد الآن ، وسأبذل قصارى جهدي من أجل ذلك.

اشتريت التلفزيون مع عرض استرداد النقود ، واتضح أنه كان يجب علي التسجيل لهذا في غضون فترة معينة. لم يتم إخباري بهذا الأمر في ميدياماركت. اتصلت بشركة Samsung وشرحت الموقف. ما زلت أسترد أموالي من خلال تعاون Samsung. شكرا جزيلا على الخدمة الجيدة!

تجربتي مع Samsung سيئة للغاية ، بعد 3 سنوات تلقيت بالفعل خطوط بكسل ميتة ثم مكالمة هاتفية ، نعم سيدي ولكنك خارج الضمان ويمكنك فعل ذلك بها الآن هناك بالفعل 12 خطًا ميتًا بكسل ، يقولون نعم سيدي نلتقي بك قليلاً ، وما سيكلف حوالي 450 يورو تلفزيون ما يقرب من 1800 يورو وبعد 3 سنوات من النضج للقمامة ، بالنسبة لي لم يحدث ذلك من قبل شركة Samsung أخرى ، فقد كانت هناك أشياء أخرى ترميهم جميعًا بطريقة سيئة لخدمة السادة أو السيدات .

خدمة العملاء الرديئة!
يتم تقييدك عن عمد ، ويمكنك التحدث إلى الأشخاص الذين يتحدثون اللغة الهولندية الفقيرة (اللهجة السورينامية) بحيث تصبح المحادثة صعبة قدر الإمكان. اشترى الجهاز اللوحي باهظ الثمن Samsung Galaxy tabpro s w700 الذي انكسر بسرعة ولا يمكن إصلاحه ، لأن اللوحة الأم لم تعد متوفرة. والسبب في ذلك أن هذا المنتج به عيوب كثيرة ولذلك تمت إزالته بسرعة من السوق.
يتم إرسال الرسالة إلى المكتب الرئيسي حتى مرتين. لم أسمع من قبل عن سامسونج!

لم يتم تصنيع Samsung s5 المقاوم للماء مع IP67 بسبب تلف المياه حقًا الأشرار جدًا لم يعد Samsung بالنسبة لي مرة أخرى

عندما تصبح الأمور صعبة ، لا تقدم Samsung العطاء في المنزل في كل من آسيا حيث أعيش وفي هولندا حيث أتيت أحيانًا ...... وذلك باستخدام الأجهزة اللوحية والكاميرات في حالتنا. قد تعتقد أنه يمكن أن يكون أفضل

اشترى جهاز تلفزيون في عام 2017 بمبلغ 7000 يورو. سلسلة UE65JS9500LXXN الأكثر تكلفة

لسوء الحظ ، تم تسجيل جميع منافذ HDMI الأربعة هذا العام. اتصل بخدمة العملاء وذكر أن منافذ HDMI لم تعد تعمل. لقد حصلت على موعد مساعدة عن بعد. ثم قام الموظف بالاتصال عن بعد بالتلفزيون أثناء الاتصال. ودون أن ينبس ببنت شفة ، قام الموظف بإعادة ضبط التلفزيون وإزالة كل شيء. تم تضمين التطبيق المدفوع أيضًا.

لا تزال منافذ HDMI (4 قطع) لا تعمل!

حسنًا ، إنه يأتي ..

لم يعد من الممكن العثور على التطبيق المدفوع في متجر التطبيقات ، لذلك أرسلت رسالة إلى خدمة العملاء عبر التطبيق. كما أنهم يجرؤون على السخرية من العميل عبر التطبيق!

لم تنجح محادثة whatsapp ، لذلك بدأت في الاتصال بهم مرة أخرى. شرحت كل شيء مرة أخرى. أجبرني الموظف على الانتظار لمدة 10 دقائق. كانت النتيجة بالطبع أنه لم يستطع مساعدته في أنه لم يعد من الممكن تنزيل التطبيق. قامت Samsung بإزالة التطبيق من الخادم الخاص بهم. لم يستطع معرفة أي سبب. من المفترض أن جهاز التلفزيون الخاص بي البالغ 7000 يورو لم يعد يدعمه.
كل ما يمكنه فعله هو إرسال ميكانيكي. بعد هذا الإجراء الفاضح ، لا تريد Samsung تحمل التكاليف على نفسها. لذلك يجب أن أدفع نقودًا (150 يورو باستثناء رسوم الاستدعاء) إذا كنت أرغب في أن ينظر ميكانيكي إلى المشكلة. وليس من المؤكد ما إذا كان بإمكانه حل المشكلة. لذلك يمكن أن تتراكم التكاليف.

يوجد الآن تلفزيون في غرفة المعيشة به منافذ HDMI معيبة ، والتي لم يعد من الممكن توصيلها. بالإضافة إلى ذلك ، حذف موظف تطبيقًا مدفوعًا كان يستخدم يوميًا دون إذن!

أنصح الجميع بعدم شراء منتجات سامسونج! ولا سيما التلفزيون. أشعر بالاشمئزاز من خدمة العملاء الخاصة بهم!

استعادة الأموال على الترقيات تستمر لأشهر. غريب مع مثل هذه الشركة. بعد التذمر لفترة طويلة تلقيت أخيرا بالنسبة لي لا أكثر.

هذه المراجعة المالية لكل شيء من سامسونج يقدمون شيئًا ما على سبيل المثال استرداد النقود ولكن تسجيله للحصول على استرداد النقود لا يعمل ، فأنت تحصل فقط على إجابة على fb ولكن لا أحد يساعدك في شرح كل شيء ألف مرة مرة أخرى ، ولكن لا توجد حلول. شهرين من العمل مع سامسونج يوميًا ، أصبحت الآن مسألة مبدأ ، فأنا مؤهل لاسترداد نقدي ولكن الآن انتهت صلاحيته تقريبًا وأصبح كل شيء مجانيًا لدينا العديد من المنتجات من سامسونج ولكن لا تشتري أي شيء مرة أخرى ، وبالتأكيد سأبلغ وسائل الإعلام بهذا!

S7 كان لديه لوحة دائرة كهربائية مكسورة في غضون أسبوع. مصنوع ضمن الضمان. خط أرجواني عبر الشاشة بعد بضعة أشهر. تم إصلاحه أيضًا. لكن هناك أجهزة لم يتم إصلاحها في الضمان ، على سبيل المثال عن طريق أضرار السقوط. على الرغم من أنها مشكلة معروفة في S7 (الحافة). ولكن لا يزال عليك شراء جهاز جديد بهذا السعر الذي تخسره دائمًا لفترة من الوقت. نأمل في المزيد من النجاح مع المرحلة التالية.

تجربة سيئة للغاية. بدأت القصة بعرض رائع على التلفزيون كنا نبحث عنه. بالتأكيد 350 أرخص مما كانت عليه في سوق وسائل الإعلام التي كانت بعد ذلك أيام خالية من ضريبة القيمة المضافة. لذلك يستحق علينا انتظار مخزون جديد. لم يكن التلفزيون متاحًا في ذلك الوقت ، وإذا كان متاحًا ، فستتلقى رسالة بريد إلكتروني. في اللحظة التي تلقيت فيها البريد الإلكتروني وفتحت الرابط مباشرة ، هل تم بيع التلفزيون مرة أخرى؟ واضطررت إلى التسجيل مرة أخرى للحصول على بريد الأسهم للتأكيد ، اتصلنا بشركة Samsung بشأن التوافر والسعر ، لأن التلفزيون كان معروضًا في Mediamarkt في ذلك الوقت ، أشارت Samsung إلى أنه يمكنني انتظار السهم بأمان لأنه تستكمل بانتظام. وأن السعر يمكن تعديله أسبوعيًا ولكن هذا لا يمكن أن يختلف أبدًا بمئات اليورو. ربما بضعة يورو على الأكثر. (لحسن الحظ ، تلقيت هذه الرسالة في تطبيق whatsapp ويمكنني حفظها) بعد 3 أسابيع ، عاد التلفزيون إلى المخزون ويمكننا الطلب. ما تبين أنه تم رفع السعر فجأة بمقدار 360. الخلاصة ، يمكنني شراء التليفزيون بمبلغ أعلى حتى من سعر التلفزيون في أيام ضريبة القيمة المضافة في سوق الوسائط. لذلك في النهاية بقينا على الخط لمدة 3 أسابيع. تم تجاهل جميع العروض بناءً على نصيحة Samsung لأن السعر يمكن أن يكون في جميع الأحوال أقل من العروض. كان التلفزيون متاحًا في النهاية ولكنه أغلى بكثير. لذلك يخدعك المورد. وفي اللحظة التي تقدم فيها كل شيء إليهم ويكون لديك أيضًا دليل على المحادثات على الورق ، فإنهم ليسوا في المنزل ويسمحون لك أولاً بالانتظار لمدة 20 دقيقة ثم توصيلك ثم قطع الاتصال بوحشية. هذا هو السبب في أنني أعطي تقييمًا سيئًا للغاية وأريد الاحتفاظ بالناس لأشياء من هذا القبيل

لقد كنا هنا من أجل مقابلة عمل. كان المكتب به مرآب ضخم للسيارات حيث يمكننا الوقوف. ظللت أنتظر في السيارة ، لكن المحادثة انتهت جيدًا ، لذا انتظرت في المرآب لمدة ساعتين تقريبًا. عندما انتهينا وانطلقنا ، كان هناك ستاربكس كبير جدًا في الزاوية حيث يمكنني الجلوس والعمل وتناول القهوة.

مكتب لطيف للغاية ، إنه أمر مؤسف على شبكة WiFi السيئة غير المستقرة ، لذا قد يكون تقديم العروض التقديمية أمرًا صعبًا.

سامسونج لديها هواتف رائعة ولكن خدمة رهيبة. يستخدمون شريكًا يسمى Dynafix لعمليات الالتقاط المنزلية. إذا انتهى الأمر بهاتفك مع Dynafix فقد فات الأوان بالفعل. 1. سيفرضون رسومًا على الأشياء التي لم يتم كسرها لمجرد زيادة الفاتورة. 2. في حالة عدم الموافقة ، يتعين عليك دفع 36 يورو لإعادة جهازك. 3. الخيار الثالث اترك جهازك 750 يورو معهم هههههههه.
عندما اتصلت بشركة Samsung ، لم يكن هناك الكثير مما يمكنك فعله. في الأساس ، أنت محاصر في خدمة Dynafix. بالنسبة لأولئك الذين لا يصدقونني ، فقط اكتب Dynafix واقرأ المراجعات. بالنسبة لي ، طلبت فقط إعادة هاتفي (يجب أن أدفع 36 يورو ولم يتم إصلاح أي شيء) وسأصلحه في مكان أثق به. من المؤسف أن خدمة Samsung لا يمكن الوثوق بها.

كانت غسالتي تتسرب ، لذلك اتصلت بشركة Samsung. الجهاز عمره 6 سنوات باهظ الثمن بحيث لا يمكن إصلاحه ، 100 يورو على الأقل تكلفة الاستدعاء بالإضافة إلى ميكانيكي 60 يورو.
بعد كل شيء ، فتحته بنفسي للنظر. حجز المطاط تحت الاسطوانة التي يتم صقلها أثناء التجميع وبالتالي تلف ... ثقب فيه وهكذا كل ذلك الوقت تسرب قليلا.
يمكن طلب القطعة من Samsung ، ولكن كان وقت التسليم من 5 إلى 10 أيام ، لذلك وجدت مورّدًا آخر. سلمت في المنزل في اليوم التالي. مع حلقة تحامل مختلفة ، لأن الأصل لم يكن مناسبًا. ومن هنا التسرب.
تم تقديم الفاتورة إلى Samsung ... يرجى دفع 25 يورو بدلاً من 185 يورو كحد أدنى.
لا يندرج ضمن فترة الضمان ، لذلك لا تحصل على أي شيء. حزين!!!
بعد كل شيء ، كان الخطأ موجودًا منذ البداية.
أبدا سامسونج مرة أخرى ، هذا واضح بالنسبة لي. أنت لا تؤخذ على محمل الجد على الإطلاق.

يدلي الأوغاد الكبار بتصريحات ويعدون بأشياء ، ثم لا يحتفظون بها. هي آخر مرة أشتري فيها أي شيء من هذه الماركة. هم حفنة من الفئران وأعدكم أنني لم أنتهي معهم بعد

لمدة 3 أشهر ، كان علينا أن ننتظر استمرار جدالنا التلفزيوني الجديد مع Samsung وشركة توصيل. في النهاية حصلنا عليها أخيرًا. أجهزة جيدة على الأقل

لا يمكن رؤية UE65KU6500 مقاس 65 بوصة الجميل بعد الإصلاح.

بعد أكثر من عام بقليل ، ظهرت خطوط قبيحة على شاشة تلفزيون سامسونج UE65KU6500. اتصلت بشركة Samsung وبعد محادثة شاقة استمرت لمدة أسبوع ، تمكنت أخيرًا من تحديد موعد لميكانيكي. لم يتمكن الفني من الحضور إلا بعد أسبوعين. (3 أسابيع بدون تلفزيون عادي). استبدل الميكانيكي الشاشة ، للوهلة الأولى بدا التلفزيون على ما يرام. لسوء الحظ عندما شاهدنا فيلمًا لاحظنا وجود بقع بيضاء قبيحة في الشاشة. حتى الزوار يسقطون فوق البقع البيضاء القبيحة. اتصلت بـ samsung واحصل على الرد التالي

"شكرًا لك ، للأسف هذا يخضع للمواصفات ولا يمكننا إصلاحه تحت الضمان."

مشكلتي هي أنني انتقلت من تلفزيون جيد وجميل إلى تلفزيون به بقع قبيحة. لم تعاني من البقع وبعد الإصلاح فعلت. كيف يمكن لسامسونج أن تدفن رأسها في الرمال؟

اشترينا تلفزيونًا ذكيًا في أوائل عام 2016 حتى نتمكن بشكل أساسي من سكايب مع العائلة في نيوزيلندا ، لاستخدام كاميرا تلفزيون ، كان علينا شراء كاميرا بقيمة 98 يورو لأن علامة تجارية أرخص لعلامة تجارية أخرى لا تعمل على التلفزيون. الآن توقفت سامسونج عن دعم Skype ولم يعد من الممكن استخدام الكاميرا لأي شيء لأنها تعمل فقط على تلفزيون سامسونج وليس على جهاز الكمبيوتر الخاص بنا. Samsung Benelux ، ما الذي يمكنه أو يريد القيام بذلك ، أعتقد أن الكاميرا مكلفة للغاية لتفريغ هذه الحالة.

منذ عامين في حيازة TAB S 2 ....... دراما واحدة كبيرة. عرضت عدة مرات للإصلاح في العديد من شركات الإصلاح التي أشارت إليها Samsung ، وكانت آخر مرة في 31-08-2017.
الآن بعد مرور عامين ولا يزال لا يوجد حل للمشكلة المتكررة باستمرار: التطبيقات التي تفشل ، والشاشة التي تغلق نفسها وتبدأ ، وماسح بصمات الأصابع الذي يرفض فتح الشاشة ، ويفشل أثناء الاستخدام ، وما إلى ذلك. سيتم تقديم حل لأنه بعد "الإصلاح" أربع مرات وما زال هذا القدر من الأعطال ، يقول موظف مكتب المساعدة أن هذا غير مسموح به: "في غضون 5 أيام ، أي اليوم الخامس هو الأكثر حقًا ، تلقيت حلاً منا" .... كان هذا هو الجواب في 28 سبتمبر. اليوم ، 4 أكتوبر ، دعيت نفسي مرة أخرى. الرد: "ما زالوا يعملون عليه" ....! بماذا؟ معالجة الشكوى سيئة للغاية ...... فقط حاول حلها بشكل قانوني مع مستشار المساعدة القانونية الخاص بي ... من المؤسف أن هذا هو الحال مع هذا النوع من الشركات.

ظروف خدمة العملاء السيئة ليست صحيحة ، وأصبحت سامسونج غير المهنية للغاية مزحة بشكل متزايد وأنا أفكر بشكل متزايد في التحول إلى علامة تجارية أخرى.

خدمة رهيبة. بسبب خطأ داخلي ، لم يتم توصيل التلفزيون في اليوم الذي اضطررت فيه إلى الابتعاد من الساعة 8 صباحًا حتى 6 مساءً. ثم تم الاتصال به واستاء الأمر من أجل تسليم جديد. 3 أيام تم تجاهلي عبر الدردشة. اليوم حصلت على المال. تم الاتصال للسؤال عما يحدث ويبدو الآن أن المنتج قد تم إرجاعه وبيعه مرة أخرى. لقد حاولوا بيع تلفزيون أصغر لي بسعر أعلى بعد الخصم. لا يمكنهم فعل أي شيء كما يقولون أنفسهم. أعتقد أنه يتم الاستعانة بمصادر خارجية لجميع الخدمات ويتم ارتكاب العديد من الأخطاء. ثم يجب عليك أيضًا تحمل المسؤولية عن أخطائك وحلها. لم تكن تجربة التجارة الإلكترونية سيئة من قبل. لا يمكنني إعطاء 0 أو 0.5 نجمة؟

أدناه يقال أن التسليم قد تم مرتين. تم اختلاق هذه القصة بعد أن كنت في المنزل طوال اليوم وتم إلغاء الأمر داخليًا بين الطرفين. أنا آسف جدا أن هذه القصة مختلقة من أجل عدم تحمل المسؤولية.

لن تستجيب للعروض الترويجية. الكثير من الإجابات السيئة من خدمة العملاء ، الكثير من التجمعات ، لا استرداد نقود. نادرا ما كانت هذه الخدمة السيئة

سامسونج لا تحصل على نجمة مني! لقد حددت نجمة واحدة لأنه بخلاف ذلك لن يتم نشر رسالتي.

كان من المفترض أن أتلقى هاتفي الجديد من Samsung في المنزل منذ أسبوعين ، بعد الإصلاح. في الأسبوعين الأخيرين ، مكثت في المنزل كل يوم لأنه سيتم توصيل هاتفي ... لا! لمدة أسبوعين حتى الآن ، ظللت حرفيًا على الخط يوميًا من قبل Samsung و Dynalogic (شركة البريد السريع). أتصل بالشركتين عدة مرات في اليوم ، ولا يمكن لأحد أن يخبرني متى سيتم تسليم هاتفي.
سامسونج لا يمكن الاعتماد عليها ، ودعنا لا نتحدث عن الموظفين ، الذين لا يستطيعون فعل أي شيء للعميل. العميل "غير مرئي" بالنسبة لهم.
أنا آسف جدًا لأنني اخترت جهاز Samsung .. بعد فوات الأوان كان من الأفضل اختيار iPhone مرة أخرى.

عروض مجانية! نعم وعد وأعطي القليل من الجنون (اقرأ عميل Samsung المخلص) يعيش في سعادة. كنت أعمل في عرض ترويجي S8 لمدة شهر ، لكن استمر في مناقشة القسيمة التي قدمتها Vodafone. اقض ساعات على الهاتف ولكن لا يمكنك الحصول على المزيد ، فقط كعميل مخلص ستصبح أكثر غضبًا وغضبًا. لا يمكنك الوصول إلى أي شخص يرسل رسائل البريد الإلكتروني ، فالجميع يختبئ وراءه .... يا لها من شركة وما خدمة في هذا المجال! لن ينخدع القراء بأفعال Samsung ، فهم سيفعلون كل شيء "لمساعدتك" حتى "يفوتك" موعد الحدث. إنهم أبطال ودودون من وراء الهاتف والشاشة. لذلك إذا أصبحت الشركة كبيرة جدًا ، فسيشعر الناس بأنفسهم في حالة جيدة جدًا للعملاء! حسنًا ، هناك عدد قليل من العملاء الذين يشكون من أن المرء لا يشعر بأنه في أهدافهم. لا ينبغي أن يكون المستهلك بهذه الصعوبة!

آه آه آه! يا لها من خدمة سيئة! دراماتيكي! هذه المنتجات الجيدة مع هذه الخدمة السيئة. لديك هذين التعارضين لبعضهما البعض. تهنئة! اشتريت دائمًا منتجات سامسونج ، ولكن من المحتمل ألا يأتي هذا المنتج إلى حياتي مرة أخرى!

سامسونج! نحن بشر ولسنا دجاج!

مجفف ملابس لا قيمة له وخدمة عملاء أسوأ! بعد نصف عام ، بدأ نشافة الملابس (DV90M6200CW / EN) البالغة 700 في إظهار الشكاوى. السبب: فلتر يستحيل تنظيفه لأنه عالق في المجفف. باستخدام المكنسة الكهربائية ، لا يمكنك التخلص من الغبار ، وحتى بعد التقاطه باستخدام المسواك ، لا يكون الفلتر نظيفًا تمامًا. لقد أصبحنا الآن أكثر جفافاً لمدة عام ونصف وهو حاله أسوأ وأسوأ. لقد أثارنا هذا الأمر مع Samsung ، لكنهم استمروا في الإصرار على أن المجفف يعمل وأن هذا يحدث ببساطة مع مواصفات المنتج. يشبه الاتصال بخدمة العملاء الاتصال بالروبوت. لا يوجد استماع ، ويتم تقديم إجابات قياسية ولا يتم تقديم حلول. باختصار: لا تشتري مجفف سامسونج ولا تهدر الطاقة على خدمة العملاء التي لا قيمة لها.

لا توجد مساعدة ، دعامة للنشر. فقط افصل. بالفعل 1.5 ساعة لحل مشكلة الثلاجة. موظفين عديمي الخبرة ، غير مفهوم. مساعدة واتس اب سيئة. لا تصدق سامسونج.

خدمة العملاء لا تساعدك ، لقد كنت أنتظر رمز PUC لأسابيع لاستخدام بطاقة SIM أجنبية. مع خالص التقدير ، لم أعد أعرف ماذا أفعل لاستخدام A50 في أمريكا الجنوبية. تقديم الشكاوى لا معنى له.

خدمة سيئة للغاية. تم إصدار الطلب بعد أسبوع من عدم وجود موظفين في المنزل لا يتحققون من الخطأ الذي حدث. ثم إذا كنت تريد التحدث إلى مشرف لأن خدمة العملاء تريد توصيلك مرارًا وتكرارًا ، فإن هذه الوفاة تقول إنه من الجيد أنه لا يريد التحدث إليك. لذلك لا تتعاون Samsung مع الحلول. درس حكيم إذا كنت ترغب في طلب شيء منهم فكر بعد ذلك لا تفعل ذلك!. إذا حدث خطأ ما فلن يساعدك أحد !!!!!!. سيتم استبدال جميع منتجات Samsung هنا في المنزل. لا أريد أي شيء من هذه الشركة الهواة بعد الآن! والآن بالتأكيد لن يستجيبوا لهذا الأمر ، لذا أفعل ذلك للمستهلك ، لتحذيرهم من هذه الممارسات الخاطئة!

أنا أعمل منذ 12 أسبوعًا الآن للحصول على غسالة (الأغلى في النطاق) ، والتي تم استبدالها بعد 13 غسلة. "شركة" Samsung مع "شركة" Dynalogic غير قادرين على القيام بذلك ... أول 8 أسابيع تنتظر Samasung لـ "التحقيق" الآن 3 أسابيع مشغولة بـ Dynalogic ، جهاز 1 xa تالف ، مرتان لن تظهر أيام وبالأمس غسالة أخرى غير جديدة ملفوفة في فقاعات بلاستيكية .... لا تعتقد أنه يمكنك الاتصال بشركة Samsung بخصوص هذا (وليس قسمنا ، آسف) ، ونادرًا ما تؤدي المراسلات البريدية إلى إجابة ، آسف لقد ذهبت بضعة أيام ... هذه أسوأ خدمة واجهتها في حياتي. 1 نجمة حقا كثيرا!

كانت لدينا مشاكل مع الجهاز اللوحي الخاص بنا. اتصلت بشركة Samsung عبر الهاتف وأشاروا إلى أنه يمكن طلب الإصلاح عبر موقع الويب. لا قال في وقت أقرب مما فعله. تم الحصول على الجهاز اللوحي مجانًا وخلال الوقت الذي تم إعلامك فيه بالحالة. وفي الوقت نفسه ، يعود الجهاز اللوحي ويعمل بشكل رائع مرة أخرى. خدمة جيدة بالفعل.

حاول الاتصال بشركة Samsung لمدة 8 أسابيع بشأن الكمبيوتر اللوحي الذي أعاده مركز الإصلاح في ظرف. حقا؟ نعم حقا. الخدمة تحت كل الأسهم ؛ لا يعرف الموظفون شيئًا ولا يُسمح لهم بفعل أي شيء.

من المتوقع الاتصال بناءً على هذه المراجعة ولكن للأسف.

خدمة عملاء سيئة ضخمة! SAMSUNG لم يسبق له مثيل! بغض النظر عن أي جهاز!
- تم شراء التلفزيون في نهاية عام 2014. جهاز باهظ الثمن ، حوالي 1600.00.
- أوائل عام 2019 الجهاز معيب
- عادت إلى المتجر في بداية عام 2019 ، اعتمادًا على خدمة عملاء Samsung
- اتصل بخدمة عملاء Samsung بخصوص التلفاز المعطل. بالإجابة "سنرسل عرض أسعار بدون التزام للإصلاح"
- تم استدعاؤهم على الفور من قبل طرف ثالث Servolux لتحديد موعد لـ "ميكانيكي". حسنًا ، لم يكن علينا ذلك ، أردنا فقط معرفة تكلفة الإصلاح.
- 3 مكالمات هاتفية لتحديد موعد و 3 رسائل بريد إلكتروني لاحقًا ، تلقينا عرض الأسعار في النهاية. أكثر من 700.00. قررنا عدم شراء جهاز تلفزيون جديد مقابل هذا المال. ومع ذلك ، إذا لم يقبل عرض الأسعار ، فسيتعين عليك دفع رسوم إدارية! لماذا؟ من أجل 3 رسائل بريد إلكتروني؟!؟!
- منتصف عام 2019 ، تم استدعاء Samsung عدة مرات! هل كان عرض أسعار مجاني بعد كل شيء؟!؟! نعم كان الأمر كذلك لذا لم يكن علينا دفع أي شيء. تم طلب التأكيد عبر البريد الإلكتروني: لم يكن ذلك ممكنًا. حسنًا ، فقط أرسل تطبيقًا أو رسالة على الهاتف: لم يكن ذلك ممكنًا أيضًا. Anno 2019 !!!!!
- تلقى اليوم 12 سبتمبر تذكيرًا من Servolux بتكاليف الإدارة.
- اتصل بـ SAMSUNG مرة أخرى. وأوضح الموقف ، وأخيراً كان لدى "يوري" لاقتراح مشرف على الهاتف. رجل مزعج للغاية ، لن يسمح لك بإنهاء (سجلنا محادثة ، لغرض التدريب ؛-)) الذي قال ببساطة إنه يجب أن يعمل حتى الساعة 10 مساءً ، لذلك هناك متسع من الوقت للمناقشة معنا. لا تعاطف تمامًا ، ولا توجد إرادة على الإطلاق للاستماع إلى المحادثات السابقة (التي تم تسجيلها ، ملاحظة). أخيرًا بعد ساعة واحدة استسلمنا وأنهينا المحادثة. خلاصة القول: إذا اتصلت بشركة Samsung لأن لديك جهازًا مكسورًا وتأكدوا من تلقيك بريدًا إلكترونيًا بتكاليف إصلاح باهظة ، فعليك دفع 40 دولارًا مقابل هذا البريد الإلكتروني !!!!! عد ربحك !!! باختصار ، في Samsung بدون التزام = 40.00
بصراحة سيئة ، وقحة ومكلفة للغاية! SAMSUNG لم يسبق له مثيل!

اشترى Samsung Galaxy s8 + ، ثم يأتي إجراء تحصل على VR مجانًا. قد تفكر جيدًا ، لكن Samsung تقول فقط أنني اشتريتها في وقت مبكر جدًا. هل كنت عميلاً لسنوات عديدة! في المرة القادمة على iPhone.

هاتفي لا يشحن بعد الآن ، لقد أرسلته.
الآن يأتون مع القصة التي تأتي من الصدمة - السقوط - أو ضرر الضغط الذي لا يعرفون أنفسهم. لكن التكاليف ملكي.
بيلاجيليجك.
لأنه على حافة واحدة هناك 3 أضرار صغيرة جدًا يصعب رؤيتها.
لا سامسونج أكثر

تم شراء تلفزيون Samsung مقابل 549 في يناير 2019. معيب في سبتمبر 2020 ، وهو بالفعل مجنون للغاية لمثل هذا التلفزيون باهظ الثمن ، ولكن لحسن الحظ تحت الضمان. ولكن للأسف يبدو الآن أن التلفزيون لم يتم تصنيعه بشكل صحيح وانتهت صلاحية الضمان الآن. لن تقوم Samsung وشريك الإصلاح بأي شيء من أجلك ، حتى لو قمت بشرح الموقف. لا ، عليك أولاً وضع 140 على الطاولة لإجراء تحقيق بواسطة نفس المُصلح الذي لم يديره في البداية ... خدمة عملاء Samsung سوف تستبعدك ، ولا تنظر حتى إلى مشكلتك من حيث المحتوى. أسعار مغرية لكن خدمة رديئة.