Donna Rand

مراجعة SmartChoice

أود التحدث عن النزاهة والشفافية مع هذه الشركة أولا...

أود التحدث عن النزاهة والشفافية مع هذه الشركة أولاً. أنا عميل سابق لشركة AT&T و Vontage. نحن شركة صغيرة تتكون من 20 شخصًا وقد تحدثت إلى مندوب مبيعات وهم في شركتهم باسم Sherrie Moss. كانت شيري تتحدث معي في البداية فيما يتعلق بشركة HVAC الخاصة بي في هذه المحادثة التي بدأت منذ أكثر من عام. لقد أجرينا العديد من المحادثات وهي تريدني مع شخصيتها بالإضافة إلى الأشياء التي قدمها العمل بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الرسوم الشهرية. هل تريد وباءًا كان لدي الوقت لإيقافه والنظر حقًا في قرار نقل هواتف العمل التي كنا مع Vantage لأكثر من ثماني سنوات وأراد زوجي تقليل بعض الإنفاق ورأينا فرصة للتحول من Vantage إلى الاختيار الذكي. لقد كانت الخطوة عبارة عن خفض فاتورتنا إلى النصف وبدون علمنا ، ستتم زيادة فاتورتنا بمقدار خمسة دولارات في فاتورتنا الأولية ستكون ضعفًا عندما تلقيناها. لقد تحدثت إلى كل فرد في الشركة بإمكاني وقيل لي إن جميع شركات المرافق العامة تتقاضى رسومًا شهرية مقدمًا ، لقد كنت أعمل منذ أكثر من 28 عامًا ، ولم أتقاضى أي رسوم شهرية مقدمًا على أي من فواتير المرافق وأي شيء كنت سأحمل رسومًا ، قيل لي مسبقًا إن الشيء الوحيد الذي لا تستطيع الشركة إخبارك به هو مقدار الضرائب والرسوم الإضافية ، لكن لا يمكنهم إعطائك نسبة مئوية مما قد يكون حتى يمكنك نوعًا ما التخمين. بعد أن استلمت فاتورتي واتصلت بالشركة منزعجة للغاية بسبب عدم قدرتها على أن تكون شفافة ، كان الشيء الوحيد الذي تلقيته هو الكثير من الاعتذارات وأنا آسف كان من المفترض أن أخبرك أن هذا غير مقبول. لقد انقلبت من شيري إلى إم إيشيلي إلى إليز. أشعر بالاستفادة من أكثر من سبب واحد قيل لي إن فاتورتي ستكون 82 دولارًا في النهاية فاتورتي 345 دولارًا أمريكيًا يتم دفع فاتورتي بها لمدة شهرين مقدمًا.

شكواي الثانية مع هذه الشركة هي بمجرد قيامك بالتسجيل ، هناك قائمة بالأشياء التي تحتاج إلى القيام بها من أجل إعداد نظام الهاتف الخاص بك خاصة إذا كنت تنقل هاتفك من شركة إلى شركتهم. شعرت أنه يجب إخباري بهذه العملية قبل اشتراكي في الشركة. حتى أتمكن من الحصول على مستوى من التوقعات. لقد استغرقنا ما يقرب من شهر لإعداد نظام هاتفي. بمجرد إعداد كل شيء واكتمال التحويل ، استغرق الأمر أسبوعًا إضافيًا لتوصيل هاتفي. لقد تعاملت مع كل هذا الإحباط لتلقي فاتورة بقيمة 345 دولارًا في غضون أسبوعين من توصيل هاتفي.

أرغب في إلغاء الخدمة بشكل سيء للغاية ولكن لا يمكنني ذلك لأنني إذا قمت بذلك ، فسوف يتعين علي دفع 2500 دولار - 3000 دولار لإلغاء العقد. لذا ، حيث لا يمكنني تحمل ذلك لأنني شركة صغيرة وأنا أعلم كما يقولون أنهم اعتادوا التعامل مع أعمال بملايين الدولارات ليست أعمالًا صغيرة ، فهم يدخلون فقط في هذا المجال شيء واحد أحتاج إلى معرفته حول هذه الساحة الأعمال التجارية نحن أناس حقيقيون لسنا شركات مع العديد من المحاسبين للمساعدة في إنفاق وجمع أموالنا.

مسؤوليتي في هذا الأمر هي أنني يجب أن أتبع رأيي الأول ، فقد استغرق الأمر منهم عامًا للحصول على عملي ولكن خلال الوباء كنا نحاول تقليص الإنفاق وانتهى بنا الأمر بالتورط مع شركة أدنى من Vonage ولكنها أكثر تكلفة. لا أعرف ما الذي كان بإمكاني القيام به بشكل مختلف لأنه لم يكن لدي كل المعلومات لاتخاذ القرار المناسب ولم أكن أعرف أنني لا أمتلك كل المعلومات. إذا كنت شركة صغيرة ولست شركة بملايين الدولارات ، اطرح جميع الأسئلة ، اقرأ مراجعاتهم ولا توجد شركة سيئة حقًا للآلاف ، لذا فإن التقييمات الخمس نجوم التي تراها تقرأ بملح الحبوب ، ثم #readthisagain يمكنني القيام بذلك فوق

مترجم