Robert Palo

مراجعة Toyota of Tampa Bay

أتمنى لو كان تصنيف النجوم أقل من نجمة واحدة. ذهبت ...

أتمنى لو كان تصنيف النجوم أقل من نجمة واحدة. ذهبت لألقي نظرة على سيارة وجدتها على موقعهم على الإنترنت (الأربعاء). بدأت المعاملة بشكل جيد حيث سألني مندوب المبيعات عما كنت أبحث عنه وساعدني من خلال بعض الخيارات في الكثير. قمت باختبار سيارتين واستقرت على واحدة ولكني كنت بحاجة إلى إظهار أفضل نصف سيارتي أولاً. لقد كانوا لطيفين بما يكفي للسماح لي بأخذ السيارة إلى المنزل طوال الليل حتى تتمكن من قيادتها. لم تعجبها وعدت إلى تويوتا في اليوم التالي لاستعادة سيارتي القديمة (الخميس). هذا عندما بدأت المشاكل.

موظف المبيعات الذي كنت أعمل معه "فقد" مفاتيح سيارتي. كان لديه فكرة عن المكان الذي قد يكونون فيه ، لكن ذلك جعله يغادر الكثير ، لذا سأل عما إذا كان بإمكاني استخدام مفتاح الخادم (المفتاح الآخر الوحيد الذي أملكه). أعتقد أن حدقي الصامت أقنعه بتغيير رأيه والذهاب للبحث عن مفاتيحي ؛ والتي تضمنت أيضًا مفاتيح منزلي. بعد حوالي 30 دقيقة من الانتظار ، اقترب مني مندوب مبيعات آخر ونقل رسالة من الشخص الذي فقد مفاتيحي بأنه لا يمكنه العثور عليها. كانوا سيواصلون البحث عنهم ولكن كان علي أن أغادر إلى ارتباطات أخرى في ذلك اليوم. عرضوا السماح لي بالاحتفاظ بالسيارة في يوم آخر أثناء بحثهم عن مفاتيحي.

تلقيت مكالمة هاتفية في ذلك المساء تفيد بأنه لا يمكن تحديد موقع مفاتيحي وأنه يجب صنع مجموعة أخرى. كانوا يتصلون مرة أخرى بمجرد أن تصبح المفاتيح جاهزة ولكن الأمر سيستغرق بعض الوقت. بعد بضع ساعات ، تم تلقي مكالمة هاتفية أخرى تفيد بأن المفاتيح قد اكتملت ويمكنني الحضور في اليوم التالي لاستلام سيارتي الأصلية.

في صباح اليوم التالي (الجمعة) ذهبت لأخذ سيارتي. تبين أنهم وجدوا مفاتيحي ... في سيارة أخرى على الأرض. لكن هذه المفاتيح لم تعد تعمل لأنه كان لا بد من إعادة برمجة الكمبيوتر لتتناسب مع سلسلة المفاتيح الجديدة التي تم تصنيعها. نقلت جميع أشيائي إلى سيارتي الأصلية (التي كانت لا تزال تعمل) وغادرت. بعد بضع دقائق من وصولي إلى المنزل ، اضطررت إلى المغادرة مرة أخرى. أخذ المفاتيح الجديدة إلى سيارتي لبدء تشغيلها ولن يقوموا حتى بتشغيل الإشعال. حركت عجلة القيادة ، وضغطت على الفرامل ، كل الأشياء التي تفعلها عادة عندما لا يدور المفتاح ولا يزال بدون حركة. جربت هذا عدة مرات على مدار اليوم دون أي حركة في المفتاح. اتصلت بهم مرة أخرى وقيل لي إنني بحاجة إلى التحدث مع مدير مبيعات ... الذي لم يكن متاحًا. سألوني إذا كان بإمكاني إعادة السيارة فقط ويمكنهم قطع مفتاح آخر. سألت كيف يقترحون أن أحضر السيارة عندما لم أتمكن من تشغيلها في المقام الأول. الرد: "لا أعرف. عليك التحدث مع ****." وأغلق الهاتف.

في هذه المرحلة ، ما زلت أنتظر مكالمة. لقد مرت 40 دقيقة وتغلق في غضون 25 دقيقة. ربما تكون هذه هي العملية الأكثر ظلًا التي رأيتها على الإطلاق فيما يتعلق بوكالات بيع السيارات. هناك الكثير من تجار Toyota الآخرين في منطقة تامبا. من الأفضل أن تجد واحدًا منهم بدلاً من هذا المكان.

مترجم