Toyota of Tampa Bay مراجعة

بدلاً من ذلك ، اذهب إلى كليرووتر تويوتا. كان المدير فظيعًا. أخبرني أنني لا أستطيع شراء سيارة من أي مكان آخر. لذلك اشتريت 2018 Toyota Camry SE من Clearwater Toyota. رهيب !!!!

كانت براندي امرأة مبيعاتي. احبها! بعد فترة رهيبة في Fuccillo ، ذهبت لرؤية براندي وأدخلتني إلى Hyandai Accent 2017 بأميال منخفضة مقابل دفع شهري رائع! لقد دفعت من أجل صفقة جيدة بالنسبة لي! أحب لها موقف لا بكالوريوس! أنا مدين لك بتلك الجعة في وقت ما !! شكرا جزيلا!!

لم أكن أتوقع الحصول على سيارة تويوتا كورولا 2016! لقد تعرضت لحادث يوم الثلاثاء وتم تجميع سيارتي ، والحمد لله ، أنا ما زلت على قيد الحياة وبكل صحة وأن سيارة تويوتا كورولا 2013 التي كنت بداخلها أنقذت حياتي. كان علي أن أضع نفسي في سيارة تويوتا كورولا أخرى ولحسن الحظ قابلت بعضًا من ألطف الناس لمساعدتي في دخولي إلى سيارة 2016 جديدة تمامًا! لم يكن لدي حتى معايير عالية للدخول إلى سيارة جديدة ، لكن ألما ساعدتني ، وكانت لطيفة للغاية ، واعتنت بي وزوجي ، وأطعمتنا وجعلتنا نشعر بالراحة. أتمنى أن أتمكن من منحها تصنيف 10 نجوم لمدى روعة خدمة العملاء التي تقدمها !!!!!! هذه أول مرة أشتري فيها سيارة من أحد التجار وأنا معجب تمامًا !! شكرًا للجميع في Toyota Tampa Bay. أنا سعيد جدًا لأنني في البكاء يا رفاق ، فأنتم الأفضل حقًا !!!!!

كانت التجربة مع قسم الخدمة جيدة كالعادة. ومع ذلك ، لا أحب أسلوب موظفي المبيعات الذين يدفعونني لشراء سيارة جديدة بينما أجلس في سيارتي الجيدة تمامًا في انتظار موظفي الخدمة لفحص سيارتي. لقد حدث ذلك مرتين الآن وأجده مزعجًا للغاية . أعرف مكان طابق المبيعات.

أحصل على خدمة تويوتا كامري الخاصة بي في هذا الموقع. خدمة ودودة للغاية ولطيفة أن لديهم مساحات كبيرة للانتظار أثناء عمل سيارتك. إنه موقع مزدحم ويحصلون على الكثير من العملاء ، لذلك في بعض الأحيان يكون الانتظار طويلاً. ومع ذلك ، يكون الانتظار أفضل إذا قمت بتحديد موعد مسبقًا.

كيفن زاباتا ، إياد الأغاواني ، ميشيل جودومار رائعون للغاية ، لقد كانوا مساعدة عظيمة!

لقد ساعدني مارك كايفانو وعمار الأغاواني في نوفمبر 2015. قدت سيارة جديدة تمامًا من مكانها اليوم بابتسامة كبيرة على وجهي! كان مارك ودودًا للغاية وحيويًا منذ البداية - قدم لنا جولة في هذا الموقع الضخم وساعدنا في اختيار السيارة التي أردناها بالضبط. لقد جئت في الأصل لسيارة Camry LE 2016 ، لكن مارك ومديره ساعدني في الترقية إلى SE بسعر رائع. كان عمار مفيدًا للغاية في مساعدتنا على اختيار خياراتنا ، وقمنا معًا باختيار بعض الخطط التي تناسب ميزانيتنا مع منحنا راحة البال! أتطلع إلى القدوم لإجراء فحص الصيانة الأول وغسيل السيارات مجانًا! شكرا يا شباب!

استقبلت ماريا مكالمتي الهاتفية وكانت لطيفة للغاية ونقلت المكالمة إلى مستشار Delbert My Service الذي كان يستوعب. أجاب وشرح بالتفصيل كل العمل الذي يجب القيام به على سيارتي. أيضًا ، عرف شون ما يجب فعله بسيارتي عندما وصلت إلى الوكالة عندما أسقطتها شركة القطر. بشكل عام ، كانت تجربتي في Toyota of Tampa Bay ممتازة وسأحضر سيارتي للصيانة الدورية.

أليكسا: عميل راضٍ!

اشتريت للتو Toyota RAV4 Hybrid من هذا التاجر. بمساعدة مبكرة من Chelsey Johnson والعمل وإتمام الصفقة مع Dino Birjas - لقد كانوا رائعين للعمل معهم ونوصي بشدة !!!

لأول مرة في حياتي شراء سيارة جديدة من وكالة كانت تجربة رائعة. لقد عاملتني تويوتا في تامبا باي بشكل جيد للغاية وفازت بقلبي لفترة طويلة جدًا. يعتبر البائع محمد الرحمن من أفضل الأشخاص هناك. كان لطيفًا جدًا ومفيدًا جدًا. شكرا لك تويوتا تامبا باي على العناية الجيدة بي!

مكان فظيع فظيع للعمل عنصري للغاية ويسمح لمدير المقهى بإساءة معاملة موظفيها معاملتي بشكل غير لائق والانتقام يضايقني لأنني ذهبت إلى رئيس العمل

كان آبي عبد الله مندوب المبيعات الخاص بي وجعل تجربة الشراء خالية من التوتر. أنا أقدر العمل الجاد ومدى احترامه لقراراتي. سأكون في غاية الوصاية به..

كنا نتحدث مع مندوب مبيعاتنا دان كوربين ، لقد أجاب على جميع أسئلتنا. نحن نقدر حقًا الاهتمام الذي أظهره لنا. نحن في عملية اتخاذ القرار وسنعود بالتأكيد إلى Dan و Toyota في خليج تامبا

لقد غيرت هذه المراجعة بعد أن تحدث معي الممول ديفيد وشرح ما حدث. كان لدي سوء تفاهم مع المسؤول المالي الآخر ، حيث لم أكن أدرك أنه أضاف عامًا من المدفوعات وضاعف سعر الفائدة الخاص بي من أجل الحفاظ على مدفوعاتي حيث أحتاج إليها. أحصل على تمويلي مستويًا بإزالة بعض "الإضافات" غير الضرورية. ديفيد ماهر للغاية في شرح الأشياء ؛ أنا أحب السيارة وأعتقد الآن أنه يمكن حلها. قال إنهم خسروا بالفعل 75 دولارًا في صفقاتي بسبب خدمة 1500 دولار التي يتعين عليهم القيام بها في كل سيارة مستعملة. أنا بالتأكيد كنت أرغب في التخلي عن ذلك ، لكن بخلاف ذلك فأنا سعيد الآن.

لم يعد سعيدًا بعض الشيء - هذا الزجاج الأمامي المكسور الذي من المفترض أنهم قاموا بإصلاحه قد تكسر الآن واضطررت إلى ترك رسالة مع كاتب الخدمة ، Elga. بالمناسبة ، لقد حققوا ربحًا جيدًا على هذه السيارة. لا يمكنك الوثوق بهم !!!

لقد اشتريت مؤخرًا سيارة تويوتا تاكوما 2015 من تويوتا في تامبا باي ، فأنا غارق في الخدمة التي حصلت عليها إذا كنت بحاجة إلى شخص يعرف ما يتحدث عنه شخص يمكنك الوثوق به وتحتاجه للذهاب لرؤية جون ويشردينغ.

رعاية كبيرة وخدمة العملاء. شكرا على الخدمة السريعة والموثوقة.

قصتي طويلة جدًا لكنني (أحاول) توفير معظم التفاصيل لك ... أنا أب واحد يعمل لأبوين ، وكانت سيارتي على أبواب الموت ، وكانت خياراتي محدودة بسبب سجلي الائتماني ، الميزانية متواضعة جدا. بعد أسابيع من الذهاب إلى الوكلاء المشبوهين للشراء هنا والدفع هنا والحصول على مدفوعات عالية للغاية للسيارات القديمة ذات الأميال العالية ، شعرت بخيبة أمل أكثر فأكثر ، ناهيك عن كل الأضرار التي تسببوا فيها لائتماني من الاستفسارات ... أمس (2017/4/27) ، بدافع الفضول ، توقفت عند وكيل تويوتا المحلي بعد العمل. هناك قابلت سامي ، الذي أعتقد أنه في المجال الخطأ لأنه يجب أن يكون معالجًا ، لقد جعل كل خوفي وقلقي يختفي بعد أسابيع من التوتر والقلق ... أكره عملية شراء السيارات بأكملها ، لكن سامي جعل كل شيء مستقيمًا للأمام ، دون الحاجة إلى المساومة ، وفي أي وقت واجهنا عقبة كان يبحرنا بهدوء حولها. كانت التجربة برمتها حتى مع الرجل المحترم في التمويل (روبرت؟) سهلة وممتعة للغاية ، وكان أمرًا لا يُصدق لدرجة أنني كانت الدموع في عيني. أنا أكثر من راضٍ عن السيارة التي تم بيعها ، وسأبذل قصارى جهدي للتوصية بالبيع لأصدقائي وعائلتي أو لمن يتطلع لشراء سيارة. أنا مستاء للغاية لأنني أهدرت الكثير من الوقت والمال والطاقة في كل مكان وحتى خارج المدينة عندما كان هذا المكان في الفناء الخلفي الخاص بي ... كما أحب أطفالي السيارة وبدأوا بالفعل في هرس الطعام في المقاعد. .. شكرا جزيلا يا رفاق وخاصة لسامي.

لقد تلقينا مؤخرًا خدمة رائعة عند أخذنا كامري لتغيير الزيت. كان جيف مهذبًا وفعالًا ، وتم الانتهاء من سيارتنا بشكل أسرع مما كنا نتوقع. شكرا جزيلا!

اهتف إلى يوسف وكونور ومارتن. يوسف شخص رائع ، ليس فقط في المبيعات ، ولكن كشخص. إنه ليس رجل مبيعات نموذجي. مما جعلها أسهل بكثير. سيبذل قصارى جهده للتأكد من أنك ستركب سيارة أحلامك ... حالتي حبي الجديد في حياتي 2020 CAMRY SE XP. أخبرته قصتي وما كنت أحاول القيام به. ضحكنا وبكيت وأخذ لي سيارتي. كان كونور مديري المالي ، وهو الرجل الأكثر جاذبية الذي التقيت به ، وهو محترف للغاية ، ويعرف أشياءه ، حتى أنه جعل التجربة المروعة لتوقيع طفلك الأول بعيدًا (كيه) ، وقتًا جيدًا. يجب أن يكون مارتن هو المدير العام لهذا العام. شاهدت هذا الرجل طوال الوقت الذي كنت فيه هناك ، ولم يفوتني أي إيقاع ، وكانت دائمًا ابتسامة على وجهه. إنه يفهم الناس ، وهذا هو بالضبط نوع الشخص الذي تحتاجه في هذه الصناعة. لقد كان أكثر من مفيد وعزز الصفقة بحرصه على النجاح. سأكون على يقين من أن أوصي أي شخص يريد سيارة جديدة للمجيء إلى هنا. كانت تجربتي متعة خالصة. شكرا جزيلا.

كان ماندي والملاك وسي جيه مذهلين !! كان لي في الخارج. ومحاذاة مستقيمة الآن كسهم!

إلغا ، مندوب الخدمة كان جيدًا جدًا. شرحت الأشياء بدقة وكفاءة. ستيف ، المُقرض / مندوب الإيجار كان جيدًا أيضًا. تم العمل على الفور وتم غسل السيارة.
التعليق السلبي الوحيد الذي سأدلي به هو الافتقار إلى الخصوصية والافتقار إلى الاحتراف فيما يتعلق بمناقشة العملاء للمعلومات المالية السرية في مكتب التأجير. كان بإمكاني سماع الرجل الذي أمامي وهو يجيب على الأسئلة المتعلقة بدخله ، والضمان الاجتماعي ، وما إلى ذلك بشأن اتفاقية التمويل أو الإيجار. كنت سأرفض الإجابة على هذه الأسئلة في تلك البيئة حتى لو كان ذلك يعني الذهاب إلى مكان آخر لإجراء المعاملة.

عمل آلان برودسكي معي طوال اليوم وحتى اليوم التالي للعثور على السيارة المثالية دون أن يفقد صبره ، على الرغم من أنني وضعته في الجرس. لقد أعطاني أيضًا صفقة رائعة ، وكان ودودًا للغاية ، وكان على دراية كبيرة بالمنتجات التي يبيعها. لقد غادرت وأنا أشعر بالسعادة الكاملة لعملية شرائي وتعلمت السيارة نفسها. أود أن أوصي بـ Alan لأي شخص يتطلع إلى شراء سيارة ، غالبًا لأنه ليس مندفعاً ، ويعطي صفقات لا تصدق ، ويبدو أنه يهتم حقًا ويرغب في بناء علاقات مع عملائه. أتطلع إلى العمل معه مرة أخرى.

جوش فولر يعتني بي دائمًا بخدمة عملاء متميزة. إنه يتأكد من أنني أتخذ قرارات آمنة وينقذني! تأكد David G من أنني ذهبت إلى المنزل بابتسامة! وقد رفعوا صوتي ذهابًا وإيابًا.

حصلت للتو على سيارتي الجديدة هنا اليوم.
مندوب المبيعات السيد مارك كايفانو رائع !!! ابحث عنه إذا كنت بحاجة إلى سيارة! بواسطة تشين.

كان فرانكو بائعًا رائعًا! لقد استمع وحصل على ما أردناه وشرح كل شيء على أكمل وجه. شكرا لك على كورولا الجديدة!

ذهب ابني إلى الجيش في كوريا الجنوبية ، وكان هذا التاجر آخر تاجر تويوتا يغير الزيت الخاص بي ، وأوقف هذه السيارة من العام الماضي لأن ابني لا يمكنه استخدامها لفترة من الوقت وهو يسافر وعندما حان الوقت لتغيير الزيت لأنني يأتي الابن بعد شهر من الآن ، وذهبت لتغيير الزيت الخاص بي لتاجر آخر ، وأخبروني أن بلاستيك سبلاش بان الزيت مفقود ، وهو أمر غير عادل للغاية اتصلت بهم ، وكان آخر الأشخاص الذين لن يساعدوني في مساعدتي ، فهم يريدون تحصيل 156 دولارًا لي عن الخطأ بخيبة أمل كبيرة اعتقدت أن المكان الذي اعتدت الذهاب إليه كان جيدًا وأريد الوثوق به مرة أخرى

كان جميع الموظفين (اشتريت الحصائر أيضًا من قسم قطع الغيار) مهذبين للغاية ومتعاونين. تمت معالجتي داخل وخارج الباب في فترة زمنية معقولة. خدمة جيدة!

كالعادة ، كانت تجربتي في الحصول على الصيانة المكتملة في تاكوما 2016 الخاصة بي رائعة ... فريق عمل ودود ومحترف. أود أن أذكر مدير الخدمة الخاص بي براندون الذي كان رائعًا كالعادة. سأقدم مجالين للتحسين. أولاً عندما أكملوا معالجة وتنظيف أداة التشغيل الآلي الخاصة بي ... عندما تعاملوا مع العجلات (التي تبدو رائعة) ، كان هناك رش زائد على الألواح والأبواب التي يجب أن أقوم بتنظيفها وتلميعها ... نوع من الهزائم بعد تنظيفها لتنظيفه مرة أخرى. أود أيضًا أن أضيف أنه إذا كنت ستفصل السيارة لخدمة مثل autobutler التي دفعناها مقابل ذلك ، ثم تفاصيل المقصورة الداخلية أيضًا.

شكرا لك بائع تويوتا تامبا باي دينو بيرجاس! بصفتي أول شخص قابلته عند بدء البحث عن سيارتي ، فقد حالفني الحظ بالتأكيد. كنت آمل في العثور على سيارة مناسبة ، لكنني مسرور جدًا وشعرت بالارتياح لحدوث أول يوم لي في التسوق لشراء السيارات. الوقت الذي قضيته في مناقشة الخيارات التي قد تكون ومساعدتي في اتخاذ قرار سليم لتلبية الاحتياجات المحددة كان وقتًا يتجاوز ذلك. لقد كان من المفيد جدًا أن تسمع وتحترم قيود ميزانيتي! أفضل جزء هو الشعور بالثقة في أنني اشتريت سيارة موثوقة ستعمل لبعض الوقت في المستقبل. شكرا لك كارين بوتني

هذا التاجر ممتاز. هم منتبهون جدا. لقد اهتموا بي وسيارتي. شكرًا لبراندون ألفارادو وجريج ويلارد على ذهابهم إلى ما هو أبعد من ذلك ، لقطع أميال إضافية!

ممارسات الطعم والتبديل. نشر Car Gurus السعر بعد أن نشرت Toyota of Tampa Bay سعرًا أعلى بكثير على موقعهم. ظل البائع يشير إلى سعر موقعه على الإنترنت. ظللت أشير إلى سعر المعلم الأقل بكثير. كنت على استعداد لرفع عرضي. رفضوا التعامل ولن يتزحزحوا. غادرت واشتريت نفس السيارة ، في نفس العام ، عدد الكيلومترات أقل قليلاً بسعر جيد جدًا .. أعتقد أنهم لم يرغبوا في البيع. خسارتهم. تحديث للرد: ​​وكالتك قاب قوسين أو أدنى من جامعة كبرى بها عشرات الآلاف من طلاب الجامعات الساذجين. هذا هو السبب الوحيد الذي يجعلك لا تزال في العمل.

تعامل Angel مع جميع احتياجات الجهاز على سيارتي وكنت راضيًا جدًا.

نورمان هو الرجل الذي سيذهب إليه ، فهو دائمًا مفيد جدًا. خدمة عملاء رائعة ، في كل مرة أحتاج أنا وزوجي إلى خدمة لسياراتنا ، نسأل دائمًا عن نورمان.

بائع بلدي كان روب مكي ، وأنا أوصي بالذهاب إليه إذا كنت ترغب في شراء سيارة جيدة مقابل صفقة رائعة. أردت حقًا الحصول على بريوس ، وقد أظهر لي ذلك تمامًا! لدي الآن السيارة المثالية بالسعر الذي أحبه! وبالنسبة للتمويل ، تأكد من الذهاب إلى عمار ، المدير ؛ لأنه ساعد حقًا في البقاء في الداخل يعني أنني أستطيع تحمل التكاليف! شكرًا لك Toyota of Tampa Bay ، لقد اشتريت سيارة لأول مرة ، عميلًا مدى الحياة! :د

اشتريت كامري 2018 قبل شهر. احتفظوا برخصتي ولم أستلم بطاقة سيارتي بعد. هذا يصنف أسوأ تجربة شراء سيارة على الإطلاق. انتهت صلاحية البطاقة المؤقتة على السيارة في 18/10/22. كنت سأختار نجمة سلبية ولكن هذا لم يكن خيارًا.

فريق عمل ودود وخدمة رائعة. أوصي بشدة بتويوتا خليج تامبا. تعال على جميع احتياجات سيارتك. أريد أن أعطي صيحة كبيرة للموظفين التاليين في تويوتا في خليج تامبا.

Dino Ricci ، مندوب مبيعات ممتاز ساعدني من البداية إلى النهاية ، شكرًا جزيلاً لك على كل عملك الشاق لدخولي إلى سيارتي Toyota Yaris الجديدة. هذا الرجل عمل بجد لتحقيق ذلك.

نيك ديلونج ، خبير التأمين لمساعدتي في احتياجات التأمين على سيارتي.

كايل بلانك ، المدير المالي ، شكرًا لك على تمويلي عندما كنت على يقين من أن هذا لن يحدث.

John Weicherding ، مدير المبيعات ، شكرًا جزيلاً على عملكم في هذا البيع.

بريندا والوكوسكي ، مساعدة مالية ، لتواصلها مع أفضل فريق على الإطلاق.
تويوتا خليج تامبا لديها أفضل فريق موجود في المنطقة.

لقد ساعدوني كثيرًا إنه أمر لا يصدق. منذ أسبوعين ، جمعت مجموع سيارتي Toyota Corolla التي اشتريتها منذ عام واحد فقط من هنا. لم يكن لدي الكثير من المال للعمل معه. ركبت سيارة تويوتا يارس جديدة وأنا أحب هذه السيارة الجديدة.
لا أستطيع أن أقول ذلك بما فيه الكفاية ، فكل شخص في TOYOTA OF TAMPA BAY هو الأفضل في منطقة الخليج !!!!!!!!!!!!!!!!
دينو ريتشي شكرا جزيلا لك على كل ما قمت به. إذا كان أي شخص يبحث عن سيارة أخرى ، تعال إلى Toyota of Tampa Bay واطلب Dino Ricci. سيهتم بك دينو وبقية الموظفين هناك.

عميل واحد سعيد ومخلص متكرر.
رود ألين

الخدمة أو المبيعات ، توفر Toyota of Tampa دائمًا خدمة عملاء استثنائية. الناس هناك دائمًا ما يبذلون قصارى جهدهم لمساعدة الناس.

باهظ الثمن ويقتبسون شيئًا واحدًا على الهاتف ثم يشحنون شيئًا آخر بمجرد وجود السيارة في المتجر.

تحديث! اتصل المدير جيسون وقدم لنا اعتذاره عن خطأ في الاقتباس وأعاد لنا جزء من المبلغ. لم يصل الشيك بعد لكنني أؤمن بكلمته. هكذا تحافظ على العملاء!

أود الآن أن أضيف أن Jason لم يرسل الشيك وكان علي الاتصال لمعرفة ذلك. قال إن الأمر يستغرق وقتًا ولكن الأمر لم يستغرق الكثير من الوقت لتويوتا من خليج تامبا للحصول على أموالي. اشترينا علامتنا التجارية Camry جديدة منهم في عام 2009 وقمنا بجميع أعمال الخدمة الباهظة الثمن معهم لأننا وثقنا بهم ، فالوقت يتغير في كل مكان!

مات هو محترف للغاية وشامل منذ إرسال أول اقتباس له إلى عملية التسليم بأكملها. أوصي به بشدة ليس فقط لمهنيته ولكن لحماسته في مهنته!

تجربة خدمة صيانة أسوأ - أبدا مرة أخرى !!!! لقد خدمت تويوتا كامري 2018 الخاصة بي في 3 يوليو وما زلت لا أصدق أنهم أرسلوني إلى المنزل دون ملء الهواء في الإطار الخلفي الأيمن بعد تدوير الإطارات. هذه خدمة غير مسؤولة. لقد لاحظت وجود مؤشر ضغط منخفض في طريق العودة إلى المنزل من مركز الخدمة ، وعادة ما يبقى المؤشر قليلاً بعد الخدمة مباشرة ، لذلك لم ينتبه كثيرًا. في اليوم التالي لاحظت الإطار المثقوب واعتقدت أنه ثقب في الأظافر. حصلت على خدمة الطوارئ ، واستبدلت بإطار احتياطي ، وأخذت إلى إصلاح الإطارات المحلي. لم يتمكنوا من العثور على أي ثقب ، لقد ملأوا الهواء فقط وكل شيء جيد. أفسدت عطلة نهاية الأسبوع الطويلة الخاصة بي ، وذلك بفضل Toyota Tampa Bay.

مكان رائع! اسأل عن Matt Longfellow للحصول على قدر كبير!

أذهب دائمًا إلى Toyota of Tampa Bay. يسعد مدير الخدمة Steve Canelejo دائمًا التعامل معه لأنه يتأكد من بذل جهد إضافي لعملائه. لقد تعامل مع جميع احتياجات الخدمة الخاصة بي لسيارة كامري 2016 وكذلك سيارتي الجديدة التي اشتريتها مؤخرًا. بالأمس دخلت بدون موعد وأدخلني وأخرجني. أنا أحب مستوى خدمة العملاء المقدمة!

كان بروس رائعًا جعل عملية الشراء بأكملها سهلة وممتعة!

أنا راضٍ بنسبة 100٪. كان مارتي وموظفو الخدمة الآخرون محترفون للغاية وذهبوا إلى أبعد الحدود للتأكد من أنني سعيد بالعمل المنجز وأي خدمة أخرى تلقيتها. شكرًا لك TOYOTA OF TAMPA BAY!

أرادت صديقتي شراء سيارة جديدة لذا توقفت عند تويوتا في خليج تامبا للتحقق من سيارة كورولا هاتشباك معينة كانت متوفرة لديهم. مرت بتجربة مروعة وانتهى بها الأمر بالمغادرة وهي محبطة للغاية لدرجة أنها طلبت مني تولي مسؤولية شراء السيارة / التفاوض عليها والمضي قدمًا. بعد أن أخبرتني بما حدث ، قررت ألا أشتري سيارة من هؤلاء الرجال. لا أعتقد حتى أننا سنغير زيتها هنا.

أولاً ، أود أن أشير أولاً إلى أنه بعد حدوث كل هذا ، حاولت التواصل مع المدير العام للوكالة. بعد حوالي 3 أسابيع من الانتظار ، ما زلنا لم نسمع أي رد من أحد. كانت لديهم فرصتهم. راجع الوقت هنا لماذا تمتص هؤلاء الرجال:

1. عندما وصلت إلى الوكالة ، أخبرت مستشار المبيعات الذي كان يساعدها (اسمه تشارلي أوباس) أنه كان لديها مكان ما في الساعة 6:00 مساءً ولن تتمكن من البقاء لفترة طويلة جدًا. أخبرته أنها كانت هناك فقط لتجربة القيادة ومعرفة ما إذا كان بإمكانهم التغلب على عرض أسعار آخر من وكيل قريب. بعد مرور بعض الوقت ، بدأت بالتعبير عن أنها مضطرة للمغادرة ، لكن تشارلي ظل يقول لها "دقيقتان أخريان". انتهى بها الأمر بالمغادرة بعد 35 دقيقة مما كانت تخطط لذلك لأنه ، على حد تعبيرها ، كانت دائمًا "دقيقتان فقط".

2. سألها تشارلي عما إذا كان من المقبول أن يتحقق من رصيدها بسحب ناعم. سألت على وجه التحديد عما إذا كان القيام بذلك سيؤدي إلى شد قوي ؛ أعرب عن أنه لن يكون.

فعلت.

عندما وصلت إلى سيارتها ، رأت أنها تلقت بريدًا إلكترونيًا من خدمة مراقبة الائتمان الخاصة بها تفيد بأن عملية سحب قوية قد تم إجراؤها ، وهذا ليس جيدًا - على وجه التحديد لأنها طلبت منهم عدم القيام بذلك وقيل لها أن مجرد أمر بسيط سيتم تشغيل السحب. من مراجعات Google الخاصة بهم ، لاحظت أن هذه ممارسة شائعة هنا. هذا ليس جيدًا حقًا - خاصةً عندما لا يتم فهمه والاتفاق عليه مسبقًا.

3. في مرحلة ما أثناء زيارتها ، احتاجت إلى قلم لتدوين شيء ما أو تدوين بعض الملاحظات ، لذا سألت موظفة أخرى هناك إذا كان لديهم قلم يمكنها استعارته. أجاب الموظف الذي سألته ، "أنا نوع من وسط شيء ما" ، ثم استدارت وابتعدت. وأشارت إلى أن نبرته كانت فظة ومنفصلة.

لست بحاجة إلى وصف كيف أن هذا غير مقبول. إذا كان ذلك مفيدًا ، فقد وصفت الموظف بأنه كبير السن (ربما في الستينيات وربما أوائل السبعينيات) رجل أبيض يرتدي قميصًا أبيض اللون. احترس منه ، إنه ليس مهذبًا. وهو بالتأكيد لن يعطيك قلمًا إذا كنت بحاجة إليه.

4. حاول تشارلي حملها على توقيع مستند اتفاقية البيع دون إخبارها بما هو عليه. حدث هذا بينما كانوا لا يزالون يناقشون الصفقة الشاملة ؛ لم يخبرها أحد ما هي الوثيقة. في أحسن الأحوال ، كان هذا سطحيًا كأم.

هناك شيئان آخران تم طرحهما (على سبيل المثال ، تغيير شروط اتفاقية الخدمة بعد أن تم التفاوض عليها بالفعل) ، لكنني أعتقد أنني تطرق إلى أهم جوانب تجربتها التي أعتقد أن كل شخص يقرأها يجب أن يعرفها.

مرة أخرى ، قبل ترك المراجعات في كل مكان تسيء الكلام إلى هؤلاء الأشخاص ، حاولت منحهم فرصة لتصحيح الأمر ومعالجة هذه المشكلات. حقيقة أنني تم تجاهلي تشير إلى أن هذه القضايا يمكن أن تكون ثقافة عملهم تنبع من أعلى إلى أسفل.

حظا سعيدا يا رفاق. لكن خذ نصيحتي وابدأ في البحث عن وكالة أخرى أولاً.

إنه لأمر محزن حقًا أنه لا يمكنك الوثوق بالموزع المحلي لسيارتك. في يوم الجمعة 16 نوفمبر 2018 ، طلب زوجي من صديقنا نيوتن توصيل الشاحنة إلى تويوتا تامبا لتغيير الزيت وإعادة ترميم المصباح الأمامي. التقى مستشار الخدمة تالون نيوتن في ذلك الصباح وسأل عما إذا كان المالك. قال نيوتن لتالون لا. ثم ذكر تالون ما هو موصى به للسيارة وطلب من نيوتن التوقيع على استمارة حتى يتمكنوا من أخذ السيارة والقيام بتغيير الزيت. لم تتم مناقشة أي سعر لأي شيء آخر ولم يوافق نيوتن على أي خدمة إضافية لأنها ليست سيارته. بعد ساعات قليلة من ذلك اليوم ، اتصل زوجي جو وتحدث إلى تالون. كان جو يتأكد من أن المصابيح الأمامية ستتم معالجتها. دفع Joe مقابل استعادة المصابيح الأمامية قبل شهرين. عندما أعاد السيارة قبل بضعة أشهر ، لاحظ أن المصابيح الأمامية لا تزال تبدو قديمة ، وقيل له إن الحل لم يجف تمامًا وأنه يحتوي على ضمان مدى الحياة في حالة حدوث أي مشاكل لاحقًا. لم يكن ممثل الخدمة تالون متأكدًا من تغطية ذلك. يبدو أنه جديد وغير متأكد مما يتم تغطيته. ثم بدأ بإخبار جو عن الخدمات الأخرى التي أوصوا بها للسيارة. أخبره جو تحديدًا ألا يفعل أي شيء إضافي للسيارة. أخبرهم أن يفعلوا فقط تغيير الزيت وترميم الضوء. ثم ذكر تالون أن مساحات الزجاج الأمامي بحاجة إلى التغيير. قال جو حسنًا لأنه ظل يحاول الضغط للحصول على الخدمات واحتجنا إلى الشاحنة لقضاء إجازتنا العائلية المقررة لأن ابنتي الكبرى تستخدم كرسيًا متحركًا.
في اليوم التالي ، ذهب ابني طوني لأخذ السيارة وحصل على فاتورة بحوالي 600 دولار. تفاجأ ولم يكن لديه الكثير منه لذلك اتصل بوالده. تحدث Joe إلى مدير الخدمة Jason Hogeland وقيل له أن لديهم علامة اتصال تسمح لهم بالقيام بالخدمة. قال جو إن هذا غريب لأنه لم يوقع على أي تقدير أو عقد. ثم أخبر جيسون جو أن لديهم توقيعًا من صديقه وأن جو يجب أن يكون غاضبًا من صديقه وليس منهم. طلب جو من جايسون العودة ومراجعة المحادثة مع تالون اعتبارًا من 16 نوفمبر وسيسمع أن جو لم يوافق أبدًا على أي خدمة إضافية عبر الهاتف. تم إنهاء المكالمة. اتصل جيسون لاحقًا ليخبر جو أنه سمع المحادثة بين جو وتالون لكنه أخبر جو أن المحادثة حدثت بعد أن تم تقديم الخدمات بالفعل للسيارة. أخبر جو جايسون أن ذلك كان مستحيلًا لأنه إذا تم تقديم الخدمات بالفعل للسيارة ، فلماذا يحاول تالون بيع الخدمات وأخبر جو بما يوصون به للسيارة أثناء تلك المكالمة. منذ متى يعملون على سيارتك قبل إخبارك بما وجدوه يجب القيام به وكم؟ يحاول جيسون تغطية أي عملية احتيال تحدث لهم. لم تكن المحادثة تذهب إلى أي مكان ، لذا طلب جو التحدث إلى المدير. أخبره جايسون أن المدير في إجازة. اتصل جايسون لاحقًا بعرض خصم 50٪ على الخدمات غير المصرح بها. رفض جو لأنه لم يأذن بأي خدمة إضافية ولم يخصص لذلك في الميزانية. نتصل بخط الشركة وقيل لنا إن على جايسون التحدث إلينا. جايسون غير مهني ويستمر بنفس الموقف الذي قيل أنه لا يهم من نتحدث إليه ، فنحن بحاجة لدفع ثمن الخدمات. أخطط أيضًا لرفع دعوى قضائية لتويوتا لأن خدمة العملاء قد ذهبت إلى المرحاض في العامين الماضيين!

في كل مرة أذهب فيها إلى الوكالة حول نفس المشكلة ، يبدو أنني أحصل على إجابة مختلفة في كل مرة.

كان الجميع ودية ومفيدة. تم الانتهاء من ذلك في الوقت الذي قالوا إن الأمر سيستغرق حوالي ساعة.

هذا المكان هو عملية احتيال وعار على المصطلح. إنسانية. سوف يسرقونك أعمى ويكذبون على وجهك. كان الرجل الأصلع السمين فظًا وعزمًا. لقد حاول سرقة عملية بيع وتدمير كبريائي بالسيارة التي عملت بجد من أجلها بإخباري أنها لا تساوي شيئًا.

تصنيف خمس نجوم كل شيء كان رائعا نعم تصنيف خمس نجوم. يجب أن يكون عشرة

خدمة عملاء ممتازة ، فاي كانت ودودة وشرحت كل شيء بالتفصيل ما يجب القيام به. سأستمر في الذهاب إلى هنا لجميع احتياجات سياراتي.

لطالما خضعت سيارتي للصيانة هنا وأنا سعيد دائمًا بجودة العمل. كانت Samantha D. استثنائية وأطلعتني على كل خطوة.

تم الاتصال للحصول على موعد. تم التعامل مع المكالمة بشكل احترافي. موظفي الخدمة ودية وفعالة عندما انسحبت. غرفة الانتظار مريحة ونظيفة وفسيح. تم الانتهاء من الخدمة المطلوبة في غضون الوقت والتكلفة المقدر. تسجيل الخروج كان شخصيًا وسريعًا. كان غسيل السيارة التكميلي "شكرًا لك" على عملي. بالتأكيد تخطط للعودة للخدمة المستقبلية.

أفضل وكالة تويوتا في هذا المجال. قسم الخدمة جيد ومركز التصادم A +.

لطالما شعرنا بالرضا التام عندما يكون الموظفون دائمًا لطيفين ومحترفين.

لقد تحطمت سيارتي ، إنها تويوتا. أخذتها إلى خليج تامبا لأن السيارة مألوفة لهم. تم إصلاح السيارة إلى أقصى الحدود. تبدو العلامة التجارية جديدة مرة أخرى ، تم تنظيف الداخل بالمكنسة الكهربائية مع الهواء النقي في الإطارات. سيعود هذا التعليق فقط على مركز الاصطدام.

أثناء التسوق لشراء سيارة Toyota 4Runner جديدة ، قررت الاستفسار من هذا الوكيل بخصوص الطراز الدقيق الذي كنت أبحث عنه. من بين 7 وكلاء محليين بالإضافة إلى الثمانية الآخرين الذين استفسرت منهم خارج منطقة خليج تامبا ، كان هذا هو المكان الوحيد الذي واجهت فيه تجربة سلبية. لقد وجدت أنهم غير مهنيين ومتعاليين لدرجة أنني شعرت بأنني مضطر لكتابة مراجعة تعبر عن إحباطي على أمل توفير وقت الناس. لقد تعاملت مع مدير الإنترنت إيمي. كما ذكرنا كانت وقحة جدا ومتعالية من البداية. كنت أتوقع المزيد مع هذا العنوان لاسمها. عند مناقشة النموذج الدقيق الذي كنت أتطلع إلى شرائه ، تم تقديمي بسعر سخيف وقيل لي إنني كنت أبحث عن وحيد القرن الذي لن أجده على الأرجح. لا يبدو أن أيًا من الوكلاء الآخرين لديه أي مشاكل في الحصول على هذا النموذج الدقيق وبسعر أرخص. في النهاية اشتريت بالضبط ما كنت أبحث عنه مقابل 8000 دولار أرخص مما عرضته إيمي! لا تضيع وقتك أو صبرك على هذا المكان.

اشتريت سيارتي Toyota RAV4 من Toyota of Tampa Bay وأخذتها هناك للخدمة منذ ذلك الحين. الموظفون محترفون وفضوليون. الخدمة تتم في الوقت المناسب. سواء كنت أنتظر أو أحتاج إلى رحلة ، في كلتا الحالتين كانت التجربة مريحة. إنهم يقومون بعمل جيد لإدارة هذا المحل.

أفضل تجربة عملاء استمتعت بها في منشأة خدمة السيارات.

الموظفون في Toyota of Tampa Bay دائمًا لطيفون ومتعاونون ومطلعون. الغرض منها هو جعل زيارتك ممتعة.

يمكنك إما القيادة أو تحديد موعد ، وفي كلتا الحالتين يكون الانتظار ضئيلًا مقارنة بالأماكن الأخرى.

بعد كل خدمة ، يتابعون ذلك بمكالمة هاتفية وبريد إلكتروني للاستعلام عن تجربتك. هدفهم النهائي هو التأكد من أن الخدمة التي تلقيتها ترضيك. هذا نادر مع التجار الآخرين أو متجر خدمة السيارات.

لقد اشتريت جميع سياراتي في Toyota of Tampa Bay مدفوعة بخدماتهم الممتازة التي تلقيتها. بوب نوفاك مندوب مبيعات ممتاز.

Toyota of Tampa Bay هي أفضل وكيل تويوتا في المنطقة. لقد اشتريت بريوس الخاص بي من تاجر آخر ، لكنني قمت بجميع خدماتي هنا. هم دائما محترفون.

قدم لي مارك ويبر خدمة رائعة لتغيير الزيت الذي أحتاجه جيدًا.

أواجه صعوبة كبيرة مع هذه الوكالة. لقد قمت بتمويل سيارة تويوتا كورولا قبل عام كنت أخطط لبيعها لتويوتا في خليج تامبا منذ أن كنت مغادر البلاد. أولاً ، لقد تلقيت عرضًا جيدًا وقيل لي أنه سيتم إعطائي شيك حقوق الملكية على الفور ، لأنني كنت أبيع السيارة قبل يومين فقط من مغادرة البلد (ضع في اعتبارك ، لقد أكدت هذا عدة مرات). قررت تحديد موعد لبيع السيارة مع مندوب مبيعات محدد لكنهم أخطأوا ولم يكن مندوب المبيعات الخاص بي يعمل حتى في اليوم الذي كنت أبيع فيه. بعد ذلك ، خصص أوراقي لشخص لا يعرف شيئًا عن بيع السيارات. كنت متشككا للغاية ولكن لم يكن لدي خيار لأنه لم يكن لدي وقت متبقي. ثم قيل لي أن الشيك سيصل في غضون 3-4 أسابيع. قيل لي أيضًا أنني لن أكون مسؤولاً عن أي مدفوعات شهرية أخرى بعد هذا التاريخ المحدد ، لكنني ما زلت أتلقى رسائل بريد إلكتروني من المؤسسة المالية. بعد كل هذا ، قررت صديقتي الذهاب إلى الوكالة شخصيًا منذ أن قيل لها إن الشيك جاهز وعليها الحضور لاستلامه. لم يكن الشخص الذي تحدثت إليه فقط غير موجود ، ولم يكن لديهم حتى شيك. كان عليها التحدث إلى 3 أشخاص مختلفين فقط للحصول على الحالة على الشيك. أشعر بخيبة أمل كبيرة في هذا الوكيل لوجود بائعين عديمي الخبرة وخدمة عملاء سيئة للغاية. لا أوصي ببيع السيارات الممولة هنا.

تويوتا تامبا تبذل قصارى جهدها لتجعلك سعيدًا. راضٍ جدًا عن شراء سيارتي المستعملة. إذا كنت تبحث عن سيارة ، فانتقل إلى مندوب المبيعات Victor Nieves. إنه رجل رائع وتويوتا تامبا مكان رائع للحصول على سيارة رائعة.

لقد رأيت للتو مدير الخدمة وهو يصرخ سيدة لأنها سألت لماذا لم يستخدموا القناع أثناء الوباء. خدمة سيئة حقًا ، أخذ سيارتي إلى مكان آخر.

كونور نيغليو ومايك علي جعلوا يوم أصدقائي ، جعلوها صفقة رائعة في تجارتها في السيارات المستعملة الجديدة. خدمة عملاء مذهلة للغاية منذ اللحظة التي سافرنا فيها على الطريق.

جعل مارك كافيانو جونيور - مبيعات وخدمات كبار الشخصيات - تجربة التجارة / الشراء الأفضل على الإطلاق. مارك أصلي ولطيف وروح الدعابة والمعرفة. لم يكن انتهازيًا واستمع. ذهب مارك إلى أبعد الحدود لمساعدتي في الحصول على الجزء العلوي في شاحنتي. إذا لم يكن مارك يعرف الإجابة على سؤال (لم يكن كثيرًا) ، فقد أحضر مايك باجليون ، مساعد مدير الخدمة. مايك هو أصل حقيقي لتويوتا في تامبا. كان كونور نيغليو ، المدير المالي دقيقًا وفي نفس الوقت جعل هذا الجزء من عملية الشراء غير مؤلم. مارك ومايك وكونور فريق رائع. شكر!

وجدنا أن الموظفين في Toyota of Tampa Bay ودودون ومهذبون وفعالون للغاية. نحن بالتأكيد نوصي بها لجميع أصدقائنا. شكرًا على العمل الجيد.

لقد كانت تجربة جيدة للغاية ، كل شيء تم بسرعة وبأفضل الصفقات التي لا يمكنك تخيلها. شكرا لك تويوتا تامبا باي !!!!!!

يعد قسم الخدمة في Toyota of Tampa Bay خياري الأول لصيانة وإصلاح سيارتي Corolla 2009.

موظفو الخدمة مهذبون ويعرفون وظائفهم. يشرحون ما يجب القيام به ويقدمون الخيارات عندما يكون ذلك ممكنًا. يتم تنفيذ العمل بسرعة وبشكل صحيح. لا أشعر أبدًا أنني سارق.

خدمة ممتازة! كان Darrell سريعًا في إعطائي تحديثات حول إصلاحي بمجرد توفرها. حتى أنهم قاموا بتعقيم السيارة مجانًا. أثناء التحقق من أن ديفيد قام بإبرام الصفقة حقًا على تجربة ممتازة ، فقد كان ودودًا ومتعاونًا ويسعدني التحدث إليه.

اعتنى مستشار الخدمة الخاص بي نورمان برعاية ممتازة وتأكد من رضائي كعميل! 10/10

لن أوصي بهذه الصفقة لأسوأ عدو. بدأت تجربتي مع انهيار التندرا الخاص بي في منتصف الطريق. شرعت في سحب شاحنتي إلى Toyota of Tampa Bay للإصلاحات (لأنها كانت أكثر وكلاء Toyota ملاءمة لي). بعد يومين من انتظار التشخيص في شاحنتي ، قيل لي إن مضخة المياه الخاصة بي تعطلت مما تسبب في ارتفاع درجة حرارة محرك سيارتي ، وكانوا يخشون أن يتلف محرك سيارتي. بعد اختبار ضغط (400 دولار) قالوا إنني بحاجة إليه ، قيل لي إن محركي على ما يرام وأن خزان المياه الخاص بي قد نفد ، مما تسبب في تفحم بعض الأسطوانات وتلفها وكذلك شمعات الإشعال. بعد أن تم عرض أسعار تزيد عن 5 آلاف دولار للإصلاحات ، قررت الحصول على رأي ثانٍ من ميكانيكي عائلي يعمل في Elder Ford. بعد اجتياز متاعب سحب شاحنتي مرة أخرى من وكالة البيع إلى الوكالة هذه المرة ، بعد بضع ساعات فقط أبلغنا ميكانيكي موثوق بنا أننا كنا مضللين للأضرار التي حدثت للشاحنة. كانت المشكلة الوحيدة هي خزان المياه الذي يجب استبداله وشمعات الإشعال التي تضررت بفعل تسرب سائل التبريد. لا توجد أضرار على الإطلاق قمنا بإعادة إلحاقها بالأسطوانات مثل تويوتا في خليج تامبا الذي أصر. بشكل عام ، فإن الذهاب إلى ميكانيكي الموثوق به بدلاً من تويوتا في تامبا باي وفر لي ما يقرب من 4 آلاف دولار. نعم أربعة آلاف دولار ... لأن السعر النهائي الذي دفعته لإصلاح شاحنتي كان بالكاد أقل من ألف دولار. يجعلني أشعر بالغثيان لأن الوكيل يحاول الاستفادة من شخص ما بهذه الطريقة ، لكن أعتقد أن هذا كل ما يمكن أن تتوقعه من مثل هذه المؤسسة الفقيرة. لقد مررت بتجارب مدهشة مع Clearwater Toyota و Sun Toyota ولن أزور تويوتا في خليج تامبا مرة أخرى أبدًا (حتى لو تقطعت السبل بي في منتصف الطريق). أقترح على الجميع أن يفعلوا الشيء نفسه.

اعتدت أن أتجاوز تجار تويوتا الآخرين للذهاب إلى تويوتا تامباباي. لن أفعل ذلك بعد الآن. خدمة العملاء مروعة مع قسم الخدمة. آخر زيارة للخدمة لست متأكدًا مما إذا كان تغيير الزيت قد تم بالفعل. لم يعيدوا ضبط الضوء ولا يوجد ملصق. المشكلة الأكبر لديّ هي حقيقة أنه في سيارة التندرا الجديدة التي كانت لا تزال تحت الضمان ، أخبروني أنه يمكنهم الحصول على جزء داخلي من الصدأ (نعم قلت صدأ) ولم يعدوا إلي ولم يعودوا اتصالات هاتفية. الآن الشاحنة خارجة من الوفير إلى الوفير الضمان ويرفضون تصحيح الأمر. (شاحنتي ليست شاحنة عمل ، لذا لا يوجد سبب على الإطلاق لحدوث الصدأ على حوامل المقعد) تفضل لنفسك ووفر هذا التاجر وجميع تجار Morgan Auto Group الآخرين.

تجربة خدمة تويوتا لأول مرة. كان ماندي سريعًا وأخبرني بقواعد تظليل النوافذ. خرجت من الباب وكان طفلي الجديد جاهزًا بالفعل وينتظرني!

لتويوتا ... أصلح تكييف الهواء!

كان أمين الصندوق الخاص بي فيديلينا لطيفًا وصبورًا للغاية ، وواجهت مشكلة وقامت بإصلاحها لي.

دلبرت دائما على دراية ومفيدة للغاية.
يأخذ وقتًا لشرح أي صيانة
مطلوب.
تم الانتهاء من خدمتي في الوقت المناسب.

تجربة إيجابية للغاية وفريق عمل ودود. يبدو أنهم جميعًا يعملون بجد لرعاية عملائهم. كلهم إيجابيون للغاية ومستعدون للمساعدة كلما زرت.

السيارة ذات السعر الزائد والأعمال الفضية من قبل التاجر كانت مختلفة تمامًا عن السيارة الحقيقية. رفض البائع الرد وكانت مشكلة تسليم أوراق التفاوض.