Luis Brito

مراجعة Secor Subaru

تم التحديث اعتبارًا من 19/10/2019

تم التحديث اعتبارًا من 19/10/2019

تعديل: بعد مزيد من الفحص ، فقدت السيارة غطاءين للمصابيح الأمامية وسقطت رغوة تقوية المصد مما أدى إلى انسداد الشبكة الأمامية السفلية ، مما يعرض السيارة لخطر السخونة الزائدة.

لم يتواصل معي مالك الوكالة تشارلي سيكور منذ الحادث الأصلي. كذبت علي فقط لإبعادني عن الأنظار. هاها

أنا سعيد لأن هذا الحادث ينتشر داخل مالكي سوبارو WRX / STI في منطقة Tri-State من خلال وسائل التواصل الاجتماعي ، وليس فقط مراجعات Google.

آمل أن تساعد تجربتي هنا شخصًا آخر ، ابق بعيدًا عن هذا البيع بأي ثمن.

المراجعة الأصلية أدناه

___________________

تجنب بأي ثمن! القصة الكاملة أدناه!

أحضرت '18 Subaru STi الخاص بي إلى مركز الخدمة هذا من أجل TSB / Recall لاستبدال المصابيح الأمامية. بعد 5 أيام من زيارة الوكيل لإنجاز المهمة في الزيارة الخامسة ، تمت المهمة ، وانتهى الأمر بجودة العمل إلى ما وراء المنطق ، وتم تركيب المصد الأمامي بشكل خاطئ بشكل فظيع ، وتلف ، ولم تتم محاذاة المصابيح الأمامية على الإطلاق ، ولم يفعلوا ذلك حتى إعادة تركيب المصابيح في الوحدات الجديدة أيضًا. ببساطة مهمة مستعجلة من البداية إلى النهاية ...

مدير الخدمة جون دونوفان ، خرج من مركز الخدمة ليكذب بشأن الوظيفة ، ويهينني ، ولا يحترمني ، ويفجرني بعد أن أشرت إلى رداءة جودة الصنعة من قبل "ماستر تك". هذا "الرجل" يفتقر إلى النزاهة ولا ينبغي أن يكون وجه هذا المحل.

كانت صنعة Master Tech أكثر من الفقراء ، وتركيب كل شيء بشكل خاطئ ، ولم يتحقق من عمله مرة أخرى ، ولم يتفقد الأضواء حتى تعمل ... مرتين.

كانت مستشارة الخدمة أماندا رائعة ، لقد قامت بعملها بشكل صحيح وأنا سعيد بأدائها. لقد قامت بعملها بشكل صحيح من البداية إلى النهاية ، كما أنها تظهر الكثير من الإمكانات ويمكنها بسهولة إدارة قسم الخدمة كمديرة الخدمة.

بعد مزحة خدمة العملاء هذه من قبل John Donovan و "Master Tech" ، اضطررت للتعامل مع مالك الوكيل Charlie Secor ، الذي اضطر إلى الاحتفاظ بالسيارة لمدة 5 أيام إضافية للحصول على السيارة بنسبة 100٪ مرة أخرى. كان عليه أن يمر بحالة إحراج لأنه يعتقد أن السيارة قد انتهت.

بعد أن قمت بزيارة أخرى وتفقد السيارة وجدت مجموعة أخرى من المصابيح مفقودة. مرة أخرى ، فشل السيد في التحقق من عمله. اضطررت إلى العودة في اليوم التالي ، لمدة 10 أيام لوظيفة 1.5 ساعة.

تم إنجاز السيارة بنسبة 100٪ وتم تسليمها من قبل المالك نفسه تشارلي سيكور.

تشارلي شخص رائع ، يعمل في هذا المجال لفترة طويلة ويهتم بعلامته التجارية وقاعدة عملائه. لقد عقدنا اجتماعًا غير رسمي حول كل هذا وعبرت عن أفكاري حول هذه التجربة بأكملها وتوصلت إلى حل إيجابي للوقت الضائع والصداع ، وسأنتظر حتى يأتي بكلمته.

** سيتم تحديث هذه المراجعة إذا تغير أي شيء ** - تم التحديث في 10/19/19 مدرجًا في الأعلى.

مترجم