kyenne Howard

مراجعة BMW of Murray

لست سعيدا بقسم الخدمة. أعيش على بعد حوالي ساعة من ...

لست سعيدا بقسم الخدمة. أعيش على بعد حوالي ساعة من موقع BMW هذا ، لذا فهي رحلة رائعة بالنسبة لي. حصلت على استدعاء للوسادة الهوائية الخاصة بي X1. اتصلت وحصلت على إعداد مناسب ، لقد مر 3 أسابيع. قالوا إنهم لن يكون لديهم سيارة مستعارة من أجلي (كان ذلك مزعجًا لأن سيارتي لكزس التي كنت أملكها سابقًا ، كانوا سيحضرون لي سيارة جديدة تمامًا طوال الطريق إلى روي ثم يأخذون سيارتي من أجلي - وكان ذلك رائعًا) عند وصولهم إلى BMW أمس ، انتهى بهم الأمر بالحصول على 3 سيارات مستعارة. في اليوم التالي تلقيت مكالمة تفيد بأنه ليس لديهم وسادة هوائية في المخزن وأنني سأحتاج إلى إعادة سيارتي المستعارة وأخذ سيارتي حتى الأسبوع القادم عندما يحصلون عليها. (لذا اقض 4 ساعات أخرى في القيادة إلى هذا الموقع بعد قضاء ساعتين بالفعل) اتصل بالمتجر وطلب منه التحدث إلى مدير لن يرد على 4 مكالمات هاتفية. تحدثت إلى مستشارة الخدمة لدينا ، ووضعتني في الانتظار لمدة 30 ثانية وقالت إن لديهم وسادة هوائية وسوف يفعلونها اليوم (كيف حصلوا بشكل عشوائي على وسادة هوائية؟ من يدري. تحول أسبوع واحد إلى ساعة) بعد العمل توجهت إلى المتجر ، استغرق الأمر ساعة ونصف للوصول إلى هناك. عندما وصلت ، قالت عملي الورقي إن الوسادة الهوائية لم تنته. قال لي شخصان "أنا في قسم المبيعات" مما يجعلني أعتقد أن هذا العمل لا يعمل كفريق. لقد حصلوا أخيرًا على مدير الخدمة على الخط وقال إن الأمر قد تم ولكن لم يتم تحديثه في النظام. لماذا أرغب في شراء سيارتي التالية التي تبلغ 90 ألف دولار أمريكي في شركة تسبب الكثير من المتاعب.

مترجم