jose lauzon

مراجعة Grand & Toy

محبط للغاية من سوء الأعمال الذي تتمتع به هذه الشرك...

محبط للغاية من سوء الأعمال الذي تتمتع به هذه الشركة. لقد تلقيت إشعارًا عبر الإنترنت لعنصر معروض للبيع على موقع Grand & Toy على الويب ، ولكن عندما ذهبت للنقر على موقع الويب الخاص بهم ، فإن موقع الويب الخاص بهم سيتعطل. حتى أنني حاولت الكتابة مباشرة في موقع الويب الخاص بهم ولكن الموقع استمر في التعطل. بعد بضع ساعات من المحاولة ، التقطت لقطات شاشة للعنصر المعروض للبيع وأرسلت بريدًا إلكترونيًا إلى خدمة العملاء. لقد كتبت أنه يجب عليهم "احترام" سعر بيع العنصر لأنه كان بسبب مشكلة فنية من جانبهم لم أتمكن من الحصول على العنصر. لا يوجد رد! لقد تحدثت مع 3 ممثلين لخدمة العملاء في 3 مناسبات مختلفة وفي كل مرة قيل لي أن المدير سيتصل في غضون 24 ساعة ... بعد أسبوعين اتصل بي مدير فقط ليخبرني أنه سيتعين عليه الاتصال بي حتى يتمكن من البحث بداخله.
هذا عندما يزداد الأمر سوءًا! قيل لي أن هناك "خلل" في النظام وأن العنصر ليس معروضًا للبيع وبالتالي لا يمكنهم فعل أي شيء من أجلي. إذا دخلت إلى متجر فعلي وقام أحد الموظفين بوضع علامة خاطئة على عنصر ما عن طريق الخطأ (يحدث غالبًا) ، فسيكون من المفيد للشركة أن تحترم السعر المعلن. أو على الأقل اعثر على بعض الحلول البديلة للخطأ. خاصة إذا كان العميل (أنا) قد استثمر الكثير من الوقت في متجره في محاولة شراء العنصر.
هذا مجرد سبب آخر لخسارة Grand & Toy للكثير من الأعمال في كندا. خدمة العملاء الأفضل تجعل العملاء يأتون ، أما الخدمة السيئة فلا تفعل ذلك!

مترجم