Grand & Toy مراجعة

أنا معجب حقًا بالعمل الذي قام به استوديو لابلاند. الفريق موهوب للغاية واهتمامهم بالتفاصيل جدير بالثناء. بالتأكيد سأعمل معهم مرة أخرى!

لم أتمكن من تسجيل الدخول إلى الحساب الذي قمت بإنشائه مؤخرًا ، وإعادة تعيين كلمة المرور ، ولكن كلمة المرور المؤقتة لم تعمل. اتصلت بخدمة العملاء عن طريق الدردشة الحية وأخبرني مندوب سوليفان أنه تم إلغاء طلبي الأول لأنه غير متوفر وبالتالي تم حذف حسابي أيضًا. أحتاج إلى إنشاء حساب آخر وتقديم طلب جديد. لدي العديد من الحسابات عبر الإنترنت للتسوق عبر الإنترنت وهذه هي المرة الأولى التي أسمع فيها أنه تم حذف الحساب نظرًا لتعذر تنفيذ الطلب الأول. لا معنى له! كيف يمكن للعميل الجديد التحقق من حالة الطلب إذا تم حذف الحساب؟ لا يوجد إشعار بالبريد الإلكتروني حول إلغاء الطلب أو حذف الحساب. عندما طلبت تأكيد الإلغاء عن طريق البريد الإلكتروني ، قال المندوب إنهم أكدوا لي للتو. التجربة الأولى والأخيرة مع هذه الشركة!

لقد طلبت بعض أدوات المائدة والأكواب القابلة للتحلل الحيوي عبر الإنترنت والتي كنت أحتاجها لحفلتي.
في كل مرة طلبت فيها ، أظهر موقع الويب أن العنصر الخاص بي كان متاحًا ، ولكن بعد بضعة أيام تلقيت رسالة بريد إلكتروني تفيد بعدم توفر جميع العناصر وقاموا بتسليم طلبي جزئيًا ، وبدلاً من إرسال بقية طلبي لاحقًا ، قاموا بإلغائها.
لذلك اضطررت إلى تقديم طلبي 3 مرات.
المرة الثالثة كان تاريخ التسليم التقديري على طلبي 21 نوفمبر ، لكنني لم أتلق أي شيء وعندما اتصلت بخدمة العملاء ، قيل لي أن العنصر ليس في المخزون الآن ويمكن تسليمه في ديسمبر مما جعلني لإلغاء طلبي.
الموقع غير محدث ويعرض أن جميع العناصر متوفرة.

لقد حصلت على أطرف شيء سمعته عن التسوق عبر الإنترنت! لقد طلبت شيئين على الموقع الإلكتروني كانا متاحين ، وعندما تحققت من ذلك قال في حوالي 7 أيام أنني سأتلقى العناصر. بعد خمسة أيام أرى أن مواعيد التسليم قد تم تأجيلها. عندما راجعت مرة أخرى بعد ثلاثة أيام ، تم تأجيل مواعيد التسليم مرة أخرى. أخيرًا تم شحن أجزاء من العنصر بعد حوالي أسبوعين ، لذلك اتصلت للتحقق من الوقت الذي سأحصل فيه على الأجزاء الأخرى. الجواب الذي حصلت عليه هو أن الأجزاء الأخرى متخلفة! ولا يمكنني إرجاع الأجزاء الأخرى التي تم شحنها! لذلك سألت خدمة العملاء لماذا قالت أنها متاحة على الإنترنت؟ وكان الجواب متاحًا للشراء ولكن ليس في المخزون! بجدية؟! لا عجب أنه لم يعد هناك المزيد من متاجر Grand and Toy ، ومن المحتمل أن يكون هذا هو سبب عدم وجود أي متاجر Grand and Toy على الإنترنت قريبًا.

هذه واحدة من أسوأ الشركات التي يمكن التعامل معها. إذا لم يكن لديهم حسابات شركات ، لكانوا قد توقفوا عن العمل منذ وقت طويل. لقد قدمت طلبًا للمراقبة منذ شهرين - ما زلت أنتظر. اضطررت إلى الطلب معهم لأن شركتي (التي تدفع مقابل ذلك بموجب ترتيب العمل من المنزل) تسمح للموظفين فقط بتقديم طلب معهم. يمكنك شراء أشياء ذات جودة أفضل وأرخص بكثير في مكان آخر.

خدمة العملاء الرهيبة. طلبت جهاز كمبيوتر محمول في نهاية مارس 2020. قيل أنه سيستغرق 3-4 أسابيع. لقد مرت 3 أشهر حتى الآن. لقد اتصلت أسبوعيًا + منذ الأسبوع 3 وأخبرني "أنه سيأتي الأسبوع المقبل". لم يتم تقديم حلول حقيقية سوى الانتظار. بعد الكثير من الدفع من نهايتي ، عرضوا بديلاً (وهذا أسوأ imo) وجعلوا الأمر يبدو وكأنهم يقدمون لي معروفًا. استغرق الأمر أسابيع لإنهاء هذا معهم لأنهم لم يردوا على المكالمات الهاتفية على الفور. عندما وصل البديل أخيرًا كان فرنسيًا. انا لا اتكلم الفرنسية. أريد فقط استرداد الأموال الآن وكنت أنتظر 4 أيام بينما "يتحدثون إلى الموزع". لا مساءلة. لا توجد حلول حقيقية. لا توجد ردود في الوقت المناسب. 0/5 نجوم ، لا أوصي بأي شخص.

من أجل الآلهة ، لا تطلب أي عناصر طلبية من هذا المكان

هذه الشركة فظيعة. لا عجب في إغلاق جميع متاجرهم. لقد ضاع طلبي مرتين ولدي أشخاص من ألبرتا والهند يتصلون بي نيابة عن G & T يطلبون مني معلومات الاتصال التي قدمتها 3 مرات بالفعل. لا تأمر بأي شيء منهم.

محبط للغاية من سوء الأعمال الذي تتمتع به هذه الشركة. لقد تلقيت إشعارًا عبر الإنترنت لعنصر معروض للبيع على موقع Grand & Toy على الويب ، ولكن عندما ذهبت للنقر على موقع الويب الخاص بهم ، فإن موقع الويب الخاص بهم سيتعطل. حتى أنني حاولت الكتابة مباشرة في موقع الويب الخاص بهم ولكن الموقع استمر في التعطل. بعد بضع ساعات من المحاولة ، التقطت لقطات شاشة للعنصر المعروض للبيع وأرسلت بريدًا إلكترونيًا إلى خدمة العملاء. لقد كتبت أنه يجب عليهم "احترام" سعر بيع العنصر لأنه كان بسبب مشكلة فنية من جانبهم لم أتمكن من الحصول على العنصر. لا يوجد رد! لقد تحدثت مع 3 ممثلين لخدمة العملاء في 3 مناسبات مختلفة وفي كل مرة قيل لي أن المدير سيتصل في غضون 24 ساعة ... بعد أسبوعين اتصل بي مدير فقط ليخبرني أنه سيتعين عليه الاتصال بي حتى يتمكن من البحث بداخله.
هذا عندما يزداد الأمر سوءًا! قيل لي أن هناك "خلل" في النظام وأن العنصر ليس معروضًا للبيع وبالتالي لا يمكنهم فعل أي شيء من أجلي. إذا دخلت إلى متجر فعلي وقام أحد الموظفين بوضع علامة خاطئة على عنصر ما عن طريق الخطأ (يحدث غالبًا) ، فسيكون من المفيد للشركة أن تحترم السعر المعلن. أو على الأقل اعثر على بعض الحلول البديلة للخطأ. خاصة إذا كان العميل (أنا) قد استثمر الكثير من الوقت في متجره في محاولة شراء العنصر.
هذا مجرد سبب آخر لخسارة Grand & Toy للكثير من الأعمال في كندا. خدمة العملاء الأفضل تجعل العملاء يأتون ، أما الخدمة السيئة فلا تفعل ذلك!

إذا كان يتجول قائلاً نعم ، يُسمح بالشيكات ثم لا يُسمح به وبعد ذلك سيتم إنشاء الحساب ، لا حظ أفوت متجر Peterboorugh: تمنيت لو عادوا: طريقة جيدة لفقدان العملاء:

من فضلك لا تشتري مع هذه الشركة. ممارساتهم التجارية فظيعة ، وخدمة العملاء الخاصة بهم سيئة للغاية. هناك سبب يدفعهم إلى إغلاق جميع متاجر البيع بالتجزئة الخاصة بهم. الرجاء التسوق في مكان آخر.

ابق بعيدا.
أسوأ تجربة مررت بها مع الطلب عبر الإنترنت. خدمة العملاء عديمة الفائدة ولا يمكن تهجئتها بشكل صحيح عند الرد عبر البريد الإلكتروني. قيل لي إنهم آسفون على "سلس البول" الذي قد يكون سببه لي.
بغض النظر عن النكات ، أوصي بعدم طلب أي شيء منهم عبر الإنترنت ، ويرجع ذلك أساسًا إلى شعوري بأنهم ليس لديهم فعلًا معًا. استغرق طلبي 48 ساعة حتى يظهر على لوحة معلومات حسابي. اضطررت إلى الاتصال بالسؤال عن حالة طلبي ، وذلك عندما أبلغوني أنه معلق لسبب ما من جانب البائع (هذا صحيح ، لم تكن Grand & Toy تبيع العنصر ، وكان بائع آخر كذلك). بعد بضع ساعات من ذلك ، رأيت خصمًا على بطاقة الائتمان الخاصة بي وتغيرًا في الحالة على لوحة التحكم. لأنني شعرت أن كل هذا كان غامضًا نوعًا ما ، ظللت أطلب تحديثات ، بعد يوم أو يومين ، أرسلوا لي بريدًا إلكترونيًا قائلين إن العنصر توقف وسأستعيد أموالي. اتصلت مرة أخرى ولم تكن خدمة العملاء على دراية بهذا البريد الإلكتروني ولا يزال طلبي يظهر على أنه "قيد التقدم" للممثل. أنا الآن في انتظار المزيد من التطورات ولا يمكنني أن أوصي بها بصراحة.
لقد رأيت للتو صفقة جيدة ولكن من الواضح أنها كانت جيدة جدًا لدرجة يصعب تصديقها. ما عليك سوى الانتقال إلى Best Buy ... لم تواجهك أية مشكلات مع Best Buy أو بائعي Marketplace.
[تحديث ، 30 يناير 2019]
هؤلاء الرجال مزحة كاملة ، وغير كفؤين وغير أمناء.
قيل لي عبر البريد الإلكتروني أنه سيتم استرداد أموالي وإلغاء طلبي (اقرأ أعلاه).
تمت إعادة أموالي إلى بطاقتي الائتمانية ولكن تم ترك الطلب على حسابي في G & T عبر الإنترنت باعتباره "قيد المعالجة". لهذا السبب (أظن) تم الخصم من بطاقتي الائتمانية مرة أخرى اليوم وكانت خدمة العملاء غير مجدية عندما اتصلت بهم. كل ما يفعلونه هو إرسال رسائل بريد إلكتروني بين الأقسام وهناك نقص تام في التواصل المناسب بينهم. لا يبدو أن المرء يعرف ما يفعله الآخر.
لقد طلبت استرداد أموالي وحذف معلومات بطاقتي ولكن المندوب أخبرتني أن كل ما يمكنها فعله هو إرسال رسائل بريد إلكتروني إلى قسم الائتمان ... هذا غير مقبول !!!
أوه وردهم على هذا الاستعراض هو فقط للعرض. لم يتم الاتصال بي ولم يتم فعل أي شيء حيال ذلك.
[تم ترك هذا التعليق على موقع خرائط Google آخر في 44 شارع فريد ، هاميلتون. يشترك كلا الموقعين في نفس الموقع وقد تلقيت بالفعل ردًا من الموقع الآخر. لست متأكدًا مما يحدث ولكن سأترك المراجعة هنا أيضًا].

لول يجب أن تغلق هذه الشركة حتى تتمكن من إخراج نفسها وعمالها من بؤسها
ما وصمة عار

خدمة عملاء أسوأ جدًا جدًا جدًا. لم يتم تسليمها في الموعد المحدد. لن نشتري منهم أبدًا في المستقبل.

هكذا تقف شاحناتهم في ساحات التسوق المزدحمة من خلال تغطية أربعة أماكن لوقوف السيارات ...

الاستقبال من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 5 صباحًا حتى الساعة 10:30 صباحًا فقط

أعمل في Grand & Toy Limited كمحاسب شركات ، الضرائب. شركة رائعة للعمل بها.

المكان الأسوأ والأكثر موثوقية لطلب المستلزمات الخاصة بك. أوامر في طي النسيان ، اتصالات فائتة ، لا توصيلات. تجنب بأي ثمن

أمتلك شركة صغيرة واشتركت مؤخرًا في حساب جديد. لم أكن أعرف أنهم ما زالوا في الجوار. الأسعار حقا جيدة. وشحنوا بسرعة كبيرة.

يحذر المشترون ويبتعدون عن هذا العمل.
لقد مررت مؤخرًا بواحدة من أسوأ تجاربي على الإطلاق مع تاجر وكان ذلك مع Grand & Toy. لقد طلبت شاشة عريضة وأدركت بعد يومين أنها كانت أرخص في موقع الشركة المصنعة لذلك اتصلت لمعرفة ما إذا كانت الأسعار متطابقة. قيل لي إنهم لا يفعلون ذلك ، لذا شرعت في إرجاع العنصر. ظل هذا العنصر موجودًا في منزلي لمدة 3 أسابيع وظلوا يقولون إن شخصًا ما قد أتى لاستلامه وفشلوا. أولاً قالوا إنهم بحاجة إلى رقمي ، ثم كان رقم الجرس الخاص بي وأخيراً قالوا إن هناك مشكلة مع شركة البريد السريع التي يستخدمونها. اضطررت إلى الاتصال بخدمة العملاء كل يوم ووعدني في كل مرة يأتي فيها شخص ما في اليوم التالي. وعد الوكيل الأخير الذي تحدثت معه بأنني سأسترد أموالي ووعد باستلام العنصر من قبل موظفي المستودعات. كان هذا منذ أكثر من أسبوع وما زلت لم أسترد أموالي. لقد كنت على اتصال أيضًا بقرارات العملاء الخاصة بهم وفشلوا في مساعدتي. الآن عليّ أن أدفع فائدة مقابل عنصر كان من المفترض إعادته في غضون 7-10 أيام عمل.
الشيء المضحك هو أنه على الرغم من أنني طلبت نفس المنتج بالضبط من الشركة المصنعة ، فقد استلمته في وقت أقرب من طلبي من G & T.

غير راضٍ عن مشترياتهم عبر الإنترنت. لقد طلبت عن طريق الخطأ الحجم الخطأ للأقلام ، بعد ساعتين من تقديم الطلب ، لم يتم شحنه ، وطلبت ببساطة تغيير حجم القلم - نفس سعر الأقلام التي دفعت ثمنها.
كان من السهل القيام به.
بدلاً من ذلك ، أخبروني أنهم لا يستطيعون فعل ذلك ، وعليهم شحنها ، بمجرد أن أفهمهم قالوا لي إنهم سيستبدلونها.
بدا ذلك سخيفًا بالنسبة لي لكنني لم أستطع فعل أي شيء حيال ذلك.
لذلك بمجرد أن أحصل على الطلب ، أتصل بهم ونعم سيفعلون شيئًا ما ، لكن يجب أن أعود ، وأشتري العنصر مرة أخرى ، وأدفع مقابل الشحن ، وهو أمر لا يكاد يستحق ذلك على طلب صغير مثل علبة الأقلام.
لم يبذلوا أي جهد لإيجاد حل أفضل.

بصراحة بعد أن طلبت كاميرا ويب وكانت جالسة على معالجة الطلب لمدة أسبوع تقريبًا وبعد قراءة جميع التعليقات حول هذه الشركة ، أعتقد أنني أهدرت 150 دولارًا ، لا أوصي بطلب أي شيء إذا لم يتصلوا بي قريبًا لاسترداد الأموال أنا أو أرسل كاميرا الويب الخاصة بي سأزيلها

لا يمكن إعطاء أقل من نجمة واحدة. طلبت الكرسي وقد مر أكثر من شهر ولا توجد علامة على التسليم.