Julian Reed

مراجعة Airbnb

أتمنى ألا أستطيع إعطاء نجوم. Airbnb فظيعة وأنا أحث...

أتمنى ألا أستطيع إعطاء نجوم. Airbnb فظيعة وأنا أحث أي شخص يفكر في الحجز معهم لاستخدام بائع آخر ، مثل VRBO. لقد حجزت أنا وزوجتي شقة في جراند كايمان قبل 6-8 أشهر من السفر. دفعنا وديعة 50٪. قرب الوقت الذي اتصلت فيه زوجتي بالمضيف للاستفسار عن دفع الرصيد ، أجابت بأن Airbnb ستأخذ الدفعة تلقائيًا قبل أسبوع إلى أسبوعين من السفر. يبدو أن Airbnb حاولت استخدام طريقة الدفع المسجلة لدينا ولكن لسبب ما لم تتمكن من معالجتها. لم يتصلوا بنا ولم يستخدموا عنوان البريد الإلكتروني الأساسي لإبلاغنا ، وبدلاً من ذلك ألغوا الحجز وبحلول الوقت الذي أدركنا فيه (واجهة المستخدم الخاصة بهم سيئة) أعاد المضيف إعداد الشقة. كانت خدمة العملاء الخاصة بهم غير مفيدة على أقل تقدير ، ولم يتبق لنا مكان للإقامة قبل 4 أيام من سفرنا. لقد حالفنا الحظ في العثور على شقة أخرى عبر VRBO (دفع 6 آلاف دولار على نفس البطاقة التي كانت هناك مشكلة مفترضة بها) ، لذا فلدينا مكان للبقاء فيه ولكن Airbnb ترفض الآن استرداد وديعةنا البالغة 3 آلاف دولار تقريبًا! أنا لا أشعر بالاشمئزاز!

مترجم