Delbert Williams

مراجعة Kia Canada Inc.

بعد سنوات عديدة من اتفاقية هوندا ، قمت بتحويل العل...

بعد سنوات عديدة من اتفاقية هوندا ، قمت بتحويل العلامات التجارية إلى كيا أوبتيما. أنا في الواقع يجب أن أذهب إلى وكالة بيع على الجانب الآخر من المدينة حيث أعيش لأن الوكيل في الشارع مني ضعيف في تحديد التوقعات للتواصل والحفاظ على الاتفاقات. عدة مرات كنت أسقط سيارتي (عادةً ما أقوم بالتوصيل في الساعة 8 صباحًا) وأطلب إطارًا زمنيًا واقعيًا لاستعادة سيارتي. كانوا يضعون توقعًا لاستلام سيارتي قبل الغداء ، وكان علي الاتصال في الساعة 4 مساءً لسؤال ما إذا كانت سيارتي قد انتهت. كانت القشة الأخيرة مثبتة عن بعد ، لقد سئمت وظهرت للتو في حوالي الساعة 7 مساءً أسأل عما إذا كان بإمكاني الحصول على سيارتي وتم الانتهاء بأعجوبة ، لم يفكر أحد في الاتصال بي وإعلامي. كادوا أن يفوتوني أحد الامتحان في ذلك اليوم. أجد أن الكثير من الوكلاء في العلامة التجارية التي أتعامل معها غير مبالين تمامًا عندما لا يلبون التوقعات التي حددوها. قام الوكيل الذي اشتريت منه سيارتي من وضع علامة دائمة على صبغتي عندما أشرت إلى أنه لم يتم بشكل صحيح بدلاً من إعادة القيام بذلك. كانت الوكالة الوحيدة التي آخذ سيارتي إليها هي التي أشارت إلى اللون الخفيف لي (فهي ليست كلها سيئة). احتفظ وكيل آخر بسيارتي لمدة تزيد عن شهر للتعامل مع مستشعر عمود الكامة ومضخة الوقود. كنت خارج السيارة معظم ذلك الشهر لأنهم كانوا خارج نطاق إقراضهم ولم أحصل على إيجار إلا بمجرد أن بدأت في الاتصال بخدمة العملاء يوميًا (بعد عدة أسابيع من انتظار إصلاح سيارتي) وحتى بعد ذلك اختبأوا وراء البوليصة (لا توجد إيجارات) حتى يتم طلب جزء من الطلب الخلفي) وطردني من الإيجار في أقل من أسبوع. يا جدتك تحتضر على بعد ساعة ونصف بالسيارة وتحتاج إلى سيارة لتذهب لزيارتها؟ عذرًا ، لا يمكننا فعل الكثير لمساعدتك كما تنص سياستنا ... إلخ. لقد كان أمرًا سيئًا للغاية أن خدمة العملاء طلبت مني الاتصال بالوكيل أيضًا (شعرت أنه سئم من سماع مني) لتحريك الأمور . ذات يوم تحدثت إلى خدمة العملاء قالوا لي غدًا لأنهم خرجوا للتو من الهاتف مع الوكيل واتصلت بالوكيل للتأكيد. قال الوكيل يومًا مختلفًا واضطررت إلى إعادة الاتصال بخدمة العملاء والسؤال عما يجري. كانت هذه هي المرة الثانية التي أحصل فيها على إيجار ولمدة يوم واحد أو نحو ذلك ، واضطررت إلى إعادته مرة أخرى قبل استعادة سيارتي. لقد منحني عدم الذهاب لمشاهدة جدتي قبل إعادتها إلى جامايكا البقاء في الإيجار لفترة كافية (تم الانتهاء من سيارتي ولم أستطع استلامها إلا بعد يوم أو يومين من قولهم إن السيارة كانت جاهزة بسبب حدث). عندما استعدت سيارتي أخيرًا (بعد أكثر من 30 يومًا في هذه المرحلة) لزيادة الطين بلة ، كانت علامة التعجب الأخيرة على افتقارهم إلى الاحتراف هي إعادة سيارتي بخزان وقود فارغ ، مع إضاءة الغاز! بعد أكثر من عامين من الملكية ، هذه فقط الأشياء التي تشغل بالنا. كان يجب أن ألغي طلبي منذ اللحظة التي انقبض فيها الوكيل على بابي قبل أن أتسلمه وحاولت أن أقول إنه كان من قبل. الوكالة الوحيدة التي يمكنني التعامل معها الآن هي وكالة Waterloo Ontario. من غير المرجح أن أشتري سيارة كيا مرة أخرى. إنه لأمر مخز لأن Stinger و Sorento تبدو لطيفة ولديهما مساحة كبيرة لإطاري الكبير ولكني الآن أتطلع إلى تجنب كل من Hyundai و KIA للبقاء خارج شبكة الوكلاء الخاصة بهم.

مترجم