Blue Mermaid

مراجعة Lenovo (Raleigh-NC-USA)

غرابة ما يسمى ب "خدمة العملاء". منذ أكثر من 5 أساب...

غرابة ما يسمى ب "خدمة العملاء". منذ أكثر من 5 أسابيع ، طلبت شاحنًا بديلاً لجهاز Chromebook الخاص بي بموجب الضمان. كان مندوب الدردشة مشتتا للغاية ، وكان علي أن أسأل باستمرار عما إذا كان لا يزال هناك. بعد مرور أسبوعين ، عندما لم أستلم أي شيء ، تم إعلامي بأن خدمة الشحن قد أعيدت الطرد. لذلك أنشأوا طلبًا جديدًا ، لكنهم رفضوا مرة أخرى تزويدني برقم تتبع أو متى يتوقعون التسليم. قالوا إن ليس لديهم طريقة للتأكد من ذلك. لذلك انتظرت أسبوعين آخرين ، وتواصلت معهم مرة أخرى ، وأعطوني أخيرًا رقم تتبع فيديكس وادعوا أن الطرد قد تم تسليمه في الأسبوع السابق !!! لم أتلق أي شيء ، لذلك اتصلت بـ Fed Ex. تبين أن Lenovo تناولتها بشكل غير صحيح. لم يعتقد العباقرة المشاغبون أنه يجب عليهم التحقق من عنواني مرة أخرى معي بعد أن رفضت FedEx الحزمة الأولى باعتبارها غير قابلة للتسليم؟ هذه المرة ، قام السائق بتسليمها للتو على عنوان عشوائي. وتوقفت Lenovo مرة أخرى عن الرد على رسائلي على Facebook عندما طلبت J أن يتم شحنها إلي بشكل سريع. لم أتمكن من شحن الكمبيوتر المحمول الخاص بي منذ 12 أغسطس ولا يستطيع هؤلاء المهرجون معرفة كيفية شحن شاحن لجهاز لا يزال لديه تغطية الضمان. هذا أمر محرج. يتم تجاهل معظم استفساراتي. "خدمة العملاء" في Lenovo مزحة! ليس لدي خيار سوى الاتصال بالشركة ولا يمكنني شراء منتج Lenovo آخر بأي حال من الأحوال.

مترجم