Linda J

مراجعة ALDO Group

منذ حوالي شهر ، اشتريت حقيبة يد في موقع مركز إيتون...

منذ حوالي شهر ، اشتريت حقيبة يد في موقع مركز إيتون (Aldo Accessories). انكسر المقبض بالأمس لذا من الطبيعي أن أعيده إلى المتجر. لقد عرضوا علي التبادل لكن لم يكن لديهم نفس الأسلوب الذي كان علي أن أختاره من اختيارهم الحالي. كان المدير لطيفًا بما يكفي للسماح لي بالعودة بعد أسبوع لأي تحديدات جديدة. بالمناسبة ، لم يكن لدي الإيصال ولكني تمكنت من إثبات الشراء عبر كشف حساب مصرفي.

نظرًا لأنني لست على دراية بسياسة Aldo ، فقد اتصلت بخدمة العملاء وأخبرني أحد الوكلاء أنه يمكنني استرداد أموالي طالما يمكنني إثبات أن حقيبة اليد تم شراؤها في غضون 90 يومًا في هذا المتجر. لذا عدت وتحدثت مع المدير مرة أخرى. هذه المرة ، اتصلت وكان ذلك مخالفًا لسياسة إصدار استرداد - تذكر أنني أجريت استفسارًا عامًا فقط حول سياسة الإرجاع / الاسترداد من خلال خدمة العملاء. يدعي هذا الوكيل أن امتلاك حقيبة يد لمدة شهر هو "وقت طويل" ؛ ثانياً ، عرض التبادل أمر كريم.

لم يكن لدي أي فكرة عن أنني مضطر إلى خفض توقعاتي بأن سلع Aldo كانت ذات جودة رديئة ومتوسط ​​العمر المتوقع لحقيبة اليد هو شهر واحد. أخيرًا قمت بتبادل حقيبة يد لا أحبها حقًا واضطررت إلى دفع 5.xx دولارًا إضافيًا لتعويض الفرق.

من المهين أن تنفق الأموال في شركة ذات سمعة طيبة مفترضة ، فقط ليتم رعايتها. شعرت أن الموظفين في المتجر يريدون التخلص مني في أسرع وقت ممكن ؛ موقفهم ليس ما أعتبره ترحيبيًا.

الدرس المستفاد: لا تنفق أموالك في Aldo. سأدخر بالتأكيد لشراء كيت سبيد أو التسوق في هولت رينفرو.

مترجم