ALDO Group مراجعة

لقد كنت أنتظر طلبي منذ 15 يومًا ولم تتغير حزمة الشحن على الإطلاق !!! اتصل بمركز المساعدة ولكن لم أحصل على مساعدة

أنا عميل مخلص في ALdo على مدار الأربعين عامًا الماضية وكنت مريضًا بمعدتي لأرى أن النموذج الذي اخترته يفتقد إلى أسنانه ، وهذا أمر رائع. صورتك ممزقة ، الرجاء طرد الشخص الذي اختارها. مخيف

في باكستان ، يقوم المرخص لهم بخداع العميل ، وتقديم مواد منخفضة الجودة ، ولدي خبرة سيئة في شراء Slipper بسعر RS 11000 ومع مرور شهرين عليه
من المدهش للغاية أنهم لا يستجيبون لشكوي

جودة أسوأ على الإطلاق! لقد طلبت 3 أحذية عبر الإنترنت ، حصلت على حذاء واحد بنفس التفاصيل ، والثاني مقاس 12 بدلاً من 14 ، والثاني موديل آخر ومقاس آخر ... وأسوأ شيء هو الحذاء المناسب ، لقد جربت لمرة واحدة ولا أستطيع حتى المشي بعد !! والمدير في كارفور رفض العودة أو تغييره !!! هذا سخيف للغاية وغير مقبول ... لقد كانت المرة الأولى والأخيرة لي مع هذه العلامة التجارية .. نصيحة ثمينة: ​​نعم ، النماذج رائعة ولكن الجودة وخدمة العملاء ZERO .. GEOX على طول الطريق.

رائع ، شركة ضخمة بها معرض فني حقيقي بداخلها ... رائع

منذ حوالي شهر ، اشتريت حقيبة يد في موقع مركز إيتون (Aldo Accessories). انكسر المقبض بالأمس لذا من الطبيعي أن أعيده إلى المتجر. لقد عرضوا علي التبادل لكن لم يكن لديهم نفس الأسلوب الذي كان علي أن أختاره من اختيارهم الحالي. كان المدير لطيفًا بما يكفي للسماح لي بالعودة بعد أسبوع لأي تحديدات جديدة. بالمناسبة ، لم يكن لدي الإيصال ولكني تمكنت من إثبات الشراء عبر كشف حساب مصرفي.

نظرًا لأنني لست على دراية بسياسة Aldo ، فقد اتصلت بخدمة العملاء وأخبرني أحد الوكلاء أنه يمكنني استرداد أموالي طالما يمكنني إثبات أن حقيبة اليد تم شراؤها في غضون 90 يومًا في هذا المتجر. لذا عدت وتحدثت مع المدير مرة أخرى. هذه المرة ، اتصلت وكان ذلك مخالفًا لسياسة إصدار استرداد - تذكر أنني أجريت استفسارًا عامًا فقط حول سياسة الإرجاع / الاسترداد من خلال خدمة العملاء. يدعي هذا الوكيل أن امتلاك حقيبة يد لمدة شهر هو "وقت طويل" ؛ ثانياً ، عرض التبادل أمر كريم.

لم يكن لدي أي فكرة عن أنني مضطر إلى خفض توقعاتي بأن سلع Aldo كانت ذات جودة رديئة ومتوسط ​​العمر المتوقع لحقيبة اليد هو شهر واحد. أخيرًا قمت بتبادل حقيبة يد لا أحبها حقًا واضطررت إلى دفع 5.xx دولارًا إضافيًا لتعويض الفرق.

من المهين أن تنفق الأموال في شركة ذات سمعة طيبة مفترضة ، فقط ليتم رعايتها. شعرت أن الموظفين في المتجر يريدون التخلص مني في أسرع وقت ممكن ؛ موقفهم ليس ما أعتبره ترحيبيًا.

الدرس المستفاد: لا تنفق أموالك في Aldo. سأدخر بالتأكيد لشراء كيت سبيد أو التسوق في هولت رينفرو.

إنهم يصنعون أحذية رخيصة لا تكاد تدوم 6 أشهر (على الأكثر) وبتكلفة مماثلة للحذاء المتميز.

طلبوا حذاءًا على موقعهم الإلكتروني منذ أكثر من شهر ونصف ولم يتم شحنه مطلقًا. بعد جهود دؤوبة لمحاولة التواصل معهم عبر الدردشة والاتصال بخط الدعم الخاص بهم ، اتصلت أخيرًا بأحد ممثليهم الذين أخبروني أنني لن أتلقى البند الخاص بي.

لم يتمكنوا من تقديم بديل لي. بدوا مدركين أن الحذاء قد تم اعتباره مفقودًا ولكن لم يتم رد الأموال حتى اتصلت.

أثناء الانتظار ، كان الخط ينفخ موسيقى صاخبة غير مفهومة من نوع ما مما جعلني أتساءل: "من اعتقد أن هذه فكرة جيدة ؟؟؟؟".

ربما تكون هذه هي التجربة الثالثة السيئة من إجمالي 3 تجارب خضتها مع Aldo.

لن أتسوق هناك مرة أخرى وقد أصبحت الآن شخصًا سيردع الناس عن التسوق هناك.

لقد كنت من عملاء ALDO المخلصين لأكثر من 12 عامًا. حتى عندما يغلقون المتاجر في سوقي لأن الموظفين لا يهتمون بالعملاء ويتجاهلونك. ما زلت أطلب عبر الإنترنت من ALDO. ومع ذلك ، فإن ALDO ليست شركة تتمحور حول العملاء مثل Old Navy و Amazon و Apple و Sprint وما إلى ذلك ، وهذا واضح. تأخرت شحنتي يومين وطالبت بمبلغ 6.00 دولارات دفعته مقابل الشحن الذي رفضه ممثل خدمة العملاء (سيحصلون على رد كامل من UPS مقابل "فشل الخدمة".

إذا كانوا على استعداد لخسارة عميل أنفق قدرًا كبيرًا من المال مثل هذا المبلغ الصغير ، فإنهم محكوم عليهم بالفشل في عصر Amazon. هذه ليست شركة تتمحور حول العملاء!

يحتاجون إلى رئيس تنفيذي جديد و / أو لتمكين ممثلي خدمة العملاء ومديري خدمة العملاء من الاحتفاظ بالعملاء ؛ إن فقدان عميل واحد لسبب وجيه أمر غير مقبول بسبب العقلية التي يعطيها لوكلاء الشركة الآخرين.