ali roko

مراجعة BMW Toronto

بشكل عام ، أكتب مراجعة إذا كانت المؤسسة تقدم خدمة ...

بشكل عام ، أكتب مراجعة إذا كانت المؤسسة تقدم خدمة ممتازة وتستحق الثناء أو أنها غير مطابقة للمواصفات بحيث يجب على الجمهور أن يعرفها ويتجنبها. لقد اشتريت سلسلة 4 مستعملة في 20 يوليو 20 ، وإليك تجربتي:
تم العثور على السيارة على موقع BMW في الساعة 8:00 صباحًا واستدعى الوكيل في الساعة 9:00 صباحًا ، واختبر قيادة السيارة في الساعة 1 مساءً ، وضع الوديعة في الساعة 2:00 مساءً ، وكان موظف المبيعات ماس ​​ببساطة الأفضل ، والمهذب ، والمهني ولطف. من المفترض أن تكون السيارة معتمدة في غضون أسبوع واحد ، أعطيتهم أسبوعين ، كان لديها عدد قليل من الضربات والخدوش على المصدات واحتاجت إلى 3 إطارات جديدة. وكان لا بد من إعادة السيارة إلى محل الدهان. قلت طيب بعد ذلك.
لذلك كان تاريخ التسليم التالي هو 10/20 أغسطس. عندما رأيت السيارة لاحظت أنهم لم يغيروا الإطارات ، في الواقع DOT من إطار واحد أظهر عام 2013 عندما لم يتم تصنيع السيارة! اعتذر مساعد البيع الضعيف ماس عدة مرات وطلب من مديره الحضور والتحقق من نفسه. كان من الممتع جدًا رؤية سلسلة معتمدة من BMW جاهزة لالتقاط بدون إطارات حرفيًا! أيا كان من يقرأ هذا الاستعراض من BMW Toronto ، هل تفهم حجم خطأك؟ كان بإمكاني التقاط هذه السيارة المسماة المعتمدة ، ووضع طفلي عليها ، والصعود إلى الطريق السريع ومشاركة الطريق مع الآخرين! هل ترى شيئا يدعو للقلق ؟! أترك الأمر لك ولروحك المعنوية إن وجدت!
على أي حال ، بالعودة إلى القصة ، جاء المدير ولم يجر أي اتصال بالعين وبدأ في التحدث إلى مندوب البيع لبضع دقائق ، ولاحظت أنني أفضل الاقتراب منه لأنه يتجاهلني ، لذلك مشيت إليه وأخبرته بما حدث وسألته من فضلك لا تضيع وقتي وتعريض سلامة الناس للخطر! كل ما قاله كان على ما يرام! وذهب بعيدا !؟

مرة أخرى لمن قرأ هذا من BMW ، درب المدير الذي يسمى
أساسيات المجاملة البشرية مثل "أنا آسف ، ما كان يجب أن يحدث ذلك ، سأحرص على عدم تكرار ذلك"

قصة قصيرة طويلة التقطت سيارتي في 19 و 20 أغسطس. بعد شهر !؟
هنا كيف أقوم بتقييم هذا التاجر ، المبيعات: 5 Solid Star عملت مثل Swiss watch.
خدمة الصفر! عمل رخيص.

وبالتأكيد لن أعود أبدًا إلى هذا الوكيل للخدمة ، إنه ببساطة خطير!

متابعة المراجعة الأصلية:

بعد أسبوع من مراجعتي المنشورة ، اتصل اسم نبيل ميشيل كوسي من وكالة البيع وقدم نفسه كمدير جديد ، اعترف بمخاوفي واعتذر. تم التغاضي عنهم عدد قليل
أمور (تتعلق مرة أخرى بقسم الخدمة وعملية مراقبة الجودة التي لم تكن موجودة في ذلك الوقت) التي لاحظتها بعد استلام السيارة وخاطبها جميعًا. كان مايكل مهذبًا ويهتم بصدق بمسؤولياته. حصل على خمسة نجوم كبيرة لأنه يستحقهم. سأغير تقييمي من 0 إلى 4 ونعم ، طريقة الذهاب ميشيل وبي إم دبليو تورونتو!

مترجم